平安医院考评细则
6平安医院
2
查阅资料，现场考查
2
查阅资料，现场考查
3
目标
（二） 有安全管理措施 并能落实。 内 容
要
求
考评办法 查阅资料，向有关部门 核实 查阅资料
标准分 1 1
扣分标准 无相关保密措施不得分；发生 泄密事件扣1分 无措施或措施不到位不得分； 有类似组织存在倒扣2分 未制定预案、方案不得分，预 案不完整按比例扣0.5-2分 应急预案中相关内容不明确扣 0.5分，现场考核不合格扣0.5 分 预案未发至各个科室扣1分，工 作人员知晓率未达50%扣2分， 未达100%扣1分 未成立应急队伍不得分，成立 队伍但未培训扣1分，应急人员 抽考1人不合格扣1分 无演练扣2分；无演练记录扣1 分，无演练总结评估内容扣1分 未建立或职责不明确1项扣1分 无相关设施不得分；设施不健 全扣1分 无相关设施不得分；设施不健 全扣0.5分 无相关设施不得分；缺1项扣1 分；设施不健全扣0.5分 未建立不得分 未及时联系不得分
标准分 2 2 3
扣分标准 有一项做不到扣1分 有一项未执行不得分 不落实每项扣1分
自评 得分
考评实 得分
（五） 严格技术准入制 度。
1、 严格实施手术分级管理制度、重大手术报告、审 批制度。 2、 严格执行技术准入法规、规章和医院内部技术准 入制度。 1、贯彻落实五部委《关于依法惩处涉医违法犯罪维护 正常医疗秩序的意见》的九项要求。 2、 医患纠纷处置组织体系完整，制定预案并按医患 纠纷处置流程图认真实施；有接待投诉和处理的专门 场所；投诉处理及时，责任明确，处置得当，记录详 实。
查阅资料、现场了解
3
现场察看 现场察看与调查 现场察看 查阅报刊等资料，现场 察看 查阅资料和医疗文件、 现场调查 查阅资料 现场考核（可用管理考 评数据） 查阅资料 向相关部门了解、核 实，并查阅协议或保单
江苏省平安医院考核评价标准
江苏省平安医院考核评价标准1. 前言江苏省平安医院考核评价标准旨在提高医院服务质量，保障患者安全和满意度。
本文档将详细介绍江苏省平安医院的考核评价标准，以便医院的管理人员和医务人员了解标准内容并加以执行。
2. 背景为了提高医院服务质量和安全水平，江苏省平安医院制定了一套科学严谨的考核评价标准。
这一标准是基于相关法律法规和国家标准的基础上制定的，旨在为医院提供一个规范的考核评价体系。
3. 考核评价内容3.1 服务质量1.秩序与环境评价：医院应保持良好的秩序和环境，包括医院门诊大厅、病房、手术室等公共区域的整洁、舒适等方面的考核。
2.医疗技术评价：医务人员的医疗技术和诊断水平应符合相关行业标准，以保证医疗质量和患者安全。
3.医患沟通评价：医务人员应与患者进行有效的沟通，包括耐心倾听、正确回答问题、解释治疗方案等方面的考核。
3.2 安全管理1.患者安全评价：医院应制定和执行安全管理制度，包括病房环境、医疗器械使用和操作规范等方面的评价。
2.医疗事件管理评价：医院应建立健全的医疗事件管理制度，包括医疗事故报告、风险评估、事后处理等方面的考核。
3.3 管理能力1.组织管理评价：医院应具备良好的组织管理能力，包括人事管理、部门协作等方面的评价。
2.财务管理评价：医院应具备规范的财务管理制度，包括预算管理、成本控制等方面的考核。
3.资源利用评价：医院应合理利用各类资源，包括人力资源、物资资源等方面的评价。
4. 考核评价流程1.考核指标确定：医院按照江苏省平安医院考核评价标准，确定具体的考核指标。
2.数据收集：医院管理部门负责搜集相关数据，包括患者满意度调查、安全事件报告等。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析和评估，评估医院在各个评价指标上的表现。
4.结果反馈：将评估结果反馈给各相关部门和医务人员，以便改进和优化医院服务和管理。
5.过程改进：根据评估结果，医院制定改进措施，并监督实施，不断提高绩效和服务质量。
平安医院考核细则
平安医院考核细则平安医院作为医疗机构的考核细则是非常重要的，它是为了保障医院运作的规范性和安全性，提高医疗质量，确保患者的安全和满意度而制定的。
下面是一份平安医院考核细则的参考，供参考。
一、医院环境考核1.卫生状况考核：对医院内外环境进行卫生检查，检查内容包括门诊、病房、手术室、洗手间等地方的卫生情况。
2.安全设施考核：对医院内的消防设施、疏散通道、医疗设备等进行检查，确保安全设施的完善和正常运行。
二、医疗质量考核1.医疗工作流程考核：对医疗流程进行检查，包括患者治疗流程、手术流程、病理检查流程等，确保医疗工作的规范性和高效性。
2.医疗文书管理考核：对病历、医嘱、报告等医疗文书进行审核，确保医疗文书的完整和准确。
3.手术室管理考核：对手术室的洗消、手术器械管理、手术安全等进行检查，确保手术室的安全和卫生。
4.医疗风险管理考核：对医疗风险的防控措施进行检查，包括感染防控、药品管理、手术风险把控等。
三、护理质量考核1.护理操作规范考核：对护理人员的护理操作进行检查，包括洗手操作、换药操作、病人转移操作等，确保护理操作的规范和安全。
2.患者满意度调查考核：通过对入院患者、出院患者进行满意度调查，了解患者对护理质量的评价，进一步优化护理服务。
3.护理记录评审考核：对护理记录进行审核，确保护理记录的完整和准确。
四、医患沟通考核1.医患沟通能力考核：对医务人员的沟通能力进行评估，包括医患交流、信息传递等方面的考核，提高医患之间的沟通效果。
2.投诉处理考核：对患者的投诉进行处理评估，了解投诉处理的及时性和准确性，以改进服务质量。
五、突发事件应对考核1.突发事件应急演练考核：定期进行突发事件应急演练，检验医院的突发事件应急能力，提高医院应急处置水平。
2.突发事件记录和事后总结考核：对突发事件的发生、处理和总结进行评估，改进突发事件应对的不足之处。
综上所述，平安医院考核细则的制定和执行是医院班子和全体员工的责任，并且需要持续不断的改进和完善。
2022年度平安医院考核标准
根据平安办或平安医院领导小组发出的督办函为依据
未在规定时间结案，每发生1起相关事件扣5分，最高可累计扣分30分。
（五）未发生社会影响恶劣的涉医案件（5分）
回溯查看全年情况
每发生1起相关事件扣5分，最高可累计扣分30分。
（六）未发生媒体对涉医案件恶意炒作事件（5分）
回溯查看全年情况
2.覆盖基层医疗卫生机构比例（6分）
90%（含90%）以上不扣分，70%（含70%）至90%扣2分，50%（含50%）至70%扣4分，40%以下不得分。
3. 医疗责任保险赔付结案率（2分）
80%（含80%）以上不扣分，60%（含60%）至80%扣1分，60%以下不得分。
三、涉医违法案事件防控与处置情况（35分）
90%（含90%）以上不扣分，80%（含80%）至90%扣1分，70%（含70%）至80%扣2分,60%（含60%）至70%扣3分,50%（含50%）至60%扣4分,50%以下不得分。
（三）涉医案件快捕、快诉、快判情况（5分)
提供媒体关注的重点案件的抓捕、诉讼、判决情况
每发生1起案件拖延处理扣5分，最高可累计扣30分。
（二）医疗纠纷人民调解（9分）
1.与医疗纠纷人民调解组织建立有效衔接（3分）
未建立有效链接不得分。
2.医疗纠纷人民调解数量及成功率（4分）
数量作为参考，暂不扣分；成功率85%（含85%）以上不扣分，80%（含80%）至85%扣1分，70%（含70%）至80%扣2分,60%（含60%）至70%扣3分,60%以下不得分。
3. 医疗纠纷人民调解与司法诉讼有机结合（2分）
结合运转良好不扣分。
（三）完善医疗风险分担机制（16分）
1. 覆盖二级以上医院的比例（8分）
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则一、考核目的宁洱县医院作为一家平安医院，为了提高医疗服务质量和安全管理水平，特制定本考核细则，以确保医院的平安运营和患者的安全就医。
二、考核内容1. 医疗服务质量考核(1) 门诊服务：包括医生的诊疗态度、医生的诊疗技术、门诊排队等待时间等方面的考核。
(2) 住院服务：包括医护人员的服务态度、病房环境的整洁程度、病人的护理质量等方面的考核。
(3) 手术服务：包括手术室的洁净程度、手术操作规范性、手术安全措施等方面的考核。
(4) 医疗设备管理：包括医疗设备的维护保养、设备的操作规范性、设备的安全性等方面的考核。
2. 安全管理考核(1) 院内安全：包括院内消防设施的完善程度、医院安全管理制度的执行情况、医院安全事件的处理等方面的考核。
(2) 医疗事故处理：包括医疗事故的报告、调查和处理程序、医疗事故的防范措施等方面的考核。
(3) 医疗纠纷处理：包括医疗纠纷的调解和解决程序、医疗纠纷的预防措施等方面的考核。
(4) 医院安全培训：包括医务人员的安全培训情况、培训内容的覆盖范围、培训效果的评估等方面的考核。
三、考核方法1. 定期抽查：由医院质量管理部门定期对各科室进行抽查，包括实地考察和文件审核。
2. 患者满意度调查：通过面对面或电话方式对患者进行满意度调查，了解患者对医院服务质量的评价。
3. 内部评估：各科室根据考核细则自行进行内部评估，发现问题及时整改。
四、考核结果与奖惩1. 考核结果通报：将考核结果以公示的形式在医院内部进行通报，让全体医务人员了解考核情况。
2. 优秀科室奖励：对考核结果优秀的科室给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。
3. 不合格科室整改：对考核结果不合格的科室进行整改，限定整改时间，并进行跟踪检查。
4. 严重违规行为处罚：对严重违反考核细则的行为进行处罚，包括警告、停职、开除等。
五、考核周期考核周期为每年一次，具体时间由医院质量管理部门根据医院实际情况确定。
六、考核细则的修订考核细则的修订由医院质量管理部门负责，修订前需征求医务人员的意见和建议，并经医院领导批准后方可执行。
平安医院考核标准
5
当发生一起医疗事故及差错不得分
三、医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患减少（25分）
3-1有安全管理措施并能落实
制定医院内部重要部门和重点科室、部门的安全管理制度和措施，加强对压力容器、配电设施、易燃易爆物品、毒、麻药品、菌种和放射源的管理，定期自查自纠
查阅资料、现场考查
与辖区街道、公安机关关系和谐、加强协作机制，开展协作活动
走访调查
2
未建立协作机制不得分，未发挥作用扣分
五、建立完善平安医院建设的长效机制（10分）
建立健全以医院为主体，以制度建设为核心的创建工作长效机制
执行医疗事故预防制度和处理预案，定期举办全院性医疗安全教育或法律知识讲座一年2次
查阅资料
3
每缺少1项扣1分
2
未成立组织部得分；一个机制不健全扣一分
1-1-2有计划有步骤的开展创建活动，制定并落实具体工作方案
查阅资料
2
无方案不得分；方案不完整扣一分
1-1-3工作人员明确创建工作的目标和任务，熟悉具体内容
查阅资料，现场抽考5人相关职能科室人员及工作人员
1
目标和任务不明确不得分
1-2建立健全医患沟通制度及医疗投 诉制度
4-2医院技防建设符合规范要求
停车场、大厅、病房楼层等重要部位安装高清红外摄像装置（1080P）
现场考查
13
未安装不得分
4-3重点要害部位的管理和技术防范
重点要害部位防火设施齐全、规范、自动报警系统完好
现场考查
5
无相关设施不得分，设施不健全扣0.5分
4-4加强于基层社区组织、公安派出机构的联系与合作
项目类别
内容
工作要求
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则一、考核目的宁洱县医院作为一家平安医院，为了确保医疗服务的质量和安全，制定了本考核细则，以评估医院的综合管理水平和医务人员的工作表现，进一步提升医院的整体服务水平和患者满意度。
二、考核内容1. 医疗质量考核- 手术安全：评估医务人员在手术过程中的操作规范、手术风险评估和手术后的并发症处理等方面的表现。
- 诊疗规范：评估医务人员在诊断和治疗过程中是否符合相关的临床指南和规范，包括用药合理性、检查和检验的准确性等。
- 患者满意度：通过患者满意度调查，评估医务人员在医疗过程中的沟通、关怀和服务态度等方面的表现。
2. 医疗安全考核- 医疗设施安全：评估医院的设施设备是否符合相关标准，是否存在安全隐患，以及相关的安全管理制度是否完善。
- 医疗过程安全：评估医务人员在医疗过程中的操作规范、感染控制措施、药品管理和医疗废物处理等方面的表现。
- 医疗事件报告：评估医务人员对医疗意外事件的及时报告和处理情况，以及医院的风险管理和安全培训等方面的表现。
3. 服务质量考核- 接诊服务：评估医务人员在接诊过程中的态度、专业性和解答患者问题的能力等方面的表现。
- 医疗卫生环境：评估医院的卫生环境是否整洁、舒适，并且是否符合相关标准。
- 医患关系：评估医务人员与患者之间的沟通和关系，包括尊重患者权益、保护患者隐私等方面的表现。
4. 综合管理考核- 管理制度：评估医院的各项管理制度是否完善，包括人事管理、财务管理、药品管理等方面的表现。
- 培训与发展：评估医务人员的培训和发展情况，包括参加学术会议、继续教育等方面的表现。
- 绩效考核：评估医务人员的工作绩效，包括工作量、工作质量和工作效率等方面的表现。
三、考核方法1. 定期考核：医院将按照一定的时间周期，进行定期的考核评估，以监测医院的综合管理水平和医务人员的工作表现。
2. 抽样考核：医院将随机抽取一定比例的医务人员和患者进行考核，以保证考核的客观性和公正性。
平安医院考评标准
1、 公安1-1-1加强对医院周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、日租房、招待所的管理，排查并消除各种治安隐患。
实地考察、调查了解1管理不到位不得分；存在治安隐患扣0.5分（19分）1-1-2 掌握医院周边治安状况和特点，防范措施落实，无侵害医院、患者及其家属人身和财产安全的重大案件发生。
查阅资料、现场调查了解2无措施或落实不到位扣1分；有案件发生扣2分1-1-3 公安机关指导防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置，有预案，并定期组织演练。
查阅资料1没有扣1分；不完整扣0.5分；未组织演练扣0.5分1-1-4 有防范、惩治邪教势力和非法组织活动的措施并加以落实，本辖区无类似组织存在。
查阅资料、调查了解1无措施或措施不到位不得分；有类似组织存在倒扣2分1-1-5定期排查具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者；及时处置具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者引发的治安事件。
查阅资料、现场考察1未做到扣1分；造成后果的倒扣2分1-2 医院周边交通安全设施与秩序。
1-2-1 交通绿色通道畅通，医院主出、入口交通秩序良好，做到人、车分流。
实地考察2做不到扣1分；绿色通道不畅扣1分1-3-1 二级及以上医院设立警务室，有实时录像、录音等设施。
现场考查2未设立不得分；设施不完善扣1分1-3-2警务室有固定警员且正常开展工作，医院发生重大突发事件的处置中有警方参与。
查阅资料、现场考察2人员未到位、未正常开展工作不得分;未参与处置扣1分1-4-1 年度内未发生冲砸医院，殴打医务人员的事件。
重大医患纠纷现场有警力。
查阅资料、现场了解2发生1起扣1分1-4-2 及时处置“医闹”事件。
依法依规查处扰乱医院秩序，妨害医院安全，侵犯医务人员人身权利，侵犯医院财产的违法行为。
查阅资料、走访了解3无方案不得分；不到现场及时处置的扣1分；造成重大影响的扣2分1-5落实单位消防安全制度。
1-5-1对医疗单位消防安全进行督查，及时整改消防安全隐患，指导单位落实消防安全各项措施。
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则引言概述：宁洱县医院是一家平安医院，为了确保医院的安全和服务质量，制定了严格的考核细则。
本文将从五个方面详细介绍宁洱县医院平安医院考核细则。
一、医疗设备考核1.1 设备完好性：医院将定期对各类医疗设备进行检查，确保设备完好无损。
1.2 设备标准化：医院要求所有设备使用标准化操作流程，确保医疗操作的准确性和安全性。
1.3 设备维护保养：医院设立专门的维修保养小组，负责设备的定期维护和保养，确保设备的正常运行。
二、医疗服务考核2.1 医生资质：医院要求所有医生必须具备相应的资质和执业证书，确保医生的专业水平。
2.2 服务态度：医院要求医生和护士对患者要有礼貌、耐心和关爱，提供优质的医疗服务。
2.3 医疗纪律：医院要求医生和护士必须遵守医疗纪律，严禁违规操作和擅自更改治疗方案。
三、医疗质量考核3.1 病案管理：医院要求对每个患者的病案进行规范管理，确保病历记录的准确和完整。
3.2 医疗质控：医院设立医疗质控小组，负责监督和评估医疗质量，及时发现和纠正问题。
3.3 不良事件报告：医院要求医生和护士对不良事件进行及时报告，并采取相应措施进行处理和改进。
四、医疗安全考核4.1 感染控制：医院要求医生和护士严格遵守感染控制制度，确保医院的环境和设备的清洁和无菌。
4.2 药品管理：医院要求对药品进行严格的管理，确保药品的质量和安全使用。
4.3 应急准备：医院要求制定应急预案，做好各类突发事件的应对准备工作，保障患者的安全。
五、医患沟通考核5.1 患者知情：医院要求医生向患者详细说明病情、治疗方案和预后，确保患者了解并同意治疗措施。
5.2 护理沟通：医院要求护士与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和意见，提供个性化的护理服务。
5.3 投诉处理：医院要求对患者的投诉进行及时处理和回复，改进服务不足之处，提高患者满意度。
结论：宁洱县医院平安医院考核细则从医疗设备、医疗服务、医疗质量、医疗安全和医患沟通等五个方面对医院进行全面的考核。
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院安全医院考核细则一、考核目的和背景宁洱县医院作为一家重要的医疗机构，为了提高医疗质量和服务水平，制定了安全医院考核细则。
该细则旨在全面评估医院的工作表现，发现问题并提出改进措施，确保医院的安全、高效运行，为患者提供优质的医疗服务。
二、考核内容1. 医疗质量考核- 执行医疗操作规范：评估医务人员是否严格遵守医疗操作规范，包括手术操作、药物使用、消毒措施等。
- 临床路径管理：考核医院是否推行临床路径管理，评估是否能够提高疾病治疗效果和患者满意度。
- 医疗事故报告与处理：评估医院对医疗事故的报告和处理程序，包括及时报告、调查分析和采取纠正措施等。
- 医疗纠纷处理：考核医院对医疗纠纷的处理程序，包括及时调解、商议解决和法律诉讼等。
2. 医疗设施与设备考核- 设备维护与管理：评估医院对医疗设备的维护和管理情况，包括设备清洁、定期维修和更新等。
- 设施安全管理：考核医院对医疗设施的安全管理措施，包括防火、防盗、防爆等方面的措施。
- 医疗废物处理：评估医院对医疗废物的处理程序，包括分类采集、妥善处理和环保措施等。
3. 医疗服务考核- 患者满意度调查：通过定期进行患者满意度调查，评估医院的服务质量和患者对医院的满意程度。
- 医患沟通与交流：考核医院医务人员与患者之间的沟通和交流情况，包括语言表达、态度友好等方面。
- 门诊就诊流程：评估医院门诊就诊流程，包括挂号、候诊、医生就诊时间等方面的服务效率。
4. 医疗管理考核- 医疗卫生管理制度：评估医院医疗卫生管理制度的完善程度，包括制度的建立、执行和监督等方面。
- 医疗质量管理：考核医院医疗质量管理体系，包括质量控制、质量评估和质量改进等方面。
- 人员培训与发展：评估医院对医务人员的培训和发展机制，包括培训计划、培训效果评估等方面。
三、考核方法和评分标准考核将采用定期抽查和现场检查相结合的方式进行。
根据每一个考核项目的具体要求，设定相应的评分标准，对医院的表现进行评分，并给出相应的改进意见和建议。
平安医院建设方案考核细则
平安医院建设方案考核细则****人民医院“平安医院”建设方案考核细则为实现《****人民医院开展建设“平安医院”专项活动工作方案》制定总体目标，贯彻落实医院管理年活动，结合我院实际情况，制定本考核细则。
一、基本要求XX年是实现建设平安医院三年总体目标最关键的一年，各医院要认真组织建设活动，重点抓执行力，贯彻落实相关文件要求，结合医院实际，不断创新，持续改进，提高社会满意度，提升医院的竞争力，构建和谐医患关系。
二、细化量化主要任务及指标并实施评分对落实《**州医院开展建设“平安医院”专项活动工作方案》情况进行评分，具体内容如下：1. 制定本院工作方案，成立领导小组；2. 与外单位沟通联动情况；3. 院内公共区域安装闭路监视系统；4. 工作信息月报情况；5. 随机抽5名医务人员考核《方案》内容。
对落实我院制定的《医疗争议防范处置规范》情况进行评分，具体内容如下：1. 报告制度落实情况；2. 群体性医疗争议事件因医院处置不规范，导致事态扩大，并高额赔偿或造成较大社会负面影响的；3. 培训学习情况；4. 随机抽5名医护和管理人员考核《医疗争议防范处置规范》内容。
对落实****人民医院会诊制度进行评分，具体内容如下：1. 未按规定办理会诊邀请函；2. 未按规定时间完成会诊；3. 会诊程序不规范；4. 随机抽5名医师和管理人员考核该制度具体内容。
对相关管理核心制度落实情况进行评分，具体内容如下：主要有首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、转院制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度。
对其他指标进行评分1. 医院内及医院周围100米范围内无“医托”活动；2. 无群体性越级上访事件；3. 医疗服务群众满意率。
特殊加分规定推广有效的建设“平安医院”亮点给予首创单位加5分。
三、通报评分情况并进行奖惩我院不定期督导检查各科室的“平安医院”相关建设工作，组织经验交流，印发建设“平安医院”专题简报，及时总结推广典型经验，查找薄弱环节。
平安医院考评细则
广西壮族自治区“平安医院”创建工作考评细则（试行）《广西壮族自治区“平安医院”创建工作考评细则》说明一、制定依据：本《考评细则》，是根据卫生部、中央综治办、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药管理局《关于开展创建“平安医院”活动的意见》（卫办发[2007]118号）及《关于印发全国平安医院创建工作考核办法及考核标准（试行）的通知》（卫办发[2008]20号）精神，结合我区卫生厅、综治办、宣传部、公安厅、民政厅、工商局、保监局下发的《广西壮族自治区创建“平安医院”活动实施方案》提出的总体目标和活动要求，对2007年制订下发的《广西壮族自治区创建“平安医院”活动考核评分标准》的重新修订。
二、考核内容：主要包括创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八部分，前五项总分值100分，加分项目最高加40分，减分项目最高减40分。
三、评分原则：当扣分超过该项分值时，扣完该项分值为止；出现一票否决项目时，总得分为0分。
四、考核对象：自治区各级平安医院创建工作机构。
五、考核方法：采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。
自治区平安医院创建工作机构考核各市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访市、县医院（含民营医院）各１-２家，综合评分。
六、考核结果应用：1.为自治区社会治安综合治理委员会印发的《广西壮族自治区市级社会治安综合治理工作考核评比标准（修订）》（桂综委通[2007]9号）中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据。
总得分100分以上的，社会治安综合治理工作考核评比中平安医院创建工作项目不扣分；总得分低于100分的，扣分折算为（100－得分）×1%；出现一票否决项目的，扣1分。
２．评价各市、县（市、区）平安医院创建工作成效。
广西壮族自治区“平安医院”创建工作考评细则2345678。
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则一、考核目的宁洱县医院作为一家平安医院，为了提高医疗质量和安全管理水平，制定了本考核细则。
通过考核，旨在评估医院各科室的工作表现，发现问题并及时改进，提升医院整体的服务质量和安全水平。
二、考核内容1. 医疗质量考核医疗质量考核主要评估医院各科室的医疗技术水平、诊疗规范、护理质量等方面。
考核内容包括但不限于：- 门诊病历书写规范性- 住院病历记录完整性- 检查、检验结果准确性- 手术操作规范性- 护理操作规范性- 不良事件报告及处理情况2. 安全管理考核安全管理考核主要评估医院对患者、医务人员和环境的安全管理情况。
考核内容包括但不限于：- 病房、手术室等各科室的消毒情况- 药品、器械的管理和使用情况- 输血、输液操作的规范性和安全性- 病房、走廊等公共区域的清洁卫生情况- 安全培训和演练情况3. 服务质量考核服务质量考核主要评估医院对患者的服务态度、沟通技巧、服务流程等方面。
考核内容包括但不限于：- 医院门诊挂号、候诊情况- 医生和护士的服务态度和沟通技巧- 医院的服务流程和服务项目- 患者满意度调查结果三、考核方法1. 考核周期考核周期为每年一次，具体时间由医院管理部门确定。
2. 考核指标医院管理部门将根据考核内容制定相应的考核指标，包括定量指标和定性指标。
定量指标可以通过数据统计进行评估，定性指标则需要通过考核人员的实地检查和访谈来评估。
3. 考核人员考核人员由医院管理部门指定，一般包括医院管理人员、专家组成员等。
考核人员应具备相关专业知识和丰富的临床经验。
4. 考核方式考核方式主要包括数据统计分析、实地检查、访谈等。
考核人员将根据考核指标进行数据收集、现场观察和访谈，以全面了解医院各科室的工作情况。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果考核结果将根据各科室的得分情况综合评定，形成考核报告。
考核报告将详细列出各科室的优点、问题和改进意见。
2. 奖励措施对考核表现优秀的科室，医院将给予相应的奖励，如表彰、奖金等。
平安医院考核细则
1
每缺少一项扣1分
7-1-4坚持执行影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度,健全完善报错纠错机制与体系
查阅科室和管理部门的不良事件报告处理记录及现场调查了解
0.5
每缺少一项扣1分
7-1-5设有投诉接待室,工作长期运转正常,并有实时录像和同步录音装置
1
每1项做不到倒扣2分
7-1-8配合有关部门提高医疗事故鉴定工作的质量和水平,逐步形成各级医学会管理的专家鉴定组织与具备相应资质的社会鉴定机构并存,并由委托方自主选择鉴定组织机制
查阅资料与现场了解
1
未做到扣1分
7-1-9新闻媒体把握正确的导向,坚持正面宣传为主
查新闻媒体报道
1
每有1例扣1分
7-1-10按规定认真落实优抚对象和困难群众的医疗救助政策
现场查阅资料
10
不累计加分,最高加10分
8-4积极推行医疗责任保险的；
现场查阅资料
10
酌情加分，最高加10分
8-5建立医患纠纷仲裁调解第三方参与的调解机制，人员/经费/工作条件有保障;
现场查阅资料
10
酌情加分，最高加10分
9、减分项目(-50分)
9-1对“医闹”、“医托”等严重扰乱医疗秩序的违法行为打击不力的；
核查资料与明查暗访相结合
4
第一项做不到不得分,有雇用医托行的倒扣2分
4、医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少（25分）
4-1建立医患纠纷处置组织体系和处置程序,妥善处理医疗事故,建立医患纠纷预防和情况研判机制,确保不发生医患纠纷或引发重大突发/群体性事件
4-1-1医患纠纷处置组织体系完整,制定医患纠纷处置流程图并认真实施,有接待投诉和处理的专门场所,投诉处理及时,责任明确,处置得当,记录翔实
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则一、考核目的宁洱县医院作为一家平安医院，为了提高医疗质量和服务水平，特制定本考核细则。
本细则旨在通过全面、客观、公正的考核评估，促进医院各部门和员工的工作规范和绩效提升，确保医院的平安运行。
二、考核内容1. 医疗质量考核(1) 临床医疗质量评估：通过对医生的临床操作和治疗方案进行评估，评估医生的临床技术水平和治疗效果。
(2) 护理质量评估：对护士的护理技术、沟通能力和服务态度进行评估，确保患者得到优质的护理服务。
(3) 医疗设备维护评估：对医疗设备的维护和保养情况进行评估，确保医疗设备的正常运行和安全性。
2. 服务质量考核(1) 患者满意度调查：通过患者满意度调查问卷，评估患者对医院服务的满意程度，包括医生、护士、环境等方面。
(2) 医患沟通评估：对医生和患者之间的沟通情况进行评估，包括沟通技巧、语言表达和倾听能力等方面。
(3) 医院环境评估：对医院的整体环境进行评估，包括清洁卫生、舒适度和安全性等方面。
3. 工作纪律考核(1) 医务人员考勤：对医务人员的出勤情况进行考核，包括迟到早退、请假等情况。
(2) 医疗记录完整性：对医生的病历书写和医疗记录的完整性进行评估，确保医疗信息的准确性和可追溯性。
(3) 医疗安全意识培养：对医务人员的医疗安全意识进行评估，包括对医疗事故的预防和处理能力。
三、考核方法1. 考核指标设定：根据各项考核内容，制定具体的考核指标和评分标准，确保考核的客观性和公正性。
2. 考核周期：每季度进行一次考核评估，确保考核结果及时反馈和改进。
3. 考核方式：采用定性和定量相结合的方式进行考核评估，包括问卷调查、实地检查、随机抽查等。
4. 考核结果：根据考核指标和评分标准，对各部门和员工进行评分和排名，并及时通知相关人员。
四、考核结果运用1. 绩效奖励与激励：根据考核结果，对表现优秀的部门和员工进行奖励和激励，提高工作积极性和主动性。
2. 弱项改进计划：针对考核中发现的问题和弱项，制定改进计划并跟踪执行，提高医院整体绩效和服务质量。
河南省“平安医院”创建活动考核细则
河南省“平安医院”创建活动考核细则一、组织领导与工作机制（20 分）1、成立“平安医院”创建活动领导小组（5 分）医院明确主要领导为第一责任人，成立专门的领导小组，负责创建活动的组织、协调和指导工作。
（2 分）小组成员涵盖医院各个部门和科室，职责明确，分工合理。
（3 分）2、制定创建活动实施方案（5 分）结合医院实际，制定详细、可行的创建活动实施方案，明确工作目标、任务和措施。
（3 分）方案具有针对性和可操作性，能够有效推动创建活动的开展。
（2 分）3、建立健全工作机制（10 分）建立定期例会制度，研究解决创建活动中的重大问题，每月至少召开一次会议，并做好会议记录。
（3 分）建立信息沟通机制，及时收集、整理和报送创建活动的相关信息，确保信息渠道畅通。
（3 分）建立考核评价机制，对创建活动的进展和成效进行定期考核和评价，将考核结果与科室和个人的绩效挂钩。
（4 分）二、医疗服务质量与安全（30 分）1、加强医疗质量管理（10 分）建立健全医疗质量管理组织和制度，严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等。
（5 分）加强医疗质量控制，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和整改医疗质量问题，确保医疗质量持续改进。
（5 分）2、规范医疗服务行为（10 分）加强医务人员的职业道德教育和培训，树立良好的医德医风，杜绝收受红包、回扣等不正之风。
（5 分）严格执行医疗服务价格政策，规范收费行为，杜绝乱收费、多收费等现象。
（5 分）3、保障医疗安全（10 分）加强医院感染管理，严格执行无菌操作规程和消毒隔离制度，防止医院感染事件的发生。
（3 分）加强医疗设备和药品的管理，确保医疗设备正常运行和药品质量安全。
（3 分）建立健全医疗安全预警机制和应急处置预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
（4 分）三、医疗纠纷预防与处理（25 分）建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现和处理可能引发医疗纠纷的隐患和问题。
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则一、背景介绍宁洱县医院作为一家综合性医疗机构，致力于提供高质量的医疗服务，确保患者的安全和满意度。
为了评估医院的综合能力和医疗质量，制定了宁洱县医院平安医院考核细则。
二、考核目的1. 评估医院的综合能力，包括医疗质量、安全管理、服务态度等方面。
2. 为医院提供改进和提升的方向，推动医疗服务质量的持续改进。
三、考核内容1. 医疗质量考核- 临床质量：评估医院的医疗技术水平和临床操作规范，包括手术成功率、病人康复情况等。
- 诊断准确性：评估医院的诊断能力和准确性，包括病情判断、疾病诊断等。
- 用药安全：评估医院的用药管理制度和用药安全情况，包括药物选择、用药剂量控制等。
- 医疗纠纷处理：评估医院对医疗纠纷的处理能力和效果，包括调解、解决纠纷的及时性和公正性等。
2. 安全管理考核- 医疗设备管理：评估医院对医疗设备的采购、维护和管理情况，包括设备的完好性和正常使用率等。
- 环境卫生管理：评估医院的环境卫生管理情况，包括医院的清洁度、消毒措施等。
- 患者安全管理：评估医院对患者的安全管理情况，包括患者的隐私保护、病案管理等。
- 医疗事故处理：评估医院对医疗事故的处理能力和效果，包括事故报告、事故处理措施等。
3. 服务态度考核- 医生沟通能力：评估医生的沟通能力和服务态度，包括与患者的交流、解答疑问等。
- 护士服务质量：评估护士的服务质量和态度，包括护理技术、患者关怀等。
- 患者满意度调查：通过患者满意度调查问卷，评估医院的服务质量和患者满意度。
四、考核方法1. 定期抽样检查：医院管理部门将定期抽取不同科室和岗位的医务人员进行考核。
2. 匿名评价：患者可以通过医院的评价系统进行匿名评价，评价内容将作为考核的重要参考依据。
3. 随机检查：医院管理部门将不定期进行随机检查，对医务人员的工作情况进行评估。
五、考核结果和奖惩措施1. 考核结果将以评分形式进行，医院将根据评分结果制定相应的奖励和改进措施。
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院安全医院考核细则一、考核目的宁洱县医院作为一家重要的医疗机构，为了提高医疗质量和服务水平，特制定了安全医院考核细则。
该细则旨在通过对医院各个部门和个人的绩效评估，促进医院全体员工的积极性，激励医务人员提供更加安全、高效、优质的医疗服务。
二、考核内容1. 医疗质量考核(1) 手术安全：对手术室进行定期检查，评估手术室的设施、操作规范、手术风险评估等方面的情况。
(2) 护理质量：评估护理部门的护理操作规范、护理记录质量、护理交接班等情况。
(3) 治疗效果：通过对患者病情的跟踪观察和疗效评估，评估医疗科室的治疗效果。
(4) 医疗安全事件：对医疗安全事件的发生、处理和防范情况进行评估。
2. 服务质量考核(1) 门诊服务：评估门诊部门的医生态度、挂号流程、候诊时间等情况。
(2) 住院服务：评估住院部门的病房环境、护理服务、医生巡诊等情况。
(3) 急诊服务：评估急诊科室的急诊医生的应急能力、急诊流程、急救设备等情况。
(4) 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解患者对医院服务的评价。
3. 安全管理考核(1) 质量管理体系：评估医院的质量管理体系建设情况，包括文件的编制、制度的执行情况等。
(2) 医疗设备管理：对医疗设备的采购、验收、维护、报废等环节进行评估。
(3) 医院安全事件：对医院安全事件的发生、处理和预防情况进行评估。
三、考核方法1. 定期考核：每季度对医院各个部门进行考核评估，评估结果作为绩效考核的重要依据。
2. 不定期抽查：随机抽取医院各个科室、各个岗位进行抽查，评估其工作情况和服务质量。
3. 自评报告：各个部门和个人需要按照规定的格式，编写自评报告，进行自我评估和总结。
四、考核结果与奖惩1. 考核结果通报：将考核结果以邮件、内部通知等形式通报给各个部门和个人，让其了解自己的工作表现和存在的问题。
2. 奖励机制：对考核结果优秀的部门和个人进行奖励，可以是表彰、奖金、晋升等形式，激励其继续努力。
宁洱县医院平安医院考核细则
宁洱县医院平安医院考核细则一、考核目的宁洱县医院作为一家重要的医疗机构，为了提高医疗质量、保障患者安全，特制定本考核细则。
本考核细则旨在评估医院各部门的工作表现，发现问题并及时解决，促进医院的平稳运行和全员安全意识的提升。
二、考核内容1.患者安全管理（1）患者信息保护：医院全体员工应遵守患者隐私保护规定，不得随意泄露患者个人信息。
（2）患者身份确认：医院接诊患者时，应严格按照规定核实患者身份，确保患者信息的准确性。
（3）医疗过程安全：医院各科室应严格执行医疗操作规程，确保手术、治疗等医疗过程的安全性。
2.医疗质量管理（1）医疗操作规范：医院各科室应按照相关规定执行医疗操作规范，确保医疗质量的稳定性和可靠性。
（2）医疗设备维护：医院设备科室应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
（3）医疗错误报告：医院应建立医疗错误报告机制，鼓励全体员工及时上报医疗错误情况，并及时采取纠正措施。
3.医疗安全管理（1）医院安全制度：医院应建立健全医疗安全管理制度，明确各部门的职责和权限，确保医院整体安全。
（2）医疗事故应急处理：医院应建立医疗事故应急处理机制，明确各部门的责任和流程，确保事故处理的及时性和有效性。
（3）医疗事故调查与处理：医院应建立医疗事故调查和处理机构，及时调查医疗事故的原因，采取相应的处理措施。
4.员工安全培训（1）岗前培训：医院新员工入职前，应进行相关岗位培训，了解医院的安全管理制度和操作规程。
（2）定期培训：医院应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（3）知识考核：医院应定期进行安全知识考核，评估员工对安全管理制度和操作规程的掌握程度。
三、考核方式1.内部考核：医院内部设立考核小组，定期对各科室进行考核，评估各项指标的达成情况。
2.外部考核：医院将委托第三方机构进行定期的外部考核，以保证考核的客观性和公正性。
四、考核结果处理1.考核结果反馈：医院将根据考核结果，及时向各科室反馈，指导各科室改进工作。
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广西壮族自治区
“平安医院”创建工作考评细则
（试行）
《广西壮族自治区“平安医院”创建工作考评细则》
说明
一、制定依据：本《考评细则》，是根据卫生部、中央综治办、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药管理局《关于开展创建“平安医院”活动的意见》（卫办发[2007]118号）及《关于印发全国平安医院创建工作考核办法及考核标准（试行）的通知》（卫办发[2008]20号）精神，结合我区卫生厅、综治办、宣传部、公安厅、民政厅、工商局、保监局下发的《广西壮族自治区创建“平安医院”活动实施方案》提出的总体目标和活动要求，对2007年制订下发的《广西壮族自治区创建“平安医院”活动考核评分标准》的重新修订。
二、考核内容：主要包括创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八部分，前五项总分值100分，加分项目最高加40分，减分项目最高减40分。
三、评分原则：当扣分超过该项分值时，扣完该项分值为止；出现一票否决项目时，总得分为0分。
四、考核对象：自治区各级平安医院创建工作机构。
五、考核方法：采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。
自治区平安医院创建工作机构考核各市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访市、县医院（含民营医院）各１-２家，综合评分。
六、考核结果应用：1.为自治区社会治安综合治理委员会印发的《广西壮族自治区市级社会治安综合治理工作考核评比标准（修订）》（桂综委通[2007]9号）中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据。
总得分100分以上的，社会治安综合治
理工作考核评比中平安医院创建工作项目不扣分；总得分低于100分的，扣分折算为（100－得分）×1%；出现一票否决项目的，扣1分。
２．评价各市、县（市、区）平安医院创建工作成效。
广西壮族自治区“平安医院”创建工作考评细则
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