基于柔性思想的知识型员工管理模式研究

” 简而言之 ， 知识 型员工就是那些创造 财富时 用脑多于用手 的人 业领导的监督。他们更强调工作 中的 自我导 向，追求自主 性．个
们 。他 们 通过 自 己 的创 意 ．分析 、判 断 综 合 、设 计 给 产 品带 来 性化和 多样化 ，而不愿俯 首听命 ，任人驾驭。
附加价值。 总体来说 ，知识型 员工应该主性 ． 知识 型员工大多具有较 高学历 ，掌握一定的专业知识技能 ，
知识 型员工 的基本概念
美国著名 的管理学家彼 得 ・ 德鲁克给知识型员工所 下的定义 具有较高 的个人素质 ，如宽泛 的知识层面 ，较强的学 习能力 ．强 是 ：知识型员工是指一方面能充分利用现 代科 学技术知识提高工 烈的求知欲等 。因而，知识型员工具有较强的 自主意识。依据这
１ 较 强 的 创造 性
饭碗转 向追求终身就业能力。他们更注重 自己的发展机会 ，注重
有工 作没 有足够的 吸引力 ，组织不 能使他们充分发挥其聪 明才智 和知识资源 ，他们会很容易转向其它公司 ，寻 求新 的职业机会 。 所 以，知识 员工更 多地忠诚于对职业的承诺 ，而非对企业组织做 ５ 强烈的个性及对权贵 的蔑视 ．
作的过程 ，通过 自己的知识或智 力使价值得以实现 此外 ，他们 知识型员工更 看重个人 的成长和发展 ， 他们对企业的工作不单纯 的思想 有一定 的深度 、独立性和创造性。综合 以上观点 ，我认为 是为 了挣 钱 ，更加有 着发挥 自 己专业特长和成就 自己事业 的追 知识型员工应该是具备 较强的学习和创新能力 ，能充分利用科 学 求 ， 更注重 自身价值 的实现 ， 并强烈希望得到社会 的认可和尊重。 知识提 高工作效率的脑 力劳动者 ，他们 一般员工更注重追 求自 Ｅ 知识型员 工不希望终身在～个组 织中工作 ，他们由追 求终 身就业 主性、个性化 和多样化 ，更注重 自己的尊严和 自我实现 的价值 。 员．工程部门的技术人 员 营销部ｆ 的销售人员等。 － ｊ 二 、知识型员工 的特点
柔性 管理 策略 ， 才会 取 得 好 的 效果 ，提 升 企 业 的 竞 争 力。 【 键词 】知 识 型 员工 关 柔性 管理 人 力资 源 管 理
随着知识经济 时代 的到来 ，知识型员 工逐渐成为企业核心 竞 在 知 识 型 企 业 中 ， 工 一 般 并 不 独 立 工 作 ，他们 往往 组成 工 作 团 员 争力的重要组成部分 ，知识型人 才决定着企业经济增长的潜在力 体 ， 通过跨越组 织界限 以获得综 合优 势 。因此 ， 劳动成 果 多是 团 和市场竞争 的能力。企业要重视对员工特别是知识 型员工的管理 队智慧 和努 力的结 晶 ， 给衡量 个人绩 效带 来 了困难 。这 使得 这 和激励 。因此 ．本文根据知识型员工的自身特点和行为特征 ，探 知识型 员工 的成 果也 不像一般 劳动者 工作 成果一样 容易测量 。 讨对知 识型员工的柔性管理策略。
知识型 员工包 括研发部 门的研 究人 员 组织管 理部 门的管理人 企业 是否能给他们提供一个更大的发 展空 间和事业平台 ， 一旦现
知识型员工 以知识创新 为其核心工作 内容 ，从事 的不是简单 出承诺 。
重复 的机械体力劳动 ，而是在不受时间和空 间的限制 中，依靠 自 己的知识 ，充分发挥个人 的资质和灵感 ，应对各种 可能发生的情
员工 最 重 要 的特 征 。
产生影响 。因此 ，传统组织层级 中的职 位权威对他们往往不具 有 绝对的控制力和约束力 。知识型员工不仅精通专业知识 ．而且 大
２ 难监 控性 ，劳动成果不 易加 以直接测量和评价 ．
人 知识型员工的工作主要是思维型活动， 依靠大脑而非肌肉， 多个 性突出。他们尊重知识 ，崇拜真理 ，而不愿 随波逐流 ． 云
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经 善 管 理
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【 摘
西 安航 空技 术 高等 专科 学校
要】在 以知识经济为特征 的 ２ 世纪 ，作 为知识载体 的知识型 员工是 企业的核 心资源，企业应根据知 识型 员工的特 点，采用 １
首先
４
．
较 高 的 需 求层 次 和较 强 的流 动 欲 望
他们从倾 向和职 业上说 ，主要从 事脑力劳动 而不是 从事物质 生
知 识 型 员 工通 常具 有 较 高的 需 求 层 次 ，他 们 更 热 衷 于 具 有挑
产 其 次 ，他 们 的 工 作 过 程 是对 自 身所 拥 有 的 知 识 进 行 创 新 性 运 战性 创造性的任务 ，并尽 力追 求完美的结果 ，知识型员工较 非
作的效率 ，另一方面知识型 员工本身具备 较强 的学习知识和创新 种 心 理 ．他 们 往往 更 倾 向 于 宽松 的 工 作 环 境 和 灵 活 的 工 作 时 间 、
知识的能力。加拿大优 秀基金评选主审官弗朗西斯 ・ 赫瑞认为 ：
工作方式 ，而不愿受制于机 器设备 的摆布 规章制度 的制约和企
信息传播渠道 的多样化和专业 技术 的发展改变了组织的权力
况 ，运 用头 脑 进 行 创 造 性思 维 ，并 不 断 形 成 新 的知 识 成 果 ，推 动 结构 ．职位并不是决定权力有无的唯一 因素 。知识型员工 由于具
技术进步 产品的创新 ，提高企业的劳动生产率。创新是知识型 有某种特殊的专业知识 和技能 ，往往可 以对其上司 下属和同事
其劳动过程往往是无形的 ， 可能发生在每时每刻和 任何场所 ． 亦云 ，相反 ．他们会 因执着于知识的探 索和真理 的追求而蔑视 任 而且
劳动成果常常以某种思想 ，创意 ．技术发 明，管理创新的形式出 何权威 。 现． 因而往往不是可 以直接测量 的经济 形态 。加之工作没有确定 三 对知识型员工 的柔性管理