持续改进的故事分享

持续改进的故事分享
持续改进的故事分享
一年前，莉莎公司正在处理由客户遇到的问题以及企业改进的考虑，但他们的做法是先进行一次大的调整，然后等待看看发生什么，
而不是采取持续改进的方法来解决客户遇到的问题。

今天，莉莎公司已经实行了一项新的改进策略，那就是定期开展
持续改进的故事会议，在这些会议中，莉莎会仔细讨论客户在使用产
品和服务时遇到的挑战，而且他们也会发现有哪些可以改善的地方。

然后，莉莎公司就会针对可能存在的问题提出一系列的解决方案，这些方案都是多方面的，它们既能提高客户的体验，也可以提高莉莎
公司的工作效率。

此外，每次会议都会以一个故事的形式提出，这样
有助于增强参加者对这些解决方案的认识，同时也能更好地培养团队
合作精神。

莉莎公司发现，实行持续改进的故事会议确实有效果，他们已经
看到了故事会议带来的变化，客户的满意度得到了显著提升，公司的
工作效率也得到了改善。

经过了一年的实践，莉莎人员以及它的客户
都受益于这种持续改进的模式。

通过开展持续改进的故事会议，莉莎公司能够了解客户的需求，
根据他们的要求不断改进服务质量，并能够更快地做出反应，用最佳
的解决方案解决客户的问题。

这是一个利于双方的方案，莉莎公司希
望自己能够把最佳的商业模式带给客户并持续地改进，让客户满意，
让他们享受到一流的服务体验。