网咖员工考核表
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、保证奶茶美味可口、干净卫生（15分）
打分及理由
5、完成交接班工作（15分）
1、服从管理，服从调动（10分） 执行力（20
分） 2、工作效率（10分）
奖惩项
1、投诉事件每发生一起经核实扣5分 2、有顾客表示满意赞许的行为经核实加2分
合计
说明：星级评定标准：95分（含以上）——5星级；90分（含）至95分——4星级；85分（含）至90分—— 3星级；75分（含）至85分——2星级；75分以下月 日
考核人：
考核项目
考核标准
仪容仪表 （10分）
详参人事管理制度合理打分（10分)
环境卫生 （10分）
1、负责区域卫生（10分）
1、岗位操作技能：工作流程，服务规范态度，详参 服务员职责（20分）
2、突发事件处理（5分）
业务技能 （60分）
3、接待工作（5分）