营销师技师模拟练习题+参考答案

营销师技师模拟练习题+参考答案
1、包装是激发顾客购买欲望的主要诱因，因此包装设计中注重的是（）。

A、科学性
B、艺术性
C、便利性
D、安全性
答案：B
2、下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（）
A、网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售
B、网上的电子商场和网店将兴旺发达
C、网络广告将大有作为
D、营销决策趋于非理性化
答案：D
3、在业绩评估的方法中，（）是既简单又易于操作的方法。

A、考评尺度法
B、多项目综合考评法
C、关键绩效法
D、积分法
答案：B
4、以下属于信用管理部门客户的是（）。

A、有支付能力者
B、对企业产品有需求者
C、赊销者
D、掏钱购物者
答案：C
5、互换链接有两种方法( )。

A、一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另种是通过注册登录上搜索
引擎。

B、一种是网站通过注册登录上搜索引擎，另种是通过交换联盟实现交换链接。

C、一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另种通过交换联盟实现交换
链接。

D、一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另种是门户网站广告。

答案：C
6、企业一般用（）作为职工工作成效的指标。

A、客观的生产与工作数据
B、日常表现
C、与领导的关系
D、薪水
答案：A
7、适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）。

A、有形商品
B、在线服务
C、无线商品
D、硬件商品
答案：B
8、成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。

A、价值过程是关系营销的沟通侧面
B、交互过程是核心，是要害过程
C、对话过程是核心，是要害过程
D、价值过程是核心，是要害过程
答案：B
9、商品目录和产品知识说明书分别属于（）。

A、邮寄广告
B、印刷广告和邮寄广告
C、印刷广告
D、户外广告
答案：B
10、有A.B两个地区，A区是位于丘陵地带的小城市，B地区是位于平原地带的大型城市。

某消费品公司在A.B两个地区采用了不同数量和类型的渠道经销商，造成这种销售渠道结构差异的因素是（）
A、技术因素
B、自然因素
C、人口因素
D、政治因素
答案：B
11、（）要有一个清晰、明确的目标，要有合理的设计、公平的评判标准和落实到实处的奖励。

A、销售业绩
B、销售竞赛
C、销售竞争
D、激励手段
答案：B
12、在说明企业的新产品或者销售计划时较多地采用（）的销售会议方式。

A、网络会议
B、展示或演练
C、讲演法
D、讨论法
答案：C
13、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此
交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。

”你对此的理解是（）。

A、团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的
B、物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
C、物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
D、团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
答案：A
14、促销活动的实质是（）。

A、加强销售工作的过程
B、为提高产品销售而做出进一步的努力
C、做广告
D、一种沟通活动
答案：D
15、以下哪个属于区分定价策略（）。

A、捆绑销售定价策略
B、心理定价策略
C、个人化定价策略
D、渗透定价
答案：B
16、Dell公司直销模式的精华在于（）。

A、零库存
B、按供给定制
C、按需定制
D、按库存生产
答案：C
17、（）是企业一般的常用开支，调查表明，销售竞赛奖励费用平均占销售额的2.67%--3.25%。

A、竞赛开支
B、竞赛激励
C、竞赛奖励
D、竞赛费用
答案：D
18、运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、服务性公关
B、宣传性公关
C、社会性公关
D、交际性公关
答案：B
19、以下（）不是担保采用的方式。

A、资信证明
B、留置和定金
C、抵押
D、保证
答案：A
20、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）。

A、诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
B、诚实守信与市场经济规则相矛盾
C、诚实守信是市场经济应有的法则
D、是否诚实守信要视具体对象而定
答案：C
21、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子
叫来；要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说：“是你父亲生
前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终
也没对我说过这事。

钱，我不能要。

”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

”“字据在我心中，而不在纸上”。

这句话的含义是（）
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、做人的原则在我心中，不在外面
C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
答案：B
22、开展公共关系工作的基础和起点是（）。

A、公共关系计划
B、公共关系实施
C、公共关系调查
D、公共关系策略选择
答案：C
23、下列（）属于应收账款的机会成本。

A、应收账款占用资金的应计利息
B、坏账损失
C、对客户的资信调查费用
D、收账费用
答案：A
24、问卷设计的起点是( )
A、被调查者的回答能力
B、调查的内容和具体项目
C、研究市场问题的需要
D、问卷调查的不利因素
答案：A
25、有一个不争的事实，具有高度客户忠诚度的公司一般同时也具有（）。

A、较高的员工忠诚度
B、较高的管理团队
C、较好的企业文化
D、较好的客户关系
答案：A
26、优质服务主要能给企业带来（）好处。

A、能吸引优质员工，建立优秀的服务团队
B、可以使员工产生企业自豪感
C、能节省大量的硬件成本
D、可以树立企业品牌
答案：D
27、客户是公司生存与发展的基础，是市场竞争的根本所在。

关系营销更
重要的目的是（）。

A、客户定位
B、争取新客户
C、保持原有客户
D、客户开发
答案：C
28、对待竞争的正确看法是( )。

A、竞争有利也有弊
B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全面进步
D、只有竞争才是正确的人生观
答案：A
29、实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是( )。

A、建立高素质的员工队伍
B、构建统一的奖励制度
C、设立高效的管理机构
D、制定严格的管理制度
答案：C
30、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）
A、给予小张口头批评
B、应该严格按照公司规定，处理小张
C、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解
D、偶然一次，应该谅解
答案：B
31、反映品牌资产价值的品牌获利性的影响因素是（）。

A、品牌定位
B、品牌灵魂
C、品牌影响力
D、品牌架构
答案：C
32、市场营销环境的特征不包含（）。

A、差异性
B、稳定性
C、多变性
D、客观性
答案：B
33、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。

A、生产基地
B、交通枢纽
C、顾客集中地
D、市场集中地
答案：B
34、关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是( )。

A、网络无法进行针对不同顾客提出不同的品牌建议
B、通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品
C、与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定
D、网络无法进行针对不同顾客提出不同的品牌计划
答案：B
35、中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）。

A、有利于加强客户服务管理
B、有利于加强服务人员管理
C、具有职能管理性
D、具有灵活性
答案：A
36、某零售商为迎合狭小的细分市场，将有限的资源集中于某一类商品，在该类别商品中提供众多的规格，其采取的战略是( )。

A、专业化商品战略
B、集中服务战略
C、大量商品战略
D、廉价战略
答案：A
37、“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。

A、仁义
B、勤劳
C、忠孝
D、节俭
答案：D
38、公共关系是一项（）的促销方式。

A、偶然
B、长期
C、一次性
D、短期
答案：B
39、组建公关部是有效开展公关工作的（）
A、行动保证
B、组织保证
C、重要保证
D、成功保证
答案：B
40、网络广告的最大优势是（）。

A、客观性
B、可控性
C、可测量性
D、主观性
答案：D
41、公道的特征不包括( )。

A、公道意识的社会性
B、公道观念的多元性
C、公道标准的时代性
D、公道结果的强制性
答案：D
42、专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是( )
A、分销渠道专业化
B、垂直专业化
C、最终用户专业化
D、产品或产品线专业化
答案：B
43、对销售人员来说，最有效的培训形式是（）。

A、分散培训
B、分开培训
C、现场培训
D、集中培训
答案：C
44、按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的（）。

A、心理细分
B、行为细分
C、地理细分
D、人口细分
答案：A
45、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

A、ERP
B、网络营销
C、电子商务
D、CRM
答案：C
46、以下不属于市场营销调研的方法是（）
A、实地调研法
B、参观调研法
C、抽样调研法
D、问卷调研法
答案：B
47、选择中间商，重要的是考虑中间商的（）。

A、服务对象
B、服务能力
C、地理位置
D、商品策略
答案：B
48、怎样对待成功以及成功的标志是，以下理解不正确的是（）。

A、选择什么为成功标准最有利于企业的生存与发展
B、以市场为导向的企业将考虑对企业而言什么是最重要的
C、直接影响企业营销决策的关键性因素
D、利润和增长
答案：D
49、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。

A、根据服务对象的性别给予不同的服务
B、员工之间在工作内容上不应有任何差别
C、师徒之间要平等尊重
D、员工年龄不同可以分配不同的工种
答案：B
50、下级评价更广泛用于（）。

A、解决公司发展
B、处理公司内部矛盾
C、为了进行实际的绩效考核
D、进行管理人员开发
答案：D
51、在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是( )。

A、数据解析
B、数据储存
C、数据收集
D、数据整理
答案：A
52、下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。

A、语速适中，指说话速度太快也不太慢
B、语意明确，直接指出客人的不足之处
C、语言简练，问一答一，问二答二
D、语调柔和、使客人产生甜蜜感
答案：A
53、“希望提升社会地位，得到社会认同，追求成功，重视旁人对自己的评价”，这是属于（）型的职业价值取向。

A、使命感
B、成就感
C、安全感
D、挑战感
答案：B
54、对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。

A、产品策略研究
B、促销策略研究
C、营销策略研究
D、广告策略研究
答案：D
55、公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、社交礼仪知识公关
B、有关组织的知识
C、公关的基本理论与实务知识
D、与公关密切相关的学科知识
56、对企业形象理解正确的是（）。

A、形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程
B、企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
C、企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
D、企业形象是企业文化的综合表现
答案：D
57、品牌资产是企业与（）长期动态关系的反映。

A、顾客
B、中间商
C、供应商
D、竞争者
答案：A
58、晶晶皮鞋厂冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，晶晶皮鞋厂采用的市场细分方式属于（）。

A、地理细分
B、行为细分
C、人口细分
D、心理细分
答案：A
59、在对销售人员绩效评估的过程中，属于定性评估的指标是（）。

A、市场份额
B、顾客关系
C、销售访问次数
D、费用比率
答案：B
60、下列不是影响消费者支出模式的因素是（）。

A、消费者收入
B、消费者家庭所在地点
C、家庭生命周期
D、社会文化环境
答案：D
61、现代企业中受到普遍重视的一种业绩评估方法是（）。

A、关键绩效法
B、对照表法
D、目标管理法
答案：A
62、对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（）
A、历史因素
B、文化变化
C、传统文化
D、地理环境
答案：B
63、市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（）
A、见利思义
B、先利后义
C、无利不干
D、见利忘义
答案：A
64、关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。

A、帮助企业及时发现问题
B、增加企业知名度
C、可以挽留住客户
D、挽回客户对企业的信任
答案：B
65、企业网站营销的过程模式是（）。

A、潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利
B、访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利
C、潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利
D、浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利
答案：D
66、企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）。

A、主动评价
B、下级评价
C、个别评价
D、自下而上的反馈
答案：D
67、企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是（）。

A、行为变量
B、人口变量
C、地理变量
D、心理变量
答案：A
68、按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为()。

A、非正式合作和正式合作
B、经济合作和外交合作
C、国内合作和国际合作
D、长期合作和短期合作
答案：A
69、市场观察法最突出的优点是( )
A、灵活性大
B、直接性和可靠性明显
C、简便易行
D、适用性强
答案：B
70、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。

A、建议推销
B、服务人员的意愿
C、提高销售额
D、良好的商誉
答案：D
71、与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、微观营销环境
B、宏观营销环境
C、营销组合
D、营销环境
答案：A
72、一般日常生活用品，适合于选择（）做广告。

A、人员
B、专业杂志
C、电视
D、公共关系
答案：C
73、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（）的重要任务。

A、市场营销组织
B、销售部门
C、广告部门
D、市场主管部门
答案：A
74、根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。

A、是否具有严格的在线销售、采购流程
B、建立的目的和功能侧重
C、主要维护责任所属
D、与其上下游厂商的关系
答案：B
75、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。

A、顾客主导
B、商品主导
C、政论主导
D、企业主导
答案：A
76、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( )。

A、二者部分重叠
B、二者没有任何关联
C、二者完全重合
D、法律规范涵盖道德规范
答案：A
77、维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是( )。

A、职业纪律
B、理智信任
C、个人信誉
D、集体荣誉
答案：A
78、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是( )
A、单纯随机抽样
B、分层随机抽样
C、系统随机抽样
D、分群随机抽样
答案：C
79、非全面调查的几种常用方式的共同特点是（）
A、节省人、财、物和时间
B、调查与研究的结合
C、以部分单位的调查结果推断总体的情况
D、有特定的使用对象
答案：A
80、客户投诉最根本的原因是对（）的不满。

A、商品或服务
B、企业的服务标准
C、企业的宣传报导
D、广告承诺
答案：A
81、销售团队激励机制中，稳定阶段的团队的激励方法，以下不适用的是（）。

A、提高员工的责任心
B、强化行为规范
C、合理分配角色
D、尝试放松控制
答案：D
82、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。

A、集中市场营销战略
B、无差异市场营销战略
C、差异市场营销战略
D、密集市场营销战略
答案：B
83、定制营销思想产生和发展的原因是()。

A、客户价值多元化
B、客户需求多样化
C、客户收入增加化
D、客户行为个性化
答案：D
84、在培训方法中，（）是最广泛应用的训练方法，同时此方法最适用于提供明确资料，并可作为以后训练的基础。

A、角色扮演法
B、小组讨论法
C、会议法
D、讲授法
答案：D
85、市场调查的核心内容是（）
A、市场商品资源调查
B、市场营销组合调查
C、市场商品需求调查
D、市场环境调查
答案：C
86、公共关系的发源地是（）。

A、法国
B、美国
C、英国
D、日本
答案：B
87、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

A、集中策略
B、区分策略
C、差别化策略
D、个性化策略
答案：D
88、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被称为( )。

A、历史信息
B、加工信息
C、物质性信息
D、文献性信息
答案：D
89、比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。

A、节用有度
B、公正廉洁
C、挑挑拣拣
D、斤斤计较
答案：A
90、在销售团队激励过程中，针对“老黄牛”型销售人员，一般采用（）的激励方式。

A、为他们提供安全感
B、提醒他们完成工作目标，别过高追求完美
C、多给他们出主意、想方法
D、支持他们的目标，赞扬他们的效率
答案：C
91、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（）。

A、竞价策略
B、捆绑定价策略
C、零价位策略
D、差别定价策略
答案：D
92、只要有市场就有竞争，企业要想在市场上站稳脚跟，必须重视对竞争对手的了解，真正做到知己知彼。

这指的是（）。

A、竞争对手分析
B、促销分析
C、零售商分析
D、销售服务分析
答案：A
93、在各类培训方法中，（）是一种不受时间、空间约束的训练方法，同时一般中、上级主管对此法应用比较多。

A、销售模仿法
B、自我进修法
C、示范法
D、岗位培训法
答案：B
94、销售技巧的培训，最有效的方法是采用（）的方法进行培训。

A、讲授
B、讨论
C、互动
D、会议
答案：C
95、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有( )的感觉。

A、兴冲冲
B、没休息过来
C、轻松
D、忐忑不安
答案：C
96、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）
A、凡有利于企业利益的行为
B、保守企业秘密
C、派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
D、根据服务对象来决定是否遵守承诺
答案：B
97、实验调查成功的关键是( )
A、实验检测
B、实验设计
C、实验对象的选择
D、研究假设的提出
答案：B
98、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。

A、只是一种道德规范
B、既是法律规范，又是道德规范
C、既不是法律规范，也不是道德规范
D、只是一种法律规范
答案：D
99、网络营销首先要（）。

A、建立营销系统
B、做好宣传
C、进行市场调研
D、制订营销计划
答案：C
100、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。

A、多渠道分销渠道模式
B、水平分销渠道模式
C、垂直分销渠道模式
D、传统分销渠道模式
答案：A。