系统集成管理思考题整理

第一章
1.2
1. 什么是信息化？信息化与系统集成项目有什么样的关系？
信息化的核心是通过社会全体成员的共同努力，在经济和社会的各个领域充分应用基于现代化技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。

2. 国家信息化体系包括哪些要素？这些要素之间存在什么关系？
六大要素：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。

3. 我国信息化发展的指导思想是什么？请指出战略方针和战略目标。

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又快又好地发展。

战略方针：统筹规划、资源共享、深化应用、务实求效、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠。

战略目标：
促进经济增长方式的根本转变。

实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越。

提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。

增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。

4. 我国信息化发展有哪些战略要点？
1．3
什么是电子政务？
电子政务是指指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务建设有哪些指导思想和指导原则？
在科学发展观指引下，适应改革和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务企业、公民和社会；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加强廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。

指导原则：1. 统一规划，加强领导2. 需求主导，突出重点3. 整合资源，拉动内需4. 统一标准保障安全。

电子政务建设有哪些目标和主要任务？
目标：“十五”期间建成的或完善的各级电子政务应用系统，能够积极支持和大幅度提高中央和地方各级党委、政府部分的管理能力、决策能力、应急处理能力、公共服务能力，电子政务体系框架将初步形成，为下一个五年计划期的电子政务发展奠定坚实的基础。

主要任务：
1.建设和整合统一的电子政务网络
2.建设和完善重点业务系统。

3.规划和开发重要政务信息资源。

4.积极推进公共服务。

5.基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。

6.完善电子政务标准化体系。

7.加强公务员信息化培训和考核。

8.加快推进电子政务法制建设。

第二章
2. 1
1. 我国的信息化系统服务管理有哪些内容？
答：服务的内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等。

2. 什么是“三方一法”？
三方：主建方、集成单位即承建单位和监理单位
一法：这三方应遵守统一的项目管理方法。

第三章课后思考题
3．1信息系统集成简述
什么是信息系统集成？如何分类？
P81
答：系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品
3．2．1信息系统的生命周期与信息系统项目的生命周期有什么区别和联系？
答：信息系统的生命周期分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。

信息系统项目的生命周期划分为4个典型阶段：启动、计划、实施、收尾。

3．2．2信息系统有哪些开发方法？请指出各方法的适用性。

答：结构化、原型化、面向对象（Object Oriented, OO）
3．3．1什么是软件工程？软件工程包括哪些阶段？
3．3．2软件复用有何意义？
答：习题P40
3．3．3与一般项目的质量保证相比，软件项目的质量保证有何特点？
答：软件项目质量保证包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。

教程P88页
3．3．4软件过程管理中的各个过程与软件过程中的各个阶段有什么对应关系？
答：软件管理过程的阶段6个1、启动和范围定义2、软件项目计划3、软件项目实施4、评审项目实施5、关闭6、软件工程质量，
第四章
4. 2
1．一般项目有哪些特性，大型项目有哪些特性？请指出一般项目、大型项目和项目组合联系与区别。

答：一般项目的特性：临时性、独特性、渐近明细性
大型项目的特性：
2．什么是项目目标？什么是SMART原则？项目目标有哪些特性？
项目目标包括：成果性目标和约束性目标。

项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简项目目标。

项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。

SMART原则即项目的目标要求Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agree to（需相关方一致同意）、Realistic（现实）、Time-oriented（有一定的时限）。

项目目标的特性：项目目标有不同的优先级，项目目标具有层次性。

3．什么是项目管理的“三项约束”？什么是项目管理的新“三项约束”？请给出对新“三项约束”的合理解释。

P139三项约束“时间、成本、质量”
新三项约束“时间、成本、范围”。

质量是前提。

新三项约束
1．什么是项目管理？
项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具、技术和方法来实现项目要。

2．信息系统集成项目有何特点？
P137
1.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。

2.客户和用户需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。

3.系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模
的产品和技术。

4.高技术和高技术集成。

5.系统工程
6.项目团队年轻流动率高。

7.强调沟通的重要性。

3．项目与组织的日常运营有什么区别和联系？
共同点：
1.需要由人来完成。

2.受制于有限的资源。

3.需要进行计划、执行和控制等。

区别：运营具有连续性和重复性的，而项目则是临时性的和独特性的。

值得关注的是，项目中有些过程也具有重复的特性，但些过程的重复特性是从属于项目的，不同于日复一日的重复性日常工作。

4．项目与组织的战略有什么关系？
一个组织内，以下一项或多项的战略考虑，是项目被批准的典型依据。

5．要管好系统集成项目，需要哪些专业知识和技术？
1．项目管理知识体系。

2．项目应用领域的知识、标准和规定。

3．项目环境知识。

4．通用的管理知识和技能。

5．软技能或人际关系技能。

6．经验、知识、工具和技术。

第六章项目整体管理
6. 2
1. 组织过程资产包括哪些内容？对项目管理有什么好处？
组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统实施项目组织的知识和经验教训。

2. 事业环境因素包括哪些内容？如何创建有利于项目管理的事业环境因素？
3. 在某单位根据自己业务发展的需要决定上马一项目之前，一般有哪些项目选择方法？
4. 在单位根据自己业务发展的需要决定上马一项目，此时项目章程一般叫什么名字？
5. 项目章程的作用是什么？项目章程的主要内容是什么？
项目章程的作用：
1.批准一个项目
2.项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。

3.尽可能在项目早期确定和任命项目经理。

项目章程包括以下内容“
1.项目必须满足的业务要求或产品需求。

2.项目的目的或缘由。

3.项目的目标
4.项目干系人的需求和期望。

5.概要里程碑进度计划。

6.项目干系人的影响。

7.职能组织与职责。

8.组织的、环境的和外部的假设。

9.组织的、环境的和外部的约束。

10.论证项目的业务方案。

包括投资收报率。

11.概要预算。

12.对项目经理的授权。

6. 3
1. 在项目管理的实际工作中，你是如何管理一个大型项目的范围的？
2. 在编制初步范围说明书时，你感觉哪些编制依据是最重要的？为什么？
初步的范围说明书的依据是：
1.项目章程
2.工作说明书
3.环境和组织因素
4.组织过程资产
3. 在编制初步的项目范围说明书时，你使用了哪些工具和技术？
初步范围说明书的工具和技术：
1.项目管理方法论
2.项目管理的信息系统
3.专家判断
4. “编制初步的项目范围说明书”过程的成果是什么？它有什么作用？包含哪些内容？
成果：项目范围说明书（初步）
作用：明确了项目及其相关的产品和服务、项目的需求和可交付物以及项目的边界，等等。

包含：
1.项目和范围的目标
2.产品或服务的需求和特性
3.项目的边界
4.产品接受标准
5.项目约束条件
6.项目约定
7.项目组织
8.项目风险分析
9.进度里程碑
10.初步成本估算
11.项目配置管理的要求
12.已批准的需要
6. 4
1. 如何制定项目计划？项目管理计划的编制应该遵守哪些基本原则？
答：项目管理计划编制应该遵守的原则：
1.目标的统一管理
2.方案的统一管理
3.过程的统一管理
4.技术工作与管理工作的统一协调
5.计划的统一管理
6.人员资源的统一管理
7.各干系人的参与
8.逐步精确
2. 你目前管理的项目，其项目计划包含哪些内容？有无需改进的地方？
答：项目整体管理计划包含的内容如下：
1.项目背景或项目概述。

2.项目初步的组织及责任分配
3.项目的总体技术解决方案
4.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段
5.项目最终目标和阶段性目标
6.进度计划、项目预算和质量标准
7.变更流程和变得控制委员会
8.沟通管理计划
第七章项目范围管理
7. 2 在你管理项目时，你是如何编制项目范围管理计划的？项目范围管理计划是一个单独的计划还是项目整体计划中的一段，为什么?
7. 3
1. 在你管理项目时，你是如何定义项目范围的？
2. 客户和用户需求与项目的范围之间有什么的关系？
3. 需求管理和项目的范围管理之间有什么样的关系？
4. 项目的范围说明书包括哪方面的内容？
答：详细的范围说明书包括以下内容：
1.项目和范围的目标
2.产品范围描述
3.项目边界
4.项目的可交付物
5.产品可接受的标准
6.项目的约束条件
7.项目的假定
8.初始的项目组织
9.初始被定义的风险
10.进度里程碑
11.量级成本估算
12.项目配置管理需求
13.已批准的请求
5. 确定项目的范围时为什么要取得客户的认可？
7. 4
1. 在管理项目时，WBS起一个什么样的作用？
答：WBS为定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。

2. 你在管理项目时，是如何分解WBS的？哪些方面是应该加以改进的？
答：如何分解WBS：
1.识别和确认项目的阶段和主要可交付物。

首先识别出项目生命期的各个阶段，然后
把每阶段的交付物明确和确认出来。

2.分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细。

一般来讲至少分解到可以合理对其
进行成本和历时的估算为止。

3.确认项目主要交付成果的组成要素。

交付成果的组成要素应当用有形的、可检验的
结果来描述，以便据此进行绩效评估。

4.核实分解的正确性
3. 你在管理项目时，对历史资料你是如何管理和利用的？
4. 什么是滚动波式计划？
答：详细的分解对遥远的将来才能完成的将会物或子项目是不需要的，也是不可能的。

一般地，项目管理团队应该等待交付物或子项目足够清晰时才制订详细的WBS，这和
技术有时被称作滚动波式计划。

7. 5
1. 为什么要对项目的范围进行确认？
答：
1. 范围确认是客户或者被正式授权的客户代表正式接受已完成的阶段性成果的过程。

2. 当每个阶段结束之前，请客户和相关的干系人进行范围确认十分重要，以免项目的
实施误入歧途。

2. 一般来说客户/用户对签字有心理障碍，你是如何进行阶段验收的？
7. 7
1. 对项目范围的变更申请，能否在创建WBS过程之前提出？为什么？
2. 可能引起项目范围变更的原因有哪些？
答：
1.项目外部环境发生变化，
2.项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏
3.市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。

4.项目实施组织本身发生变化。

5.客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

3. 需求变更与范围变更的原因有哪些？
4. 结合你的实际项目，你是如何控制项目范围的？有无待改进之处？
5. 如何科学地管理项目的范围变更？
第8章进度管理
8. 2
1. 什么叫检查点？什么叫里程碑？
答：指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。

可将检查点看作是一个固定“采样”时点。

里程碑：是项目中的重大事件或一个显著的时间点，通常指一个主要付成果的完成，一个好的里程碑最突出的特征是：达到此里程碑的标准毫无歧义。

2. 你是如何把WBS中的工作包分解成活动的？分解的粒度如何把握？如何保证分解出的活动是完全的、没有遗漏的？活动清单是如何对活动进行描述的？。