新的管理理论和实践

第三章现代管理理论的发展
3
建立共同远景
所谓共 同愿景， 是指组 织中所 有成员 共同发 自内心 的意愿。
共同远景 形成方法
共同愿景可以由外在环境刺 激而形成， 也可以是组织内部被唤醒的 建立新事物的创造力和热情 而形成， 前者是外生的，后者是内生 的。
第三章现代管理理论的发展
4
团队学 习是发 挥团体 成员整 体搭配 能力与 实现共 同目标 能力的 过程。
从看局部到纵观整体， 从看事物的表面到洞察其变
系统思考 的要求
化背后的结构， 从静态的分析到认识各种因
素的相互影响，进而寻找一
种动态的平衡。
第三章现代管理理论的发展
课中思考
1、你怎样理解学习型组织？你 认为学习型组织与传统组织比较 有什么不同的特点？ 2、为什么说系统思考是五项修 练的核心?
• 市场需求拉动模式
市场需求 研究开发 设想 市场需求 精神
企业家
制造
市场
第三章现代管理理论的发展
• 双重作用模式
技术发明或发现
提供手段 双重作用 企业家 力合成 精神 制造 市场
市场需求
提供需求
第三章现代管理理论的发展
课中思考
1、分析和比较技术推动模式、 市场需求拉动模式和双重作用模 式三种创新过程模式的不同特点。 并举例说明。
引入一种新的产品 采用一种新的生产方法
五种形式
开辟一个新的市场 开拓并利用原材料或半制成品的 一种新的供应来源 采用一种新的组织形式
第三章现代管理理论的发展
2
创新的原则
（1）有目的、有计划的创新，从分析各种创新机会开 始； （2）走出去观察、询问和倾听，研究潜在用户的期望、 价值观和需求； （3）有效的创新必须简单和集中，最好只做一件事； （4）有效的创新开始时要小，只做一件具体事为好； （5）创新一开始就要树立充当领导潮流的奋斗目标， 争取成为未来的发展方向； （6）要立足现在，即为现在创新，而不要企图为未来 创新。
第三章现代管理理论的发展
创新的 原则
二 创新的基本内容 技术创新 管理创新 制度创新
第三章现代管理理论的发展
1
技术创新
技术创新是企业发展的不竭动力。 企业在市场上的竞争，表面上是 终端产品和服务的竞争，实际上 是该产品和服务背后隐含的科技 的竞争。
第三章现代管理理论的发展
• 技术推动模式
科学研究 技术发明 企业家 精神 或发现 设计试制 制造 寻找市场 销售
以效率和效益为中心
以顾客为中心
以员工为中心
第三章现代管理理论的发展
四 流程再造的基本策略
1
将几道工序合并；
2
将完成几道工序的人员组合成小组或团队 来共同工作，重新构造新流程； 将连续和平行式流程改为同步工程。
3
第三章现代管理理论的发展
以北美福特公司的财务革新为例 原有的业务流程
采购部门 采购定单 供应商
二 学习型组织的含义 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整 个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性 思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔 性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展 的组织。
第三章现代管理理论的发展
①拥有终身学习的理念和机制； ②建有多元回馈和开放的学习系统；
构成学习型组 织的6大因素
引发了美国各大公司的业务流程重组热潮。
第三章现代管理理论的发展
二 什么是企业再造
所谓企业再造是指针对企业业务流程的基本问题
进行根本性地再思考，并对它进行彻底的重新设计， 以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业 绩的这些重要的尺度上取得显著的改善。
第三章现代管理理论的发展
企业人员在着手再造前，必须先就企业的运作
第三章现代管理理论的发展
目 录
学习型组织
企业再造
知识管理 创新
第三章现代管理理论的发展
企业再造
第三章现代管理理论的发展
一 企业再造的提出 1994年，美国的迈克尔·哈默(Michael
Hammer)和詹姆斯·钱皮(James Champy)合作
出版了一本名为《企业再造》的著作。该书一
出版便引起管理学界和企业界的高度重视，并
货物 采购定单
入库单 仓库 发票 财务部门
付款
第三章现代管理理论的发展
重组后的业务流程
第三章现代管理理论的发展
北美福特公司的财务通过流程重组带来的效果比较
在进行业务流传重组 前，北美福特汽车公 司的应付账款部门雇 佣员工500多人。
业务流程重组后，应 付账款部门需要核实 的数据项减少为三项， 应付账款部门的员工 减少了75%。
取新科技与创新产品、创造价值的企业。 —— 【日】野中郁次郎
第三章现代管理理论的发展
一
产生的时代背景 随着由工业经济时代进入知识经济时代，传
统的管理模式实际上使得大部分企业都建立在效
率低下的功能组织上，愈来愈不适应瞬息万变的 市场经济条件下激烈竞争取胜的需要，愈来愈不 适应生产力发展的需要。
第三章现代管理理论的发展
第三章现代管理理论的发展
三 五项修炼的内容
共同远景
----打造生命共同体
自我超越
----实现心灵深处的渴望
系统思考
团队学习
----激发群体智慧
改善心智模式
----用新眼睛看世界
第三章现代管理理论的发展
★大师睿智★
●在学习型组织之中，领导者是设计师、仆人和 教师。 ● 领导者的工作基本上是设计学习的过程，使
团队学习
当需要深思复杂的问题时，团 队必须学习如何萃取出高于个 人智力的团队智力。
团队学习 注意问题
当需要具有创新性而又协调一
致的行动时，团队能创造出一
种“运作上的默契”。 组织不能忽视团队成员在其他
团队中所扮演的角色和影响。
第三章现代管理理论的发展
5
系统思考
系统思 考要求 人们运 用系统 的观点 来看待 组织的 发展。
组织中所有人都能有效处理他们所面对的重要
课题。这对大多数的资深管理者而言，是一项 新的工作。 —— 【美】彼得•圣吉
第三章现代管理理论的发展
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自我超越
自我超越是 指不断突破 自己的成 就、目标和 愿望，给自 己以新目标 和愿望的过 程。
自我超越 修炼方法
学习不断厘清并加深个人的 真正愿望，集中精力，培养 耐心； 在不断学习中，客观地观察 现实，了解目前的真实情况； 对于学习型组织来讲，要设 计出鼓励他们成员不断成长 的个人职业生涯设计。
第三章现代管理理论的发展
三 知识管理内容和方法 企业的知识管理的内容可从内部管理和外 部管理二个方面来考虑。
第三章现代管理理论的发展
企业知识管理的内容
一是实现企业内部知识 的交流与共享
（1）创造有利于知识交流、共 享的氛围
二是进行企业外部的知识管 理
（1）建立外部知识网络
（2）在合作和竞争中学习 （3）提高企业的对外反应速度
学习型组织
企业再造
知识管理 创新
第三章现代管理理论的发展
学习型组织
第三章现代管理理论的发展
★大师睿智★
在诡谲多变的外在环境中，唯一可确定的是 环境充满了不确定因素，要掌握竞争优势必须 先掌握知识。在市场变化多端、科技不断推陈
出新、竞争者愈来愈多，以及产品生命周期愈
来愈短的情况下，成功将属于能不断地创造知 识、广泛应用新知识于组织当中，并快速地吸
第三章现代管理理论的发展
课中思考
•理解企业再造产生的背景和基 本思想，结合本学校的学生管理 工作和教学管理工作，你认为有 哪些不合理之处，拿出你的合理 化建议。
第三章现代管理理论的发展
★管理故事——不拉马的士兵★
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训 练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位 训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面， 纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：训 练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文 献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍遵循非 机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前 线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳， 以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差， 减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械 化程度很高，马车拉炮也早就不存在了，但训练条例 没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。管 理心得……
第三章现代管理理论的发展
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改善心智模式
所谓心智模 式是指由于 过去的经历、 习惯、知识 改善心智模式 的修炼方法 素养、价值 观等形成的 基本固定的 思维、认识 方式和行为 习惯。
把镜子转向自己，学习发掘 内心世界的图像，使这些图 像浮上表面， 并严格审视； 有效地表达自己的想法； 以开放的心灵容纳别人的想 法。
（2）在交流和应用中实现知识
增值
第三章现代管理理论的发展
企业知识管理的方法
（1）设置专门的知识管理部门 （2）推行全面知识管理 （3）建立知识档案和产权管理
（4）通过合作实现知识共享
（5）建立能为知识共享和信息交流提供方便的基础设 施——网络
第三章现代管理理论的发展
目 录
学习型组织
企业再造
知识管理 创新
第三章现代管理理论的发展
二 知识管理的含义 “知识管理”一词最早于1992年由美国麻 省莱克星顿著名的恩维星国际咨询公司首次 提出，国内外学者也从不同的角度对知识管
理提出了许多不同的认识，但至今仍未有一
个定义明确而取得共识的内涵。
第三章现代管理理论的发展
对 （ 合 经 类 知 作 济 方 识 组 发 展 法 的 织 与 分 ） OECD
第三章现代管理理论的发展
创
新
第三章现代管理理论的发展
一 创新的含义和原则 创新被称为在知识经济时代中任何组织所 必须具有和必须培育的最宝贵的能力，创新 将成为管理的主旋律。创新职能在管理工作
中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原
动力，
第三章现代管理理论的发展
1
创新的含义
创新是企 业家对生 产要素的 新组合， 即把一种 从来没有 过的生产 要素和生 产条件的 “新组合” 引入生产 体系。
第三章现代管理理论的发展
目 录
学习型组织
企业再造
知识管理 创新
第三章现代管理理论的发展
知识管理
第三章现代管理理论的发展
一 知识经济引发知识管理
知识经济产生的背景？ 环境变化 竞争焦点的变化 战略的调整
随着知识经济的形成和发展， 企业需要有与之相应的管理模式、新的管理理论和实践， 知识管理便应运而生了。
第三章现代管理理论的发展
2
管理创新
管理创新 是一种创 造新的资 源整合范 式的动态 性活动， 它同技术 一起构成 现代企业 中不可缺 少的投入 组合。
提出一种新发展思路并加以有效实施 创设一个新的组织机构并使之有效运
第三章 现代管理理论的发展
THE DEVELOPMENT OF MODERN MANAGEMENT THEORY
第三章现代管理理论的发展
[ 游戏引导 ]
巧解绳结
第三章现代管理理论的发展
游戏方法
• 教师准备若干根两头有绳套、长为1.3米的绳子作为游戏 用具，将授课班级分为2-4人一组。 • 教师发给参加游戏的每位学生一条两头有绳套的绳子。 • 一位学生将手中的绳子与另一位学生手中的绳子交叉。
从应用的角度
事实知识（Know-what） 原理知识（Know-why） 技能知识（Know-how） 人际知识（Know-who）
从认知的角度
显性知识（Explicit Knowledge） 隐性知识（Tacit Knowledge）
第三章现代管理理论的发展
对知识管理的定义
• 知识管理就是通过知识共享，运用集体 的智慧提高应变和创新能力，并为提高 竞争力而对知识进行识别、获取和发挥 其作用的组织运作过程。
提出一些最基本问题。 彻底的重新设计是指要从事物的根本着手，不 是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一 套完全抛掉。
四个方面 的含义
显著的改善是指在经营业绩上有显著的增长和
极大的飞跃。 业务流程是指企业为顾客创造价值的一系列相 互关联的活动，
第三章现代管理理论的发展
三 流程再造的指导思想
③形成学习共享与互动的组织氛围；
④具有实现共同愿景的不断增长的
学习力；
⑤工作学习化使成员活出生活的意义； ⑥学习工作化使组织不断创新发展。
第三章现代管理理论的发展
五项修练的地位、作用与相互关系
共 共 同 同
愿 愿 景
向上 张力
自 我 超 越
景
系统思考 核心 （发动机） 基础 团队学习 改善心智摸式
• 每位学生分别将两端的绳套套在自己两只手的手碗上。
• 要求在不解开并且手不脱离绳套的情况下两人将交叉的绳 子分开。
第三章现代管理理论的发展
问题讨论
1.当你接触到这个问题时，你的第一反应是什么？而 后你采取了什么行动。
2.总结一下你解决问题的方理理论的发展
目 录