禅道bug处理指导审批稿

禅道b u g处理指导 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
禅道bug处理指导
一、bug的处理流程有两种情况：
1.测试人员提交bug => 开发人员解决bug => 测试人员验证关闭；
2.测试人员提交bug => 开发人员解决bug => 测试人员验证未通过 => 激活bug => 重新解决=>验证关闭。

二、一个bug的生命周期
三、处理bug
登录禅道，查看“指派给我”的缺陷：
对缺陷进行分析与重视，如果发现不是缺陷（可能由于测试人员不了解需求）或无法对此问题进行重现，那么就需要将此问题反回给测试人员，并注明原因。

如果确认为缺陷则需要对其进行处理，解决或转交。

解决缺陷需要选择正确的解决方案和解决版本：
解决方案说明：
设计如此=> 设计如此，无需改动。

重复Bug => 重复Bug，以前已经有同样的bug。

外部原因=> 外部原因，非本系统原因。

已解决=> 已解决。

无法重现=> 无法重现，无非重现bug。

延期处理=> 延期处理，确实是bug，但现在不解决，放在以后。

不予解决=> 不予解决,跟提交者协商一致，决定不予解决。