智慧图书馆建设技术策略与案例分析

智慧图书馆建设技术策略与案例分析
杨小莉
【摘要】在文献调研和实地调查基础上提出智慧图书馆建设技术策略,即智慧图书馆的建设模式与框架,并进行案例分析,供图书馆今后建设智慧图书馆时参考.
【期刊名称】《农业图书情报学刊》
【年(卷),期】2016(028)012
【总页数】4页(P54-57)
【关键词】智慧图书馆;技术策略;建设模式;案例分析
【作者】杨小莉
【作者单位】河海大学图书馆,江苏南京210098
【正文语种】中文
【中图分类】G258.6
随着信息技术的飞速发展，继纸质图书馆、数字图书馆、复合图书馆等多种图书馆形态之后，2003年“智慧图书馆”一词首次在文献中提及，随后加拿大渥太华的公共图书馆、高校图书馆和博物馆建立起以“智慧图书馆”命名的联盟。

2005年，中国学者也开始智慧图书馆的理论研究与实践。

关于智慧图书馆的定义，目前学术界尚未有定论，较有代表性的有严栋[1]、乌恩[2]、董晓霞[3]等对智慧图书馆的见解。

笔者认为，智慧图书馆中的“智”指的是智能化、自动化，“慧”指的是创造力。

智慧图书馆不等同于智能图书馆，不是
单纯的技术、设备的堆砌，而是互联网+图书馆，引入互联网思维（大数据思维、
用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维等），并通过物联网、云计算、大数据、移动互联等技术实现与传统图书馆的融合，全面感知图书馆的要素,并且自我
学习、自我创新，提供智慧服务的一种新型图书馆形态。

智慧图书馆实践比较具有代表性的有南京大学图书馆、中国人民大学图书馆、上海图书馆、集美大学图书馆、深圳图书馆等图书馆，他们尝试引入了智慧技术并初步实现资源、服务一体化智慧管理[4]。

笔者在文献调研和实地调查基础上提出智慧图书馆建设技术策略,即智慧图书馆的
建设模式与框架，并进行案例分析，供图书馆建设智慧图书馆时参考。

1.1 前期调研
1.1.1 文献调研
为了解智慧图书馆建设模式与框架现状，笔者在2016年1月23日至2月3日期间利用超星中文发现系统和summon外文发现系统，对智慧图书馆模式相关文献进行了查找。

1.1.1.1 中文文献调研
在超星中文发现系统中采用检索表达式“T=智慧图书馆*(模式|构建)”查找到
132篇文献。

通过归纳总结，笔者发现以下特点。

（1）关于模式。

目前主要关注智慧图书馆服务模式，如邓蓉敬[5]提到智慧图书馆服务模式包括智慧文献服务模式、智慧信息服务模式、智慧知识服务模式、智慧集群服务模式以及包括solomo、BUPT-SLDS在内的其它智慧服务模式。

王雄青[6]认为，智慧图书馆服务模式有智能性服务模式、知识性服务模式、理念性服务模式。

谭春霞、佟成涛[7]将智慧图书馆服务模式概括为多时间多空间的智慧信息服务模式，“以人为本”的智慧信息服务模式，高度智能的智慧信息服务模式和基于“第三空间”理念的智慧信息服务模式。

另外，曾子明[8]等提出智慧图书馆个性
化推荐服务体系及模式。

总之，鲜有提及智慧图书馆建设模式及对多模式进行对比
的。

（2）关于构建。

主要分为纯技术构建和综合构建两种。

技术构建以严栋、黄辉[9]、赖群[10]等人为代表，涉及物联网、云计算、大数据在智慧图书馆中的应用。

综合构建以乌恩、谢芳[11]等人为代表，从物质、技术、服务等多维度构建智慧图书馆。

其中黄辉结合物联网标识体系，提出智慧图书馆由识别层、数据层和服务层构成，谢芳认为智慧图书馆由网络层、基础层、数据层、门户、服务层、应用层、显示设备七个部分构成。

1.1.1.2 外文文献调研
在 summon外文发现系统中采用检索表达式
“((SubjectTerms:(wise library))OR (SubjectTerms:(in-telligent library))OR (SubjectTerms:(wisdom library)) OR (SubjectTerms:(smart library)))”，并限定学科为图书情报学，语种为英语，查找到文献308篇，笔者发现相关文献主要
涉及智慧图书馆基本概念研究、基于RFID的智慧图书馆研究等，未发现有文献提及智慧图书馆建设模式及框架。

1.1.2 实地调研
2014年—2015年期间，笔者到江苏南京大学图书馆、南京航空航天大学图书馆、南京邮电大学图书馆、南京理工大学图书馆、南京师范大学图书馆，上海图书馆、华东理工大学图书馆，北京清华大学图书馆、中国人民大学图书馆等多个图书馆以“智慧图书馆建设”为主题进行了实地调研，主要包括智慧图书馆的构想、设计，智慧图书馆实施情况、进展，智慧图书馆经费来源等内容。

1.2 具体模式
1.2.1 资源整合模式
该模式以虚拟图书馆为切入点，在整合现有纸质资源、电子资源的基础上，搭建智慧图书馆平台，重视各类数据，重点收集用户行为，感知用户需求，预测用户行为，
改善用户体验，提供智慧服务。

基于资源整合模式的智慧图书馆（图1所示），应首先将馆内各类资源以及馆外
公共云资源等关联起来，并融合师生喜欢的社交平台，深度整合，搭建统一的智慧图书馆平台，以一站式检索框的形式呈现给用户，用户能快速、方便地获取自己所需资源。

重视用户数据，详细记录用户使用过程中产生的行为，如访问流程（检索、浏览行为的时间序列）、检索行为（检索时输入的关键词、主题词、作者、
来源期刊等）、停留时间等，深入挖掘分析，感知出用户的使用偏好、兴趣、研究方向等，甚至预测用户的研究动向以及可能所需的文献资源。

根据感知结果，调整平台页面，使其更加友好；调整资源整合的形式、深度等，使其更加符合读者需求；进一步深化服务内容，为读者提供更加精细的书目推荐服务，更加专业的学科服务等。

总之，通过感知结果，不断进行动态调整，自我学习、自我创新，改善用户体验，让读者享受到智慧化的资源服务。

1.2.2 管理模式
该模式以实体图书馆为切入点，在传统服务的基础上，搭建智慧服务平台，重视各类数据，重点收集用户行为，感知用户需求，改变管理方式，相应调整馆内岗位设置，拓展自助服务，打造出基于RFID技术的纸质图书自助借还服务为主，兼顾其它自助服务的智慧服务模式。

基于管理模式的智慧图书馆（图2所示），在传统图书馆服务如外借服务、文印
服务、会议研讨、多媒体服务等的基础上，搭建统一的智慧服务平台，将用户、设备、资源等关联起来，提供自助借还、自助文印、自助研究讨论间预约、自助多媒体服务等多项服务。

该平台实时监控图书馆设备的使用情况，一旦发生设备故障，主动示警，及时通知管理人员，同时自动收集用户行为数据，如借还图书数据、文印数据、预约数据等，深入挖掘分析，感知用户需求，自我学习，完善用户需求模型，以此调整相应的机构、人员、设备的配置，深化服务内容，让读者更加便利地
获取资源，也让馆员从繁重的简单劳动中解脱出来，从事更加复杂、重要的工作，更好地为读者提供各类服务。

1.2.3 全面感知模式
该模式综合考虑虚拟图书馆和实体图书馆的资源和管理，在整合现有纸质、电子资源的基础上，统一规划，全面更新设备设施及管理平台等，搭建智慧平台，将图书馆的各种事物及云端资源关联起来，全面感知图书馆的资源、设备、建筑以及用户行为与需求等，提供智慧化的环境、交流、管理及服务。

基于全面感知模式的智慧图书馆（图3所示），更加注重整体化、全面化，引入
互联网思维，利用物联网、云计算、大数据、移动互联等技术，搭建智慧平台，接入各类师生喜爱的社交平台，将图书馆及公共云中的各个要素深度关联起来，实时感知它们，包括实体图书馆的建筑、设备、图书资料等，虚拟图书馆的电子资源、各类管理系统，用户产生的各类行为等，然后根据感知结果，自我学习、自我创新，为馆员提供更加方便、快捷的管理平台，用于水电运维管理、网络运维管理、设备运维管理、电子资源运维管理、读者管理、馆员管理等，为读者提供更加智慧、舒适的服务，如精细化书目推荐服务、专业化学科服务、自助借还服务、自助文印服务、自助研究间预约服务等。

1.3 模式比较
3种模式各有特点，笔者从技术、感知范围、关联范围、经费、岗位调整以及用户体验6个方面进行了比较，如附表所示。

依据比较结果，图书馆可根据各自的情
况选择适合的模式。

1.4 建设框架
3种模式对应的框架基本一致，分别由感知层、网络层、数据层和应用层组成
（图4所示）。

感知层通过摄像头、RFID、各种传感器（感知光、电、温度、湿度、压力等）、二维码、用户行为感知工具等实现对图书馆的基础设施、建筑、环
境等方面的识别、数据采集、监测等。

网络层实现智慧图书馆的通信，包括有线宽带，2G/3G/4G、WiFi等移动互联网，广电网，传感网等。

数据层对海量的各种异构数据进行存储、处理与分析。

应用层包括了图书馆的各种智慧应用，如智慧借还、智慧学科服务、智慧馆际互联等。

3种模式的建设框架略有不同：（1）感知层，资源整合模式的感知层只涉及用户行为感知；（2）网络层与数据层，3种模式构建内容相同；（3）应用层，根据3种模式提供的服务而有所区别，前文中已提及，这里不赘述。

2.1 南京大学图书馆
自2012年5月20日南京大学图书馆推出了“智慧图书馆”服务系列后[12]，该系统先集合了 Book+、Mobile+、Pad+、Find+、Subject+等服务。

其中Book+服务在书目查询管理系统的基础上，挖掘、分析用户行为，为用户提供了个性化的借阅排行和新书推荐功能，并与书评网、网上书店互联互通，推送期刊目次等功能。

Mobile+和Pad+可以通过手机、Pad等移动终端查阅图书馆的电子图书、期刊等资源。

Find+提供知识发现服务，可一站式的获得海量的电子资源，并提供全文链接及学科发现服务。

Suject+服务为师生提供学科服务，将学科相关的信息发布给用户。

该平台引入大数据思维、用户思维、平台思维、社会思维、跨界思维等，主要利用云计算、大数据、移动互联技术，整合了南京大学图书馆的各类文献资源，接入了书评网、qq、人人网等社交平台，收集了书目查询管理等系统内用户行为数据，一定程度上感知了用户需求，改善用户体验，为读者提供智慧服务。

随后南京大学图书馆又逐步引入了自助文印系统、自助借还书机、自助研究间预约管理系统、多媒体导航触摸屏、触摸屏报刊阅读器等自助设备，并且有意引入RFID技术，提高图书馆的服务能力。

可见，南京大学智慧图书馆建设初期以虚拟图书馆为切入点的资源整合模式为主，
逐步开始增加实体图书馆的智慧服务，开始朝全面感知模式发展。

2.2 中国人民大学图书馆
中国人民大学图书馆新馆于2011年8月开始实施RFID项目，购买了10台自助
借还机、2台24小时自助还书机、10台工作站、12台点检仪和2扇安全门，完
成了100万册图书标签的转换、架标与层标的设定、数据的采集等，实现了图书
自助借还、架位导航和RFID清点的功能[13]。

随后，在依托RFID技术实现纸质
图书自助借还的基础上，添加了研究间预约管理服务、自助文印服务、IC多媒体
服务等，形成多元化、自助式的服务。

中国人民大学智慧图书馆建设基本符合管理模式，主要以实体图书馆为切入点，利用物联网、云计算、移动互联等技术，在智慧图书馆建设工作上进行了一定的研究和探索，但在全面挖掘数据，感知、预测用户需求方面，仍需进一步深入。

2.3 总结分析
综上，两个案例采用了三种建设模型，二者均在智慧图书馆建设探索方面都做出了切实的努力，但仍需进一步探索。

同时可以看出，在实际建设中可能会以混合模式的情况存在，建设前期以某种模式为主，通过一段时间的建设又以另一种模式为主，因此，具体采用何种模式需视智慧图书馆建设实际情况而定。

通过智慧图书馆建设模式与框架的提出及实际案例分析，图书馆今后在建设智慧图书馆时可参考图5所示流程：
围绕3种建设模式和河海大学图书馆的实际情况进行预评估，根据相应的建设框架，制定适合河海大学图书馆的建设方案，依据方案进行实施，实施结束后进行效益评估，并根据读者和工作人员使用反馈完善智慧图书馆建设。

【相关文献】
[1]严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊,2010,(7):8-10.
[2]乌恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作,2012,(5): 102-104.
[3]董晓霞,等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术,2011,(2):76-80.
[4]吴吉玲.数字图书馆与智慧图书馆比较研究[J].情报资料工作,2015, (2):43-45.
[5]邓蓉敬.试论中国智慧图书馆的服务模式及构建路径[J].农业图书情报学刊,2014,(5):179-182.
[6]王雄青.智慧图书馆的服务模式探析[J].江西行政学院学报,2013,(4): 89-91.
[7]谭春霞,佟成涛.基于智慧图书馆理念的高校图书馆信息服务模式[J].兰台世界,2014,(32):122-123.
[8]曾子明,金鹏.智慧图书馆个性化推荐服务体系及模式研究[J].图书馆杂志,2015,(12):16-22.
[9]黄辉.基于物联网标识体系的智慧图书馆建设研究[J].图书馆工作与研究,2014,(8):41-44.
[10]赖群,黄力,刘静春.借助“物联网”与“云计算”技术构建智慧图书馆[J].新世纪图书
馆,2012,(5):46-49.
[11]谢芳.论高校智慧图书馆的功能与构建[J].图书馆学研究,2014,(6): 15-20.
[12]沈奎林,邵波.智慧图书馆的研究与实践——以南京大学图书馆为例[J].新世纪图书
馆,2015,(7):24-28.
[13]朱小梅,刘春鸿,孙权.基于RFID的图书馆用户服务模式研究[J].图书馆论坛,2013,(6):140-144.。