清洁开荒标准及要求

附件一：

开荒清洁

标准及要求

开荒保洁

自2013年万科推行交付评估以来，饰面工程、部品安装及各类设施设备的观感评分方法越来越细，要求越来越严格，开荒保洁的品质穿插在所有检测项目当中，在交付评估计分体系当中的比重毋庸置疑。同时作为工程交付的最后一道工序，如何组织对各工种与分包工序完成的进度目标管控及质量标准的管控与验收，如何保障开荒品质一直以来也是项目管理的一大难点之一。另外，万科批量生产的工程性质所决定，开荒保洁工期短，工作量庞大，施工作业人数众多，提升工人的施工效率及成品保护意识，规避各类风险也面临着新的考验。

一、开荒保洁常见的质量问题

开荒保洁一般工程量大，工期短，施工过程当中所用的材料工具稍有不当就会导致一些成品破坏，同时也会受到人员素质自然环境等多种因素影响，因此产生的工程质量问题也是多种多样的，这就导致了引起工程质量问题的原因变得错综复杂，为了正确分析判断保洁工程质量问题，并提出一些可行的预防和治理措施，必须对它们有个清晰准确的认识。

保洁工程质量问题的表现形式

保洁施工过程中直接引发的质量问题，如“玻璃刮花，油漆污染、破坏，不锈钢生锈，木制品发胀变形、脱皮，木地板发黑，地漏堵塞，勾缝剂断缝、铝窗刮花掉漆，开关面板刮花，马桶盖刮花”等，此类质量问题面大量广，通常导致直接性的经济索赔及返工，危害甚极大。

保洁施工过程当中的质量缺陷，如“洗手盆污渍，马桶尿渍，胶漆清理不干净，地漏旁清理不干净，柜体内部有死角，柜体下面有死角，界面处理不干净”等。此类质量缺陷直接影响交付评估成绩，同时也容易模糊施工人员的质量标准意识。长此以往，导致消极怠工的不良影响，危害较大。

施工过程当中间接导致的质量问题与缺陷，如“后期油漆修补污染，初开后，地面勾缝未及时清理，水电问题导致的漏水及后期打凿，墙地砖质量缺陷导致的后期更换，部品安装质量问题，导致后期整改”等，此类问题在工程前期中期没有系统的计划，未得到良好的预控，导致后期的急乱错败，无法为开荒保洁创造工作面，工序混乱，交叉作业，纠纷多，返工严重，工期紧迫，当纠纷处理不当极易导致交付风险，危害极大。

加强消除以上质量问题，是提高施工质量，避免增加额外成本的关键环节，产生此类质量问题的原因虽多涉及面虽广，但究其主要原因，是参与施工项目组织者、指挥者、操作者缺乏质量意识，没有良好的计划把关，不讲“认真负责”四字，消除此类质量问题并不是什么高不可攀的要求，办不到的事，只要在思想上重视质量，重视成本，认真做好技术交底，认真遵守施工程序和操作规范，认真贯彻执行技术责任制，认真坚持质量标准、严格检查，层层把关，认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施，消除质量通病是完全可以做到的。

保洁工程质量的成因分析及防治措施

对质量问题的防治，同样要在调查的基础上分析原因，方能达到对症下药的目的，一下几种质量问题，举例阐明其原因及防治措施。

常见的质量问题

刮花：保洁施工用具当中会使用到壁纸刀，钢丝球，这些工具是造成刮花的罪魁祸首，然而禁止此类器具的使用亦不可行，因此对症下药，譬如玻璃，开关面板，铝门窗容易刮花，此处禁止钢丝球，壁纸刀的刀尖容易划伤成品。要么改良工艺，使用时应平刮，要么采用替代材料改用圆口刀片。给施工班组双向选择空间。

污染、破坏：保洁施工用具当中会使用到抹布，有色抹布涂抹了其他清洗液时极易褪色，擦拭面板及木饰面时，容易造成污染。因此，保洁使用的抹布一律采用白色毛巾。施工工具严禁靠墙，操作人员严禁踩踏窗台及厨卫台面。

生锈、断缝：保洁使用清洗液当中会使用到盐酸，盐酸容易腐蚀不锈钢釉面，导致生锈，盐酸会和水泥反应，溶解，勾缝剂里含有白水泥碰到盐酸会溶解断裂。因此，盐酸清洗墙地砖水泥块时需在初开时完成，勾缝后禁止使用，勾缝的同时，需及时清理砖面上附着的勾缝剂，干了之后若不使用酸，基本上都清理不干净。

木制品发胀变形，木地板发黑：保洁施工当中会使用很多水，木作业遇水容易发霉损坏。因此木作业的擦拭需抹布或拖把拧干后进行，同时户内设置固定取水点，水不能超过桶的2/3 。

地漏堵塞：保洁用水过程中，有很多泥沙，碎片随着水通过地漏下排，同时操作完的脏水也会往地漏处倒，容易造成堵塞。因此，用水清洗前，务必先清理完碎屑及垃圾，废水禁止直接对着地漏下排。

常见的质量缺陷：

死角：大面积施工经常忽略到死角，因此每套固定施工人员人数，坚持由里及外，从上到下的清理原则，初开时，死角一定要清理到位，避免后期遗漏。

污渍、尿渍：洗手盆清理完后会留有水渍，若水渍不干净，干涸后会留下污渍，因此，洗手盆，五金洁具清洗完成后需用干毛巾擦拭。验收完成后关门关窗，关水关电，避免外来人员进入污染。

界面胶漆清理不干净：涉及到胶漆清理的环节，一律在初开环节当中进行验收，若前期管控不严格，工作量积压在后期，难免会进行抢工，也就难免会忽略一些细节，无法保障质量品质。

为保障以上质量缺陷达到最低值，需建立健全的质量：监督及综合验收体系。施工过程当中巡检其操作规范，及时纠偏，完成后验收记录，认真贯彻责任制，表彰批评。

常见的间接质量问题：

油漆修补污染：初开后给油漆提供了收边收口的工作面，油漆进行修补前若不做好成品保护交底，不提高施工人员成品保护意识。导致施工人员不爱惜他人劳动成果，大量污染难以避免，初开后，所有的收边收口，界面处理必须进行美纹纸保护，原则上，谁污染，谁清理，酌情处理。

水电问题导致的漏水，打凿：前期若不加强试水试电，当问题暴露在安装时就存在大量的安全与质量隐患，水如老虎可吞军。前期打压，试电的问题及时处理，避免后期急乱挫败。

墙地砖缺陷后期更换：中期做好成品保护，避免成品破碎刮花，以业主的眼光进行控制，有明显的崩边掉角，施工过程当中及时更换，业主明显不能接受的高低差，大小头，空鼓，色差有预见的及时更换，避免后期更换。为后续有条有理的施工奠定基础。

二、保洁施工时，目标管理及控制

（一）施工方面的原因

通过现场施工的实践，并结合进度目标与万科交付评估的标准以及小业主的要求应在下面几个阶段注意加强施工的管控，开荒保洁工程，由于工期短受外界影响大，进度容易受外界制约，成品质量较难控制，因此前期准备，过程把控，开荒品质的保护至关重要。

1.进场答辩

管理人员架构

确定甲乙双方的对接方式及岗位职责岗位职责，保洁班组配备现场管理人员，以楼栋进行责任分区，参与工作面巡查，进度计划，人力调配，质量验收，过程操作规范交底以及相关配合施工等内容，保洁现场负责人需有绝对的人员调度权，严格按照我方进度计划及验收标准开展工作。

进度计划

结合甲方的进度目标及公司的计划目标，倒排出合理的进度计划，并告知协调各工种工作面验收进度计划及质量标准。

人力计划

根据单位工作量，结合进度计划确定劳动力使用计划，定出最高使用人数及平均使用人数。

（4）操作规范及注意事项

1、工具摆放，严禁靠墙，保洁过程中严禁踩踏窗台，及橱柜台面。带梯作业，梯脚做好保护；

2、严禁强酸强碱，必要时，专人交底，专人使用；

3、木制品用水使用，盛水不能超过桶的2/3，毛巾拧干进行擦拭随手携带胶垫进行保护；

4、严禁钢丝球使用于木制品，金属制品，五金洁具，开关插座及灯具，玻璃等；