外籍住院病人对医护服务质量满意度调查

外籍住院病人对医护服务质量满意度调查
杨丽春;马云波;刘丽丹;赵风君
【期刊名称】《现代护理》
【年(卷),期】2007(013)01X
【摘要】目的了解外籍住院病人对医疗护理服务的需求,对医生、护士及医院环境的满意度。

方法采用自行设计调查问卷,对北京某三甲医院20例外籍住院病人进行调查,得分进行编码统计,用SPSS软件进行频数和百分数的计算。

结果对病人态度好,业务精悍,责任感强,对病人关怀,及时提供满足其需要的护理。

病人住院期间获得良好的感觉;但语言有待提高,环境部分有待改善。

结论对医生的质量、护士质量的满意度高于对环境的满意。

影响满意度的主要原因与语言沟通能力有关,所以有提高医护人员外语沟通能力的必要。

【总页数】3页(P242-244)
【作者】杨丽春;马云波;刘丽丹;赵风君
【作者单位】吉林大学护理学院,长春130021;吉林大学第一临床学院
【正文语种】中文
【中图分类】R197.32
【相关文献】
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