践行“235”,恪尽职守,敬业奉献(临沂沂水武玉凤)

践行“235”，恪尽职守，敬业奉献
临沂沂水县局（分公司）武玉凤
三十年来，烟草人白手起家，艰苦奋斗，团结拼搏，无私奉献，用青春、心血和智慧创造了烟草行业的辉煌成就，书写了一部辉煌的烟草发展史，烟草行业经历了快速发展的黄金时期，但是站在新的历史起点上，行业发展面临着推进“卷烟上水平”的艰巨任务，也面对着前所未有的控烟、反垄断等外部压力，行业内部也爆出“广西日记门”等负面新闻，进一步转变作风、加强自律、服务社会已是当前行业发展的迫切需求。

而“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”的提出，为我们烟草人的努力奋斗指明了方向。

“两个至上”是全行业50万干部职工的共同信念和精神追求，是行业文化建设之魂，更是行业的立身之本。

烟草企业、烟草员工的一言一行、一举一动都关系到行业的整体形象，任何一点瑕疵都会被社会放大、审视，行业未来发展只有坚持把国家利益、消费者利益作为企业发展、员工行为的核心出发点，为国家创造更多财富、为消费者维护好合法权益，才能消除社会、公众对烟草行业歧视的目光，才能维系烟草行业长久持续的发展。

“三个始终”是“两个至上”行业共同价值观的具体体现，是行业的有效载体，是检验基层各项工作上水平的标尺，要求基层烟草企业必须充分调动烟草员工的积极性、主动性和创造性，本着“一切从客户出发”的原则，不断细化、优化、创新服务方式，切实提高客户经营水平和盈利能力，切实解决烟农、零售终端客户所面临的困难和问题，让利于烟农、零售终端客户，构建完整的、有效益的产业上下游链条，搭建和谐“客我关系”，共建共享烟草行业发展成果，为行业改革发展营造更加良好的环境。

“五种意识”的提出是为了更好地适应行业改革发展新的形势需要。

当前行业中客观存在着创业激情、立业热情的弱化和衰退，小富即安的思想，不思进取的精神，腐化变质的行为不断腐蚀着行业肌体，制约着行业的健康成长。

“五种意识”从大局着眼、从小处入手，不但规范了党员领导干部的行为，而且明确了烟草员工的行为准则。

对“235”从思想上高度重视、从行为上坚决执行，是烟草员工必须践行的根本要求，容不得丝毫懈怠。

我们要认识到“教育”只是途径，关键在“践行”。

在平凡的岗位上“235”的意义被表现的淋漓尽致，不论是骄阳似火的盛夏还是大雪纷飞的寒冬，客户经理总是忙碌于零售客户的柜台前，帮他们整理柜台，向他们传授销售技巧，市管员总是奔波于川流不息的城镇和崎岖难走的村庄，关心着零售户的经
营情况，稽查人员总是坚守岗位，奋斗在查烟市场的第一线，努力为零售户营造公平、公正、公信力强的卷烟市场环境。

他们恪尽职守、敬业奉献，平凡的犹如一颗小草、一滴水滴，但他们无怨无悔，用自己的手，用自己的泪，用自己的实际行动捍卫着“235”的誓言！
时光荏苒，转眼，我已加入专卖队伍半年多了，酸、甜、苦、辣，感慨万千。

虽为内勤，却肩负着多项工作重任，为了百分百的完成工作，始终将“235”牢记心中，坚持恪尽职守、敬业奉献的信念，始终保持“满腔热情、富有激情”的精神状态，始终将零售客户的利益放在第一位，力求实现工作上的新突破。

我深知“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的真谛，在工作中，加倍努力学习理论知识和业务知识，不断提高自身综合素质，积极向领导和同事请教，不断总结经验，坚持与时俱进，用开拓的视野、创新的方法面对新形势、解决新问题。

作为院东头乡的市管员，我都会提前制订好走访计划，根据村庄的地理位置合理划分片区，确保户户到、家家访，不仅向零售户宣传烟草专卖法等相关法律法规，引导他们守法、诚信经营，更重要的是与他们建立亲如一家的和谐关系，面对面沟通、心贴心服务、实打实办事，为他们提供个性化、针对性的服务，切实为他们办实事、办好事、解难事，我的真心、用心使他们感受到了烟草人的热情、温暖，换来的是他们对我们工作的理解与支持。

稽查任务艰巨
而繁重，为了协助其他稽查人员顺利完成任务，我潜入市场，暗查暗访过零售户，跟踪过烟贩子，虽然知道可能会遇到危险，但是心里却不曾害怕过，从未想过退缩，因为我深知肩上的责任是多么重大，国家的利益、消费者的利益是何其重要！为了更好的践行“235”，查处违法违规行为时，我们在刚性监管模式中引入以服务、指导为主的柔性监管手段，做到文明用语在先，亮明身份在先，指明违法事实在先，权利告知在先，实行“真情”服务，使违法者心悦诚服，形成一套集行政指导、合理建议于一体的人性化市场监管方式，树立了良好的烟草专卖执法形象，营造出了一个和谐、安全有序的市场经营环境。

践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”是进一步巩固烟草专卖制度的内在要求、是稳步推进持续协调共同发展的本质所在，事关每一名干部职工的切实利益，义不容辞、责无旁贷。

身为一名烟草员工，理应铺下身子干事创业，尽心尽力提高工作标准。

只要我们行业全体干部职工拧成一股绳，坚定信心、发挥优势、抢抓机遇、大干苦干，心往一处想、劲往一处使，就一定能够实现各项工作新发展，实现烟草行业持续、协调、健康发展。