优化软环境提升服务水平做到“三个度”
办公室提升“三服务”水平经验材料
办公室提升“三服务”水平经验材料
为了提升办公室的“三服务”水平，以下是一些经验材料：
1. 建立良好的沟通渠道：办公室应建立起良好的沟通渠道，确保员工与员工之间、员工与领导之间的信息传递畅通无阻。
可以使用电子邮件、即时通讯工具和会议等形式进行沟通，确保员工能够及时了解到公司的重要信息和决策。
2. 提供优质的客户服务：办公室不仅是为内部员工提供服务的地方，也是为外部客户提供服务的窗口。
办公室应培养员工具备良好的客户服务技巧，包括礼貌待客、及时回应客户的需求和问题等。
加强对客户需求的了解，针对性地提供解决方案，提高客户满意度。
3. 注重细节和效率：办公室是细节工作的聚集地，细节的处理直接关系到工作效率和质量。
办公室应高度重视细节工作，例如文件整理、会议安排、出差预订等，确保工作的规范性和有效性。
同时，优化工作流程，提高工作效率，减少重复劳动和时间浪费。
4. 鼓励员工参与和反馈：办公室应鼓励员工参与决策和提供反馈意见。
员工是办公室的主要参与者和执行者，他们了解工作的实际情况和问题，应该给予他们权威和参与的机会。
定期开展员工满意度调查，并及时处理员工提出的问题和建议。
5. 持续学习和提升：办公室应鼓励员工进行持续学习和提升，提供培训和发展计划，提高员工的专业素养和综合能力。
员工
的专业能力和服务水平的提升，直接影响到办公室的服务质量和效果。
通过以上措施，办公室可以提升“三服务”水平，增强员工的工作满意度和整体业务表现。
软环境建设工作意见
软环境建设工作意见
软环境建设是指通过政策、管理、文化等手段，为社会提供一
个良好的发展环境，包括政务服务、法治环境、社会风气、文化教育、市场秩序等方面。
以下是软环境建设工作意见：
1. 加强政务服务，提高服务质量。
要推行“一网通办”和“一
窗口式”服务，并严格执行政务服务标准化、流程化、规范化要求，保证企业和群众办事“最多跑一次”。
2. 提升法治环境，加强执法力度。
要深入开展“放管服”改革，通过减少行政审批、优化营商环境等措施，加强对市场经济主体的
监管和保护。
3. 建设良好社会风尚，提高市民文明素质。
要营造健康、积极
的精神文化氛围，加强道德教育和文明礼仪宣传，树立正面典型和
文化品牌。
4. 加强市场秩序保护，推进公平市场竞争。
要加大对假冒伪劣、虚假宣传和商业贿赂等违法行为的打击力度，提高企业诚信度，建
设公平市场竞争环境。
5. 加强固定资产投资和科技创新，提高城市竞争力。
要引进优
秀企业和产业项目，鼓励创新创业，提升城市创新能力和影响力。
总之，软环境建设是城市竞争力提升的重要手段，要加强协调，发挥各方力量，全面推进各项工作，努力营造良好的发展环境，实
现城市发展跨越式发展。
软环境整改措施
软环境整改措施一、背景介绍软环境是指社会、文化、服务等软性因素对经济发展和人民生活的影响。
软环境的良好与否直接关系到一个地区的发展和吸引力。
为了提升软环境，我们制定了一系列的整改措施。
二、整改目标1. 提升服务质量：加强服务意识，提高服务水平，为市民提供更优质、高效、便捷的服务。
2. 打造文化氛围：丰富文化活动，培养市民的文化素质，提升城市的文化品位。
3. 加强环境保护：推动绿色发展，建设生态宜居城市，提高市民的生活质量。
4. 加强社会管理：加强社会治安防控，维护社会秩序，为市民提供安全稳定的社会环境。
三、具体措施1. 提升服务质量a. 建立全天候服务热线，及时解答市民咨询和投诉。
b. 加大培训力度，提高公务员和服务人员的专业素质和服务技能。
c. 建立评价机制，定期对各部门的服务质量进行评估，激励优秀，整改不足。
d. 加强信息化建设，推行在线办事，提高办事效率。
2. 打造文化氛围a. 举办多样化的文化活动，如音乐会、艺术展览、戏剧演出等，吸引市民参预。
b. 加大对文化从业人员的培训和扶持力度，提高文化产品的质量和影响力。
c. 加强文化设施建设，建立公共图书馆、美术馆、博物馆等文化场所，满足市民的文化需求。
d. 鼓励文化创意产业的发展，哺育文化产业集群，推动文化经济的繁荣。
3. 加强环境保护a. 制定严格的环保法规，加大对环境违法行为的处罚力度，形成有效的环境保护机制。
b. 加大环境监测力度，建立环境监测站点，对空气、水质、噪音等进行监测，及时发现问题并采取措施。
c. 推广绿色出行，鼓励市民使用公共交通工具、非机动车或者步行，减少车辆尾气排放。
d. 加强垃圾分类工作，建立垃圾分类采集和处理系统，提倡市民养成良好的垃圾分类习惯。
4. 加强社会管理a. 加大对社会治安工作的投入，增加巡逻警力，加强治安防控。
b. 加强社会组织管理，规范社会组织的活动，促进社会组织健康发展。
c. 加强社区建设，建立健全的社区管理体系，加强社区服务和社区管理。
三 三提升的工作机制
三三提升的工作机制
三三提升的工作机制是指通过三方合作，以三个方面的提升
来实现工作效能的增加。
这三个方面分别是：
1. 三结合：即组织内不同部门、团队之间的协同合作。
通过加强跨部门、跨团队的合作，可以有效地整合资源，提高工作效率和质量。
这种合作模式可以促进信息共享、协同决策，避免重复工作和资源浪费。
2. 三优化：即对工作流程、工作方法和工作环境的不断优化。
通过对工作流程进行精简和优化，可以提高工作效率和质量。
同时，优化工作方法和工作环境，可以提升员工的工作舒适度和满意度，进而提高工作效能。
3. 三反馈：即建立有效的反馈机制，及时了解工作情况和问题，并进行改进。
通过定期的绩效评估、员工反馈和沟通交流，可以发现问题、解决问题，并对工作进行改进。
同时，这种反馈机制也可以提高员工的参与度和责任感，进而提升工作效能。
三三提升的工作机制适用于各种组织和行业，在提高工作效
能方面具有重要作用。
通过促进合作、优化工作、建立反馈机制，可以实现工作的高效运行，提高工作质量和效率。
优化服务环境提升服务水平心得体会(2篇)
优化服务环境提升服务水平心得体会近年来，随着经济的发展，服务行业逐渐成为了经济的一个重要组成部分。
在这个发展过程中，优化服务环境是提升服务水平的关键一环。
根据我的工作经验和实际体会，我认为优化服务环境可以从以下几个方面入手，以提升服务水平。
首先，要注重服务环境的舒适度。
一个舒适的服务环境可以让顾客在享受服务的同时感受到轻松和愉悦。
所以，要注重环境的布置和装饰。
要选择舒适的室内温度和合适的光线，以及柔和的背景音乐，使顾客感到宾至如归。
此外，还可以提供舒适的座椅和软垫，让顾客在等待或接受服务的过程中感到舒适和放松。
其次，要注重服务环境的卫生和整洁。
卫生和整洁是服务环境的基本要求，直接关系到顾客对服务的满意程度。
因此，要定期进行环境清洁和消毒。
除了保持地面、墙壁、桌面等表面干净整洁外，还要定期清洗和更换座椅套、窗帘等布置物品，确保服务环境的整体清洁度。
再次，要注重服务环境的安全性。
安全是服务环境的基础，关乎员工和顾客的生命财产安全。
因此，要做好安全措施，包括安装火灾报警器和灭火设备、设置紧急出口和明确安全逃生路线等。
同时，还要定期进行安全演练和培训，提高员工的应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速有效地应对。
另外，要注重服务环境的人性化设计。
人性化设计可以提升服务效率和顾客满意度。
例如，设置合理的服务台和工作流程，方便员工操作和顾客咨询。
同时，还要为顾客提供便利设施，如洗手间、取暖设备、充电宝等，以满足不同顾客的需求。
此外，还可以增加自助服务设备和智能化管理系统，提高服务的便捷性和效率。
最后，要注重服务环境与服务内容的一致性。
服务环境与服务内容是相辅相成的，它们应该相互匹配和协调。
例如，高档餐厅的服务环境应该与菜品的品质和价格相符，商务酒店的服务环境应该与客房设施和服务内容相匹配。
只有保持一致性，才能给顾客提供真正满意的服务体验。
总结起来，优化服务环境是提升服务水平的关键一环。
通过关注服务环境的舒适度、卫生和整洁、安全性、人性化设计以及与服务内容的一致性，我们可以提升顾客的满意度，增加顾客的忠诚度，进一步推动服务行业的发展。
优化软环境增强软实力心得体会
优化软环境增强软实力心得体会软环境指的是一个地区或组织提供的优质的服务、良好的管理和舒适的环境。
优化软环境能够增强软实力，使得地区或组织更具竞争力和吸引力。
以下是我对优化软环境增强软实力的一些心得体会：1. 提供优质服务：一个地区或组织需要注重提供优质的服务，包括教育、医疗、交通、住房等方面。
只有提供了满足人们需求的优质服务，才能吸引更多人来到这个地区或组织。
2. 完善法律和制度环境：一个良好的法律和制度环境是优化软环境的基础。
只有通过完善的法律和制度来保护人们的权益、维护社会秩序，才能使人们感到安全和信任。
3. 建设良好的社会文化氛围：一个地区或组织应该注重培育和建设良好的社会文化氛围，包括传统文化的传承和创新、艺术文化的发展、公民道德的培养等。
良好的社会文化氛围不仅可以让人们享受到丰富的文化生活，还可以提升整体的软实力。
4. 强化创新和科技能力：创新和科技是提高软实力的重要手段。
一个地区或组织应该加大创新和科技的投入，培养创新人才，打造创新生态，吸引和孵化高科技企业，从而提升整体的创新和科技能力。
5. 注重环境保护和可持续发展：环境保护和可持续发展不仅是保护我们的地球家园，也是提高软实力的重要因素。
一个地区或组织应该注重环境保护，积极推动可持续发展，倡导绿色生活方式，提高对环境的责任感，从而增强软实力。
总之，优化软环境是增强软实力的重要举措。
通过提供优质服务、完善法律和制度、建设良好的社会文化氛围、强化创新和科技能力以及注重环境保护和可持续发展，可以提高地区或组织的软实力，吸引更多人才、资源和投资，推动经济社会的发展。
增强服务意识全面提高“三服务”水平
增强服务意识全面提高“三服务”水平增强服务意识全面提高“三服务”水平随着时代的变迁和社会的发展，服务行业的重要性不断凸显。
提供优质的服务已经成为企业、组织和个人的必备素质。
而增强服务意识、全面提高“三服务”水平，更是服务行业发展的关键。
首先，提高服务意识是增强服务能力的前提。
服务意识是一种服务观念和态度，是从心里认可和愿意为他人提供帮助、关心和照顾的内在需求。
只有树立正确的服务价值观，才能真正将服务的重要性内化于心，并通过行动来落实。
企业和组织应在培训和教育中注重服务意识的培养，使员工意识到服务是他们的首要任务，理解服务的本质和重要性。
其次，提高“三服务”水平需要加强专业知识和技能的学习与提升。
专业知识是提供优质服务的基础，只有对所从事的行业或领域有深入的了解和掌握，才能更好地满足顾客的需求。
服务技能的提升则需要不断学习和实践，在日常工作中积累经验、总结教训。
企业和组织可以选择定期组织培训和讲座，提供学习机会和资源，帮助员工不断提升自身的服务水平。
再次，加强沟通和人际交往能力的培养对于提高“三服务”水平也是至关重要的。
良好的沟通能力能够促进信息的传递，减少误解和纠纷，增加服务的准确性和适应性。
人际交往能力则是构建良好服务关系的基础，只有与顾客建立互信、互动和共赢的关系，才能更好地提供个性化的服务。
企业和组织应注重沟通和人际交往技巧的培养，引导员工主动与顾客沟通，善于倾听和解决问题。
最后，提供优质的服务还需要持续改进和创新。
服务行业发展迅速，客户的需求和期望也在不断变化。
只有不断改进服务流程、提高服务品质，才能留住客户，树立良好的企业形象。
从顾客的反馈和建议中吸取经验教训，持续创新和改善服务，是提高“三服务”水平的关键。
总而言之，增强服务意识全面提高“三服务”水平是服务行业发展的必然要求。
只有树立正确的服务意识，加强专业知识和技能的学习，培养沟通和人际交往能力，持续改进和创新，才能真正提供优质的服务，满足客户的需求，实现企业和组织的可持续发展。
优化软环境：找准切入点 增强实效性资料讲解
优化软环境：找准切入点增强实效性优化软环境：找准切入点增强实效性临沧市委、市政府决定开展为期三年的全市优化软环境增强软实力活动，以铁的决心、铁的手段、铁的纪律进行一场声势浩大、扎实深入，实效明显的思想解放大活动和环境创建大行动，凸显了优化软环境在推动全市科学发展中的重要地位和作用。
在新一轮的大发展中，市委、市政府提出了“三个一百”、“新家园行动计划”和“优化软环境增强软实力”举措，是一个环环紧扣的思路体系。
我的理解是：“三个一百”是抓手，“新家园行动计划”是重点，“优化软环境”是保障。
这条思路是当前各项工作开展的主线。
软环境建设在这条思路中处于保障性地位。
从概念上说，环境是一个区域、一个地方自然条件和社会条件的总和。
一般情况下，自然条件主要属于硬环境的范畴，社会条件主要属于软环境的范畴。
软环境就是一种无形的社会资源，它主要是指人文环境，包括物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念、人员素质方面的状况等外部因素和条件的总和。
一、充分认识优化软环境在促进科学发展中的地位和作用市委杨洪波书记指出：欠发达地区的共性问题是基础设施建设、城市建设、自然环境建设等硬环境建设滞后。
临沧属于经济发展比较滞后，各类硬件建设欠发达地区，软环境建设对于临沧显得更为迫切和更为重要，更应该把软环境建设放在更加重要的位置。
只有充分认识优化软环境在促进科学发展中的地位和作用，才能增强各级各部门下真功夫研究软环境，用硬措施优化软环境的自觉性和主动性。
软环境是欠发达地区科学发展的“催化剂”。
我们有比较丰富的资源，资源只有和资金、技术、人才等结合起来，才能产生促进发展的强劲动力。
通过软环境的优化，拆除阻碍市场要素自由流动的籓篱，各种生产要素自由地结合起来，才能产生出增加社会财富的生产力。
软环境是欠发达地区提升竞争力的“增力剂”。
经济的竞争不仅是企业的竞争，更是政府间的竞争，是政府作风和工作效率的竞争，软环境的好坏，是检验地方经济发展竞争力的重要标准。
优化营商环境提升服务效能的措施
优化营商环境提升服务效能的措施介绍如下：
1.简化行政手续：优化营商环境的关键是简化行政手续，缩短审
批时间，减少审批环节和材料。
政府可以通过优化流程，实现
线上申报和审批，推行一站式服务等措施，来提高办事效率和
提升服务质量。
2.建立信息共享平台：政府可以建立信息共享平台，整合各部门
的信息资源，实现数据共享和信息互通，为企业提供更加精准、
高效的服务。
3.加强政府部门协作：政府各部门之间的协作和配合也是优化营
商环境的关键。
政府可以建立协调机制，加强信息沟通和协作，
提升政府部门间的配合效率。
4.引入市场化机制：政府可以引入市场化机制，鼓励投资，增加
市场竞争，提高服务质量和效率。
例如，政府可以出台一系列
激励措施，鼓励企业投资，提高市场的活力。
5.加强投诉和监督机制：政府应建立健全的投诉和监督机制，收
集并及时处理企业和群众的投诉和反馈，解决企业在营商过程
中遇到的问题，提高政府的服务水平和公信力。
以上是优化营商环境和提升服务效能的一些措施，这些措施需要政府、企业和社会各方面的共同努力，才能够实现营商环境的优化和经济的可持续发展。
在“五个新”上下功夫进一步提高“三服务”工作水平
在“五个新”上下功夫进一步提高“三服务”工作水平山西省委常委、秘书长申联彬从当前形势任务需要和党委办公厅（室）的实际出发，要进一步提高“三服务”工作水平，为各级党委提供更加优质高效的服务，必须做到：在思想政治上有新境界，在能力水平上有新提高，在服务党委上有新作为，在作风建设上有新形象，在增强凝聚力上有新举措。
坚定理想、胸怀大局，在思想政治上有新境界党委办公厅（室）工作的政治性、纪律性、群众性很强，要求工作人员必须具有很高的思想政治素质，做到讲政治、讲大局、讲原则、讲纪律，始终对党和人民的事业高度负责。
为此，要不断强化政治意识、大局意识和群众意识。
──强化政治意识，就是要始终做到政治上的清醒和坚定。
这是做好党委办公厅（室）工作第一位的要求。
办公厅（室）工作人员，都要自觉从政治上观察、思考和处理问题，增强政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前立场坚定，在大风大浪中经得住考验，始终与党中央保持高度一致，始终对党无限忠诚，始终听从党的指挥，自觉维护党的形象，真正把讲政治的要求落实到工作的各个方面和各个环节，使各项工作充分体现中央精神和党委要求，保持正确方向；都要严格遵守党的各项纪律特别是政治纪律，严守党和国家的秘密，坚决同各种错误思想和言行作斗争，绝不允许在党委办公厅（室）工作人员中发生违反政治纪律、损害党的形象的行为；都要结合当前开展的先进性教育活动，用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑、指导工作，真正在思想上有新提高，在政治上靠得住。
──强化大局意识，就是要紧紧围绕党委的中心任务开展工作。
这是做好党委办公厅（室）工作的前提和关键。
党委办公厅（室）工作人员，不论担任什么职务，不论处在什么岗位，不论从事什么工作，都必须服从和服务于党委工作的大局，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。
当前，从山西实际出发，就是要围绕树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，围绕加快建设新型能源和工业基地，全面建设小康社会，围绕加强党的执政能力建设和先进性建设，完善办公厅（室）的工作思路，提高办公厅（室）的工作水平。
优化软环境服务大发展
优化软环境服务大发展文章标题：优化软环境服务大发展优化软环境服务大发展我们软环境建设的目标是：努力打造服务最佳、收费最少、门槛最低、审批最简、信用最高、治安最好的投资软环境。
为了实现这一目标，我们着力树立“人人都是投资环境，个个代表东侨形象”的理念，人人关注软环境建设，处处注意东侨形象；致力拆围墙，铲门槛，优化软环境；全力出实招，动真格，整治软环境。
一、简化行政审批创新行政管理一是继续深化行政审批制度改革。
坚决贯彻落实市政府四批取消、下放审批事项，对企业申办项目立项、核准、备案手续，去繁从简。
推行二次办结制，优化行政审批流程，在资料齐全的情况下，当天办结。
二是简化登记手续。
实行“注册官”制，工商企业注册做到“一员审批”；简化内资企业变更登记材料；简化场所证明手续。
开展“网上”登记业务。
为区内企业提供网上年检预申报、网上名称预先核准、网上查询等工商事务，凡持有CA证书的企业，可在“外网”申报年检材料，并按预审结果提交相关手续。
三是实行一人多岗。
行政管理创新是现代政府增强自身活力的源泉。
针对开发区任务重、人员少的实际，实行一人多岗位，培养适应开发区需要的复合型人才。
打破干部原有的工作部门局限，整合组建了市政建设、土地征用理赔、华侨新村和搬迁工作小组等临时工作机构，在确保各部门工作正常前提下，把大部分的机关中层干部推向建设第一线，大大提高了工作效率，有效地推进了开发区各项工作。
四是推行行政指导。
坚持以人为本、教育为主、规导为先，工商部门在推行工商事务指导制和提醒制基础上，全面推行登记事务助导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制，创新工商行政管理，做到科学监管、依法监管、和谐监管。
二、全面施行承诺开展诚信建设1、建设信用体系。
一是完善信用记录制度。
拓宽信用资料的收集渠道，税务、公安、金融等十五个信用信息联动部门，建立横向信用信息综合采集机制，规范信用信息的提供和利用。
同时，建立企业信用分类台帐，把信用信息档案管理工作纳入系统化管理渠道。
软环境整改措施
软环境整改措施【引言】软环境是指社会治理中的非物质环境，包括社会秩序、社会道德、公共服务等方面。
为了提升软环境质量，改善社会治理水平，制定合理的软环境整改措施是至关重要的。
本文将详细介绍软环境整改措施的相关内容，包括目标设定、实施步骤和效果评估等。
【目标设定】软环境整改的目标是改善社会治理水平，提升社会秩序和公共服务质量，为市民提供更加优质的生活环境。
具体目标包括：1. 提升社会治理水平，加强社会秩序管理；2. 加强公共服务，提高市民满意度；3. 增强社会道德观念，培养良好的社会公德。
【实施步骤】软环境整改措施的实施步骤如下：1. 制定整改计划：根据软环境问题的具体情况，制定整改计划，明确整改目标、时间节点和责任主体。
2. 宣传教育：通过多种渠道开展宣传教育，提升市民的社会责任感和社会公德心，引导市民积极参与社会治理。
3. 加强执法力度：加大对违法行为的打击力度，加强执法力量的建设，提高执法效能，维护社会秩序。
4. 完善公共服务：加强公共服务设施建设，提高服务质量，满足市民多样化的需求。
5. 强化监督机制：建立健全软环境整改的监督机制，加强对整改工作的监督和评估，确保整改措施的有效实施。
【效果评估】软环境整改措施的效果评估是对整改工作的总结和反思，以便进一步完善措施和提升整改效果。
评估内容包括：1. 社会治理水平的提升情况：通过统计数据和市民满意度调查等方式，评估社会治理水平的提升情况。
2. 公共服务质量的改善情况：通过市民满意度调查和服务投诉情况等方式，评估公共服务质量的改善情况。
3. 社会道德观念的培养情况：通过社会调查和舆情监测等方式，评估社会道德观念的培养情况。
4. 整改措施的有效性评估：通过对整改措施的实施情况进行评估，确定措施的有效性和可持续性。
【结论】软环境整改措施是提升社会治理水平、改善社会秩序和公共服务质量的重要手段。
通过制定合理的整改计划，加强宣传教育、加大执法力度、完善公共服务和强化监督机制等措施的实施，可以有效改善软环境质量，提升市民的生活品质。
“三服务”清单
“三服务”清单
随着社会的发展和进步，服务质量的提升成为了各行各业关注的焦点。
为了更好地满足群众需求，提高公共服务水平，政府部门和相关机构纷纷推出了“三服务”清单。
本文将对“三服务”清单进行详细解读，以期为提升服务质量提供有益参考。
“三服务”清单是指将服务事项进行梳理、分类，形成一份清晰、具体的服务目录。
这份清单旨在方便群众了解和享受公共服务，提高服务效率。
清单内容包括政务服务、公共服务和便民服务等多个方面，覆盖了群众生产生活的方方面面。
在实施“三服务”清单的过程中，要注重以下几个方面：
1.服务事项的公示：将清单中的服务事项在政府网站、办事大厅等渠道进行公示，提高透明度。
2.服务流程的简化：优化服务流程，减少审批环节，提高办事效率。
3.服务设施的完善：加强服务设施建设，保障群众享有舒适的办事环境。
4.服务人员的培训：加强对服务人员的培训，提高其业务水平和综合素质。
5.服务评价的引入：设立评价机制，听取群众意见，持续改进服务质量。
然而，在实际操作中，“三服务”清单的实施还可能遇到一些困难。
例如，清单内容的更新不及时，导致信息滞后；部分地区服务资源不足，难以满足群众需求等。
为解决这些问题，我们可以从以下几个方面入手：
1.建立清单动态调整机制，确保服务内容与群众需求相适应。
2.加大投入，优化资源配置，提高服务能力和水平。
3.引入第三方评估，对清单实施情况进行监督和评价。
4.加强与群众的沟通互动，了解其需求和满意度，不断改进服务。
总之，“三服务”清单在提升公共服务质量方面具有重要作用。
全方位优化经济发展软环境
全方位优化经济发展软环境作者：辽源市人民政府来源：《新长征》 2012年第8期近年来，辽源市委、市政府对优化发展软环境高度重视，不断创新工作机制，强化综合整治，增强了区域经济发展活力。
一、突出转型主线，增强加快发展的合力。
一是建立高效工作推进机制。
围绕加快推进转型发展，成立重点工作推进组，由市级领导牵头，分线作战，强化执行力。
按照“六大板块”滚动实施项目建设，建立重大项目指挥部，书记、市长亲力亲为抓项目，对55 个重大项目落实包扶措施，实行月调度、季督导，务实推进。
二是加强重点工作目标控制。
制定实施重点企业3 年技术改造计划、科技创新“532”计划、战略性新兴产业3 年发展规划、服务业3 年跃升计划，突出7 个产业集群培育、8 个工业园区开发、南部新城建设、五城联创、开发区二次创业等重点任务，组织开展重点工作百日攻坚、招商引资攻坚等专项活动。
三是加强机关效能建设。
制定出台机关效能建设意见，树立“大事不过夜，小事不过天，服务无边界”理念，实行领导干部AB角、重点工作写实、权力运行公开等制度，集中治理办事效率低、部门协同差、大事不受控等突出问题。
积极倡导午间不间断服务、夜间延时服务、节假日预约服务。
四是努力维护政府诚信和司法公正。
加大政策落实力度，提高政府公信力。
公检法司等部门结合实际，通过与企业共建，组建法律服务团、联系包扶项目等方式，加强法律服务，推进依法行政，营造公平有序的发展环境。
二、突出综合治理，优化加快发展的环境。
一是推进行政审批大提速。
坚持行政服务便利化取向，按照“两集中、两到位”要求，推进行政审批权相对集中改革，实行“一门受理、联合审批、统一办理、一站式服务、限时办结”模式，开通重大项目审批“直通车”和行政审批服务网，推行工商注册“一表通”和基本建设“一表制”，进一步缩短审批时限。
单个事项审批时限平均减少16 天，审批项目平均提速65%，即办件比重达到83%。
二是进一步规范行政管理行为。
软环境整改措施
软环境整改措施一、背景介绍软环境是指城市的社会、文化、服务等软性环境，是城市发展的重要组成部分。
软环境的良好与否直接影响着城市的形象和吸引力。
为了提升我市软环境质量，改善市民生活品质，特制定了软环境整改措施。
二、整改目标1. 提升城市形象：通过整改软环境，使城市形象更加美好，增加城市的吸引力和竞争力。
2. 提高市民满意度：改善市民生活品质，提供更好的社会、文化、服务环境，提高市民的满意度和幸福感。
3. 促进经济发展：优化软环境，吸引更多的投资和人才，推动经济的快速发展。
三、整改措施1. 城市环境整治a. 加强市容市貌管理：加大对乱搭乱建、乱堆乱放等违法违规行为的整治力度，美化城市环境。
b. 提升公共设施水平：加大对公共设施的投入，提升公园、街道、广场等公共场所的设施和服务水平。
c. 加强垃圾分类管理：推动垃圾分类制度的实施，加强对垃圾分类的宣传教育和监督管理，提高垃圾处理效率。
d. 加强环境保护：加大对环境污染的治理力度，推动企业和居民节能减排，保护生态环境。
2. 文化建设a. 加强文化设施建设：增加图书馆、博物馆、艺术馆等文化设施的建设，提供更多的文化资源和服务。
b. 丰富文化活动内容：组织丰富多彩的文化活动，如音乐会、戏剧演出、艺术展览等，丰富市民的文化生活。
c. 加强文化遗产保护：加大对历史建筑、文化遗址等的保护力度，传承和弘扬优秀的历史文化。
3. 服务提升a. 改善公共交通服务：优化公共交通线路布局，提升公交车辆的服务质量，方便市民出行。
b. 加强社区服务：提升社区服务中心的能力和水平，为居民提供更便捷的社区服务。
c. 优化商业环境：改善商业街区的经营环境，提供更好的购物、餐饮等消费体验。
d. 提升医疗服务水平：加强医疗机构的建设和管理，提高医疗服务的质量和效率。
四、整改计划1. 制定整改方案：根据软环境问题的具体情况，制定详细的整改方案，明确整改目标和措施。
2. 组织实施：成立专门的整改工作组，负责协调、推动整改工作的实施，确保整改措施的有效落地。
优化营商环境试评价指标体系分为三个维度
优化营商环境试评价指标体系分为三个维度8月27日召开的全国优化营商环境现场推进会上介绍了我国营商环境评价指标体系，在借鉴世界银行指标的基础上，在保留和丰富国际同行的评价指标基础上，融入中国改革的时代要求和地方特色，从衡量企业全生命周期、反映城市投资吸引力、体现城市高质量发展水平三个维度构建三维立体的评价指标体系，更加科学地反映我国的营商环境情况。
一是企业全生命周期，从企业开办到破产注销，全生命周期中可能经历的各项服务;二是城市的投资吸引力，这个维度结合了中国的实际;三是城市的高质量发展，体现新阶段的发展需求，是最具中国特色的指标。
我国的营商环境评价指标体系主要包括三个特点一是对接世行、国际可比，指标体系完整吸收、整体借鉴世界银行12个指标，评价术语完全沿用世界银行指标表述，评价指标落实到可量化可比较的程序、时间和费用上。
评价计算方法与世界银行完全一致。
二是立足国情、中国特色。
以世界银行12个指标为基础，剔除与国情明显不符的内容，叠加符合中国国情的评价指标，综合评估投资贸易便利度和长期投资吸引力，客观衡量城市高质量发展水平。
三是客观真实、科学管用。
世界银行采用假设情景的标准化案例、委托第三方模拟填报，获取评价数据。
我国营商环境评价在沿用世界银行方法的基础上加以改进，更强调实际案例支撑。
据悉，根据要求，明年将在更大范围内开展城市营商环境评价，并编制中国营商环境报告。
这是一套具有中国特色的指标体系这套指标体系充分体现了中国特色、符合中国国情:一是评价范围覆盖更加全面。
它的评价范围相对于世行指标体系进行了大幅拓宽。
世行聚焦的是对企业全生命周期服务评价，但实际上，企业对于营商环境的需求比这个要大得多，连世行专家自己也承认指标覆盖面比较窄。
而国家发展改革委研究建立的这套指标体系从衡量企业全生命周期、反映城市投资吸引力、体现城市高质量发展水平三个维度构建，范围更广、覆盖更全。
二是更加符合中国开放发展的特征。
城市投资吸引力维度包含了市场准入开放度、市场竞争力开放度等指标，将扩大开放作为衡量一个地区营商环境水平的重要标准，符合我国发展战略和客观需要。
软环境整改措施
软环境整改措施一、背景介绍软环境是指社会、文化、法律、风俗习惯等非物质因素对企业经营环境的影响。
在现代社会中，软环境对企业的发展起着至关重要的作用。
为了提升软环境的质量，改善企业的经营环境，我们制定了以下软环境整改措施。
二、完善法律法规1. 加强对现有法律法规的宣传和普及，提高企业对法律法规的遵守意识。
2. 针对软环境问题，制定相关法律法规，明确规定责任和处罚措施。
3. 加大对软环境违法行为的打击力度，依法严惩违法行为，确保软环境的良好秩序。
三、优化服务体系1. 加强对企业服务意识的培养，提高服务质量和效率。
2. 完善企业与政府、社会组织之间的沟通渠道，及时解决企业在软环境方面面临的问题。
3. 建立企业服务评价机制，对服务质量进行评估，及时改进不足之处。
四、提升文化氛围1. 加强企业文化建设，培养企业员工的文化素质和道德观念。
2. 组织文化活动，增强员工的凝聚力和归属感。
3. 鼓励企业员工参与公益事业，提升企业社会责任感。
五、加强监管力度1. 建立健全软环境监管机制，加强对软环境问题的监测和评估。
2. 加强对企业的监管，对违法行为进行严厉打击，确保软环境的良好秩序。
3. 加大对软环境问题的曝光力度，提高社会对软环境问题的关注度。
六、推动创新发展1. 鼓励企业进行创新，提升软环境的品质和竞争力。
2. 支持企业开展科技研发，推动软环境的技术进步。
3. 加强与高校、科研机构的合作，促进软环境领域的创新发展。
七、加强宣传教育1. 制定宣传教育计划，加强对软环境整改措施的宣传。
2. 利用多种媒体渠道，向公众普及软环境的重要性和整改措施的实施情况。
3. 加强对企业员工的培训，提高他们对软环境的认识和理解。
八、建立奖惩机制1. 建立软环境整改措施的奖励机制，激励企业积极参与整改工作。
2. 对软环境整改工作成效显著的企业给予表彰和奖励。
3. 对软环境整改工作不力的企业进行批评和惩罚。
九、定期评估和检查1. 设立软环境整改工作的评估机构，定期对整改措施的实施情况进行评估。
什么是软环境
什么是软环境什么是软环境2010-3-27 网络【字体：大中小】【我来说两句】什么是软环境？软环境是什么意思？软环境就是在经济发展中，相对于地理条件、资源状况、基础设施、基础条件等“硬件”而言的思想观念、文化氛围、体制机制、政策法规及政府行政能力水平和态度等，是物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素和条件的总和。
在现有的环境下，这些因素又集中体现在机制上。
软环境是不能用量化指标和物质空间来衡量，只能用心去感受、去体会的精神环境和人文环境。
软环境工作要重点把握的五个环节一、要在体制改革上求突破。
按照撤、并、减、轮的要求，深入推进行政事业单位改革，建立精干、高效、规范的执法主体和公务员队伍。
做到：应撤的坚决撤，应合的尽量合，该减的人员必须减下来。
二、要在制度建设上求保障。
一是要持之以恒地加强制度建设，二是要将行之有效的制度持之以恒地坚持下去。
三、要在政策措施上求优化。
一是制定政策标准要高，要达到“三个最”。
即“待遇最惠、门槛最低、服务最佳”。
二是推行政策手段要高。
三是落实政策效益要高。
四、要在监督制约上求强化。
在监督环节上，要注重督查，限期整改；在查处环节上，既要做到公开，又要体现严厉。
五、要在运行机制上求实效。
在这方面，要“发挥一个作用，激活两个层面，抓好一个载体”。
发挥一个作用：指的是发挥纪检监察机关的责任主体作用；激活两个层面：一是激活领导干部和广大公务员这个层面，二是激活企业和各类市场主体这个层面；抓好一个载体：就是要抓好市公共服务中心这个载体。
软环境建设必须讲政治软环境问题无一不与人有关，其实质是腐败现象的量变过程，因此，抓软环境尤其要以人为本，狠抓广大干部职工的思想建设，首要一条就是讲政治。
讲政治，就必须坚持党的宗旨意识，完全彻底、全心全意为人民、为基层服务，用优质服务打造良好的软环境。
讲政治，就必须坚持“三个代表”重要思想，以大局利益为重，以群众利益为重，从小事入手、大局着眼，谋求全市经济发展、群众致富的大目标。
优化发展环境 提升服务水平
优化发展环境提升服务水平
林华
【期刊名称】《学习月刊》
【年(卷),期】2012(000)024
【摘要】今年以来．武汉市武昌区地税局伞面深入推行“先办后审”税收征管新模式改革．坚持做到以纳税人为主体．以优化经济发展环境、提升纳税服务水平为举措．着重在落实税收政策、规范各项管理、提升服务水平三个方而狠下功夫．取得了显著的成效。
【总页数】1页(P52-52)
【作者】林华
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F812.0
【相关文献】
1.提高行政服务水平优化经济发展环境——龙岩市率先在全省建立行政服务标准体系 [J], 陈青林;饶贤斌
2.倾力打造全省最优发展环境全面提升行政效率服务水平 [J], 张常荣
3.优化发展环境提升服务水平－－大力推进民营经济转型跨越发展 [J], 茹述创
4.优化发展环境提升服务水平－－大力推进民营经济转型跨越发展 [J], 茹述创
5.提升服务水平优化发展环境——海门市劳动保障局努力为民营经济发展创造条件 [J], 柴灿新;顾华平
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软环境建设三治三提升实施方案
软环境建设三治三提升实施方案
一、三治的内容
1.治理市场
（1）建立市场信用评价体系。
建立包括评估、评级、奖惩等多种手段的信用评价机制，以推动市场主体遵守市场规则；
（2）完善市场监管制度。
加强对市场行为的监管，严格打击价格垄断、虚假广告等违法行为。
2.治理环境
（1）加强环境保护。
制定并执行环境保护法律法规，实施污染防治措施，提高资源利用率和能效水平；
（2）推动绿色低碳发展。
鼓励企业采用低能耗、低污染和可持续发展的技术和产品，推动生态文明建设。
3.治理社会
（1）推进社会公平正义。
加强对民生问题的解决，实现教育、医疗、就业等方面的公平；
（2）维护社会治安稳定。
加强公共安全防范和应急管理，打击所有违法犯罪行为。
二、三提升的重点
1.提升城乡一体化水平。
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第二直属局优化软环境提高服务水平做到
“三个度”
近日，第二直属局认真落实全市地税系统整治软环境会议精神，结合“双提高”主题实践活动，召开了优化软环境会议。
在会议上，贾子宇局长作了“借双提高东风，优化软环境”的讲话，要求全局干部职工结合“双提高”主题实践活动，在软环境建设上着力强调拓展服务的“三个度”：一是提升热度。
全面规范纳税服务制度，满腔热忱地为纳税人提供文明规范的涉税服务。
要求全局干部职工必须做到“三个一样”，即生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。
二是增强亮度。
全面深化政务公开，大力推行办税公开各项制度，帮助纳税人缴纳明白税、放心税。
同时，加大工作督查力度，对全局工作人员业务开展、服务态度、服务质量、服务效率进行监督，着力解决勤政廉政的问题。
切实做到以规范的执法、优质的服务来体现全局软环境建设工作成果。
三是加快速度。
按照“双提高“的要求，对纳税服务工作全面提速，力求最快最好。
要相继推出和完善服务承诺制、限时办结制、业务审理会办法等效能办法，坚持与时俱进，研究制定本局干部违法违纪责任追究办法及内部管理制度。
第二直属税务局二〇一〇年九月二日。