品管圈QCC案例 ppt课件

课题确定、目标设定
现状把握、目标估
最佳方案实施
对策实施
效果确认
效果确认
效果维护
效果维护
检讨及再改善
检讨及再改善
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QCC应用实例 ——提高工效
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一、QCC介绍
公司名：AA公司 部门名：B部门 小组名：挑战者 构成：5名 活动次数：25次 活动时间：每次30分钟
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⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响 讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两 个小组。
⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活 动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的 方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环， 但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。
⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、 改善问题，必须进行自我启发、相互启发。
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品四管、圈品的圈管会圈常见的的圈问会题 及各项活动
⑴找不到合适时间或地点而久久未开； ⑵圈员不想开会，出席率低； ⑶圈员开会不发言； ⑷圈长主持方式不佳； ⑸圈长演独角戏； ⑹上次开会分配的工作没有执行； ⑺开会没内容、数据造假； ⑻会而不议，议而不决，决而不行。
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⑷辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、 副经理。
其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进 行。
⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级 主管指派或由圈员互选。
其主要职责为：
①领导品管圈的各项活动；
②主持圈会及处理事务性工作。
⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的 4-8人组成。
⑾实施品管圈活动时，必须全体圈员共同参与、 共同讨论，才能产生集思广益的效果，因此圈长 的任务之一就是组织全体圈员都能参与，全员发 言。
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二、品管圈活动的目标及成果
1.品管圈活动的特点 ⑴创造愉悦的工作 ⑵发挥员工的脑力，将大脑“联网” ⑶改善企业运作
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2.品管圈活动的目标
形及无形的成果：
⑴有形成果：可以用数量表示的成果，如 不良率。
⑵无形成果：较不容易以数据表示的成果。
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三、品管圈活动的组织及职责
要有效地实施品管圈活动，必先成立品 管圈活动的相关组织，并明确制定有关 章程。
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品管圈活动推行的一般组织结构：
总经理 部、课 班、组 作业员
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圈员人数：一般以4-8人为原则，最好不 要超过10人。
圈长的人选：刚开始导入时，最好由班长 或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认 识，则可由圈员互选圈长，或轮流担任。
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圈长应具备的条件：
⑴对工作有热情 ⑵有进取心 ⑶有领导能力且责任感强 ⑷人际关系良好 ⑸不断学习 ⑹尊重圈员的意见
品管圈推行委员会 主任委员
执委会
委
委
委
员
员
员
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各岗位组成人员及主要职责
⑴主任委员：一般由总经理或副总经理担 任， 必要时设副主任委员以协助主任委 员。
其职责为品管圈活动方针的明确，活动办 法、活动经费批准及对品管圈活动的评价 及考核。
⑵委员：一般由部级或课级主管担任。
其职责为有关品管圈活动计划及促进活动 方案的研讨等。
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⑴一品管、圈品活管动是圈由活同一动工的作具现场体内说、明工作
性质类似的基层人员所组成，中层以上管 理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、 关心辅导等角色。 ⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类 似的基层人员所组成，不同现场或工作截 然不同的员工最好不要组成一个圈，因为 在讨论问题时将会有困难。但经过数期活 动后，当单独一个圈没有办法解决问题， 而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合 并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为 联合圈。
工作效 率低
工作的地方没 有用EXCEL
有关EXCEL知识不够
电脑未联网 买入金额不对
检查时不够谨慎
电脑
可靠
性
品管圈活动计划及实施进度表
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五、设定目标
公司内的定单、发货管理底账的制作电 脑化。
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六、QCC活动
活动一：版面设计 活动二：制作订单底账的样本登记用的
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⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。 其主要职责为： ①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。 ②品管圈活动资料的汇总及管理； ③公司内外交流会及发表会的策划实施； ④有关培训计划的拟定； ⑤各圈活动的查核，问题点的寻找及改善
方案的提出； ⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。
⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。
⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消 除本位主义。
⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。
⑼培养出一批优秀的管理人才。
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3.品管圈活动的成果 通过品管圈不间断的活动，可获得很多有
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QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业
所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总
和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依 据。企业文化建设强调以人为本。QCC活动最 终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人 的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重
知识，充满生气和活力的工作环境；有助于改 善和提高企业素质。由此可见，QCC活动与企 业文化建设是密不可分的，都具有丰富内涵的 人本征，与现代经营的战略思想——“人的管理” 是不谋而合的。
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二、项目选择背景
该公司的B部门的工作是有关国际贸易的 资料制作等，但是，在制作每个手册的 过程中有时会发生多花时间和金额计算 错等问题。于是，小组考虑如何利用 EXCEL程序功能提高与贸易有关的工作速 度及效率，改善工作。
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三、QQCCCC活活动动计划计及实划施及进度实表 施进度
圈的登记：QCC活动是一种全面的、有组织的
管理改善活动，当新圈组成后，为使QCC活动切 实有效，并使圈员有一种归属感，应向自己公 司QCC推行部门办理登记。
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六、改善步骤
1.问题解决型 现在流程发生了问题，必须调查其中不 良原因，再将过去的做法做全部或部分 改变，从而解决问题所采取的改善方法， 该办法很早就被QCC所使用，效果很好。
通过实施品管圈活动可达成下列目标：
⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。
⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。
⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳 定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。
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⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高 员工向心力及士气，进而提高效率。
一览表 活动三：设计制作定单
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七、成果确认
有形成果 ⑴定单制作时间的缩短：40分钟/件 ⑵定单的发行件数：1200件/年 ⑶人员费用：32元/小时
全年合计节省费用：25600元
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无形成果 ⑴单价由电脑记在订单底账上，因此手工 输入产生的错误完全消除了 ⑵在电脑上能够确认样本及单价 ⑶减少了由于人员情绪波动而导致的失误
②制作发货管理底账——发货管理底账 样本登记工作后，把要制作的样本提出
来转记于工作用表上
③交付定单的制作工作——交付定单底账 一边制作交付定单，一边把它的内容转
记在发货管理底账上。
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2.因果图分析
人
管理底账
只能由负责的专人工作
不是负责人 不懂那份工 作
手写填入
底账的重复 没有用好通用的数据
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⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点 就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏 主动精神或迫于上层的压力被动工作，会 影响品管圈活动的效果。
⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品 质管理，因此现场员工要讨论的事项必须 以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C （成本）、D（交期）、M（士气）、S （安全）、T（技术）等。
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八、反省及今后的方针
项目检讨 因为把大量的工作安排给固定成员做， 如果产生了失误其他成员无法处理。
今后指导方针 全体小组成员要为进行程序维护而努力 学习。
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⑻如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好 事情的。
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⑼品管圈并不是为了解决某一问题而组织的临时 机构，而是常设机构，因为现场的问题有无限多， 因此必须将问题一个一个、不断地、持续地解决 与改善。
⑽品管圈活动所要发现及解决的问题是以自己的 工作现场为主，即以自我检讨、自主管理为重点， 如问题与其他部门有关连，当然可通过沟通、协 调或建议的方式共同解决。
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如何开好圈会
⑴开圈会时间：每周一次或每二周一次， 约50分钟即可。 ⑵开圈会地点：最好是有桌椅及白板的会 议室。
⑶开圈会的准备：开会前圈长必须了解状 况决定讨论内容，必要时请上司列席指导。
⑷开会：指派一人作全程记录。
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五、圈的组成及登记
圈的组成 根据品管圈活动的定义，同一工作现场、 工作性质相近的基层人员自动自发地组 成小组，因此可按下列形式组圈： ⑴品管圈A：班组人数不多时，可全班 组成一圈。 ⑵品管圈B：班员人数很多时，可将他 们分成数圈。
课题选定 把握和分析现状 对策1 效果确认 对策2
计划
实际成绩单
00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6
巩固措施
检讨和今后的方针
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1.四到交、付现定状单发把出握为与止的分工析作流程
①样本的登记——样本登记簿 从公司内的订单内容中把制作发货底账
有关的项目提出来
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2.课题达成型
课题是一种期待达成的目标，为能实现课 题目标，需先针对此课题进行充分探讨， 继而提出最适合的方案，创造出新的方法， 此方法适用于突破性的较大改善，已逐渐 在QCC中推广使用。
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两类改善方式的改善流程如下图所示：
课题达成型 活动计划制订
问题解决型 活动计划制订
品管圈（QCC）介绍
——如何运用QCC
品管圈QCC案例
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什么是QCC？
QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE，中 文译作“品管圈”。
同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发 地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管 圈。
这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自 我启发和相互启发下，灵活运用各种QC手法， 全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持 与改善的活动，称为品管圈活动。