管理学教程第七章管理的激励职能
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• 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. • 大多数人都有相当高的想象力,创造力. • 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
管理学教程第七章管理的激励职能
关于X,Y理论的讨论
• 为理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种
退休保险 • 社交需求:友善的同事,各种社交活动 • 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被
指责,宽大的办公室 • 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑
战性
管理学教程第七章管理的激励职能
四. 双因素论
• 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 • 调查对象:200名技术人员和会计师 • 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,
管理学教程第七章管理的激励职能
三.需求层次理论
• 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提 出
• 没有被满足的需求才有激励作用 • 需求的产生是有规律的
管理学教程第七章管理为
需求被满足
管理学教程第七章管理的激励职能
需求层次
• 自我实现 • 尊重需求 • 社交需求 • 安全需求 • 生理需求
• 行为的产生
– 需求=>动机=>行为
管理学教程第七章管理的激励职能
人的行为(续)
• 人有多种需求
– 有自然特性决定的 – 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最 大需求决定动机和行 为,如右图所示.
• 需求是不断变化的.
• 需求的变化是有规律 的.
需求强度
支配行为的需求
需求种类
管理学教程第七章管理的激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
对需求层次的补充
• 注意了物质对精神的决定作用,忽略了精 神对物质的反作用.
• 建立在自我为中心的假定之上 • 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 • 并不是低层次的需求才需要钱
– 钱是怎么来的? – 钱用来干什么?
管理学教程第七章管理的激励职能
如何满足各种需求
• 生理需求: 钱 • 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,
• 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求 安全.
• 一般的人在本质上是反对(工作)变化的
管理学教程第七章管理的激励职能
Y理论要点
• 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作 喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.
• 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我 控制.
• 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组 织目标迈进.
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
管理学教程第七章管理的激励职能
人的生命应该这样度过
• 人最宝贵的是生命，生命属于每个人都
只有一次。人的一生应当是这样度过，
当他回首往事的时候，不会因为虚度年
华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。
这样，在临死的时候，他就会能够说：
我已经把自己的整个生命和全部精力都
管理学教程第七章管理 的激励职能
2020/11/29
管理学教程第七章管理的激励职能
本章主要内容
• 人的行为动机 • X.Y理论 • 需求层次理论 • 双因素理论
管理学教程第七章管理的激励职能
一. 人的行为动机
• 行为的产生理论
– 先天的,自然属性 – 后天的,环境决定的,人的社会属性 – 先天和后天结合的 – 问题:哪个更重要?
• 美国的管理特点
– 短期雇用制 – 个人决策 – 个人负责 – 高度的专业化分工 – 较快的提升 – 严格的控制 – 对员工不关心
管理学教程第七章管理的激励职能
Z理论
• 长期雇用制 • 集体决策 • 个人负责 • 高度的专业分工 • 缓慢的提升 • 严格的控制标准,灵活的处理方法 • 对员工的全面关怀
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理学教程第七章管理的激励职能
献给了世界上最状丽的事业，为人类解
放而奋斗。
奥斯特洛夫斯基
管理学教程第七章管理的激励职能
需求层次理论的讨论
• 需求层次理论对不对?为什么? • 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当
作社会人? • 为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国
知识分子价廉物病美? • 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? • 上甘岭的战士为什么不吃苹果?
二. X. Y理论
• X. Y理论是关于人性的两个假定 • X理论, 传统管理方法对人性的假定 • Y理论,理想的管理方法对人性的假定 • 由美国学者McGregor 1960年提出的
管理学教程第七章管理的激励职能
X理论要点
• 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽 量逃避劳动
• 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
理论?, • 为什么会发生这种扭曲? • 怎样在实践中应用X,Y理论?
管理学教程第七章管理的激励职能
超Y理论
• 效果
工厂 研究所
• X理论
好
不好
• Y理论
不好 好
• 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取 决于工作者,工作性质和工作环境.
管理学教程第七章管理的激励职能
Z理论
• 日本的管理特点
– 长期雇用制 – 集体决策 – 集体负责 – 中等程度的专业分工 – 缓慢的提升 – 不太严格的控制 – 对员工很关心
但不具备时,会产生不满. • 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但
不具备时,不会产生不满.
管理学教程第七章管理的激励职能
保健因素
• 工资 • 公司的监督制度 • 公司的政策 • 上下级关系 • 工作的保障 • 工作环境
管理学教程第七章管理的激励职能
激励因素
• 工作有无意义 • 工作有无责任 • 被承认 • 有成就 • 提升
管理学教程第七章管理的激励职能
对双因素理论的讨论及意义
• 已经被满足的需求是保健因素
– 讨论:附马幸福吗?
• 没有被满足的需求是激励因素 • 满足新的需求与维持旧的需求一样重要
– 对需求层次的补充 – 我该得的与你给我的差别
• 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
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3rew
管理学教程第七章管理的激励职能
关于X,Y理论的讨论
• 为理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种
退休保险 • 社交需求:友善的同事,各种社交活动 • 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被
指责,宽大的办公室 • 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑
战性
管理学教程第七章管理的激励职能
四. 双因素论
• 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 • 调查对象:200名技术人员和会计师 • 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,
管理学教程第七章管理的激励职能
三.需求层次理论
• 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提 出
• 没有被满足的需求才有激励作用 • 需求的产生是有规律的
管理学教程第七章管理为
需求被满足
管理学教程第七章管理的激励职能
需求层次
• 自我实现 • 尊重需求 • 社交需求 • 安全需求 • 生理需求
• 行为的产生
– 需求=>动机=>行为
管理学教程第七章管理的激励职能
人的行为(续)
• 人有多种需求
– 有自然特性决定的 – 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最 大需求决定动机和行 为,如右图所示.
• 需求是不断变化的.
• 需求的变化是有规律 的.
需求强度
支配行为的需求
需求种类
管理学教程第七章管理的激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
对需求层次的补充
• 注意了物质对精神的决定作用,忽略了精 神对物质的反作用.
• 建立在自我为中心的假定之上 • 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 • 并不是低层次的需求才需要钱
– 钱是怎么来的? – 钱用来干什么?
管理学教程第七章管理的激励职能
如何满足各种需求
• 生理需求: 钱 • 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,
• 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求 安全.
• 一般的人在本质上是反对(工作)变化的
管理学教程第七章管理的激励职能
Y理论要点
• 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作 喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.
• 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我 控制.
• 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组 织目标迈进.
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
管理学教程第七章管理的激励职能
人的生命应该这样度过
• 人最宝贵的是生命，生命属于每个人都
只有一次。人的一生应当是这样度过，
当他回首往事的时候，不会因为虚度年
华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。
这样，在临死的时候，他就会能够说：
我已经把自己的整个生命和全部精力都
管理学教程第七章管理 的激励职能
2020/11/29
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本章主要内容
• 人的行为动机 • X.Y理论 • 需求层次理论 • 双因素理论
管理学教程第七章管理的激励职能
一. 人的行为动机
• 行为的产生理论
– 先天的,自然属性 – 后天的,环境决定的,人的社会属性 – 先天和后天结合的 – 问题:哪个更重要?
• 美国的管理特点
– 短期雇用制 – 个人决策 – 个人负责 – 高度的专业化分工 – 较快的提升 – 严格的控制 – 对员工不关心
管理学教程第七章管理的激励职能
Z理论
• 长期雇用制 • 集体决策 • 个人负责 • 高度的专业分工 • 缓慢的提升 • 严格的控制标准,灵活的处理方法 • 对员工的全面关怀
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理学教程第七章管理的激励职能
献给了世界上最状丽的事业，为人类解
放而奋斗。
奥斯特洛夫斯基
管理学教程第七章管理的激励职能
需求层次理论的讨论
• 需求层次理论对不对?为什么? • 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当
作社会人? • 为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国
知识分子价廉物病美? • 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? • 上甘岭的战士为什么不吃苹果?
二. X. Y理论
• X. Y理论是关于人性的两个假定 • X理论, 传统管理方法对人性的假定 • Y理论,理想的管理方法对人性的假定 • 由美国学者McGregor 1960年提出的
管理学教程第七章管理的激励职能
X理论要点
• 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽 量逃避劳动
• 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
理论?, • 为什么会发生这种扭曲? • 怎样在实践中应用X,Y理论?
管理学教程第七章管理的激励职能
超Y理论
• 效果
工厂 研究所
• X理论
好
不好
• Y理论
不好 好
• 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取 决于工作者,工作性质和工作环境.
管理学教程第七章管理的激励职能
Z理论
• 日本的管理特点
– 长期雇用制 – 集体决策 – 集体负责 – 中等程度的专业分工 – 缓慢的提升 – 不太严格的控制 – 对员工很关心
但不具备时,会产生不满. • 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但
不具备时,不会产生不满.
管理学教程第七章管理的激励职能
保健因素
• 工资 • 公司的监督制度 • 公司的政策 • 上下级关系 • 工作的保障 • 工作环境
管理学教程第七章管理的激励职能
激励因素
• 工作有无意义 • 工作有无责任 • 被承认 • 有成就 • 提升
管理学教程第七章管理的激励职能
对双因素理论的讨论及意义
• 已经被满足的需求是保健因素
– 讨论:附马幸福吗?
• 没有被满足的需求是激励因素 • 满足新的需求与维持旧的需求一样重要
– 对需求层次的补充 – 我该得的与你给我的差别
• 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
管理学教程第七章管理的激励职能
3rew