团队管理

• 致命的领导错误
拒绝承担个人责任的错误 没有培育胜任的人才 只想控制工作的成果 只专注于业务问题，忽视了管理工作 管理僵硬：对每个人采取同一种管理方式 只是员工的工作伙伴 没有订立工作和行为的明确标准 一味地宽恕那些不能胜任的员工 只知道赞赏绩效最优的员工 试图去操纵员工
1.团队的定义 2.团队的重要性 3.优秀团队的特征
第二部分 如何打造自己的团队
1.优秀的团队领导者应具备的基本条件 2.怎样领导自己的团队 了解员工、培养员工、激励员工、管理员工
简单说下阅读此书的心得：
1.领导与被领导，位置不一样，格局不 一样。要最大限度让对方了解你所 做决定的目的。 2.团队必须有凝聚力，有核心人物，有 目标，有计划更要有有能力的人去 执行，不要忽视身边有能力的人。 3.对于挑事的队员，首先要了解他的需 求和目的，再去处理解决，要让对 方从心里服 希望通过本书的学习，对大家今后的工 作有所帮助！
如何培养员工
◇ ◇ ◇ ◇
让员工展现自己的活力 让员工提出革新的想法 ，发挥自己的潜力 为员工安排的工作和职位必须与他的性格匹配 多给员工提供一些学习的培养目标的机会，使他们不断成长
如何激励员工
◇ ◇ ◇ ◇ 尽可能的为员工提供舒适的工作条件 当涉及员工重要工作方面时，要征求他们的看法 放大员工的成绩和缩小错误 给他表现和晋升的机会
7.有效授权
授权的意义：授权是指团队内部共享权利，或将权利分给团队中的其他人， 使他们可以更加自由的圆满的完成工作。一方面，授权增加了组织中的权力 总量；另一方面，授权能够增加雇员的工作动力。
目前团队内部授权存在的问题： 1.拒绝授权 2.授权之后放任不管
如何正确授权
• 我应该授权什么? 哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权? • 选择适当的人选 谁有兴趣及能力? 谁会觉得这个工作具有挑战性? 有谁过去被忽略了? 谁有时间?
如：史玉柱二次创业身边的四个火枪手； 马 是俺的团队
1.3 优秀的团队应具备的特征
• • • • • • • 特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权
1.明确的团队目标
人员斤斤计较;人手需要引导; 人才关注当下;人物放眼未来。 发展靠人才，做大靠人物。 通常人渣有可能鱼目混珠地 苟存在大团队，大机构中、 小团队里很容易一眼就看到， 没法混；而人员，人手，人 才是主体，人物可遇而不可 求。任何团队都必须同心协 力才能共赢发展，彼此促进， 水涨船高。
人物 人才 人手 人员 人渣
E---Everyone
pron.每人，人人
A---Achieve
vt.取得； 获得； 实现； 成功 vi.达到预期的目的，实现预期的结果，如愿以偿
M---More
adj.更多的； (many)的比较级； 附加的，额外的
“一个团队是指由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做 出承诺并彼此负责。”
6.归属感
员工对团队有了归属感，就会产生高度的信任，把团队的事业 当成自己的终身事业，并表现出较强的奉献精神，这种信任和 奉献不仅有利于提高团队的绩效，更会让所有阻碍团队展的困 难黯然失色。同样，员工对团队有了归属感之后会大大减少员 工的流失。合理的薪酬待遇 ，融洽的工作环境 ，得当的管理 方法都是影响员工归属感的有力因素。
给你一个团队， 你能怎么管？
2014/08/25 王天培
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮
子来了；如果见到狮子在躲避，那就是大象发怒了；
如果见到狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什 么来了？
孤军奋战，其力有限，众志成城，坚不可摧。
—团队的力量不容小觑
作者简介：新锐派管理专家赵伟，
对一个共同的和绩效 目标做出承诺
共同的方法 彼此负责
1.2 团队的作用
没有完美的个人只有完美的团队。团队完成的质量通 常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。 建立团队除了能使队员的自我定位得到提升使队员能 够相互依靠各取所长之外，还能有效做到群策群立提 高团队的生产力。 古往今来有所作为的人旁边都有一群跟随者，这就是 团队。与其说最终的成功是他们个人的本事，还不如 说是这些人背后团队的本事。他们牛就牛在懂得去组 建团队，懂得找到需要的人才。
1.理解团队
1.1 团队的定义
1.2 团队的作用 1.3 优秀的团队具备哪些特征
2.如何打造自己的团队
2.1 优秀的领导具备的基本条件
2.2 如何领导自己的团队
1.1 团队的定义
团队的英文字母“TEAM” T---Together
adv.同时； 在一起； 一致地； 不间断地 adj.稳定可靠的； 做事有效率的
文化公司总裁。他从事管理工作 多年，在管理过程中不断学习与 研究现代企业的管理模式。曾为 众多世界500强企业做过管理咨询。
内容简介：作者用他参与海外上
市公司与国内民营企业管理的亲 身经历，分享团队的建设与管理 经验。他通过简洁有趣的描述， 翔实动人的案例，为我们揭示管 理的真相，告诉你团队的重要性 和如何领导一个团队，内容富有 系统性与针对性，简单易懂，容 易上手，尖锐深刻。
• 一群人聚到一块，什么是最需要统一明确的？就像一个人去爬山，他 的每块肌肉都要听从大脑的调度，集体发挥力量，配合得当。这叫听 从指挥，服从命令，消除私我；他的方向必须是明确一致的，目标必 须是唯一而且可见的，这叫统一明确的团队目标。这就是团队精神的 核心动力所在。
如：企业团队的目标是盈利，利润最大化 销售团队的目标是销售业绩蒸蒸日上业务水平居高不下 生产各单位团队的目标就是保质保量完成生产任务
◇
建立末位淘汰机制
如何管理员工
◇ ◇ ◇ ◇
人性化、以身作则的管理 要在团队中建立好培训工作 在团队中培养良好严谨的工作作风 抓好心态管理
◇ 做好团队的幕后总指挥，充分发挥团队的凝聚力
总结：
优秀的团队领导人应扮演的三种角色
循循善诱的 老师
分享知识的 兄长
表现到位的 朋友
课程内容回顾：
第一部分 理解团队
我们都处在一个或多个团队中工作：
• • • • 企业为单位的团队 本部门为单位的团队 所在社团为单位的团队（党政工团） 参与某个项目或任务构成的团队（如工程项 目，开发项目）
思考
自己所处的团队是怎样的一支队伍？ 存在哪些闪光点和不足？
2.1
一个优秀的主管必须具备的基本条件
1、良好的品德操守 责任、公正、守信、宽容、真诚 2、掌握科学的管理方法 管理功能分为五大类：计划、组织、训练、调整（协调）、控制，管理 的方法却多种多样，不同的管理对象用不同的方法，要分层次，要适用。 3、具备一定的专业知识 掌握基本的生产知识 ，了解一定的行业规范生产标准等 4、良好的人际关系 人际关系是最大的成功资源，上下级之间，各生产单位之间要做到多沟 通多联系
团队定义中的几个方面
少量成员
互补技能
•2-25人 •8-12个为最佳
•技术和功能方面的特长 •解决问题和决策技能 •人际技能 •绩效的分离单元 •管理层通过公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向 。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体 力量之和 •团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 •具体的绩效目标有助于团队跟踪进步 •成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 •参照目的与目标不断调整 •在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成 默契的配合 •彼此承诺和信任
2.2
怎么领导自己的团队
团队是由领导者和员工组成的共同体，领导作为核心，员工则为主体。 作为团队的核心，怎样合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，
解决问题，达到共同的目标才是团队高效运作的重点。所以优秀的领
导在管理自己团队时必须学会：
A
了解员工
B
培养员工
C
激励员工
D
管理员工
了解自己团队的员工：
2.共享
案例：小李和小陈是某公司冲压车间的工人，他们从事同一工 种，当车间生产任务繁忙需要通宵加班的时候二人就相互 推诿，彼此都想早点回家休息，于是就找各种理由请假或 提前下班。当处在生产淡季，车间活少，收入颇低的时候 二人又你争我夺拼命的揽活，有时甚至为了谁比谁多干了 几十个零件而心里不平衡为此发生争吵。他们的班长为了 此事多次对当事人进行劝解。但由于二人性格执拗，劝说 无果，为了不影响车间生产进度，给其他员工营造和谐的 工作氛围，车间只好给其中一人换岗。
案例：一位家庭主妇给客人端上米饭，客人称赞说：“这米饭真香 ！”主妇兴奋地告诉客人：“是我做的。”客人吃了一口，又 问：“怎么糊了？”主妇的脸色骤变，赶紧解释道：“是孩子 他奶奶烧的火。”客人又吃了一口：“还有沙子！”主妇又答 ：“是孩子他姑淘的米。”
作为该团队负责人应以身作则，做好模范带头作 用 ，当工作出现问题时，没有一定的担当也没有 进行自我反思，而是把过失推给了下属。在团队 协作过程中对下属指导培训不足，对员工监督跟 进缺失，缺少协调沟通与过程控制。
3.不同的团队角色
4.良好的沟通
有效的沟通圈
1.询问情况 5.询问并 提供支持
2.聆听员工 的想法
4.建立员 工自尊
3.提供明 确信息
5.共同的价值观和行为规范
卡耐基有一句名言，是很普遍的管理真理，他说：“对于一个上班迟 到的人来说，你如果不惩处他，那么工厂里其他所有人就都有了迟 到的理由。”杜绝例外，是管理者的“天条”。因为一旦有一次“ 例外”发生，再次的例外就会接二连三地出现，于是，例外成为了 惯例，成为了规则，遵守原规则的反而成了团队中的异类，让人耻 笑的傻瓜。那么，这个团队也就丧失了它应该具有的执行力。因而 共同的价值观和行为规范对于一个团队而言是尤为重要的。