门店销售话术示例

门店项目销售推广示例
一、铺垫环节
张总，您的车水箱没多少水，我们给您加满了，平时您要多注意加水，没水了雨刮器，干刮很容易刮坏玻璃，雨刮器也容易坏；
我们一般的客户最多加2瓢水，您这加了4瓢才加满，水箱都空了。

您的车做过婚车吧？车牌架上有好多胶，我们给您除掉了，您看一下；
您的车胎压不够，我们给您加了气，您最好是一个星期检查一次胎压，这样跑起来才能保证安全。

二、营销环节
1.雨刮片
发现环节：湿车后移车过程中，尝试用雨刮器刮水，发现漏刮或者异响
通知环节：移车人员通知销售人员雨刮存在漏刮或异响
销售环节（上接铺垫环节）：
还有啊，张总，您的雨刮片用了多久了？（等车主回答）
它有漏刮现象您发现了么？/它刮水的时候有时会嘎吱嘎吱响，您察觉了么（等车主回答）
那您为什么不换一个呢？（等待，如果没有答复）这样很伤玻璃的，如果用久了，玻璃上就全是划痕，影响视线，以后就算是换新的雨刮器都刮不干净，那个时候就只能换玻璃了。

走，我陪您上车试一下。

（确认车主知道后）您最好是换一个雨刮，这马上春天梅雨季节来了，雨水多，出车看不清很麻烦的，我拿一个您试一下。

（转身去拿雨刮片）
您在哪里换的咯？（等待回答）多少钱买的？（等待回答）我建议您回去找他们店换一个。

2.雨刮精
发现环节：检查发动机时，水箱需要加大量的水，就需要添加雨刮精了。

通知环节：干车人员发现后，告知销售人员，或通知车主
销售环节（上接铺垫环节）：
您的水箱好久没加雨刮精了吧？您不怕把玻璃刮伤和雨刮器损坏么？
洗洁精？我建议您还用用专业的雨刷精吧，它既刮得干净，视线好，还可以防止雨刮片的老化？洗洁精没有这些作用，还容易产生眩光，影响安全呢。

3.洗车卡
发现环节：收银员发现车主是现金洗车/车主的洗车卡已经次数不多
销售环节（上接铺垫环节）：
您对我们这里的洗车满意么？（等待回答）
您是不是住得离我们这里很远啊？
（不远）那您为什么不办张洗车卡呢？办卡划算多了，又不会过期。

我们有几家连锁店，哪个店都可以洗，通用。

500块钱15次洗车，还有一次打蜡，省100多块钱呢。

您来得次数不多，15次洗车，可以洗3个多月了。

办一张呗？（远）您是住在哪里呢？（等待回答）哦，我们有家店在那里，***店，就在**路上。

您也可以到那边洗车。

没关系，我们现在的这个洗车卡是通用的。

非常感谢您对我们店的支持，请收好您的洗车卡，卡上的洗车次数只有3次了，您可以续卡或者充值了。

4.室内桑拿美容
发现环节：干车过程中，发现车辆内顶棚或者皮座椅，门边等处有无法擦掉的污渍
通知环节：通知销售员知晓
销售环节（上接铺垫环节）：
您的车有多久没做过室内美容啦？（等待回答）
车主如果不了解室内美容
推荐语：您来看，像您椅子上的这种垢，顶棚的黑影，通风口的垢，还有门边的垢，一年或者半年时间就需要仔细清洁一次。

一般自己擦是不容擦掉的，谁也没有那么多时间自己去仔细清理。

洗完了之后，您会觉得坐在车里都舒服些，还能找回些新车的感觉。

车主了解室内美容
2-3
个小时，仔细的跟您清洁一些细小的，容易藏灰尘和细菌的地方，把您的车清洁得跟新车差不多。

一次规规矩矩的美容，做完了，你要是平时稍微爱惜一点，1年车内都比较干净。

5.室内消毒
发现环节：发现座椅套比较黑或者车内比较潮湿或车内有刺激性味道
通知环节：通知销售员知晓
销售环节（上接铺垫环节）：
您的车里面怎么这么潮呢？是不是车内进过水？或者有些水倒在里面了？没撒菜汤在里面吧？车内太潮湿了，里面的有害气体和细菌都会多，而且以后发出的味道没法去除，一般人都是用香水压着的，但治标不治本。

您这就属于这种情况。

（等待客户接话）一般需要做次室内消毒。

6.空调杀菌、去异味
发现环节：冷热交替时节，车内有霉味
通知环节：通知销售员知晓
销售环节（上接铺垫环节）：
您的空调出风口有异味您发现没啊？您有没有朋友这么说过啊？/您的空调有除过异味么？（等待回答）
车里面有人抽烟、再加上有时候流汗啊什么的，时间长了，空调循环系统里面还有发霉的东西，所以就有异味。

需要花半个小时左右的时间，进行空调内循环系统的清理和杀菌，清理完了，半年时间基本空调空气都是清新的。

7.坐垫清洗
发现环节：洗车干车环节中，发现坐垫很脏
通知环节：通知销售员知晓
销售环节（上接铺垫环节）：
您的坐垫有好久没洗了吧？您不担心有味道么？（等待回答）
拆下来干洗一下不就结啦！一般一套坐垫洗一次基本半年就不怎么操心了，80块钱搞定。

8.犀牛皮
发现环节：销售接车过程中，发现拉手没装犀牛皮
销售环节：
您为什么不给拉手装个犀牛皮呢？（等待回答）
您看您车的拉手底下都磨成这个样子了，难看。

（没装犀牛皮很容易磨花扣手那里的油漆的）待会您洗完车，我让师傅们给您处理一下现在的这些划痕，再装个犀牛皮吧，好么？
9.香水/精油
发现环节：干车擦拭内饰，发现
销售环节：
张总，您是不是不喜欢闻香水味啊？（等待回答）
我看您车上没有香水，还以为您对香水过敏呢？那您为什么不备一瓶呢？不论是调节车内氛围，舒缓心情，香水都是个好东西。

我们这里的香水是**品牌的，您拿一款试试吧？
10.刹车灯（必须项目，销售阻力小）
发现环节：移车过程中，注意观察车尾灯，发现并记录
销售环节：
您的刹车灯不亮你知道么？可能是什么时候灯泡烧了，我给您换一个吧？11.漆面美容
发现环节：接车过程中，明显看到车漆表面有明显很深的污垢/有较多的划痕
销售环节（上接铺垫环节）：
（发现明显污垢）您很少洗车吧？这个情况的车，普通洗车已经洗不出来了，需要打蜡才能将车身上的东西除掉，我建议您还是打蜡吧，洗车效果不明显。

（发现明显的大量划痕）您这个车去哪里折腾了？满车都是划痕？平时车辆要爱惜一些嘛，您对它好，它对您也好。

您也觉得舒服，面子上也有光。

12.发动机美容
发现环节：干车后，打开引擎盖，明显发现线路，管道等有较长期积累的灰尘
告知环节：告知销售人员
销售环节（上接铺垫环节）：
您的车从来不打开发动机做清洁的吧？这样线路很容易老化的，泥巴老附在线路上面，泥巴里面带有的酸碱成分会长时间腐蚀线路的外包皮，容易导致线路老化，硬化，同时也变得很容易着火。

您平时在我们这里洗车的时候，可以自己用风管什么的冲一下灰尘，同时一年可以做一次发动机美容，进行更精细一些的打理，能更加保证你的车况。

要不，这次您做一次？
三、嘱咐环节
1.雨刮器
嘱咐：您刮玻璃的时候都喷水的吧？这个很关键啦，不喷水玻璃，雨刮器都很容易坏的。

还有要记得水箱及时加水。

2.漆面油漆
嘱咐：平时您的车尽量少停在空调底下，更不要停在抽油烟机的出风口底下，如果发现车上有鸟粪，要及时清理，这些对车辆的油漆腐蚀性都很大的，千万记得。

3.室内
嘱咐：如果带的一些菜啊，放水在车内啊，一定要尽量密封，如果不是情非得已，不要在车内吃快餐，那个味道好久都难除掉的，有水在车里面也容易使坐凳含水量高，车内潮湿，滋生细菌。

4.发动机
嘱咐：发动机呢，一方面要装底护板，另一方面，平时洗车的时候也附带的要适当清洁一下，如果您到其他地方发现有风管，你也可以自己拿着它吹吹灰，保证发动机舱的清洁，避免线路老化。

--车有帮科技--
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