民航指令-基础指令(4.1)
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◇OFFICE号 销售单位的部门代号，如HKK070、HKK001、HKK540 ◇PID号 每台终端都有唯一的PID号 ◇AGENT号 每位工作人员都有AGENT号，每个AGENT号只能在本部门的 OFFICE中使用
系统操作指令
注：“↓”表示“F12”键输入 ◇ DA指令 1）指令功能：显示某终端上各工作区的使用情况 2）指令格式：DA↓ 截图：
◇ XEP旅客序号（取消某一旅客） 截图：
订座指令
◇ XEG取消的总共座位数（未输入旅客姓名的取消） 截图：
◇ XE序号(取消PNR中的某一项) 截图：
订座指令
RT指令 1）RT记录编号（提取PNR） 截图：
2）RT姓/航班号/日期（提取此航班中该姓氏的旅客信息） 截图：
订座指令
RTN（在PNR中提取姓名） 截图:
系统操作指令
◇ AGENT指令 1）指令功能：查OFFICE号 2）指令格式：GI:AGENT/HKK 截图:
◇ CO指令 1）指令功能：计算 2）指令格式：CO 运算表达式 截图：
系统操作指令
查询个人AGENT号 1）使用AGENT:AGENT号 指令查询此工号员工信息； 2）AGTR:63065 截屏：
3) NM1姓名(汉)1姓/名(英)…
4）OSI 航空公司二字代码 CTCT电话号码、C:95339
5）SSR FOID HU HK/NI证件号码
6）TK出票组（T票号--已出票；TL时间/日期/终端地址，出票时 间限定--未出票）
订座指令
完整PNR截图：
订座指令
◇航段组建立的相关指令 1) 直接建立航段组 指令：SS承运人 航班号 舱位等级 日期 航段 行动代号 人数 截图：
◇特殊服务备注指令
中航信系统里已统一定义特殊服务代码的旅客指令格式为： SSR 服务类型 航空公司代码 行动代号 航段 人数
例：
无成人陪伴儿童 •SSR UMNR HU HK1 HAKCAN/P1
轮椅旅客
•SSR WCHC（WCHR、WCHS）HU HK1 HAKCAN 航班号 舱位 日期/P1
担架旅客
◇
• 用SSR或OSI指令建立特殊服务组
◇
• PNR的修改：SP、XE、I、@或\
◇
◇ • PNR的提取
订座指令
练习
订座指令
◇建立一个共三位旅客的完整PNR 预定10月30日海口-北京海航航班，旅客姓名分 别是：张三、李四、王五、赵六 ◇为三位旅客预定机上座位 ◇分离其中两位旅客：李四、王五 ◇取消所订的PNR
机上订餐 1）使用SSR 餐食种类 HU NN1/PN/S2 指令申请机上餐食； 2）例如：SSR MOML HU NN1/P1/S2
订座指令
◆小结—完整的PNR包括：
◇ • AV指令查询航班可利用情况 • 用SD或SS建立航段
◇
• 用NM指令建立旅客姓名
◇
• 用CT指令建立联系组
◇
• 用T指令建立出票情况组
•SSR STCR HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
盲人旅客
•SSR BLND HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
聋哑人旅客
•SSR DEAF HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
病残旅客
•SSR MEDA HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
订座指令
提取PNR历史记录 1）使用RT指令突起PNR后再使用RTU1指令，提取PNR历史记 录，查询历史记录中订座航段是否有UN记录； 2）RTU1截屏：
订座指令
用小编码提取旅客订座记录 1）格式为RT：X/小编码； 2）例如：RT: X/HTF58D 3）截屏：
订座指令
电子客票标识（TKNE项）录入指令 1）使用SSR TKNE 航空公司 HK1 航段 航班号码 舱位日期 票 号/航段/PN指令输入电子客票标识； 2）例如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7282 F01SEP 8802400283138/1/P1； 3）SSR TKNE 截屏：
02
查询指令
查询指令
◇三字代码查询城市名 使用CD:城市三字码，查询三字代码所表示的城市名称 例如：CD:XMN 截图：
◇用城市/机场名称查询城市三字代码 指令格式：CNTD:T/城市全称 例： CNTD:T/BEIJING
查询指令
功能
用部分城市名称查询城市三字 代码 用国家二字代码查询国家名称
2)间接建立航段组 指令：SD序号 舱位等级 行动代号 人数 3) OPEN航段组的建立 指令：SN 承运人 舱位等级城市对 截图：
订座指令
4)提供到达情况航段的建立 指令：SA 始发城市目的地城市 例：SA HAKSYX
◇ OSI指令 1）指令功能：其他服务组 2）指令格式：OSI 承运人 自由格式（VIP等） 例如：OSI HU HANGBANQUXIAOLVKEBAOHU 截图：
THANKS
用国家名称查询国家二字代码
用航空公司二字代码查询航空 公司名称
指令格式
CNTD:A/部分城市名 称 CNTD:C/国家二字代 码 CNTD:N/国家名称
CNTD:D/航空公司二 字代码
示例
CNTD:A/BEI
CNTD:C/CN
CNTD:N/CHIN A CNTD:D/CA
用航空公司名称查询航空公司 CNTD:M/航空公司名 CNTD:M/HAIN
系统操作指令
◇ SI指令 1）指令功能：输入工作号进入系统 2）指令格式：SI工作号/密码 例如：si27256/12345q/hkk001 截图：
系统操作指令
◇ SO指令 1）指令功能：退出工作号 2）指令格式：SO↓ 截图：
◇密码修改指令 1）使用AN:旧密码／新密码修改账号的密码 例如：AN7743X/4377A 截图：
订座指令
◇ RMK指令 1）指令功能：备注 2）指令格式：RMK：自由格式 例如:RMK HU 原票号***** 截图：
◇ IG指令 1）指令功能：还原。当在PNR的生成或修改时，在没有执行封口指令之前 ，如果不想生成或修改这个PNR，可用IG（I）来恢复 2）指令格式：IG↓或者I↓ 截图：
订座指令
04
电子客票状态
电子客票状态
客票状态
OPEN FOR USE CHECKED IN LIFT/BOARDED USED/FLOWN REFUNDED PRINT/EXCH EXCHANGED PAPER TICKET SUSPENDED VOID FIM EXCH
说明
客票有效未使用 已办理值机手续 航班离港 已使用 已退票 电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示) 电子客票已换开为其他客票 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示) 系统处理中，或人为挂起禁止使用该票。 已作废 此票已经通过FIM单（即中断舱单）签转至外航
订座指令
特殊餐食查询 1) 使用GI：SPM/HU 指令查询特殊餐食代码及品种； 2）GI：SPM/HU 截屏：
订座指令
机上订座 1）先使用RT指令提前旅客订座记录，然后使用ADM:航段序号/ 座位号码/PN指令 预订机上座位； 2）例如： ADM:2 ASR:2/32F32G32H32K/P1P2P3P4 3) ADM截屏：
特殊餐食旅客 •SSR SPML HU HK1 HAKCAN 7007 Q31DEC/P1
订座指令
◇ SP指令 1）指令功能：分离PNR中的部分旅客 2）指令格式：SP旅客序号（已输入旅客姓名）
SPG要分离出的座位数（未输入旅客姓名） 截图：
订座指令
订座指令
◇ XE指令的相关格式及作用 1）XEPNR\（取消整个PNR） 截图：
民航基础指令
01 系统介绍系统操作指令 02 查询指令 03 订座指令 04 客票状态
目标
能运用指令为生成PNR
能运用指令生成PNR 熟练的运用指令查询航班情况 能查询指定的航班，并说清楚航班各项情况（时间、
航段、经停点、餐食等）
01
系统介绍系统操作指令
系统介绍
中国民航计算机订座系统
系统操作指令
2、查询以下城市三字代码 成都 南昌 佳木斯 天津 恩施 杭州
3、查询以下城市名称 WUH URC NNG MDG JZH NZH
4、查询以下航空公司两字代码 国航 祥鹏航空 厦门航空 山东航空 四川航空
5、查询以下航空公司名称 BK KN 8C GS JD FM
查询指令
查询以下航班情况 (座位情况、票价、是否经 停、餐食) 1）、下周五海口-西安HU的航班 2）、下周一海口-呼和浩特HU的航班
查询指令
FD指令 1）指令功能：查询票价 2）指令格式：FD城市对/承运人 截图:
查询指令
◇查询两个城市之间的航班情况指令 1）使用AV城市对/日期，指令提取当天指定城市之间的航班座位 可利用情况 例如：AVHAKFOC/22MAY/HU/D 截图;
查询指令
练习
查询指令
练习题：
1、练习DA、SI 、 AI 、 AO 、 SO指令
二字代码
称
AN AIRLINES
查询指令
◇ PB以及PN指令 1）指令功能：PB显示上一页，PN显示下一页 2）指令格式：PB↓以及PN↓ 截图：无
◇ SK指令 1）指令功能：航班时刻显示（周航班） 2）指令格式：SK城市对 截图:
查询指令
◇ FF指令 1）指令功能：航班情况显示（查经停地） 2）指令格式：FF：航班号/日期 截图：
03
订座指令
订座指令
什么是PNR？ ◇PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record的缩写 ◇ PNR反映了旅客的航程、航班座位占用数量及旅客其 它信息
◆订座指令
订座指令
◇建立一个完整的PNR所需指令 1）AV城市对/日期
2）SD序号 舱位等级/人数（SD序号 舱位等级/LL人数--申请指 令）
系统操作指令
◇ AO指令 1）指令功能：临时退出系统 2）指令格式： AO↓ 截图：
◇ AI指令 1）指令功能：临时退出系统后，重新进入工作区 2）指令格式：AI工作区/工作号/密码 截图:
系统操作指令
查询OFFICE CODE 1）使用GI:AGENT/HKK 指令查询我司OFFICE CODE及联系方 式； 2）GI:AGENT/HKK 截屏：
系统操作指令
注：“↓”表示“F12”键输入 ◇ DA指令 1）指令功能：显示某终端上各工作区的使用情况 2）指令格式：DA↓ 截图：
◇ XEP旅客序号（取消某一旅客） 截图：
订座指令
◇ XEG取消的总共座位数（未输入旅客姓名的取消） 截图：
◇ XE序号(取消PNR中的某一项) 截图：
订座指令
RT指令 1）RT记录编号（提取PNR） 截图：
2）RT姓/航班号/日期（提取此航班中该姓氏的旅客信息） 截图：
订座指令
RTN（在PNR中提取姓名） 截图:
系统操作指令
◇ AGENT指令 1）指令功能：查OFFICE号 2）指令格式：GI:AGENT/HKK 截图:
◇ CO指令 1）指令功能：计算 2）指令格式：CO 运算表达式 截图：
系统操作指令
查询个人AGENT号 1）使用AGENT:AGENT号 指令查询此工号员工信息； 2）AGTR:63065 截屏：
3) NM1姓名(汉)1姓/名(英)…
4）OSI 航空公司二字代码 CTCT电话号码、C:95339
5）SSR FOID HU HK/NI证件号码
6）TK出票组（T票号--已出票；TL时间/日期/终端地址，出票时 间限定--未出票）
订座指令
完整PNR截图：
订座指令
◇航段组建立的相关指令 1) 直接建立航段组 指令：SS承运人 航班号 舱位等级 日期 航段 行动代号 人数 截图：
◇特殊服务备注指令
中航信系统里已统一定义特殊服务代码的旅客指令格式为： SSR 服务类型 航空公司代码 行动代号 航段 人数
例：
无成人陪伴儿童 •SSR UMNR HU HK1 HAKCAN/P1
轮椅旅客
•SSR WCHC（WCHR、WCHS）HU HK1 HAKCAN 航班号 舱位 日期/P1
担架旅客
◇
• 用SSR或OSI指令建立特殊服务组
◇
• PNR的修改：SP、XE、I、@或\
◇
◇ • PNR的提取
订座指令
练习
订座指令
◇建立一个共三位旅客的完整PNR 预定10月30日海口-北京海航航班，旅客姓名分 别是：张三、李四、王五、赵六 ◇为三位旅客预定机上座位 ◇分离其中两位旅客：李四、王五 ◇取消所订的PNR
机上订餐 1）使用SSR 餐食种类 HU NN1/PN/S2 指令申请机上餐食； 2）例如：SSR MOML HU NN1/P1/S2
订座指令
◆小结—完整的PNR包括：
◇ • AV指令查询航班可利用情况 • 用SD或SS建立航段
◇
• 用NM指令建立旅客姓名
◇
• 用CT指令建立联系组
◇
• 用T指令建立出票情况组
•SSR STCR HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
盲人旅客
•SSR BLND HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
聋哑人旅客
•SSR DEAF HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
病残旅客
•SSR MEDA HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
订座指令
提取PNR历史记录 1）使用RT指令突起PNR后再使用RTU1指令，提取PNR历史记 录，查询历史记录中订座航段是否有UN记录； 2）RTU1截屏：
订座指令
用小编码提取旅客订座记录 1）格式为RT：X/小编码； 2）例如：RT: X/HTF58D 3）截屏：
订座指令
电子客票标识（TKNE项）录入指令 1）使用SSR TKNE 航空公司 HK1 航段 航班号码 舱位日期 票 号/航段/PN指令输入电子客票标识； 2）例如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7282 F01SEP 8802400283138/1/P1； 3）SSR TKNE 截屏：
02
查询指令
查询指令
◇三字代码查询城市名 使用CD:城市三字码，查询三字代码所表示的城市名称 例如：CD:XMN 截图：
◇用城市/机场名称查询城市三字代码 指令格式：CNTD:T/城市全称 例： CNTD:T/BEIJING
查询指令
功能
用部分城市名称查询城市三字 代码 用国家二字代码查询国家名称
2)间接建立航段组 指令：SD序号 舱位等级 行动代号 人数 3) OPEN航段组的建立 指令：SN 承运人 舱位等级城市对 截图：
订座指令
4)提供到达情况航段的建立 指令：SA 始发城市目的地城市 例：SA HAKSYX
◇ OSI指令 1）指令功能：其他服务组 2）指令格式：OSI 承运人 自由格式（VIP等） 例如：OSI HU HANGBANQUXIAOLVKEBAOHU 截图：
THANKS
用国家名称查询国家二字代码
用航空公司二字代码查询航空 公司名称
指令格式
CNTD:A/部分城市名 称 CNTD:C/国家二字代 码 CNTD:N/国家名称
CNTD:D/航空公司二 字代码
示例
CNTD:A/BEI
CNTD:C/CN
CNTD:N/CHIN A CNTD:D/CA
用航空公司名称查询航空公司 CNTD:M/航空公司名 CNTD:M/HAIN
系统操作指令
◇ SI指令 1）指令功能：输入工作号进入系统 2）指令格式：SI工作号/密码 例如：si27256/12345q/hkk001 截图：
系统操作指令
◇ SO指令 1）指令功能：退出工作号 2）指令格式：SO↓ 截图：
◇密码修改指令 1）使用AN:旧密码／新密码修改账号的密码 例如：AN7743X/4377A 截图：
订座指令
◇ RMK指令 1）指令功能：备注 2）指令格式：RMK：自由格式 例如:RMK HU 原票号***** 截图：
◇ IG指令 1）指令功能：还原。当在PNR的生成或修改时，在没有执行封口指令之前 ，如果不想生成或修改这个PNR，可用IG（I）来恢复 2）指令格式：IG↓或者I↓ 截图：
订座指令
04
电子客票状态
电子客票状态
客票状态
OPEN FOR USE CHECKED IN LIFT/BOARDED USED/FLOWN REFUNDED PRINT/EXCH EXCHANGED PAPER TICKET SUSPENDED VOID FIM EXCH
说明
客票有效未使用 已办理值机手续 航班离港 已使用 已退票 电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示) 电子客票已换开为其他客票 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示) 系统处理中，或人为挂起禁止使用该票。 已作废 此票已经通过FIM单（即中断舱单）签转至外航
订座指令
特殊餐食查询 1) 使用GI：SPM/HU 指令查询特殊餐食代码及品种； 2）GI：SPM/HU 截屏：
订座指令
机上订座 1）先使用RT指令提前旅客订座记录，然后使用ADM:航段序号/ 座位号码/PN指令 预订机上座位； 2）例如： ADM:2 ASR:2/32F32G32H32K/P1P2P3P4 3) ADM截屏：
特殊餐食旅客 •SSR SPML HU HK1 HAKCAN 7007 Q31DEC/P1
订座指令
◇ SP指令 1）指令功能：分离PNR中的部分旅客 2）指令格式：SP旅客序号（已输入旅客姓名）
SPG要分离出的座位数（未输入旅客姓名） 截图：
订座指令
订座指令
◇ XE指令的相关格式及作用 1）XEPNR\（取消整个PNR） 截图：
民航基础指令
01 系统介绍系统操作指令 02 查询指令 03 订座指令 04 客票状态
目标
能运用指令为生成PNR
能运用指令生成PNR 熟练的运用指令查询航班情况 能查询指定的航班，并说清楚航班各项情况（时间、
航段、经停点、餐食等）
01
系统介绍系统操作指令
系统介绍
中国民航计算机订座系统
系统操作指令
2、查询以下城市三字代码 成都 南昌 佳木斯 天津 恩施 杭州
3、查询以下城市名称 WUH URC NNG MDG JZH NZH
4、查询以下航空公司两字代码 国航 祥鹏航空 厦门航空 山东航空 四川航空
5、查询以下航空公司名称 BK KN 8C GS JD FM
查询指令
查询以下航班情况 (座位情况、票价、是否经 停、餐食) 1）、下周五海口-西安HU的航班 2）、下周一海口-呼和浩特HU的航班
查询指令
FD指令 1）指令功能：查询票价 2）指令格式：FD城市对/承运人 截图:
查询指令
◇查询两个城市之间的航班情况指令 1）使用AV城市对/日期，指令提取当天指定城市之间的航班座位 可利用情况 例如：AVHAKFOC/22MAY/HU/D 截图;
查询指令
练习
查询指令
练习题：
1、练习DA、SI 、 AI 、 AO 、 SO指令
二字代码
称
AN AIRLINES
查询指令
◇ PB以及PN指令 1）指令功能：PB显示上一页，PN显示下一页 2）指令格式：PB↓以及PN↓ 截图：无
◇ SK指令 1）指令功能：航班时刻显示（周航班） 2）指令格式：SK城市对 截图:
查询指令
◇ FF指令 1）指令功能：航班情况显示（查经停地） 2）指令格式：FF：航班号/日期 截图：
03
订座指令
订座指令
什么是PNR？ ◇PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record的缩写 ◇ PNR反映了旅客的航程、航班座位占用数量及旅客其 它信息
◆订座指令
订座指令
◇建立一个完整的PNR所需指令 1）AV城市对/日期
2）SD序号 舱位等级/人数（SD序号 舱位等级/LL人数--申请指 令）
系统操作指令
◇ AO指令 1）指令功能：临时退出系统 2）指令格式： AO↓ 截图：
◇ AI指令 1）指令功能：临时退出系统后，重新进入工作区 2）指令格式：AI工作区/工作号/密码 截图:
系统操作指令
查询OFFICE CODE 1）使用GI:AGENT/HKK 指令查询我司OFFICE CODE及联系方 式； 2）GI:AGENT/HKK 截屏：