企业内部讲师培训研习

课程目标:
_____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________
白板 音响 投影机 投射机 V8 麦克风 指示棒 计算机 挂报 海报架 电视 录放机
舒适自在
Consideration 善体人意
Confidence 信心十足
Certainty 肯定不疑
Conviction 令人信服
Control
因应自如
训练执行的步骤
P511
确
订
拟
教
定
定
定
案
训
训
讯
教
练
练
练
材
需
目
计
撰
求
标
划
写
5
7
8
11
-
-
6
10
训练需求决定考虑因素
是否有绩效差异
差异是否重要
训练是否可解决差异 训练是否为较好的方法
7
课程的种类
•CONCEPT---------知 •KNOWLEDGE---识 •SKILL---------------会 •MIND----------------习
方
表达与教材 互动与技巧 活动与个案
内式
部
学
讲授教育
讨论实作 引导体验
习
阶
段
不知 理解 启发 创新
学习阶段
教学方法
• 讲述法 • 实作示范教学法 • 团体讨论法 • 角色扮演法 • 个案研究法 • 分享回馈法 • 游戏或课间活动带领法
教
封面
材
的
标题页码
编
写 呈
心得笔记
现
内容分段
HANDOUT的运用
• 课程内容的关联互补但不适合 放在讲义中的资料
• 上课前发送---调查问卷填写 • 上课中发送---配合练习或活动 • 上课后发送---参考数据
对象:________________ 阶层:________________ 人数:________________ 日期:________________ 时数:________________ 时间:________________ 地点:________________
内容 自我介绍
学习方式说明
建立小组团队
讲师的角色 9:50-10:30 与条件
10:30- 休息
10:40
10:4012:00
训练执行的 步骤
拨放音乐
投/讲P 进行方式与活动 器 材
P1
P2-3 P4-5
P5-10
小组讨论 讲授法
※※※
投影片制作要领
• 横式列举文字 • 一页不要超过七行 • 图案(表)胜于文字 • 题、文字体有大小、颜色区别，并标示关
键词 • 一张投影片颜色运用不超过四種(图片例外) • 底色与文字的颜色应採浅搭深、深搭淺原
则
※※
※
POWERPOINT使用要领
• 相关主题背景设计一致 • 拨放顺序设定 • 准备草稿清单 • 练习操作程序
P3437
教学方法---讲授法注意要点
态度 ---- 展现专业自信 内容 ----理论、原则、经验、故事 教材 ----标准手册
特色 ----声色俱佳的表达技巧
※
教学方法---实作示范教学
要点 ----指导语 ◎一次说一个步骤 ◎说一个步骤操作一个动作 ◎沟通讯息准确
讯息内容具体化
名称 时间 顺序 动作
方向 距离 位置 形状
大小 颜色 速度 结果
※※
教学方法---讨论法
内容 ----设計相关性议题 器材---- 投影机 挂报 海报 重点 ---- 指导语 记录 总结 目的 ----1.交换意见激发兴趣
2.增进相互认识 3.增加对学员观察的机会 4.集体思考易吸收
讨论法实施说明要点
主题---- 与研习内容衔接 范围---- 讨论程序的说明 方式---- 需有答案或观点 时间---- 所需花用的时间 呈现---- 安排报告的顺序 总结---- 广纳意见与己见
※
教学方法---角色扮演法注意要点
主题---- 与实际工作结合 要点 ---- 情境说明 角色分配 手法---- 实际演示(以导演形式) 目的 ----增加学习效果，提高参
与意愿，加深学习印象
※
教学方法---个案研讨法
企业成功或失败经验 实际案例记录 外部资料收集 设计相关情境 一般社会议题 寓言故事
包括：完成日期、控制点、时间－工作表
练习一
选定一项课程 撰写训练目标
课程时数自定 义
对象:________________ 层级:________________ 人数:________________ 日期:________________ 时数:________________ 时间:________________ 地点:________________
Specific
特定的
目标必须明确显示出公司期望，且可以观察到的结果
Measurable 可衡量的
要知道目标何时达成，必须要有可供判断的数字。
其中包括：数量、质量、成本、时效
Attainable 可达成的
目标是经过努力可以达成的
Relevant 有关联的
跟公司策略目标有关的
Time bound 有时间范围的
讲师的表达技巧 非口语练习 口语练习 临场的反应方式 教具的使用原则 讲师的试教练习
P3
内部讲师的条件 1
心
同理心
职
专业知识 绩
热情领导
理 言行一致 业 沟通技巧 效 分享经验
条
条
条
件 情绪稳定 件 教学技巧 件 真诚关切
有幽默感
表达技巧
执行毅力
学生心中优秀讲师的6CS
Comfort
影响学习成效的因素
• 课程需求动机 • 学员心理特性 • 讲师授课风格 • 学员个别差异 • 学习预期心理 • 课程参与机会 • 学员吸收能力 • 学习的成就感
激发成人的学习动机
• 营造气氛 • 创造需求 • 鼓励参与 • 提供赞美 • 寓教于乐
本次学习介绍
讲师角色与条件 成人学习的原理 训练执行的步骤 教学方法的介绍 活动示范与实作 教案教材的设计
企业知识管理系列之
企业内部讲师培训研习 TRAIN THE TRAINER
“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”
唯一持久的优势， 是有能力比竞争对手学习的更快！
白板 音响 投影机 投射机 V8 麦克风 指示棒 计算机 挂报 海报架 电视 录放机
课程名称：
上课座位
上课型 ㄇ 字型 分组型 _____组 围圆型 会议型
特别布置
课程内容大纲(一) ： 课程内容大纲(二) ： 课程内容大纲(三) ：
时间 主 题 9:00-9:50 开场白
上课座位
上课型 ㄇ 字型 分组型 _____组 围圆型 会议型
特别布置
ㄇ 字型 分组型 _____组
课程内容大纲(三) ：
※※
准备训练计划
遴选学员 分析问题 课前行政 环境布置
4
6
遴选讲师 训练预算 场地选择 训练时间
教学方法1 教案设计2 座位安排 训练激励
5
道具准备 教材编制3 训练设施 课程评鉴
※
教学方法---分享回餽注意要点
内容 ---- 反馈心得与感受 环境 ---- 轻松自在 手法 ---- 引导与同理心运用技巧 目的 ----让学员有抒发心情的机会
※
活动(游戏)的设计
活动设计与主题间衔接
活
动
设
活动方式与进行程序说明
计
四 要
活动有全员激励性与参与性
素
活动结果与体验的总结深度
的 四
主 题(旨)
项 架
活动
构
内容细节
教案撰写的原则
激发性
教
案
内容说明
设 计
深入体验
总结
主题单元教案设计思路
理论讲授 总结说明 实作体验 分享回馈
练习 二
针对选定课程 配合课程目标 撰写课程教案—主题内容
时间 主 题 内 容 要 点 投/讲P 进行方式与活动 器 材 ※※
练习三
分析主题内容 选定进行方式 设计相关活动
以讲师为中心
TEACHER
PROFESSOR
FACILITATOR 以学习者为中心
0-12
13-19成人学习(15-16P)
意愿
成人学习的特征
••多•问非学•元学题正员习••以化习与学式会过学的者范习的主程习教必例是学动应者学须要一习的包的法对能种环学括五与个实过境习情官中人际程更经境功立的并并佳验与能的学与希而智为学习学望非慧诉习负习获被的求环责者得动结境有立合关 即的学习效果
课程目标:
_____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________
讲义 投影片 录像带 HANDOUT________张 CD 彩色海报纸________张 道具 ________________ ________________________ ________________________
课程内容大纲(一) ：
课程名称：
课程内容大纲(二) ：
讲义 投影片 录像带 HANDOUT________张 CD 彩色海报纸________张 道具 ________________ ________________________ ________________________
台积电董事长张忠谋 1999.11.17 中国时报
5
内部讲师的职责
透过有效的内部学习活動， 将企業经营、文化与工作经 验的核心技術有系统的传承。
内部讲师之工作角色与职责
引导者
客 服务者 户
学 员
讲
领导
师
协助者
TO P
传播者
企业内教 育训练单 位
合作者
培训 委员会
外界训练 资源单位
参与者
学习者
成绩 人效 学 习 绩 效 图
------彼得.圣吉
管理大师Peter Drucker在Management
and the World’s Work﹝1988﹞ 一文中曾指出：
「当需要与机会改变时，应促使企业与 其成员随之成长、 发展。这意谓着每个 企业都应该成為学习型组织与教学型组 织。训练与发展是永无止尽的。」
学習永远必须抱持严肃的 态度才能正确的学到东西。 如果能有纪律的学习，信 息就容易「内化」成知识。
70%-80%
15%-20%
OPENIN G
问候 自我介绍 内容程序介绍 说故事 游戏或活动
URING
理论讲授 分组讨论 角色扮演 活动设计 问题测试
ENDIN G总结
Q&A 验收 分享回馈馈 祝福提醒
教材的制作
教
主题单元
材
的
重要内容
编
写 方
细部说明
式
参考来源
教材的制作
确定训练需求
确 定
部属培育计划
训
练
需
工作分析
求
方
法
需求调查
部属培育计划
部
了解部属能力
属
培
育 的
制定阶段计划
步
骤
因材施教
BACK
订定训练目标
目的 分类 内容
维持计划的一致性 有关者便于相互沟通 选取内容作为评估标准
知识 技术 态度
确认目标达成程度 掌握所需使用时间 目标行为的标准
目标设定SMART原则
活动指导语
1.WHAT 做什么?

6.HOW MANY 多少人、做多
2.WHO 那些人做?
少?
3.WHICH那些要点? 7.HOW 活动规则课堂纪律
4.WHERE 在那做?
8.CHECK 是否理解?
5.WHEN何时做?做多久 9.START 开始指令
10.ENDING结语
教案的撰写
教 案
时间分配
时间 主 题
内容
9:00-9:50 开场白
自我介绍 学习方式说明
建立小组团队
讲师的角色 与条件
11900:5::034-001-0:30 休息
10:40- 训练执行的 12:00 步骤
拨放音乐
投/讲P 进行方式与活动 器 材
P1 P2-3 P4-5
P5-10
小组讨论 讲授法
※※※
5%-10%
课程时间的分配