全屋定制如何运营
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影响顾客下决定的理由
市在人为
进店率
成交率
连带率
体验率
转化率
转介绍率
资源营销实现转介绍率
--最核心的--最有竞争力--最有价值--最能打造团队战斗力,
老客户的资源-价值所在
--增加订单--维护客户实现转介绍--增加品牌美誉度
每个老客户背后有N个新客户,
全员ห้องสมุดไป่ตู้销的实施
营销老小区---客户都是传播者营销幼儿园--找出质量的客户营销异业联盟--找出带动资源精准营销
目前家具商场的现状
难道正如好多人说的家具越来越难做,或者干脆不能做了
1、担心我们的产品还不环保是否有害身体健康2、担心会不会买贵了有没有活动折扣3、担心售后服务及不及时好不好出了问题给谁4、担心我们的品牌不符合他现在的身份5、担心风格和客户装修风格是不是搭配6、担心成品和当初看的样板不一样7、担心质量过不过关担心开裂8、担心导购员说的不真实
我将在24小时内与上述被推荐者进行电话沟通,将此事与其对接 申人： 推荐人： 年月日
签单短信问候提前电话导购的电话,送货邀约电话标准服装,工具,话术产品图片回执调查表短息确认祝福
成交之后需要做什么
给客户惊喜
如何打开销售入口
心威利全屋定制
树立职业价值观
家具行业到底怎么样有没有发展前景
做家居导购是一个很好的职业
家具行业是一个朝阳产业,稳定的行业,每年的家具建材行业有3万亿的巨大市场
没有任何一个家具,建材的厂家能做到1%即300亿,可见市场充满了商机和机会,
我们需要做什么
念好
信念
力挺
学骑自行车难吗
玩电脑游戏难吗
关注客户就是关注你的业绩
--一定要付出不着急回报
客户档案的建立分类
时间----3年以上金额----按金额多少分品类---购买的多少
A类客户,通常具有这样的特点,只要有好产品可以随时看家具、随时签约,A类客户只要找到满足需求的好产品,就可以签约,经常是看一次家具就搞定,特点：有钱、有时间、有明确的购买目标,B类客户,会让中介比较头疼,这类客户通常是现在装修距离到期还有十天半个月,他们看家具时并不急于签约,有的客户签约前看家具能达到10家以上,据介绍,有些B类客户对价格比较敏感,对比目前已经上涨不少的家具价格,这也加大了他们签约的难度,C类客户,的特点就是不确定性,这类客户对价格更敏感,对产品的好坏则显得并不很在意,如果品牌家具的价格很高,他们更愿意买杂牌家具,
为你的客户正确定位
姓名父母身体状况客户生日孩子生日个人重大事件
客户资料的建立
给我一个客户,我能撬动一个市场给我一个市场我们撼动整个中国
案例：一个卖劳斯莱斯的销售员,每年给目标客户打电话36000个,28800会接,11520会听他讲,4608个会有兴趣,1843个会来看,737个会考虑,294个有意向,117个会洽谈,47个表示想买,最终成交18个,赚200万每努力一次会赚55元,
量大取胜---要积累好资源服务带动营销---互动,粘性,
3块毛巾三表格一照片一段视频
满意度调查表售后承诺书VIP申表
如何提升你的服务
美迪雅家居VIP会员申表本人姓名,非常喜欢美迪雅家居的产品,并对美迪雅家居的服务非常满意因此,我申加入美迪雅家居VIP会员俱乐部,享受该俱乐部VIP会员相关优惠及增值服务加入此俱乐部后,我将会为贵品牌尽到推广义务,现在我就为贵品牌提供意向客户名,推荐客户信息如下：
信心最重要
思维模式
2017年市场在哪里
一二线市场在于精众三,四线市场在于刚需
年收入在30万左右的,有1.25亿人
有品质的产品,像实木类的产品的中高端消费在增长,
产品趋势
服务营销将是下一个销售的增长点和重点,也是开启打开销售的主要入口
商场的客流量少,独立店更少不搞活动不卖货,搞活动达不到预期,也不敢做准客户少,高质量的客户少导购人员不好找,留不住
市在人为
进店率
成交率
连带率
体验率
转化率
转介绍率
资源营销实现转介绍率
--最核心的--最有竞争力--最有价值--最能打造团队战斗力,
老客户的资源-价值所在
--增加订单--维护客户实现转介绍--增加品牌美誉度
每个老客户背后有N个新客户,
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营销老小区---客户都是传播者营销幼儿园--找出质量的客户营销异业联盟--找出带动资源精准营销
目前家具商场的现状
难道正如好多人说的家具越来越难做,或者干脆不能做了
1、担心我们的产品还不环保是否有害身体健康2、担心会不会买贵了有没有活动折扣3、担心售后服务及不及时好不好出了问题给谁4、担心我们的品牌不符合他现在的身份5、担心风格和客户装修风格是不是搭配6、担心成品和当初看的样板不一样7、担心质量过不过关担心开裂8、担心导购员说的不真实
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成交之后需要做什么
给客户惊喜
如何打开销售入口
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树立职业价值观
家具行业到底怎么样有没有发展前景
做家居导购是一个很好的职业
家具行业是一个朝阳产业,稳定的行业,每年的家具建材行业有3万亿的巨大市场
没有任何一个家具,建材的厂家能做到1%即300亿,可见市场充满了商机和机会,
我们需要做什么
念好
信念
力挺
学骑自行车难吗
玩电脑游戏难吗
关注客户就是关注你的业绩
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客户档案的建立分类
时间----3年以上金额----按金额多少分品类---购买的多少
A类客户,通常具有这样的特点,只要有好产品可以随时看家具、随时签约,A类客户只要找到满足需求的好产品,就可以签约,经常是看一次家具就搞定,特点：有钱、有时间、有明确的购买目标,B类客户,会让中介比较头疼,这类客户通常是现在装修距离到期还有十天半个月,他们看家具时并不急于签约,有的客户签约前看家具能达到10家以上,据介绍,有些B类客户对价格比较敏感,对比目前已经上涨不少的家具价格,这也加大了他们签约的难度,C类客户,的特点就是不确定性,这类客户对价格更敏感,对产品的好坏则显得并不很在意,如果品牌家具的价格很高,他们更愿意买杂牌家具,
为你的客户正确定位
姓名父母身体状况客户生日孩子生日个人重大事件
客户资料的建立
给我一个客户,我能撬动一个市场给我一个市场我们撼动整个中国
案例：一个卖劳斯莱斯的销售员,每年给目标客户打电话36000个,28800会接,11520会听他讲,4608个会有兴趣,1843个会来看,737个会考虑,294个有意向,117个会洽谈,47个表示想买,最终成交18个,赚200万每努力一次会赚55元,
量大取胜---要积累好资源服务带动营销---互动,粘性,
3块毛巾三表格一照片一段视频
满意度调查表售后承诺书VIP申表
如何提升你的服务
美迪雅家居VIP会员申表本人姓名,非常喜欢美迪雅家居的产品,并对美迪雅家居的服务非常满意因此,我申加入美迪雅家居VIP会员俱乐部,享受该俱乐部VIP会员相关优惠及增值服务加入此俱乐部后,我将会为贵品牌尽到推广义务,现在我就为贵品牌提供意向客户名,推荐客户信息如下：
信心最重要
思维模式
2017年市场在哪里
一二线市场在于精众三,四线市场在于刚需
年收入在30万左右的,有1.25亿人
有品质的产品,像实木类的产品的中高端消费在增长,
产品趋势
服务营销将是下一个销售的增长点和重点,也是开启打开销售的主要入口
商场的客流量少,独立店更少不搞活动不卖货,搞活动达不到预期,也不敢做准客户少,高质量的客户少导购人员不好找,留不住