职业化培训调查问卷.doc

尊敬的企业培训负责人：
希望此次调查能为贵公司经理人和员工职业化素质提升，提供富有价值的参考依据。

请组织员工填写后发送电子邮件到：liqingpeixun@或51651799@ ，您将获得问卷调查汇总结果及分析，以及《企业经理人&员工职业化培训的建议书》。

1 您认为企业员工职业化对企业的生存与发展是否重要？（）
A 非常重要
B 重要
C 可有可无
D 没有必要
2 "职业化是中国企业发展的核心竞争力"，您同意这样的观点吗？（）
A 完全同意
B 同意
C 不太同意
D 夸大了职业化的作用
3 您认为企业经理人和员工职业化素质提升，取决于（）
A 社会大环境
B 企业制度与文化
C 企业管理者
D 员工自身
4 您认为提升员工职业化素质对企业发展有没有作用？（）
A 至关重要
B 非常重要
C 有一定作用
D 根本没有作用
5 您认为提升企业员工职业化素质的紧迫性如何？（）
A 当务之急
B 尽快考虑
C 可有可无
D 将来条件具备再说
6 您认为如何提升企业员工的职业化素质？（）
A 倡导职业化的企业文化氛围
B 通过培训提高学习能力
C 制定职业化的规范制度
D 企业管理者以身作则
7 对您企业内部的评价：（）
A 企业领导者职业化意识不强
B 中层管理者职业化素质普遍不高
C 大多数员工没有职业化的概念
D 企业大多数管理者和员工都比较职业化
8 对您个人职业化素质的评价：（）
A 我自认为是一名非常职业化的员工
B 我认为职业化与实际工作关系不大
C 我很难判断什么是职业化素质
D 我对职业化没有什么认识
9 您的企业领导对员工的职业化素质要求重视吗？（）
A 非常重视
B 比较重视
C 不重视
D 从来没有提倡与要求
10 有些人士主张"八小时以外是个人时间，有权自主决定"，您认为这种说法符
合职业化精神吗？（）
A 应该是
B 肯定不是
C 根据企业的具体要求判断
D 不置可否
11 职业化的员工应该从以下哪种角度作为评价问题的标准？（）
A 领导的角度
B 同事的角度
C 竞争者的角度
D 客户的角度
12 您认为作为企业领导者、中层管理者、员工对职业化的要求如何？（）
A 对所有人都同样重要
B 对领导者不作要求
C 对中层和员工很重要
D 只要求员工职业化
13 如果企业管理者缺乏职业化意识，对员工的影响会怎样？（）
A 当然上行下效
B 难以推行
C 没有共同规则缺乏影响力
D 不受影响
14 您是否接受过"职业化素质"方面的培训？（）
A 有多次
B 很少
C 从来没有
D 不需要
15 您认为培训对提升员工职业化素质是否有效？（）
A 非常有效
B 有一定效果
C 可以尝试
D 根本不会有作用
16 关于"员工职业化素质"方面的培训时间，希望：（）
A 集中培训2-3天
B 集中培训3天
C 集中培训2天
D 集中培训1天
17 关于培训形式：（）
A 讲授式
B 互动研讨式
C 情景模拟
D 辅导训练式
18 关于参加人员：（）
A 企业领导
B 中层管理者
C 骨干员工
D 全部参加
19 “企业要拥有真正职业化的经理人，才可能创建一个良好职业化的环境。

如
果你的经理人没有职业化的作风，那么员工就很难向职业化的方向努力。

”
请简述对以上观点的看法。

20 请简要陈述您对企业经理人和员工职业化精神和能力的认识与感想。

理清老师培训课程简介
--职业化培训与咨询专家
理清老师简介
企业管理培训与职业经理培训专家，我国职业化理论研究和培训首创者和推进者、职业经理培训和评价体系创始人之一。

曾获得“全国工商联管理培训名师”、“中华职教社最佳职业化管理培训专家”等荣誉。

曾任国资委主管的职业经理研究中心副主任、全国职业经理资质评价培训管理办公室主任等职。

兼任人事部全国人才流动中心和国资委职业经理研究中心职业经理资质评价项目培训专家委员会主任，北京大学、清华大学、中国人民大学、国家行政学院、中国社会科学院研究生院、北京交通大学、上海师范大学、西北大学客座教授，全国几十家大中型企业培训师和管理咨询顾问。

中国管理创新研究院高级研究员、职业化人才网首席专家。

研究和培训方向：理清老师是全国最早进行职业化研究和培训的专家之一，出版我国第一本职业化专著《塑造职业化人才》。

长期从事职业化和职业经理人
的培训和评价工作，致力于职业化经理人、职业化员工和职业化客户顾问的培训以及企业职业化标准体系建立的咨询。

主要培训课程包括：经理人&员工职业化素质修炼、职业经理能力训练、职业化客户顾问、团队协作与沟通、品牌建设与公共关系、企业创新能力提升等。

主要著作：出版《塑造职业化人才》、《大学生职业化能力》、《职业经理核心能力》等书籍和多部管理培训教材。

理清老师作为资深培训师，每年在全国各地长期主讲公开课和企业内训课几十场，其授课内容、培训风格受到培训单位和学员的高度评价。

●主讲核心课程
职业化系列课程：(职业化经理人、职业化员工、职业化客户顾问)
【职业经理核心能力】【经理人职业化素质修炼】【新员工职业化素质训练】【职业化的客户顾问】【职业化与执行力】【职业形象与商务礼仪】
团队建设及其他课程：(团队：协作、沟通、文化、创新)
【团队建设与协作沟通】【企业品牌与企业文化】【战略性人力资源管理】【企业创新能力提升】【公共关系与沟通能力】【销售技巧与客户沟通】
●主持及参与的管理咨询项目
☐烽火通信人力资源及培训规划项目
☐秦丰农业集团人力资源及培训体系建设项目
☐中国移动设计院素质模型与职业化管理项目
☐北京应用技术大学发展战略及管理提升项目
☐湖南某公司发展战略及组织结构变革项目
☐北京经济技术学院教学管理提升项目
☐某市文化创意产业发展实施规划项目
☐佳讯飞鸿职业化管理培训辅导项目
☐某市城市产业规划及城市品牌推广项目
……
●培训评价
理清老师授课形式多样，能迅速拉近师生距离；内容充实，语言生动、主题突出，声情并茂地传授知识，感觉时间太短，收获很大。

---- 中国江苏人才市场
理清老师的教学生动，案例丰富，讲解透彻，形式多样，语言表达流畅，主题突出，重点明确，启发性强。

---- 陕西人才交流中心
理清老师是一位非常优秀的培训师，教学水平很好，教学内容充实，案例讲解清晰，形象和表现力很好，对社会和企业的分析到位，师生互动良好，很受学员欢迎。

---- 东北电力高培中心
理清老师授课内容新颖、形式鲜活、易于接受、寓教于乐、快乐教授、快乐学习！
---- 河南人事厅培训中心
理清老师的学识渊博，刻苦敬业，教学方法独到、实用，能根据学员情况深入浅出，教学效果理想。

---- 珠海经理人培训中心
从内容到形式，从方法到结果全面OK。

结合实际效果很好。

主题突出内容新颖。

学识渊博，讲课紧扣主题，讲课与互动有机结合，教学效果很好。

---- 正大集团
主要客户
中国太平洋保险集团上海分公司、上海宝钢集团东方钢铁公司、中国移动设计院、中铁快运、新疆有色集团、天津滨海机场、正大集团、华北高速、海信集团、澳柯玛集团、诺基亚北方公司、清华大学继续教育学院、北京大学职业经理培训中心、西北大学经济管理学院、上海交大培训中心、北交大EMBA中心、河北建设投资集团、北京中盟信德经济研究院、重庆圣雅菲（国际）机构、辽宁劳动厅职业培训中心、山东工商培训中心、山东鲁化集团、北京市经济管理干部学院、河南人事厅军转培训中心、攀枝花钢铁集团、浙江电信、浙江省人才交流中心、浙江巨化集团、中国江苏人才市场、陕西人才交流中心、河北保定建筑设计院、上海旭辉集团、香港招商局集团、甘肃华亭煤业集团、大连经理人联合会、秦丰农业集团、四川大学企业家培训中心、星美传媒、东北电力、长春民企管理局培训中心、宜宾人才培训中心、黑龙江农垦集团、华北高速、中国北方人才市场、北
京西城区国资委、北京华兴集团、吉林省经贸委、江西国资委培训中心、河南供水公司、陕西曲江集团、河北衡水路桥、中国女企业家协会、福建省盐业公司、珠海经理人顾问公司、佳讯飞鸿、陕西民爆集团、中铁咨询等等……
●职业化管理培训：
据调查资料显示，90%的公司认为制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。

86％中层经理的人认为企业领导者职业化素养急待提高，职业化问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。

管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力”
对于任何一个企业和团队来说，战略很重要，执行力更重要，但是如果管理者和员工，缺乏职业化素养，那么战略和执行力都无从谈起，企业和团队也很难走向成功！
●培训课程部分提纲：
【职业经理核心能力】
领导力：如何通过有效的影响力，凝聚团队引发激情，修炼成为管理教练；时间管理：所有管理基础都是时间的管理，提升效率与效果创造时间价值；
客户管理：如何理解客户第一，研究客户需求发现蓝海战略，培养客户忠诚度；创新能力：管理创新是生存发展的动力之源，优化管理流程，塑造创新型组织；绩效考核：破解绩效考核难解之谜，以过程指导助力绩效结果，解析绩效实战案
例；
团队协调：领导者如何构建与管理团队，塑造团队精神与团队文化的价值观；
沟通能力：大多数管理问题都要通过沟通解决，万能沟通成就管理奇迹；
开发培育：人力资源是第一资源，识人、育人、用人与留人，提升团队整体实力；目标管理：解决战略与执行脱节的最有效的方法是有效的目标管理，目标只有化为每天的行动才成实现，激励员工挑战目标，不断超越目标极限；
授权指导：合理有效授权，开发指导员工，帮助员工规划学习生涯与职业生涯，发展他人共同成长。

给员工一个机会，创造一个奇迹！
【经理人职业化能力】
企业必须实行职业化的管理
“痛并快乐着”的经理人
职业经理人的含义
美国职业经理人的起源与发展
传统化经理与职业化经理的区别
影响我国职业经理发展的因素
中国经理人的差距在哪些方面？
经理人职业化的作用
经理人的职业生涯规划
主动积极地接受任务
怎样执行更有效
目标管理，是成功的保障
行动，就是一切成功的开始
超越目标，是永远的追求
职业人，为客户而工作
执行三原则：效果、效率、效能客户顾问，提升你和客户的价值客户的满意，就是你成功的保证授权的理论依据：Ｘ理论与Ｙ理论员工是你的合作伙伴
越俎代庖，得不偿失
上司，不仅要服从，还要管理
聪明的授权者怎样做
改变你自己、把上司当成客户
如何让上司重视你
什么事让老总们夜不成眠？
掌控人际关系的高手
职场中的自我魅力塑造
沟通能力，是万能的吗？
有效沟通的障碍在哪里？
提高沟通的影响力
如何给自己的形象定位？
气质修炼，魅力开发
表达能力――让世界了解你
演讲口才，综合的语言表达艺术你的书面表达能力过关了吗？“表之于外，达及他人”的技巧职业人的与终身学习
高效的个人知识管理
知识管理提升个人竞争力
【职业化素质修炼】
职业化人才素质
你是职业化人才吗？
“职业化”是什么？
补上“职业化”这门课
职业化，国际化的职场规则
职业化的表现有哪些？
如何营造职业化氛围？
职业化素质的内涵
经理人的职业化
“痛并快乐着”的经理人
职业经理人的定义
经理人的工作有哪些？
美国职业经理人的起源与发展
传统化经理与职业化经理的区别
影响我国职业经理发展的因素
中国经理人的差距在哪些方面？
职业化的发展之路
企业必须实行职业化的管理
经理人职业化的作用
你的奶酪在哪里：职业生涯规划
职业化精神
敬业/责任/专业/创新/协作/规范
职业化能力
思维能力
卓越决策/挑战习惯
执行能力
自我管理/服从指挥/超越目标/客户第一管理能力
委派工作/授权赋能/管理上司/开发指导社交能力
职场关系/万能沟通/职业形象
表达能力
口才制胜/谈判高手
学习能力
学会学习/知识管理
【团队协作沟通能力】
人际关系协调：利他是最好的利器职场当中的核心竞争力是什么
人之初，“性本善”
诸葛亮的《识人七法》
人生的三大要素：体商、智商、情商EQ情商：协调人际关系的能力
志同道合、友好共事、貌合神离
人际关系之间的利害得失
个人和公司利益的博弈
塑造职场魅力的技巧
尊重为本－魅力的核心理念
提高职场社交的效率
人际关系中应注意的禁忌
“天时、地利、人和”三要素
建立成功快乐的人际关系
团队协作：群策群力抱团打天下
塑造群策群力的企业文化
如何才能抱团打天下
团队的互动协同效应
团队面临的难题
新一代员工的工作价值观
如何成为卓有成效的团队教练
协调团队内部关系的法则
化解团队中的矛盾冲突
管理团队：塑造高效团队凝聚力如何降低团队内耗
确立团队决策原则
如何通过愿景激发团队精神
营造健康团队关系
团队同舟共济的意识
团队分裂的十三种表现
高效团队协作的六要素
团队协作的气氛如何
团队人才的三个层次
如何成为巨人公司
找到合适的人并放到合适的岗位上如何吸引优秀人才
发展他人共同成长
领导关系协调：同心协力合作共赢优秀员工为什么要离开团队
我该拿我的上司怎么办
对上司不仅是要服从
职业经理与董事会的关系
如何成功地“管理”上司
如何适应新上司
下一个上司未必会好
勇于承担责任
与上司谈判的技巧
把领导当作伙伴
与上司保持目标一致
了解上级的管理风格
让上司正确地了解你
首先，改变你自己
对上司的期望值不要过高
如何向领导提出不同意见
轻松“搞定”你的上司
假如明天我取代上司
赢得上司好印象的技巧
沟通方法与技巧：沟通也是生产力沟通能力是万能的吗？
沟通也是生产力
事业成功的重要因素
你的心态是你真正的主宰
人生四种积极心态
感恩、宽容、合作、换位
感激一切使你成长的人
比天空更宽阔的是人的胸怀
宽恕别人是自己的荣耀
换位思考“五多三少”的行为准则企业管理层级对沟通效果的影响沟通效果的决定因素
中国人沟通的文化障碍
世界上最大的成本：沟通障碍
沟通渠道不畅：小道消息
如何说服他人的方式
沟通首先是倾听的艺术
表扬和批评的技巧
妥协是不是双赢的解决方案
造成沟通困难的因素
如何才能有效沟通
沟通者的誓言
【高效客户沟通能力】
销售人员如何了解客户心理
客户为什么会消费？
高成交率成交模式解析
专业销售人员的价值主张
不同客户的消费心理
成为职业化的客户顾问
引导启发客户思考
主动发掘客户的需求
把益处传达给客户
明确说明你想让客户怎么做通过事实依据赢得信任
预先处理可能出现的问题
搞清客户不感兴趣的原因
关注最有潜力的客户
为以后的销售活动做铺垫
克服阻碍客户购买的障碍
面对否定评论依旧努力
进行销售跟踪促进客户购买帮助客户解决好待办事务
指导客户做出购买决定
销售前后都力求让客户满意每种客户个性特点是怎样的？如何去把握形形色色的客户？客户需求状况分析
客户的个性模式分类与沟通
如何引导潜在客户
高效、愉快而双赢的沟通
高效沟通的四大类问题
如何区分表相还是真相？
如何运用潜意识沟通？
销售最大的成功是什么？
【职业经理公共关系能力】
一、公共关系的基本原理
公共关系的内涵和特征
全员公共关系管理的要求
组织机构如何塑造良好形象
公关实战案例－智取天津
公共关系从业人员的基本素质
公共关系的社会责任
二、与股东的交流与合作能力
保持沟通渠道畅通
树立“股东利益高于一切”利益的观念三、员工的交流与合作能力
将员工的利益溶入企业政策
公关实战案例二－松下公司的内部公关
四、客户的公共关系能力
协调客户关系的基本要求
CIS的基本构成
品牌名称设计
广告创意头脑风暴
让顾客满意的战略—CS
企业导入CS战略的关键
公关实战案例－李宁品牌发展之路六、与媒介的交流与合作能力
公众传播的方式及其特点
新闻价值的要素有哪些
如何创造新闻事件
公关案例－脑白金的成功解密
企业赞助的目的
公关案例－可口可乐十年公益事业历程新闻发布会的技巧
高层管理者如何应对记者的采访
七、与合作机构交流与协调能力
企业与供应商之间关系的沟通
企业与供应商关系的协调
八、与社区的交流与合作能力
塑造企业的社区形象
九、协调处理危机公关的能力
企业对付公关危机的方法
消费者投诉的公关处理
做好危机传播方案
危机公关中对媒体的方式
公关案例－“非典”与危机公关
公关案例－南京冠生园事件
十、公关活动中的社交礼仪
为成功而装扮自己
自我介绍的要点
拜访客户礼仪
领导如何通过新闻媒体树立职业形象公关礼仪的3A 原则
尊重为本－礼仪的核心理念
【卓越领导力修炼】
一真诚领导
领导力是整体的训练
影响领导能力的因素
二以人为本的组织
什么是“以人为本”的领导？
员工是值得投资的
三解读领导能力的竞争力
10种核心的领导能力
四制定领导力开发计划
领导力规划——探测航程
制定领导计划
五战略规划制定指南
领导者制定战略规划的蓝图
六持续规划：培养明天的接班人
领导者与跟随者的关系
七管理人力资本的战略
管理人力资本的五个领导战略
文化和人力资本的力量
八领导者的特质：正直、价值观和直觉价值观对团队领导力的影响
来自正直人格的魅力
鼓励领导者的直觉
九建立和领导团队
建立团队的八种高效训练方法
十在所有层级进行指导
指导成功的十一条戒律
教练辅导的能力
十一通过沟通进行绩效管理
十二成为一个有影响力的领导
领导者发展影响力的四步曲
十三建立希望和信任
十四迅速学习并成功管理知识
创造一个世界一流的学习环境
整体领导发展和培训
十五用愿景领导
激发共同的愿景
十六衡量业绩的方法和持续的进步
衡量组织业绩的新方法
有效的评价技术加速员工的成功
【新晋员工职业化素质训练】
新员工如何尽快适应岗位
如何迅速成为职场精英
一份优秀的成绩单，
就能找到并胜任工作吗？
为什么包装得越来越华丽的简历逐渐失效？90%的用人单位
对新员工的职业化能力缺乏信心！
初涉职场，是干一行爱一行，还是厌一行？
如何确立自己的事业价值观
职场风云，如何把握自身的发展方向？如何提升职场竞争力？
新员工职业化素养
一、职业化的灵魂：敬业
二、职业化的使命：责任
三、职业化的核心：协作
四、职业化的信条：规范
新员工职业化能力
一、自我管理能力
二、胜任工作能力
三、终身学习能力
四、职场社交能力
五、沟通表达能力
【职业形象与商务礼仪】
职业形象是你最重要的职场名片
如何给自己的形象定位？
气质修炼，魅力开发
第一印象只有一次
你的形象价值几何
仪表，先入为主的名片
职业人的仪表技巧
双向沟通法则
职场中的语言
如何举止才能得体
职业形象的包装
为成功装扮自己
服饰与化妆
提升品位树立形象
给客户成功的感觉
商务礼仪展现职业形象尊重为本
自我介绍的要点
接待客户礼仪
拜访客户礼仪
商务活动中名片的礼仪东西方礼仪文化比较商务礼仪基本理念
商务活动中的方位坐标商务活动中的柬书礼仪仪表与风度
着装与服饰
举止行为禁忌
管理者形象塑造。