档案利用服务的方式

常州档案局
七、档案咨询
• 档案咨询是以档案为依据 ，通过个别解答问题的方式， 向利用者提供档案、档案专业知识、档案检索途径的一项 服务性工作
• 档案咨询的种类：
事实性咨询
1、 按内容性质划分：
指导性咨询 检索性咨询
2、按档案咨询难易程度：
一般性咨询 专题性咨询
3、按利用者向档案部门提出咨询问题询问的方式：
口头咨询 书面咨询 电话咨询
八、网络化、档案数字化环境下档案利用服 务方式的变化
• 1、计算机占据主要利用空间 • 2、网络服务成了查阅档案信息的主要方式
文件下载 网上数据库查询 网页浏览
定向网络传递
• 3、下载、打印逐步取代复印档案
• 4、利用服务实现自动化
档案利用服务的方式
孙青 行11文秘1 11200124
档案馆（室）利用服务的方式是多种多样的 ，因划分标准不同而各异。 按其提供档案信息加工深度不同：
一次文献服务 二次文献服务 三次文献服务
按其服务设施和方法的不同：
档案借阅、档案外借、档案宣传报道、档案复制、档案信 息咨询、制发档案证明、档案定题服务……
• 对档案外借使用，须建立严格的制度。经一定的审批手续 ，档案材料方能外借；借出期限不易过长；数量也应有所 限制；借用单位和个人要负责档案的安全，不能将档案转 借和私自摘录、复制、翻印、更不能遗失、拆散、调换、 抽取和污损档案材料，并保证按期交回。
三、制发档案复制本
• 根据档案原件制发各种复制本，是开展档案利用工作的一 种重要方式。 • 档案复制本分为副本和摘录两种。 • 制发档案复制本的方法大致可分为：手抄、打字、印刷以 及摄影、静电复印等。
四、档案证明
• 档案证明是档案保管单位向申请询问、核查某种事实在所 藏档案中有关记载的利用者出具的书面证明材料。 • 档案证明一般应根据档案的正本或可靠(如经过认真校对) 的副本来拟写。在没有正本或副本的情况下，也可利用草 稿(草案)。不论根据什么材料，都应注明其出处。加盖公 章后，拟写的档案证明才能生效。
优点： 既可以提高档案利用率，缓和供需矛盾，又便于保护档 案原件。 局限性： (1)利用者查阅档案，总想看到原件，尤其用作凭证时， 一般的档案复制本往往不令人满意。 (2)由于现代复印技术的快速发展，尤其静电复印机的广 泛应用，就可能使复制本失控，造成多处多份复制，随 意公布档案的事情发生，不利于档案保密和维护技术产 权等方面的权益。
按档案利用服务人员参与程度：
被动式服务
主动式服务
一、阅览服务：
• 将档案提供给利用者阅览是档 案馆（室）利用服务工作的重 要方式。
• 阅览室是档案局专门为利用者 设置的阅览档案材料的场所。 设置阅览室是由档案的特点决 定的。档案材料往往只有一份 ，有的还有一定机密性。因而 ，就档案部门的普遍情况而言 ，它一般不宜像图书一样外借 。
五、档案目录
• 档案目录是联系档案用户与档案馆（室）的一种 重要桥梁
六、档案展览
• 档案展览，就是根据某种需要，按照一定主题，系统地陈 列档案材料。 • 档案展览按照时间标准可以划分为长期陈列和临时展览两 个大类。
• 档案展览的组织工作包括： 选定展览的主题
精心选材
编制展品和编写说明 陈列展出
建党90周年珍贵 档案资料展首度 亮相北京
做好阅览室工作一般应注意这样几点：
(1)阅览室的设置需兼顾优质服务和严格管理两个方面。阅 览室要求明亮、宽敞、安静、舒适、清洁和方便。
(2)为维护阅览室秩序和档案的Fra bibliotek全，阅览室应建立必要的 规章制度。
(3)利用接待人员需要良好的工作作风和扎实的业务基本功。
二、档案的外借
• 档案馆档案一般不借出馆外使用，在个别情况下，为照顾 某些工作岗位的特殊需要或必须用档案原件作证等特殊需 要，才可以将档案暂时借出馆外。