电梯发生停电的应急预案

一、前言
为确保电梯发生停电时，能够迅速、有序地处理突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于本小区、大厦等场所内所有电梯发生停电的情况。

三、组织机构及职责
1. 成立电梯停电应急指挥部，由项目经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2. 电梯停电应急指挥部职责：
（1）组织、指挥、协调各部门开展电梯停电应急工作；
（2）及时向上级汇报电梯停电情况及处理进展；
（3）对电梯停电应急工作进行总结、评估。

3. 各部门职责：
（1）工程部：负责电梯停电原因排查、修复及供电恢复；
（2）保安部：负责现场秩序维护、人员疏散及救援工作；
（3）物业部：负责与业主沟通、协调，协助保安部进行人员疏散；
（4）客服部：负责接收和处理业主关于电梯停电的咨询、投诉，并及时向上级汇报。

四、应急预案措施
1. 接到停电通知：
（1）工程部接到停电通知后，立即向电梯停电应急指挥部报告；
（2）电梯停电应急指挥部根据停电原因，启动应急预案。

2. 突发停电：
（1）保安部立即通知各楼栋管理员，启动电梯停电应急预案；
（2）工程部立即组织人员排查停电原因，采取措施恢复供电；
（3）保安部协助工程部进行现场救援，确保被困人员安全。

3. 人员疏散：
（1）保安部根据现场情况，组织被困人员有序疏散至安全区域；
（2）物业部协助保安部进行人员疏散，确保疏散通道畅通；
（3）客服部及时向业主通报电梯停电情况，引导业主配合疏散。

4. 救援工作：
（1）保安部组织人员使用应急通讯设备，与被困人员进行沟通，了解被困人员情况；
（2）工程部根据被困人员情况，制定救援方案，并组织人员进行救援；
（3）物业部协助工程部进行救援工作，确保救援工作顺利进行。

5. 供电恢复：
（1）工程部在确保供电安全的前提下，尽快恢复电梯供电；
（2）保安部协助工程部进行供电恢复，确保电梯正常运行。

五、应急保障措施
1. 加强应急物资储备，如应急照明、通讯设备、救援工具等；
2. 定期开展应急演练，提高各部门应对电梯停电的应急处置能力；
3. 加强员工培训，提高员工对电梯停电的应急处置能力。

六、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，由电梯停电应急指挥部负责修订。

七、附则
本预案由电梯停电应急指挥部负责解释。