卫生院行风建设工作总结

卫生院行风建设工作总结
近年来，卫生院在健康人民、保障人民群众健康方面起着重要作用，而卫生院的行风
建设更是重中之重，因此我们从2019年开始，采取一系列措施，加强卫生院行风建设，提高诊疗质量和服务态度，现对此进行总结。

一、加强工作宣传
我们注意到，卫生院的宣传不足，所以我们通过多种途径进行行风建设工作宣传。

例如，我们在卫生院的宣传栏上张贴了丰富的宣传资料，宣传卫生院的服务态度，工作流程
等内容，增进群众对卫生院的信任和认可。

同时，我们利用社交媒体进行宣传，增加宣传
的可见性和受众范围。

二、加强医疗服务质量管理
卫生院服务质量是卫生系统重要的衡量指标。

为此，我们加强了医疗服务质量管理工作，重点包括四个方面。

一是健全健康档案，在患者来院治疗时详细记录病情、诊治方案、药物配方、治疗效果等内容，做到信息留痕、便于检查。

二是加强医护人员职业规范教育，防止违规收费、办事不力、滥用药品等行为。

三是搭建诊疗质量监控平台，将来院的各类
数据进行整合、分析和比较，不断探寻质量优化的空间。

四是开展医疗质量大会，对医疗
服务质量进行评估、奖惩。

三、加强医患沟通
医患关系是影响诊疗效果和治疗成功的关键因素。

我们重视医患沟通，并采取措施加
强医患之间的关系，主要体现在以下几个方面。

一是医生的语言表达能力，医生必须将复
杂的医学语言转化为常人易懂的语言，让患者理解诊治方案和药品用法。

二是尊重患者，
通过礼貌用语、热情态度、耐心解答等方式，让患者感受到医护人员的温暖和关怀。

三是
加强执业伦理及文明服务教育，治疗过程中将文明待人、热情接待与基本人权相结合，维
护患者合法权益。

通过以上措施，卫生院医患之间关系逐渐好转，为诊疗提供了有力保
障。

四、加强安全管理工作
卫生院是人群密集的公共场所，安全管理至关重要。

我们积极推进内部安全管理体系
建设，建立内审制度和风险评估标准。

同时，我们建立卫生医疗质量安全风险管理小组，
专注于风险排查和预防措施的制定。

在安全管理上，我们下重兵处理，加大惩处力度，遏
制和减少不法分子对卫生院的侵犯。

五、加强员工培训
员工是卫生院最宝贵的资源，我们重视员工培训，为员工提供不断持续的职业拓展机会。

我们先后组织过医学说明会、手术大会、电子病历培训等多个项目的培训活动，提高
全体员工的业务素质和服务水平。

通过集中培训，不断提升卫生院服务标准和水平，提高
患者满意度。

六、总结与展望
通过今年各项工作的总结和分析，我院的行风建设开始逐渐成熟。

然而，我们也清楚，行风建设是一项长期稳定工程，需要久久为功和持之以恒，不懈地推进。

我们将不断总结
卫生院的行风建设工作特色，延续和强化优秀做法，也将利用先进的技术和管理方法，深
入贯彻行风建设，加强互动和监督，向全体患者和市民展示一个优质、稳定、创新和安全
的卫生院。