(实用模板)实施方案范文八篇

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and who.勤学乐施积极进取（页眉可删）
2021年实施方案范文八篇
实施方案篇1
为了贯彻文件精神，确保我县排灌电排适时排灌、安全运行、不误农时，达到既降低农业生产成本，又旱涝保收的目的，特制定本管理办法。

第一章总则
第一条全县一次性排入等水系的纯排或排灌两用电排的运行、管理适用本办法。

其中三大电排由县排灌总站直接管理；装机100千瓦以上的中、小型电排的运行管理以乡镇为主，县管协调；装机100千瓦以下的小型电排由乡镇、村管理。

第二条全县一次性排入沅水、澧水、目平湖、高水内江、南湖撇洪河、沧浪河等水系的纯排或排灌两用电排的排渍电费纳入区农村综合改革转移支付；装机100千瓦以上的中、小型电排的排涝成本由县统筹,分级负责。

第三条湖区村组抗旱用水费按照“谁受益、谁负担”的原则，由村民自主筹集和分摊，并参照“村民一事一议”筹资筹劳程序，经县农民负担监管部门审批后方能实施。

第二章机电排灌管理
第四条县排灌总站负责全县排渍、排洪、撇洪、灌溉工程建设项目的规划、审核工作，负责全县排灌工程管理、运行调度及排涝费管理与结算，指导全县机电排灌工程检修及机手业务培训等工作。

第五条电排站工作人员必须具有高度的责任心，政治素质高，业务能力强。

坚守岗位，管理好机电设备及建筑物，严防损坏设备及偷盗事故发生。

做到设备完好，运行自如。

第六条电排站工作人员必须熟练掌握机电排灌专业技术，了解本站机电设备及水工建筑物运行状况，熟悉安全工作规程、运行操作规程及事故处理规程，严格按规程办事，确保安全运行。

第七条乡镇水利站站长是本区域内机电排灌管理的主要责任人，负责本乡镇电排工程的管理，协助县排灌总站做好本乡镇的排灌调度。

实施方案篇2
物业管理作为一种服务性很强的职业，要想把这个工作做好，就必须把服务质量提高上去，为响应公司对服务提出新的服务要求：对业主没有一个“不”字,对服务没有一个“等”字，高标准服务质量，要求在二0一0年下半年服务有新的突破，制订本方案。

一、服务的理念
1、服务含义：
a、微笑待客
b、精通业务上的工作
c、对客户态度亲切友善
d、视每一位业主（客户）为特殊和重要的大人物
e、邀请每一位业主（客户）再次光临
f、营造温馨的服务环境
g、用眼神表达对业主（客户）的关心
2、为什么要做好服务
1). 服务的衡量标准衡量我们服务的唯一标准是业主（客户）是否满意。

为了让业主满意我们的服务，我们应树立以下观念：
a、没有业主就没有我们存在的价值，让客户满意是我们存在的目的。

b、我们是一家软件技术服务公司，为业主提供优质的服务是我们的工作也是我们赖以生存的根本。

c、业主永远是第一位的，永远都是对的，每一位业主（住户）都是重要人物，每一次服务都是重要时刻。

2）、对我们工作的不足表示不满的业主才是真正的业主
a、对我们工作的不足表示不满,这说明业主对我们有信心，如果解决了,对我们改进工作是个机会。

b、有抱怨，这说明业主关心我们；要是没有业主反映了,
这就说明业主对我们寒心了。

3）、对业主负责到底，让业主百分之百满意对业主应负责到底，不能打半点折扣，解决问题不能只解决一半。

二、服务的要求
1、实实在在承诺，诚心诚意服务（对业主没有一个”不”字,对服务没有一个“等”字）
2、说到的就得一定做到，做不到的就绝对不说，应该上门服务的就必须上门
3、在业主面前不说不该说的话，服务禁用语：
a、非职权范围能解决的问题，绝不能说：“我们不管”。

b、对于房屋质量问题报修、投诉，绝不能说：“跟我们没关系”。

c、自己不能解决的问题，绝不能说：“没办法解决”。

d、业主发表自己的意见和看法时，绝不能说：“随便”。

e、业主咨询的问题自己无法确定时，绝不能说：“不清楚”，“不知道”。

f、对业主提出报修问题，绝不能说：“等一会”，“没时间”，“不行”
三．服务工作规范(参照《项目部运行手册》)
（一）、客服部
1、客服岗位基本要求：实行首位责任制，首位接待负责落实处理，处理不了及时上报。

1）、有规范的岗位责任制度。

2）、建立住户档案，将项目部档案及移交给的各种资料保存完好。

3）、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

4）、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内到场，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

5）、根据业主需要，提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务，公示专项服务项目和收费价格，业主需要特约服务的内容和价格由双方约定执行。

6）、按有关规定公布物业服务内容与收费标准。

7）、每半年至少一次征询业主对物业服务的意见。

2、客服服务、工作规程及标准：
1）、客服人员仪容仪表：岗位形象总体要求：仪容雅洁大方，仪态规矩端庄；态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅，神情安详，不卑不亢。

（1）讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；勤洗澡换衣，勤洗手、勤剪指甲；头发经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽；男士头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不盖过后衣领，发型常规大方；女士提倡化淡妆，长发应束起；外表整洁、得体，表情自然大方。

（2）上班期间按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，整套穿着；夏季女士着裙装时，须着浅色长筒袜，袜子不得有破洞；着鞋要求前不露趾后不露跟。

工作牌在左胸位置佩戴端正。

（3）上班前不吸烟不吃大蒜、洋葱等异味食物；不染彩发；女士不在指甲上涂、浓妆艳抹，不用气味浓烈的芳香化妆品；不佩戴过多首饰、饰物。

（4）上班时不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服；统一制服不可随意搭配；服装不可有污渍和汗味，不可陈旧不洁；不可翻卷袖口；制服外不显露个人琐碎物品，衣袋不得多装物品，以免显得服装不整齐；皮鞋不钉金属掌；禁止着拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗。

不得蓬头垢面或酒后当班。

2）、言行举止：
（1）言行举止规矩端庄，时刻保持微笑，说普通话，使用礼貌用语；说话声调清晰自然，音量适中；坐姿站姿上身挺直；站立时双手自然下垂放在体侧，行走轻快，靠边而行；与客人迎面相遇应主动点头问好；同时进出门时，让客户先行；请人让路说“对不起”；与人交谈时集中注意力，保持眼神与对方接触；为人指示方向时五指并拢，指向明确；接送有关文本、票据、凭证、钱款等须双手接取或递送；态度礼貌亲切，不卑不亢。

（2）禁止有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、使用方言、说粗话、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒、翘腿搭脚、将腿搭在座椅扶手上、盘腿、脱鞋，双手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或随意乱放，两人同行挽手搭背等等。

接待客户不东张西望，不与人争执，不当面餐饮、化妆，不做打哈欠、
伸懒腰、挖耳掏鼻等不雅动作；不得用手指、笔杆或手中任何工具指向客人或为人指示方向。

（3）接待或与客户道别应起身迎送，双手互握自然置于身前；注意称呼客人姓氏，未知姓氏前，称呼“先生”或“女士”；暂时离开面对的客户时，应说“请稍候”，如离开时间较长，回来后应向客户致歉“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务；客户来时问好，走时说“再见”、“慢走”；为客户完成一项服务后，应主动询问是否还有其他事需要帮助。

对投诉、抱怨、反映问题，接待完成以“谢谢您的信任”、“非常抱歉，给您添麻烦了”、“我们立即安排处理”、“谢谢您的配合（理解、支持）”等作结束语，以示重视、感谢或歉意，并与对方道别。

（4）接听电话务必在铃响三声前接答；以“您好，__物业”作为接听电话的礼貌用语；应答言语文明、礼貌、简洁，若对方电话找人，应先回答“请稍候”或“他暂时不在，需要转告吗？”，不允许放置电话长时间不作回复；如需问对方姓名、单位，应礼貌征询“请问贵姓、能告诉我贵公司名称吗”，不可说“你是谁、干什么的”等等；通话结束，待对方挂断后再放下电话。

不可言语粗鲁，如“喂、哪里、找谁、什么事、不在、不知道、没办法、我不管”等等；不可对话筒大声喊叫、高声喊人接电话或摔拍电话。

（5）上门走访或上门与业主接洽，应先致电业主，按约定时间上门。

若不需要进入住户室内的，可1人前往；若需要进入住户室内的，原则上应2人一同前往；敲门应轻扣三次或按门铃一次，等待回应，若间隔30秒无人应答可稍重叩门三次或再按门铃一次，不可长时间按扣或无礼的砸门拍门。

主人应答或开门后，应先作自我介绍：“打扰了，我是御溪物业客服部的×××（名字）。

今天来拜访您是关于××事，希望您能给予支持”，得到同意，方可继续走回访工作或进入室内，就相关主题问询对方意见和建议，并做好记录。

如果对方不愿意，不可强行闯入。

若住户家中无人，须记录访问时间，必要时以恰当方式留下便条。

（6）上班前尽快换好制服、打开电脑，不可在正式开班前仍拖拖拉拉办理班前准备事务；通话、交谈压低音量，不影响他人；工作时间打私人电话时间不宜过长或与来话方闲聊；手机铃声、对讲机音量适中，使用人能听见即可；个人手机不设置怪异铃声；下班后关闭自用电脑、电器电源，归档文稿，收拾文具，清理台面，完成自己负责的公共卫生工作，做好班后清理工作，与接班人员完成交接手续后方可下班。

3）、来访接待：
对于来访业主热情主动的接待，实行站立、微笑服务，严格按照客服各项接待工作流程接待，合理安排员工接待工作，不得让业主办理手续时等待接待。

认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题；对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复；对前来接洽公务人员，应请对口人员接待；对小区内住户、商家及单位搬家或物品搬出小区，应请客户办理物品放行申请，客服部开《物品出门条》，客户持《物品出门条》经秩管门岗核对无误后出小区。

4）、来电接待：认真听取客户来电内容。

详细回答客户提出的问题，对于专业性较强的
问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复；对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。

（1）、接听投诉电话应保持平和的心态，同情、理解、专心的倾听，避免向业主表露情绪，避免与业主纠缠以往的不快，避免向业主陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或服务质量问题给业主所带来的不便及不满，给予真诚的道歉，严禁推脱责任。

（2）、业主对于房屋质量问题、相关设施及配套设施不到位提出投诉时，应认真做好记录，并就有关未解决的问题进行解答，同时尽快向被投诉相关单位核实具体情况，并及时将处理意见反馈给用户。

（3）、业主对于服务质量提出投诉时，应认真做好记录，并逐级汇总反馈给项目部。

5）、报修接待：对于业主报修、投诉及遗留问题，尽量做到亲临现场验证核实，对于处理情况及时跟踪回访，向业主及时反馈处理信息，不得等业主向我们二次反映问题。

（1）、日常报修：
a、仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并及时登记在《业主报修台帐》上；
b、根据报修内容，和业主预约维修时间，填写《工程维修单》，及时通知工程部人员携单在约定时间内上门维修服务;
C、维修完毕，工程部人员反单后，客服部根据工程维修情况及时回访，每月进行汇总、统计。

（2）、保修期内报修：
a、仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并及时登记在《业主报修台帐》上；
b、根据报修内容，和业主预约维修时间，联系施工单位及时维修；
C、维修完毕，通知工程部人员前去验证，客服部根据维修情况进行回访。

（3）公共区域维修：
a、仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容等，并及时登记在《业主报修台帐》上；
b、根据报修内容，填写《工程维修单》，及时通知工程部人员携单及时维修服务。

实施方案篇3
为建立有效的餐饮服务、保健食品安全监管工作机制，进一步加强和规范对餐饮服务、保健食品安全监督管理，根据《食品安全法》《食品安全法实施条例》《餐饮服务许可管理办法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规及规章，结合我县餐饮服务、保健食品安全监管工作实际，特制定本实施方案。

一、目的和意义
建立健全餐饮单位、保健食品企业监管和信用档案是有效落实餐饮单位、保健食品企业主体责任，增强企业诚信意识，规范企业生产经营行为的需要，是建立餐饮服务、保健食品安全监管长效机制的重要举措。

同时，也是实行监管工作“痕迹”管理，促进高效履职，有效避免监管执法风险，防范和化解行政问责事件发生的需要。

二、监管和信用档案内容
餐饮单位、保健食品企业监管和信用档案主要内容包括：
（一）行政许可情况：包括行政许可审批（或变更）和验收资料。

（二）日常监督检查情况：
1、现场检查笔录；
2、监督意见书等；
3、从业人员有效的健康合格证明、培训考核合格证明及培训记录。

（三）量化分级管理情况：餐饮服务单位量化分级的评定记录和动态管理记录。

（四）信用信息：
1、监督抽检信息：不合格检验报告书；
2、违法违规行为：行政处罚决定书；
3、举报投诉：举报投诉的记录、调查核实、处理等资料；
4、食品安全责任人约谈记录情况；
5、被列入“黑名单”的不良记录。

（五）食品添加剂信息：食品添加剂的名称、用途、使用量和使用标准，食品添加剂的生产企业，食品添加剂的________
等情况。

（六）其他监管信息：包括专项整治检查工作。

三、步骤和时间
新发证和换证（或变更）的企业，要在作出行政许可的过程中做好监管和信用档案建档工作。

餐饮服务许可证有效期未到的要结合量化分级工作，于20__年12月底做好换证和监管信用档案的建档工作。

四、工作要求
1、提高认识，加强领导。

建立健全餐饮单位、保健食品企业监管和信用档案工作是提高餐饮服务、保健食品安全监管水平和落实监管责任的重要举措。

要深化认识，加强领导，落实专人，把建立健全餐饮单位、保健食品企业监管和信用档案作为监管的一项日常工作抓实抓好。

2、明确任务，落实责任。

要将建立健全餐饮单位、保健食品监管和信用档案工作与餐饮食品安全监督量化分级管理、格化监管、“五公示”工作等今年餐饮服务、保健食品监管的重点工作有机结合，同步推进，在规定的时间内完成建档工作。

3、严格执法，规范管理。

加强对餐饮单位、保健食品企业监管和信用信息的管理，着力推动诚信体系建设，实施守信褒扬，失信惩戒。

对于守信餐饮单位，除专项检查和举报检查外，减少日常监督检查频次；将失信企业列为重点监督对象，增加日常监督巡查频次，或列为飞行检查的重点，并采取适当形式向社会公布其严重违法违规行为，引导餐饮单位、保健食品企业树立食品安全意识、诚信经营理念。

实施方案篇4
为落实9月1日召开的省、市节能减排攻坚和开展乳制品药品安全专项治理工作电视电话会议精神，确保完成今年和“十一五”减排任务，按照《市20__年主要污染物总量减排计划》（石政函〔20__〕45号）相关要求，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想
坚持目标不变、指标不改、力度不减，以控制增量与减排工程相结合，市和县（市）、区联动，部门协作，会战九月份、决战四季度，坚决完成今年和“十一五”污染减排任务。

二、工作目标
9至12月cod形成18003吨减排能力，其中污水处理厂形成14683吨减排能力；so2净削减2478吨。

三、责任分工
1备飨兀ㄊ校、区政府负责，全面落实辖区内cod、so2减排项目，确保自动监测设施、污水处理厂中控系统、电厂脱硫设施dcs正常运行，确保上年结转工程稳定运行，淘汰企业不复产。

2笔蟹⒏奈负责，协调省发改委提供已淘汰的大唐微水电厂、东方热电集团热电四厂、元氏槐阳热电有限公司、河北辛集化工有限公司、工贸合营无极造纸厂、河北隆源化工有限公司的小火电机组相关资料。

3笔薪ㄉ杈指涸穑从9月开始确保桥东污水处理厂稳定在日均处理水量50万吨，并达到国家排放标准；升级改造工程于20__年9月底前完成，并投入试运行。

4笔性傲志指涸穑加快西北水利防洪污水处理厂建设进度，确保9月底前投入试运行。

5泵裥暮佣期筹建处负责，9月10日前建成南栗明渠临时泵站，并将南栗明渠污水改排桥西污水处理厂管。

6笔谐枪芫指涸穑9月20日前在桥西污水处理厂（二期）安装进出口流量计和在线监测装置，并落实中控系统建设方案，抓紧组织实施；从10月份开始，在保证桥西污水处理厂一期日处理水量稳定在16万吨左右的基础上，二期工程将桥西剩余的污水全部收集处理并稳定达标运行。

7变镢河生态开发整治工程指挥部办公室负责，尽快建成将学府路沿线污水接入主管的900米管线，桥东区政府要全力保障管外部施工环境；新华区、桥东区、市城管局配合，衔接学府路收水管建设及沿线单位接入管工作，搞好反馈，抓好落实，确保滹沱河污水处理厂收水量；9月20日前滹沱河污水处理厂实际处理能力达到设计能力的60%以上。

8背睬政府负责，督导南高营企业废水排入滹沱河污水处理厂，并确保废水排放达到设计进水水质要求。

9笔泄婊局负责，建设局、城管局配合，9月中旬提出市区特别是桥东和桥西两个区域优化管、互联互通、合理调度方案，11月底前完成，确保市区污水全部进入到污水处理厂达标处理。

10笔谢繁＞指涸穑开展127家重点企业“对标行动”，落实减排方案，加强监督，确保如期完成目标。

11逼缴较卣府负责，年底前完成河北敬业钢铁有限公司230平方米烧结机脱硫任务。

12笔泄啪指涸穑市环保局配合，继续做好低硫煤推广工作。

四、保障措施
1奔忧孔橹领导、建立督导机制
派驻由市人大、市政府、市政协领导带队的市减排工作督导组，对各县（市）、区减排工作进行巡回检查，跟踪督办。

各县（市）、区政府、市直部门要实行领导责任制，一把手亲自抓、负总责，并成立督导组对辖区内的污水处理厂、电厂脱硫等重点减排项目的建设及运行情况加强督导，对每个污水处理厂和电厂派驻专门人员。

驻厂人员作为现场监管的第一责任人，要履行监管职责，确保减排各项措施落到实处。

那一世
2奔涌旃探度、建立奖惩机制
各部门要按照我市后四个月减排工作责任分工，督促项目单位加快建设进度，对提前或按时完成的给予相应奖励，对不按时完成的给予相应行政处罚。

3笔凳“黄牌”警示，建立预警机制
对各县（市）、区政府和市直部门不能按时完成任务的，由组织、纪检等相关部门对责任单位给予相应行政处分，对不能按时完成减排任务的相关企业给予“黄牌”警示，实施“停、缓、限”政策。

4毖细窨己酥贫龋建立责任追究制
把污染减排完成情况作为政府领导干部综合考核评价和企业负责人业绩考核的重要内容，实行严格的问责制。

年底前，由市政府组织，对各县（市）、区政府和市直有关部门进行污染减
排专项考核，对做出突出贡献的单位和个人给予表彰奖励，对未按时完成减排任务的单位实行“一票否决”并追究责任。

实施方案篇5
一、学校成立以校长为组长、书记、教学副校长、教导主任和政教主任为成员的读书活动领导小组，组织开展全校教师读书系列活动，少先队辅导员为办公室主任。

二、紧扣“创书香校园享幸福人生”主题，建好校园宣传展板。

三、每学期采购图书，每年征订报刊，安排专职图书管理员，办好校园图书室。

四、积极参加有奖征文竞赛活动，形成读书成果。

五、邀请知名人士举行读书报告会。

六、要求每位教师每年读书做到“五个一”：阅读1部经典名著、1部教育专著、1种期刊、进行1次读书交流，撰写1篇高质量的教育教学论文。

七、对教师购买纯文学期刊、教育书籍进行补助，对相应的优秀读书笔记进行奖励。

八、对抵制或不参与读书活动的教师进行批评，并处以50元以上的罚款，罚款用于采买新书补充图书室。

实施方案篇6
为切实落实团的十六大和十六届二中全会提出的加强少先队员教育的重要任务，以“丰富教育内容、创新教育方法”为出发点和落脚点，进一步加强全市中小学校“全团带队”工作，特制定ZZ市“团队一体化”分层教育工作实施方案。

一、分层教育指导思想
少先队是共青团的预备队，与共青团是密不可分的整体。

因此，“团队一体化”分层教育要遵循不同层级学生的成长规律，坚持以中国特色社会主义理论为指导，以理想信念教育为核心，以培养对党和社会主义国家的朴素感情为主要任务，以思想品德教育为支撑，以活跃校园文化为基础，以丰富实践活动为途径，把握少先队、共青团工作的一贯性、递进性、连续性和层次性，不断提高团队工作的针对性、融入性、趣味性与实效性，增强团队思想政治教育的说服力和感染力，使团队成为学习实践中国特色社会主义和共产主义的学校。

二、分层教育主要内容
通过调研，在全面了解中小学生不同阶段的思想状况和心理需求的基础上，从小学到高中阶段具体分为八个层级，把团队意识、公民意识、成人意识作为逐层推进中小学生思想道德教育的。