从绩效考核的角度分析

从绩效考核的角度分析，是什么原因造成廉颇、

蔺相如将相不和

企业管理李嘉慧 092243

引言：本文将从绩效管理中绩效考核的角度审视廉颇与蔺相如将相不和的原因，试图通过对历史案例的分析，达到深入理解绩效考核方面知识的目的。

一、什么是绩效考核

1．绩效考核的概念

绩效考核是绩效管理的一个环节。完整的绩效管理流程包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。绩效考核是在年底对过去绩效情况的回顾，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。

2．绩效考核的原则

①公平原则；

②严格原则；

③单头考评原则；

④结果公开原则；

⑤结合奖惩原则；

⑥客观考评原则；、

⑦反馈的原则；

⑧差别的原则。

3．绩效考核的信度与效度

①信度是指考核结果的一致性和稳定性程度，即用同一考核方法和程序对员工在相近的

时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。

②效度是指考核结果与真正的工作绩效的相关程度，即用某一考核标准所测到的是否是

真正想测评的东西。

二、将相不和的案例背景

战国时候，秦国最强大，常常欺负别的国家。有一回，赵王得了一件无价之宝，叫和氏璧。秦王知道了，就写一封信给赵王，说愿意拿十五座城池换这块和氏璧。赵王看到信非常着急，立即召集大臣来商议。大家说秦王不过想把和氏璧骗到手罢了，不能上他的当，可是不答应，又怕他派兵来进攻。这时候，有人推荐蔺相如，说他勇敢机智，也许能解决这个难题。蔺相如觐见，提议自己带和氏璧面见秦王。蔺相如见到秦王后，见秦王并没有用城池交换的诚意，便用计将和氏璧完好无损的送回了赵国，自己也全身而退。

由此，赵王认识了蔺相如，而且由于蔺相如‘完璧归赵’的功绩，封他做上大夫。

过了几年，秦王约赵王在渑池会见。赵王和大臣们商议说∶“去吧，怕有危险；不去吧，又显得太胆怯。”蔺相如认为对秦王不能示弱，还是去的好，赵王才决定动身，让蔺相如随行。大将军廉颇带着军队送他们到边界上，做好了抵御秦兵的准备。赵王到了渑池，会见了秦王。秦王要赵王鼓瑟。赵王不好推辞，鼓了一段。秦王就叫人记录下来，说在渑池会上，赵王为秦王鼓瑟。蔺相如看秦王这样侮辱赵王，生气极了。他走到秦王面前，说∶“请您为赵王击缶。”秦王拒绝了。蔺相如再要求，秦王还是拒绝。蔺相如说∶“您现在离我只有五步远。您不答应，我就跟您拼了！”秦王被逼得没法，只好敲了一下缶。蔺相如也叫人记录下来，说在渑池会上，

秦王为赵王击缶。秦王没占到便宜。他知道廉颇已经在边境上做好了准备，不敢拿赵王怎么样，只好让赵王回去。

蔺相如在渑池之会上又立了功。赵王封蔺相如为上卿，职位比廉颇高。

于是，廉颇很不服气，他对别人说∶“我廉颇攻无不克，战无不胜，立下许多大功。他蔺相如有什么能耐，就靠一张嘴，反而爬到我头上去了。我碰见他，得给他个下不了台！”

三、案例分析

根据以上背景，简而言之，蔺相如经过两次立功，从名不见经传的小人物，很快升迁为比大将军廉颇职位还高的上卿，这让久居将军位置且屡立战功的廉颇很不服气，于是产生抵触情绪，导致其与蔺相如不和。

那么从绩效考核的角度来看，这种不和，一定程度上是他们的上级，也就是赵王的失策导致的。下面，我要从绩效的考核原则、信度与效度两方面来阐述原因。

1．绩效考核原则方面

首先，在廉颇看来，赵王对他与蔺相如的考核违背了绩效考核的公平原则。廉颇对别人说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，立下许多大功。他蔺相如有什么能耐，就靠一张嘴，反而爬到我头上去了。”这意味着，廉颇认为自己曾经的功绩并没有得到赵王的认可，至少是没有得到像蔺相如得到的那么多。廉颇屡立战功，却仍只是个将军，而蔺相如只是立功两次，就跃升至廉颇之上，表面看来的确有失公平。

其次，赵王对属下的考核也违背了严格原则。考绩的严格性包括：要有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。很明显，赵王的考核根本没有明确的标准，更没有严格的制度、程序与方法，完全凭借主观臆断，很难服众。

再次，赵王的考核也不符合结果公开原则。考绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。这样做，一方面，可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处，从而使考核成绩好的人再接再厉，继续保持先进；也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋起上进。另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。即使赵王自己心里有数，也自认为对廉颇是公平的，但是如果他不对廉颇公开自己的评价，就无法令他心悦诚服。

最后，我认为，赵王的做法不符合绩效考核的客观考评的原则。他对蔺相如的大加赞赏和大幅提升是一种近因效应，虽然在绩效考核中，我们无法考核员工的全部工作，大多是使用关键指标进行考核，但是上级不能主观评定，这样无法服众。

2．绩效信度与效度

影响考绩信度的因素有考核者和被考评者的情绪、疲劳程度、健康状况等，也有与考核标准有关的因素，如考核项目的数量和程序，忽略了某些重要的考核维度，不同的考核者对所考核维度的意义及权重有不同的认识等，这些因素都会降低考绩的信度。而影响考核效度主要是考核体系的标准化程度。

在本案例中，赵王对考核项目的数量、程序都没有固定的标准，对于考核维度的权重的分配也有失偏颇，并且对于考核结果也没有公开与解释，所以引起廉颇的不满与质疑是必然的，也是导致将相不和的主要原因。

四、结语

绩效考核过程中不可避免地存在这样或那样的偏差，一定程度上影响着绩效考核的公正性、客观性。因此，要克服近因效应、光环效应、暗示效应等干扰，全面、客观、公正地对被考评者的工作进行评价，同时要进行必要的培训，以减小偏差，使考核的有效性最大化。