《IDEO创意卡片》PPT课件
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IDEO为西班牙BBVA银行设计的ATM被美国 《Fast Company》列为年度十大优秀的UI 设计之一
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Four modules四个模块
学习
观察
提问
尝试
Learn Look
Ask
try
To DO:
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Four modules四个模块
1 学习
观察
提问
尝试
LearnObserve
Ask a
try
-
Observe
观察
5.行为考古学 做法：寻找在布局，穿衣风格， 地点及时间的组织中固有的人类 活动的证据。 原因：揭露出手工工艺品和环境 是怎样在人们的生活、生活方式 的高光方面、习惯、优先权和价 值观中占据重要地位的。
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Observe
观察
6.延时动态视频 做法：准备一个演示照相机，在 较长的一段时间里录制一个空间 中的移动。 原因：可以在活动范围内提供一 个客观的，纵向的观点 IDEO团队通过记录参观博物馆的 人几天的活动去了解怎么使空间 布局的设计更合理。
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learn
学习
12.跨文化比较 做法：用个人或公开的 账号去揭示出国家间或 文化间在行为和手工艺 品上的不同点。
原因：这可以帮助团队 在为不熟悉或全球的市 场而设计时，领会多种 文化因素及其内涵。
在为一个世界市场设计 一个信息发送设备时， IDEO团队就对通讯方面 的多种文化理念进行过 比较。
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原因：可以将一个典型 的顾客带入生活，还可 以向多种目标群体传达 不同理念的价值。
为了能理解不同的顾客 并瞄准他们，IDEO为一 个想流入男士美容产品 市场的制药业发展了四 个特性。
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learn
学习
4.流动分析 做法：把信息或活动， 在系统或过程中的每个 阶段的流动呈现出来
原因：这样可以识别出 关于功能替代者的瓶颈 与机会。
-
Ask
提问
6.调查与调查问卷 做法:问一系列目标问题以便 弄清用户独有的特性与观念。 原因：这可以快速地从很多 人中探出结论。 为了发展出一个新的礼物包 装的概念，IDEO团队实施了 一次网络调查，并收集了来 自世界各地的客户的观点。
-
Ask
提问
7.叙述 做法：当参与者在履行一项 工作或执行一个特定的任务 时，要求他们大声描述他们 正在想些什么。
通过使人们“画出他们 的钱”，IDEO团队设计 出的一个在线银行能根 据用户的财政状况来分 辨出他们的态度。
-
Ask
提问
4.离散小组 做法：通过在工作室里假想 各种各样的东西并结合使用 一些有兴奋作用的材料，创 造一些跟你的设计有关的东 西。
原因：可以激励潜在用户做 出富有的，有创造力的，发 散的贡献，也可以释放抑制， 还可以发散你的思维。
question
-
learn
学习
通过分析你所收集的信 息来确定模式以及进行 洞察分析
-
learn
学习
1.人体测量分析 做法：使用人口数量估 计数据来检测设计解决 方案的范围和适用性以 便找到目标用户。
原因：可以通过测试设 计概念和估计产品细节 的总体适用性来确定一 组有代表性的用户。
选择有代表性的个体来 测试原型可以帮助IDEO 设计一个适用大众的计 算机鼠标。
IDEO创意卡片
让创意有“法”可循
-
IDEO一直在帮助每一个公司创新。 我们会创造创新战略和设计产品、 空间、服务和体验。作为一家设计 与创新的公司，我们成功的关键是 从对人们和其体验、行为、观念、 需求中挖掘出了深层次的东西。 IDEO创新卡片是为在职的有追求的 设计师，和那些希望在工作中能擦 出创意火花的人，作为灵感所设计 的。这些卡片体现了IDEO在设计过 程中一些以人为本的精神。但我们 的技术并不是专利的，并且已经被 很多人及社会研究方法采用。
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learn
学习
6.第二手研究 做法：通过回顾已经出 版过的文章，报纸，以 及其他相关的文件，来 引出设计问题中有见识 的观点。
原因：这是一个能进行 认真观察并想出基于艺 术的观点的好方法。
了解自发性社交的和技 术性的趋势帮助过一支 IDEO团队去创造出更多 的与PDA（掌上电脑） 有关的概念。
-
原因：聚集用户的想法有助 于估计和优先处理设计特性 与概念。
为了发展一个新容器的设计， 语言观念集合研究帮助IDEO 团队体会出不同形式是如何 向用户传递不同的意义的。
-
Ask
提问
9.相机旅行 做法：让潜在用户通过书写 或可视化的日记方式去坚持 记录他们对产品的印象、细 节、活动。
原因：这个充实的，自我管 理的标记技术可以促使用户 展示出观点和行为的模式。
-
Ask
提问
1.文化探索 做法：为参与者配备一 个相机去记录一个或是 跨多个国的文化（成果 可以是照片，电影，笔 记，指导书。
原因：收集并考量一个 国家或跨多国文化的观 念和行为。
可以通过比较不同国家 保护牙齿的方法来向 IDEO团队反映不同国家 的文化中重要的相似点 和不同点。
-
Ask
提问
2.极端用户会谈 做法：识别出那些对某 产品极其熟悉或者完全 不熟悉的个体，并要求 他们考量一下他们的用 户体验。
原因：这些个体经常可 以突出设计中关键之处， 也可以为设计的改良提 供洞察。
通过理解家庭中最小成
员的角色和思维模式，
IDEO团队会发现关于家
庭清洁的新产品设计机
遇。
-
Ask
提问
3.绘制体验 做法：让参与者通过绘 画或用图表形式使一段 体验可视化。
原因：可以揭露人们的 设想并知道人们是怎么 想象和安排他们的体验 或活动。
learn
学习
7.长期分析 做法：写下一些能描述 社交的和技术性趋势设 想是怎样影响人们的行 为和产品，服务，娱乐 的使用的设想。
原因：预测行为，工业 和科技的变化可以帮助 客户去理解设计决策的 内涵。
为了描述工作和行为中
的变化是如何影响设计
战略的，IDEO团队写下
分析以便考虑未来办公
空间中的背景和环境。
曾经有一支IDEO团队邀请了
一位恋足癖，一位艺术家，
一位形体设计师，一名足病
医生和其他人一起工作，去
探索并建立一些新时尚凉鞋
-
的概念。
Ask
提问
5.五个为什么 做法：通过问“为什么”的 问题引出五个连续的回答。
原因：这个练习迫使人们检 验自己并表达出了他们做出 的行为与摆出的态度的潜在 的原因。
“五个为什么”被运用于采 访美国节食的女士以便深入 了解他们对于减肥做出的行 为及摆出的态度。
-
learn
学习
8.竞品调查 做法：收集，比较和组 织产品竞争的评估。
原因：这可以有效地建 立功能性需求，表现标 准，以及其他一些基准 。
为了发展一瓶新的软饮 料（不含酒精的饮料） ，IDEO团队调查了关于 功能性和外形的竞争。
-
learn
学习
9.关系图 做法：根据直观的关系 ，比如相似度、依赖性 、近距等等，收集设计 元素
-
Observe
观察
8.跟团游 做法：与参与者一起前往与设计 有关的地点，活动，和体验。 原因：在现场探索客体与动作可 以帮助人们想起他们自身的意义 和价值。 通过跟随用户前往用户家中， IDEO团队了解到照片被使用和储 藏的方式所反映出来的不同动机。
-
Observe
观察
9.静态照片调查 做法:采用一个计划好的拍摄剧本 并捕捉特定物体，活动等的镜头。 原因：团队可以用这个可视化证 据来揭示出跟特定的产品、环境、 结构相关的行为与观念的模式， 还能激励设计创意的产生。。
-
Observe
观察
7.在墙上飞 做法：在保证不影响人们活动的 前提下，观察并记录在人们在环 境中的行为。
原因：相对于接受人们在事后所 说的所作所为，更有用的是亲自 去看看人们在真正的环境和时间 框架下到底做了些什么。
IDEO设计师曾经花时间在手术室 里待着，他们记录着外科医生处 理移植器官的过程，并将这些主 意吸收并纳入他们所设计的移植 箱。
一个关于板凳设计变化
的历史性观点帮助IDEO
定义了一个面向客户与
团队的共同语言和参考
点。
-
learn
学习
11.活动分析 做法：列出涉及设计的 每项任务，每个动作， 每个课题，每次表现和 交互的所有细节。
原因：这可以有效地识 别与哪些股东优先进行 会谈，对哪些问题优先 处理。
分析涉及刷牙的大量活 动与过程帮助了IDEO团 队理解出一些未预料到 的需求与顾虑。
原因：这样的方法对于 揭示人们活动，观念， 价值观和其间的模式是 很有用处的。
想要设计一个手提式电 子设备，IDEO团队会恳 求人们展示并描述个人 每天处理和遇到的电子 设备。
-
Observe
观察
2.飞速发展的人种学 做法：花尽量多的时间与跟你的 设计有关的人在一起。建立他们 的信任以便能前往他们的生活环 境并观察他们具体的活动。
原因：这种方法可以有 效的识别出问题间的联 系，且可展示出创新的 机遇。
收集与运输家庭有关的 元素曾帮助IDEO团队探 索出了一些对于婴儿车 设计的重要机遇。
-
learn
学习
10.历史分析 做法：比较经过了多次 发展阶段后的工业、组 织、团体、市场部、实 践的特点。
原因：这种做法既可以 帮助识别产品使用和顾 客行为的趋势与周期， 还可以将这些模式延伸 到未来。
Four modules四个模块
学习veAquseksation try
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Observe
观察
观察模块-这种观察的 手段旨在通过观察人们 去探索他们所做的，而 不仅仅是他们所说的。
-
Observe
观察
1.个人存货清单 做法：把记录那些人们 认为很重要的东西的行 为作为记录他们生活方 式的证据。
-
Observe
观察
10.影子 做法：尾随人们并观察和了解他 们每天的日常安排，活动和环境。 原因：这是一个能揭示设计机遇 和展示一个产品是如何影响并充 实用户的行为的很有价值的方法。 IDEO团队曾经尾随卡车司机去了 解他们是怎么被一些能侦查他们 睡意的设备影响的。
-
Observe
观察
11.社交网络绘制图 做法：留意一个用户组里不同种 类的社交关系，并绘制出他们的 交互网络图。
原因：这可以有效地理解在工作 组里人际的和职业的关系结构。
理解在一个工作场所内的社交关 系帮助IDEO团队用言语表达出环 境设计是如何能够支持这些重要 的联系的。
-
Four modules四个模块
学习
Learn
观察
Observe
3 提问
尝试
Ask try
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Ask
提问
通过征集大家的意见来 得出与你设计相关的信 息
原因：通过这个方式，你可以了 解到跟他们的活动及手工艺品有 关的习惯，形式，自然语言，意 图，总之可以很好地得到最直观 的理解。
为了对可联网设备探索未来的机
遇，有一个IDEO团队曾经还花时
间去造访不同种族，不同经济状
况，和不同教育背景的家庭来了
解他们日常的生活模式。
-
Observe
观察
3.生命中的一天 做法：记录用户在一整天中的活 动和具体内容
-
learn
学习
2.错误分析 做法：列出在使用产品 和决定各种动机时可能 出现的所有错误。 原因：这是一个能让人 们理解设计特点是怎么 缓解或导致不可避免的 人为错误和其他失败的 好方法。
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学习
3.特性资料 做法：基于对真人的观 察，发展特性资料以呈 现原型和他们行为与生 活方式上的细节。
设计一个在线咨询网站 时，流动分析帮助IDEO 团队设计出了一个使导 航网站更加无缝的体验 。
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learn
学习
5.认知工作分析 做法：记录并总结一个 用户的感官输入，决定 点，和动作。
原因：这有利于理解用 户感知的，注意的，信 息的需求，也有利于识 别导致错误可能发生的 瓶颈。
认知工作分析使IDEO团 队更容易理解遥控操作 者由于控制设计产生的 近距离和方向障碍方面 的问题。
原因：这将揭示出在人们的例行 日程和环境中一直存在的但在意 料之外的问题。
IDEO要求潜在的佩戴医用眼罩的 人去记录他每天的行为，包括可 能联系到眼罩功能的，比如什么 变湿了，衣服被钩破了等等。
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Observe
观察
4.行为绘制图 做法：追踪人们在一个空间内随 时间演变的其位置和移动。 原因：记录一个空间内某个人的 轨迹和他乘坐交通工具的模式来 定义不同表现的区域。 记录参观者的路径可以帮助设计 师去识别交通重点地带，博物馆 大厅内空白或未充分利用的区域。
原因：这可以有效地获取到 用户的动机、顾虑、观念、 理解。
为了理解食物是怎么成为人 们日常生活中的一部分的， IDEO团队曾让人们描述当他 们在进食时他们在想些什么。
-
Ask
提问
8.语言观念集合 做法：通过让人们把描述性 的词语与不同设计理念或特 点联系，来展示他们是如何 意识到并重视这个问题的。
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Four modules四个模块
学习
观察
提问
尝试
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Four modules四个模块
1 学习
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5.行为考古学 做法：寻找在布局，穿衣风格， 地点及时间的组织中固有的人类 活动的证据。 原因：揭露出手工工艺品和环境 是怎样在人们的生活、生活方式 的高光方面、习惯、优先权和价 值观中占据重要地位的。
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Observe
观察
6.延时动态视频 做法：准备一个演示照相机，在 较长的一段时间里录制一个空间 中的移动。 原因：可以在活动范围内提供一 个客观的，纵向的观点 IDEO团队通过记录参观博物馆的 人几天的活动去了解怎么使空间 布局的设计更合理。
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学习
12.跨文化比较 做法：用个人或公开的 账号去揭示出国家间或 文化间在行为和手工艺 品上的不同点。
原因：这可以帮助团队 在为不熟悉或全球的市 场而设计时，领会多种 文化因素及其内涵。
在为一个世界市场设计 一个信息发送设备时， IDEO团队就对通讯方面 的多种文化理念进行过 比较。
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原因：可以将一个典型 的顾客带入生活，还可 以向多种目标群体传达 不同理念的价值。
为了能理解不同的顾客 并瞄准他们，IDEO为一 个想流入男士美容产品 市场的制药业发展了四 个特性。
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4.流动分析 做法：把信息或活动， 在系统或过程中的每个 阶段的流动呈现出来
原因：这样可以识别出 关于功能替代者的瓶颈 与机会。
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提问
6.调查与调查问卷 做法:问一系列目标问题以便 弄清用户独有的特性与观念。 原因：这可以快速地从很多 人中探出结论。 为了发展出一个新的礼物包 装的概念，IDEO团队实施了 一次网络调查，并收集了来 自世界各地的客户的观点。
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提问
7.叙述 做法：当参与者在履行一项 工作或执行一个特定的任务 时，要求他们大声描述他们 正在想些什么。
通过使人们“画出他们 的钱”，IDEO团队设计 出的一个在线银行能根 据用户的财政状况来分 辨出他们的态度。
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提问
4.离散小组 做法：通过在工作室里假想 各种各样的东西并结合使用 一些有兴奋作用的材料，创 造一些跟你的设计有关的东 西。
原因：可以激励潜在用户做 出富有的，有创造力的，发 散的贡献，也可以释放抑制， 还可以发散你的思维。
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学习
通过分析你所收集的信 息来确定模式以及进行 洞察分析
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学习
1.人体测量分析 做法：使用人口数量估 计数据来检测设计解决 方案的范围和适用性以 便找到目标用户。
原因：可以通过测试设 计概念和估计产品细节 的总体适用性来确定一 组有代表性的用户。
选择有代表性的个体来 测试原型可以帮助IDEO 设计一个适用大众的计 算机鼠标。
IDEO创意卡片
让创意有“法”可循
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IDEO一直在帮助每一个公司创新。 我们会创造创新战略和设计产品、 空间、服务和体验。作为一家设计 与创新的公司，我们成功的关键是 从对人们和其体验、行为、观念、 需求中挖掘出了深层次的东西。 IDEO创新卡片是为在职的有追求的 设计师，和那些希望在工作中能擦 出创意火花的人，作为灵感所设计 的。这些卡片体现了IDEO在设计过 程中一些以人为本的精神。但我们 的技术并不是专利的，并且已经被 很多人及社会研究方法采用。
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6.第二手研究 做法：通过回顾已经出 版过的文章，报纸，以 及其他相关的文件，来 引出设计问题中有见识 的观点。
原因：这是一个能进行 认真观察并想出基于艺 术的观点的好方法。
了解自发性社交的和技 术性的趋势帮助过一支 IDEO团队去创造出更多 的与PDA（掌上电脑） 有关的概念。
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原因：聚集用户的想法有助 于估计和优先处理设计特性 与概念。
为了发展一个新容器的设计， 语言观念集合研究帮助IDEO 团队体会出不同形式是如何 向用户传递不同的意义的。
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提问
9.相机旅行 做法：让潜在用户通过书写 或可视化的日记方式去坚持 记录他们对产品的印象、细 节、活动。
原因：这个充实的，自我管 理的标记技术可以促使用户 展示出观点和行为的模式。
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提问
1.文化探索 做法：为参与者配备一 个相机去记录一个或是 跨多个国的文化（成果 可以是照片，电影，笔 记，指导书。
原因：收集并考量一个 国家或跨多国文化的观 念和行为。
可以通过比较不同国家 保护牙齿的方法来向 IDEO团队反映不同国家 的文化中重要的相似点 和不同点。
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Ask
提问
2.极端用户会谈 做法：识别出那些对某 产品极其熟悉或者完全 不熟悉的个体，并要求 他们考量一下他们的用 户体验。
原因：这些个体经常可 以突出设计中关键之处， 也可以为设计的改良提 供洞察。
通过理解家庭中最小成
员的角色和思维模式，
IDEO团队会发现关于家
庭清洁的新产品设计机
遇。
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提问
3.绘制体验 做法：让参与者通过绘 画或用图表形式使一段 体验可视化。
原因：可以揭露人们的 设想并知道人们是怎么 想象和安排他们的体验 或活动。
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7.长期分析 做法：写下一些能描述 社交的和技术性趋势设 想是怎样影响人们的行 为和产品，服务，娱乐 的使用的设想。
原因：预测行为，工业 和科技的变化可以帮助 客户去理解设计决策的 内涵。
为了描述工作和行为中
的变化是如何影响设计
战略的，IDEO团队写下
分析以便考虑未来办公
空间中的背景和环境。
曾经有一支IDEO团队邀请了
一位恋足癖，一位艺术家，
一位形体设计师，一名足病
医生和其他人一起工作，去
探索并建立一些新时尚凉鞋
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的概念。
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5.五个为什么 做法：通过问“为什么”的 问题引出五个连续的回答。
原因：这个练习迫使人们检 验自己并表达出了他们做出 的行为与摆出的态度的潜在 的原因。
“五个为什么”被运用于采 访美国节食的女士以便深入 了解他们对于减肥做出的行 为及摆出的态度。
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8.竞品调查 做法：收集，比较和组 织产品竞争的评估。
原因：这可以有效地建 立功能性需求，表现标 准，以及其他一些基准 。
为了发展一瓶新的软饮 料（不含酒精的饮料） ，IDEO团队调查了关于 功能性和外形的竞争。
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9.关系图 做法：根据直观的关系 ，比如相似度、依赖性 、近距等等，收集设计 元素
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8.跟团游 做法：与参与者一起前往与设计 有关的地点，活动，和体验。 原因：在现场探索客体与动作可 以帮助人们想起他们自身的意义 和价值。 通过跟随用户前往用户家中， IDEO团队了解到照片被使用和储 藏的方式所反映出来的不同动机。
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观察
9.静态照片调查 做法:采用一个计划好的拍摄剧本 并捕捉特定物体，活动等的镜头。 原因：团队可以用这个可视化证 据来揭示出跟特定的产品、环境、 结构相关的行为与观念的模式， 还能激励设计创意的产生。。
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7.在墙上飞 做法：在保证不影响人们活动的 前提下，观察并记录在人们在环 境中的行为。
原因：相对于接受人们在事后所 说的所作所为，更有用的是亲自 去看看人们在真正的环境和时间 框架下到底做了些什么。
IDEO设计师曾经花时间在手术室 里待着，他们记录着外科医生处 理移植器官的过程，并将这些主 意吸收并纳入他们所设计的移植 箱。
一个关于板凳设计变化
的历史性观点帮助IDEO
定义了一个面向客户与
团队的共同语言和参考
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11.活动分析 做法：列出涉及设计的 每项任务，每个动作， 每个课题，每次表现和 交互的所有细节。
原因：这可以有效地识 别与哪些股东优先进行 会谈，对哪些问题优先 处理。
分析涉及刷牙的大量活 动与过程帮助了IDEO团 队理解出一些未预料到 的需求与顾虑。
原因：这样的方法对于 揭示人们活动，观念， 价值观和其间的模式是 很有用处的。
想要设计一个手提式电 子设备，IDEO团队会恳 求人们展示并描述个人 每天处理和遇到的电子 设备。
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观察
2.飞速发展的人种学 做法：花尽量多的时间与跟你的 设计有关的人在一起。建立他们 的信任以便能前往他们的生活环 境并观察他们具体的活动。
原因：这种方法可以有 效的识别出问题间的联 系，且可展示出创新的 机遇。
收集与运输家庭有关的 元素曾帮助IDEO团队探 索出了一些对于婴儿车 设计的重要机遇。
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10.历史分析 做法：比较经过了多次 发展阶段后的工业、组 织、团体、市场部、实 践的特点。
原因：这种做法既可以 帮助识别产品使用和顾 客行为的趋势与周期， 还可以将这些模式延伸 到未来。
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观察模块-这种观察的 手段旨在通过观察人们 去探索他们所做的，而 不仅仅是他们所说的。
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1.个人存货清单 做法：把记录那些人们 认为很重要的东西的行 为作为记录他们生活方 式的证据。
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10.影子 做法：尾随人们并观察和了解他 们每天的日常安排，活动和环境。 原因：这是一个能揭示设计机遇 和展示一个产品是如何影响并充 实用户的行为的很有价值的方法。 IDEO团队曾经尾随卡车司机去了 解他们是怎么被一些能侦查他们 睡意的设备影响的。
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11.社交网络绘制图 做法：留意一个用户组里不同种 类的社交关系，并绘制出他们的 交互网络图。
原因：这可以有效地理解在工作 组里人际的和职业的关系结构。
理解在一个工作场所内的社交关 系帮助IDEO团队用言语表达出环 境设计是如何能够支持这些重要 的联系的。
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通过征集大家的意见来 得出与你设计相关的信 息
原因：通过这个方式，你可以了 解到跟他们的活动及手工艺品有 关的习惯，形式，自然语言，意 图，总之可以很好地得到最直观 的理解。
为了对可联网设备探索未来的机
遇，有一个IDEO团队曾经还花时
间去造访不同种族，不同经济状
况，和不同教育背景的家庭来了
解他们日常的生活模式。
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3.生命中的一天 做法：记录用户在一整天中的活 动和具体内容
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2.错误分析 做法：列出在使用产品 和决定各种动机时可能 出现的所有错误。 原因：这是一个能让人 们理解设计特点是怎么 缓解或导致不可避免的 人为错误和其他失败的 好方法。
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3.特性资料 做法：基于对真人的观 察，发展特性资料以呈 现原型和他们行为与生 活方式上的细节。
设计一个在线咨询网站 时，流动分析帮助IDEO 团队设计出了一个使导 航网站更加无缝的体验 。
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5.认知工作分析 做法：记录并总结一个 用户的感官输入，决定 点，和动作。
原因：这有利于理解用 户感知的，注意的，信 息的需求，也有利于识 别导致错误可能发生的 瓶颈。
认知工作分析使IDEO团 队更容易理解遥控操作 者由于控制设计产生的 近距离和方向障碍方面 的问题。
原因：这将揭示出在人们的例行 日程和环境中一直存在的但在意 料之外的问题。
IDEO要求潜在的佩戴医用眼罩的 人去记录他每天的行为，包括可 能联系到眼罩功能的，比如什么 变湿了，衣服被钩破了等等。
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4.行为绘制图 做法：追踪人们在一个空间内随 时间演变的其位置和移动。 原因：记录一个空间内某个人的 轨迹和他乘坐交通工具的模式来 定义不同表现的区域。 记录参观者的路径可以帮助设计 师去识别交通重点地带，博物馆 大厅内空白或未充分利用的区域。
原因：这可以有效地获取到 用户的动机、顾虑、观念、 理解。
为了理解食物是怎么成为人 们日常生活中的一部分的， IDEO团队曾让人们描述当他 们在进食时他们在想些什么。
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8.语言观念集合 做法：通过让人们把描述性 的词语与不同设计理念或特 点联系，来展示他们是如何 意识到并重视这个问题的。