定量问卷设计

包含：您购买这种面霜是被它哪一点所吸引？您是从哪里知道这种面霜的？
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问卷设计应注意的几类问题
限制一：简洁是永不过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
简单的语言不要带有诱导性 诱导性问题：大宝是您喜欢的化妆品吗？ 应改为：下列品牌中哪一种是您最喜欢的化妆品品牌?
Pag过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
简单的语言不要隐含假定
隐含假定的问题：您赞成在我国采取高收入的政策吗？ 应改为：如果提高工资和提高物价是同步的话，您赞成在我国采取高收入 的政策吗？
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问卷设计应注意的几类问题
诱导性问题：您认为海尔空调的价格是否应该降低呢？ 应改为：关于海尔空调的价格，您怎么评价?
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问卷设计应注意的几类问题
限制一：简洁是永不过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
简单的语言不要隐含选择 隐含选择的问题：在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车吗？ 应改为：在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车、打车、自己开车、乘 坐地铁，还是情愿骑自行车？
简单的语言应包含足够的信息刺激， 简单的语言应包含足够的信息刺激，口头和书面的刺激并重
5.
问卷应使回答误差减至最小。问卷可能是形成回答误差的主要根源。
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主要内容
拉开序幕：问卷中的问题 问卷设计要达成的主要目标 问卷的基本结构体系与框架 问卷中问题的几种主要类型 问卷中访员提示的主要类型 问卷设计应注意的几类问题
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问卷的基本结构体系与框架
问卷的结构 开头部分 过滤部分 正文部分 结尾部分
开头是致被访者的信或问候语。 首先是访问员的自我介绍，说明访问主办单位和个人身份。 然后说明访问的目的、填写方法和所需的时间，并说明访问对象的合 作和帮助的重要性。 最后要保证替被访者保守秘密，并表示真诚的感谢(如说明将赠送小 礼品) 对于自填式问卷，还应包括填写说明。 信的口气要亲切、诚恳和礼貌。
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问卷的过滤部分
过滤部分是绝大多数问卷都需要的，用于对抽取到的调查对象 进行初步过滤，遴选出符合项目要求的调查对象。 这一部分设计时应注意不要将遴选意图直接暴露给调查对象。
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问卷的正文部分
一般性问题：以一般性问题开始，避免那些有威胁性或难答的问题。 一般性问题 主体问题：要确保问卷的正文部分平衡自然地从一个主题过渡到另一 主体问题 个主题，按照对被访者来说合乎逻辑的顺序来安排问题。 人口背景：将最敏感的问题和有威胁性的问题放在后面部分，这时候 人口背景 答卷人与访问员的友善关系是最好的。 编码部分：这是为后期数据处理而特别设立的，该部分的设计注意事 编码部分 项有专门的讲座来介绍。 访问员工作提示：这些提示应周到、准确、明显、有可操作性。 访问员工作提示
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主要内容
拉开序幕：问卷中的问题 问卷设计要达成的主要目标 问卷的基本结构体系与框架 问卷中问题的几种主要类型 问卷中访员提示的主要类型 问卷设计应注意的几类问题
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访问员提示的主要类型
提示可接受的答案数量：如限选一项、限选三项、可多选等 提示可接受的答案数量 说明填写方式：如请将选项代码填写在横线上、请填写在3a栏 说明填写方式 下、请按重要性由大到小的次序填写 指示问题使用的逻辑：如跳答、问题使用顺序等 指示问题使用的逻辑 提示卡片、 提示卡片、物品等的出示和回收 提示选项、 提示选项、介绍文字的读出
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主要内容
拉开序幕：问卷中的问题 问卷设计要达成的主要目标 问卷的基本结构体系与框架 问卷中问题的几种主要类型 问卷中访员提示的主要类型 问卷设计应注意的几类问题
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问卷设计应注意的几类问题
限制一：简洁是永不过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
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问题的主要类型
根据提问方式：直接性问题、间接性问题和假设性问题 根据提问方式 根据回答方式：开放性问题和封闭性问题 根据回答方式 根据提问内容：事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题 根据提问内容 根据选项类型：填空式、是否式、多项选择式、矩阵式 根据选项类型
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问题的主要类型
问卷中的问题与日常生活中的问题有什么不同？ 问卷中的问题与日常生活中的问题有什么不同？
你使用什么品牌的香波？
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拉开序幕： 拉开序幕：问卷中的问题
关于提问我们都是专家？ 关于提问我们都是专家？
定义一个问题要求清楚地定义5个W Who? What? When? Where? How?
在最近一个月，您个人在家中使用的是哪一种品牌的香波？如果超过一 种品牌，请将用过的品牌都列出来。
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拉开序幕： 拉开序幕：问卷中的问题
关于提问我们都是专家？ 关于提问我们都是专家？
研究内容与问卷中的问题有什么不同？ 研究内容与问卷中的问题有什么不同？ 研究主题 妇女的职业观念 研究问题 妇女的工作意愿 工作在其生活中 的地位 个人的职业理想 …… 问卷中的问题 每一个问题只包含 一个主题 是调查对象能够回 答的 答案是完备而互斥 的 ……
限制一：简洁是永不过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
简单的语言不要使用双重否定
隐含双重否定：请问您对以下有关公立学校老师的评论是同意还是不同 意：老师不应该被要求监督不在走廊、餐厅、学校绿地活动的学生。
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问卷设计应注意的几类问题
限制一：简洁是永不过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
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问卷的结尾部分
一般结尾部分附上调查情况的记录，如调查日期、时间、地址、访 问员姓名等，对调查对象的合作表示感谢。
这些内容通常最后询问，但记录在问卷的最前面。
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主要内容
拉开序幕：问卷中的问题 问卷设计要达成的主要目标 问卷的基本结构体系与框架 问卷中问题的几种主要类型 问卷中访员提示的主要类型 问卷设计应注意的几类问题
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问题的主要类型
矩阵式 请问在下列各方面这三个设计哪一个是最好的？ 请问在下列各方面这三个设计哪一个是最好的？
牛妈妈装 a.颜色最醒目的…………………… b.色彩最协调性…………………… c.最适合做牛奶包装的…………… d.最显得干净卫生的……………… e.设计最有新意的………………… f.最能吸引人购买的……………… g.最能突出牛奶新鲜的…………… h.最能衬托产品档次的…………… i.最能让人联想到高品质牛奶的… 1 1 1 1 1 1 1 1 1 小牛装 2 2 2 2 2 2 2 2 2 黄字多鲜装 3 3 3 3 3 3 3 3 3 590/ 591/ 592/ 593/ 594/ 595/ 596/ 597/ 598/
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问卷的开头部分
通常受访者在刚刚接触到访问员时会有如下疑问： 通常受访者在刚刚接触到访问员时会有如下疑问：
访问者是谁？ 他们要干吗？ 这个调查是关于什么的？ 他们是怎么找到我的？ 我会被要求购买什么东西吗？ 如果我接受调查我要做什么？ 需要多长时间？ 对我有什么危害吗？
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问卷的开头部分
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主要内容
拉开序幕：问卷中的问题 问卷设计要达成的主要目标 问卷的基本结构体系与框架 问卷中问题的几种主要类型 问卷中访员提示的主要类型 问卷设计应注意的几类问题
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问卷设计要达成的目标
1. 2. 3. 4.
将所需的信息翻译成被调查者可以回答的一系列具体的问答题。 问卷必须能够生成调查目的所需信息。 同时这些信息可以并便于进行统计处理和定量分析。 问卷必须促进、激发并鼓励被调查者参与、合作并完成调查。在访问 时，调研者应当努力使调查对象的疲劳、厌烦减至最小。
____________________________ 55-78/
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问题的主要类型
根据提问内容: 事实性问题、行为性问题、动机性问题、 根据提问内容 事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题 事实性问题：有关受访者个人的一些背景资料性问题，如年龄、收入、 事实性问题 职业、教育程度、住房情况等。 行为性问题：如是否拥有XX物品，是否进行过有关行为等 行为性问题 动机性问题：为什么购买XX物？ 动机性问题 态度性问题：您是否喜欢XX品牌？您对您个人的生活状况是否满意？ 态度性问题
问卷设计
--从入门到掼篮高手 --从入门到掼篮高手
主要内容
拉开序幕：问卷中的问题 问卷设计要达成的主要目标 问卷的基本结构体系与框架 问卷中问题的几种主要类型 问卷中访员提示的主要类型 问卷设计应注意的几类问题
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拉开序幕： 拉开序幕：问卷中的问题
关于提问我们都是专家？ 关于提问我们都是专家？
简单的语言注意不要隐含两个评价事务 例：您是否认为妇女和儿童应该首先获得流感疫苗？
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问卷设计应注意的几类问题
限制一：简洁是永不过时的劝告， 限制一：简洁是永不过时的劝告，但简洁的语言并不意味着问题越短越好
简单的语言不要隐含多项主题 例：您为何购买这种面霜？ 朋友推荐、适合我的皮肤、看电视广告、价钱适宜、有促销活动、香味好
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问卷的开头部分
XX儿童调查问卷的开头部分（样本） 儿童调查问卷的开头部分（样本）
您好！我叫XXX，是XXX市场研究公司的访问员，我们正在访问 各地的儿童，了解一些对他们来说很重要的问题。我们将与你谈谈你 购买的物品，你的想法，以及你每天做些什么。你的意见和回答对我 们非常重要，我们希望了解你的真实想法，所以请你本人在没有其他 人帮助的情况下尽力回答下面的每一个问题。你所告诉我们的所有东 西只会在我们研究分析时使用，而不会对任何人公开。这个访问大概 需要20分钟的时间，访问完成后，我们会有一份小小的礼品送给你， 给你留作纪念！
根据提问方式:直接性问题、 根据提问方式 直接性问题、间接性问题和假设性问题 直接性问题
直接性问题： 直接性问题： 请问你的年龄？ 对于目前物价的变动水平，您觉得可以承受吗？ 间接性问题： 间接性问题： 您觉得根据您现在了解的情况和感觉，加入世界贸易组织对生活在 农村的居民有好处吗？ 假设性问题： 假设性问题： 如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择哪一种？
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问题的主要类型
根据回答方式:开放性问题和封闭性问题 根据回答方式 开放性问题和封闭性问题
开放性问题适用于： 开放性问题适用于： 开放式问题的缺点： 开放式问题的缺点：
•潜在答案很多 •答案比较复杂 •尚未弄清各种可能答案 •想了解消费者的真实呼声
•受访者提供的答案的想法和角度往往不 同，给后期分类造成困难 •易受被访者表达能力的限制 •由于时间等原因，受访者往往放弃回答， 或出现答非所问的情况，使开放题的回 收率降低。
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问题的主要类型
根据选项类型: 填空式、是否式、多项选择式、 根据选项类型 填空式、是否式、多项选择式、矩阵式
填空式：请问您家有几个年龄在18岁以下的小孩？_____个 填空式 是否式：请问您吸烟吗？1.吸 2.不吸 是否式 多项选择式：请问您最常吸的是以下哪种类型的烟？ 多项选择式 1. 带过滤嘴香烟 2.不带过滤嘴的香烟 3.自己卷制的烟卷 4.烟斗 5.雪茄
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问题的主要类型
开放题在设计时对答题要求也要加以明确说明 请解释这个国家为什么会给您留下深刻的印象？ 【简要记录最有印象的一点】
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当提到车辆配件、系统、零件的制造商时，您会想到哪些公司？请告 诉我所有您知道的这类公司的名字 【追问】还有吗？ 追问】还有吗？ 追问 第一个被提到的______________ 46-48/ 第二个被提到的______________ 49-51/ 第三个被提到的______________ 52-54/ 所有其他被提到的【可多选】【在下面记下所有名称】 【可多选】【在下面记下所有名称】 】【在下面记下所有名称