员工日常生活礼仪
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2．假设有表现不佳者，单位主管及人事专员应 加强督导，再有屡劝不听者，当年度考绩评核 不得为甲等以上 。
02
个人形象
服装之男性篇
1 男性同仁应穿着整齐清洁的西装、素雅衬衫、领带及皮鞋。 2 西装之颜色以深色为宜，衬衫那么以素雅为主。 3 领带应选择合宜之花色，除有特殊之必要，最好防止使用领结。 4 吊带之使用亦应防止。
5．在密闭空间及设有禁 烟标志区内严禁吸烟， 以保持大楼及办公室内 空气质量。5电话礼仪礼仪
礼貌为公司同仁应有之根本礼仪，亦为公司长期客户 效劳的重点工程，加强公司同仁 礼貌，提升公司专业 效劳形象。
礼仪
代人接听 时， 铃声超过四声时，
应说声“对不起〞、“让您久等〞
以表
示歉意。
接听 时，应在铃声响三声之内接听。
2．同仁在上班铃声响起时〔早上及下午〕，严禁继续用餐， 午餐时间及中午休息时段假设有订购外食的单位，应于铃声响 起后或休息时间始可到一楼大厅领取外食， 餐饮完毕，应将餐盒器皿分类丢弃 。
生活作息
3．上班时间严禁同仁于 客户来访时边吃边工作， 以免影响公司专业效劳形 象。
4．同仁在上班时间应随时 注意周遭环境之整洁；厕所 及茶水间等公共区域应保持 干净。 发现垃圾、污渍或水渍应随 手清理抹干。 假设公共区域环境十分凌乱 时，也应及时通报清洁单位 处理。
服装之仪容篇
服装之仪容篇
男女同仁应尽量防止穿着奇装异服、蓄胡与怪异染发，仪容以简单、端庄和整洁为原那么， 过度彩妆应防止，但适宜的妆容亦是商场上的一种礼貌。 袖套之使用应尽量防止，尤忌着袖套于部门间游走。 除有规定休闲服日外，男女同仁应防止穿着休闲服上下班。下班后假设有休闲活动，应于 下班后换装为宜。
电梯礼节
3．进入电梯中，假设不方便按楼层键，应礼貌的请求他人代劳。反之，靠近操作键值搭乘者应主 动提供效劳并适时操作电梯之起降 4．在电梯内勿高声谈话，切勿吸烟。
04
生活作息
生活作息
1．同仁应按公司规定之上班时间准时到班， 上班时间为 08：30-17：30，中午休息时间为12：00-13：30。
20XX
员工日常生活礼仪
企业员工礼仪培训工作
部门：礼仪部 培训人：XX 时间：20XX年3月
目录
CONTENT
01
培训 目的
02
个人 形象
03
电梯 礼节
04
生活 作息
05
电话 礼仪
01
培训目的
实施精神
提升全体同仁日常生活礼仪及效劳质量，强化其专业形象，藉以提升客户满意度。
实施方式
1．各单位主管及人事专员应确实要求所属，恪 遵日常生活根本礼节标准及 效劳礼貌本卷须 知。
穿着，应避免穿着。
服装之女性篇
1
女性同仁穿着应以高雅大方为原那么，可以穿着
整齐清洁和简单大方的套装、洋装、裤装及高跟
鞋。
2
周五时，可穿着一般套装、洋装或休闲裤装、有
领休闲T恤、Polo衫或高尔夫球衫均可。
3
皮鞋或休闲鞋均可，以完整包覆〔不露出脚趾、
脚跟〕为原那么。
服装之女性篇
无袖衫或领口过抵抗上衣、露背装、迷你短裤或短裙、汗衫及印有不合意图案或字体之衣 服、牛仔裤、短裤、运动服或运动鞋、细肩带小可爱、背心式上衣、凉鞋拖鞋等衣着应防 止穿着。
部门：礼仪部 培训人：XX 时间：20XX年3月
防止造成困扰。
8
对方讲话有浓厚乡音而听不清楚时，
应设法使对方重复而辨明大概属于何种口音，然后赶快请一位较能听懂该
口音的同事来接听 。
9
上班时间应防止接听或打私人 ，以免影响他人上班情绪，降低工作效率。
假设有重要客户 打不进来，造成客户的不满及业务损失，更是得不偿失。
20XX 感谢您的聆听
企业员工礼仪培训工作
打通后，应先报自己的单位、姓名，
切不可只说“喂！喂！〞。左手持听 筒，右手拿笔记录摘要。传话找人时，
3
应将 作适当隔音。
2
4
打 前，应先确认对方公司 名称、姓名和正确的 号码， 然后将说话内容记下要点。 准备充分后，再开始拨 。
1
被指定人不在或正在处理急事时， 应向对方征求另一段时间再来 ， 或由被指定人回 ，何时回 及对方 号码，应记录下来。
其他
[lǐ yí]
礼仪
如于周五参加正式场合活动之员工， 应比照周一至周四穿着原那么。 遇有人事行政局公布弹性休假后之周六补上班日， 比照周五穿着标准。
03
电梯礼节
电梯礼节
１．进出电梯，在礼貌上应由女士、 客户、长辈及长官们先进出。
2．进入电梯后，应衡量自己欲去之 楼层，停留适当之位置，以免影 响他人进出。
与对方交谈完毕后，不能立
刻挂断 ，应轻轻放下 。
如果对方是上司，应等对方
5
挂断 后再放下 。
礼仪
6
如果接到 是自己不熟悉的业务，或没有充分应对知识时，应先认真听取
对方的询问，再迅速传达给熟悉业务的人处理。
7
在 中，因不晓得对方的长相，光是听声音很容易认错人，
应小心地辨明对方身分，不可鲁莽的猜测或模糊记录，以使传话正确无误，
5 衣裤应烫平，皮鞋那么应保持光亮。
服装之男性篇
每年4月至11月间， 不直接面对客户之男性同仁，非参加以下正式场合活动时， 得免着西装免打领带：
代表公司对外参加正式活动
出席内、外部会议
接待外宾、拜访客户或同业
参加新近人员面谈
其他应着正式服装之场合
服装之男性篇
服装之男性篇
周五，可穿休闲式西装、长袖或短袖之休闲衬衫、有领休闲T恤、Polo衫或高尔夫球衫等。 兼以一般西装或休闲长裤。 皮鞋或休闲鞋均可，以完整包覆（不露出脚趾、脚跟）为原则。 不适宜的男性同仁职场穿着： 无袖衫或汗衫及印有不合宜图案或字体之衣服、牛仔裤、短裤、拖鞋及运动服或运动鞋等
02
个人形象
服装之男性篇
1 男性同仁应穿着整齐清洁的西装、素雅衬衫、领带及皮鞋。 2 西装之颜色以深色为宜，衬衫那么以素雅为主。 3 领带应选择合宜之花色，除有特殊之必要，最好防止使用领结。 4 吊带之使用亦应防止。
5．在密闭空间及设有禁 烟标志区内严禁吸烟， 以保持大楼及办公室内 空气质量。5电话礼仪礼仪
礼貌为公司同仁应有之根本礼仪，亦为公司长期客户 效劳的重点工程，加强公司同仁 礼貌，提升公司专业 效劳形象。
礼仪
代人接听 时， 铃声超过四声时，
应说声“对不起〞、“让您久等〞
以表
示歉意。
接听 时，应在铃声响三声之内接听。
2．同仁在上班铃声响起时〔早上及下午〕，严禁继续用餐， 午餐时间及中午休息时段假设有订购外食的单位，应于铃声响 起后或休息时间始可到一楼大厅领取外食， 餐饮完毕，应将餐盒器皿分类丢弃 。
生活作息
3．上班时间严禁同仁于 客户来访时边吃边工作， 以免影响公司专业效劳形 象。
4．同仁在上班时间应随时 注意周遭环境之整洁；厕所 及茶水间等公共区域应保持 干净。 发现垃圾、污渍或水渍应随 手清理抹干。 假设公共区域环境十分凌乱 时，也应及时通报清洁单位 处理。
服装之仪容篇
服装之仪容篇
男女同仁应尽量防止穿着奇装异服、蓄胡与怪异染发，仪容以简单、端庄和整洁为原那么， 过度彩妆应防止，但适宜的妆容亦是商场上的一种礼貌。 袖套之使用应尽量防止，尤忌着袖套于部门间游走。 除有规定休闲服日外，男女同仁应防止穿着休闲服上下班。下班后假设有休闲活动，应于 下班后换装为宜。
电梯礼节
3．进入电梯中，假设不方便按楼层键，应礼貌的请求他人代劳。反之，靠近操作键值搭乘者应主 动提供效劳并适时操作电梯之起降 4．在电梯内勿高声谈话，切勿吸烟。
04
生活作息
生活作息
1．同仁应按公司规定之上班时间准时到班， 上班时间为 08：30-17：30，中午休息时间为12：00-13：30。
20XX
员工日常生活礼仪
企业员工礼仪培训工作
部门：礼仪部 培训人：XX 时间：20XX年3月
目录
CONTENT
01
培训 目的
02
个人 形象
03
电梯 礼节
04
生活 作息
05
电话 礼仪
01
培训目的
实施精神
提升全体同仁日常生活礼仪及效劳质量，强化其专业形象，藉以提升客户满意度。
实施方式
1．各单位主管及人事专员应确实要求所属，恪 遵日常生活根本礼节标准及 效劳礼貌本卷须 知。
穿着，应避免穿着。
服装之女性篇
1
女性同仁穿着应以高雅大方为原那么，可以穿着
整齐清洁和简单大方的套装、洋装、裤装及高跟
鞋。
2
周五时，可穿着一般套装、洋装或休闲裤装、有
领休闲T恤、Polo衫或高尔夫球衫均可。
3
皮鞋或休闲鞋均可，以完整包覆〔不露出脚趾、
脚跟〕为原那么。
服装之女性篇
无袖衫或领口过抵抗上衣、露背装、迷你短裤或短裙、汗衫及印有不合意图案或字体之衣 服、牛仔裤、短裤、运动服或运动鞋、细肩带小可爱、背心式上衣、凉鞋拖鞋等衣着应防 止穿着。
部门：礼仪部 培训人：XX 时间：20XX年3月
防止造成困扰。
8
对方讲话有浓厚乡音而听不清楚时，
应设法使对方重复而辨明大概属于何种口音，然后赶快请一位较能听懂该
口音的同事来接听 。
9
上班时间应防止接听或打私人 ，以免影响他人上班情绪，降低工作效率。
假设有重要客户 打不进来，造成客户的不满及业务损失，更是得不偿失。
20XX 感谢您的聆听
企业员工礼仪培训工作
打通后，应先报自己的单位、姓名，
切不可只说“喂！喂！〞。左手持听 筒，右手拿笔记录摘要。传话找人时，
3
应将 作适当隔音。
2
4
打 前，应先确认对方公司 名称、姓名和正确的 号码， 然后将说话内容记下要点。 准备充分后，再开始拨 。
1
被指定人不在或正在处理急事时， 应向对方征求另一段时间再来 ， 或由被指定人回 ，何时回 及对方 号码，应记录下来。
其他
[lǐ yí]
礼仪
如于周五参加正式场合活动之员工， 应比照周一至周四穿着原那么。 遇有人事行政局公布弹性休假后之周六补上班日， 比照周五穿着标准。
03
电梯礼节
电梯礼节
１．进出电梯，在礼貌上应由女士、 客户、长辈及长官们先进出。
2．进入电梯后，应衡量自己欲去之 楼层，停留适当之位置，以免影 响他人进出。
与对方交谈完毕后，不能立
刻挂断 ，应轻轻放下 。
如果对方是上司，应等对方
5
挂断 后再放下 。
礼仪
6
如果接到 是自己不熟悉的业务，或没有充分应对知识时，应先认真听取
对方的询问，再迅速传达给熟悉业务的人处理。
7
在 中，因不晓得对方的长相，光是听声音很容易认错人，
应小心地辨明对方身分，不可鲁莽的猜测或模糊记录，以使传话正确无误，
5 衣裤应烫平，皮鞋那么应保持光亮。
服装之男性篇
每年4月至11月间， 不直接面对客户之男性同仁，非参加以下正式场合活动时， 得免着西装免打领带：
代表公司对外参加正式活动
出席内、外部会议
接待外宾、拜访客户或同业
参加新近人员面谈
其他应着正式服装之场合
服装之男性篇
服装之男性篇
周五，可穿休闲式西装、长袖或短袖之休闲衬衫、有领休闲T恤、Polo衫或高尔夫球衫等。 兼以一般西装或休闲长裤。 皮鞋或休闲鞋均可，以完整包覆（不露出脚趾、脚跟）为原则。 不适宜的男性同仁职场穿着： 无袖衫或汗衫及印有不合宜图案或字体之衣服、牛仔裤、短裤、拖鞋及运动服或运动鞋等