(完整word版)业务连续性管理方案.docx
业务连续性计划管理制度
业务连续性计划管理制度一、总则为了加强企业业务连续性的管理，保障企业业务的稳定运行，提高企业抗风险的能力，制定本《业务连续性计划管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度旨在规范企业业务连续性计划管理工作，明确责任、权利和义务，确保企业在面临突发事件时能够快速做出相应的应对措施，最大限度地减少损失。
二、适用范围本制度适用于企业所有部门和相关人员在业务连续性计划管理工作中的所有活动，包括但不限于制定业务连续性计划、演练业务连续性计划、跟踪业务连续性计划执行情况等。
三、业务连续性计划管理组织1.业务连续性计划管理领导小组企业应当成立业务连续性计划管理领导小组，负责规划、协调和监督业务连续性计划管理工作。
领导小组成员包括企业高层管理人员、IT部门负责人、安全部门负责人、运营管理人员等。
领导小组每年至少召开一次会议，讨论并审议业务连续性计划的制定、演练和执行情况，提出改进建议并报企业领导批准。
2.业务连续性计划管理工作组企业应当成立业务连续性计划管理工作组，负责具体的业务连续性计划的制定、演练和执行工作。
工作组成员包括IT技术人员、安全管理人员、业务运营人员等。
工作组每年至少召开两次会议，讨论并制定业务连续性计划，组织演练和评估演练效果，定期对业务连续性计划的执行情况进行跟踪和检查。
四、业务连续性计划制定1.业务连续性计划编制业务连续性计划应当由业务连续性计划管理工作组编制，内容包括但不限于突发事件应急响应、数据备份和恢复、关键业务流程的演练方案、通讯和协调机制等。
业务连续性计划应当根据企业实际情况进行定制，确保能够覆盖到企业所有的关键业务和关键设施。
2.业务连续性计划修订业务连续性计划应当定期进行修订，至少每年进行一次修订。
修订内容包括但不限于部门调整、信息系统变更、设施变更等。
修订应当由业务连续性计划管理工作组组织并经领导小组审批。
五、业务连续性计划演练1.业务连续性计划演练计划企业应当制定业务连续性计划演练计划，明确演练的时间、地点、内容和责任人。
业务连续性管理方案
业务连续性管理方案1. 背景介绍随着企业业务的日益复杂和全球化程度的提高，业务连续性管理变得越来越重要。
业务连续性管理是指为了确保企业在突发事件或灾难发生时能够维持正常运营而进行的一系列策划和措施。
2. 目标本方案的目标是确保企业在面临各种潜在威胁和风险时能够快速恢复业务，并最小化对业务的影响。
具体目标包括：- 预防潜在的业务中断事件发生；- 快速恢复业务运营，并确保业务在中断期间不受过多影响；- 降低潜在业务中断事件的影响；- 提高业务连续性管理的效率和可靠性。
3. 策略为了实现上述目标，我们将采取以下策略：3.1 风险评估- 对企业的各种业务和相关流程进行全面的风险评估，确定可能导致中断的潜在风险和威胁。
3.2 业务连续性计划- 建立全面的业务连续性计划，包括在突发事件或灾难发生时的应急响应措施，具体的恢复步骤和恢复时间目标。
3.3 业务连续性测试- 定期进行业务连续性测试，验证计划的可行性和有效性，并及时修正和完善。
3.4 培训和意识提高- 组织培训和教育活动，提高员工对业务连续性管理的认识和意识，并确保他们能够熟练执行应急响应和恢复措施。
4. 组织与责任为了有效实施业务连续性管理方案，我们将设立业务连续性管理团队，并明确各个部门和个人的职责和任务。
4.1 业务连续性管理团队- 由高级管理人员组成的业务连续性管理团队负责制定和监督业务连续性管理方案的执行。
4.2 部门和个人职责- 各个部门应制定和维护各自的业务连续性计划，并指定专人负责执行和监控计划的实施情况。
5. 监测与修正为了确保业务连续性管理方案始终有效和适应企业的变化需求，我们将建立监测和修正机制。
5.1 监测- 定期监测业务连续性管理方案的执行情况，并收集相关数据和反馈意见，以评估方案的有效性。
5.2 修正- 根据监测结果，及时调整和修正业务连续性管理方案，确保其与企业的实际情况和需求相匹配。
6. 结论本文档为业务连续性管理方案提供了一个框架，以保障企业在面临突发事件或灾难时能够保持正常运营，最大限度地减少对业务的影响。
业务连续性计划模板
业务连续性计划模板一、引言。
业务连续性计划是组织为了应对突发事件或灾难而制定的一系列措施和流程。
这些措施和流程的目的是确保组织能够在面临各种不可预测的情况下，继续提供服务、保护员工和客户利益，最大限度地减少损失。
本文档将为您提供一个业务连续性计划模板，帮助您制定和实施适合您组织的业务连续性计划。
二、业务连续性团队。
业务连续性团队是负责制定、更新和执行业务连续性计划的团队。
该团队应由跨部门的成员组成，包括高层管理人员、IT人员、人力资源、财务、市场营销和其他关键部门的代表。
团队成员应接受业务连续性培训，并定期进行演练，以确保在发生灾难时能够迅速有效地应对。
三、风险评估和业务影响分析。
在制定业务连续性计划之前，组织需要进行风险评估和业务影响分析。
这包括识别可能影响业务连续性的各种内部和外部风险，以及分析这些风险对业务运营的潜在影响。
基于这些评估和分析结果，组织可以确定关键业务功能和流程，并制定相应的业务连续性措施。
四、业务连续性计划制定。
业务连续性计划应包括但不限于以下内容：1. 紧急响应计划，包括应急联系人名单、紧急通讯流程、紧急撤离程序等；2. 关键业务功能恢复计划，确定关键业务功能的优先恢复顺序、备用设施和设备的准备情况等；3. 数据备份和恢复计划，确保数据的定期备份、备份数据的安全存储和恢复流程；4. 供应链管理计划，评估关键供应商和合作伙伴的业务连续性计划，并与其协调；5. 员工培训和意识计划，确保员工了解业务连续性计划，并定期进行培训和演练。
五、业务连续性计划的实施和演练。
业务连续性计划的实施需要确保各项措施和流程能够顺利执行。
同时，定期的演练和测试是验证业务连续性计划有效性的重要手段。
通过演练，可以发现计划中的不足之处，并及时进行修正和更新。
六、业务连续性计划的维护和更新。
业务连续性计划是一个动态的过程，需要根据组织的变化和新的风险评估结果进行定期的维护和更新。
同时，组织应定期审查和评估业务连续性计划的有效性，以确保其与组织实际情况和最新的风险情况相适应。
业务连续性管理制度模板
业务连续性管理制度模板一、目的为了确保在突发事件发生时，组织能够持续提供关键产品或服务，减少对业务运营的影响，特制定本业务连续性管理制度。
二、范围本制度适用于组织内所有可能影响业务连续性的部门和流程。
三、定义业务连续性（Business Continuity）：指组织在面对突发事件时，能够迅速恢复正常运营的能力。
四、组织与职责1. 成立业务连续性管理委员会，负责制定和审批业务连续性计划。
2. 设立业务连续性管理团队，负责计划的实施和日常管理。
3. 各部门负责人需指派专人负责本部门的业务连续性工作。
五、风险评估1. 定期进行风险评估，识别可能影响业务连续性的潜在风险。
2. 评估风险对业务的影响程度，并制定相应的预防措施。
六、业务连续性计划1. 制定详细的业务连续性计划，包括预防措施、应急响应、恢复策略等。
2. 计划应涵盖所有关键业务流程和资源。
七、资源保障1. 确保有足够的资源（如人力、物资、技术等）来支持业务连续性计划的实施。
2. 定期检查和更新资源库，确保资源的有效性和可用性。
八、培训与演练1. 对员工进行业务连续性意识培训，提高他们对突发事件的应对能力。
2. 定期组织应急演练，测试和改进业务连续性计划。
九、沟通与协调1. 建立有效的内外部沟通机制，确保在突发事件发生时能够及时传达信息。
2. 与外部机构（如供应商、政府部门等）建立协调机制，共同应对突发事件。
十、监测与评审1. 定期监测业务连续性计划的执行情况，确保其有效性。
2. 定期评审业务连续性管理制度，根据组织变化和外部环境进行调整。
十一、文档与记录1. 所有业务连续性相关的文档和记录应妥善保存，便于查阅和审计。
2. 记录所有演练和实际事件的响应情况，作为改进计划的依据。
十二、合规性确保业务连续性管理制度和计划符合相关法律法规和行业标准的要求。
十三、附件1. 业务连续性风险评估报告2. 业务连续性计划文档3. 应急演练记录4. 培训材料和员工手册5. 沟通协调流程图6. 监测与评审报告请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据组织的实际情况进行定制和调整。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法之一：组织架构与职责划分一、组织架构1. 公司成立业务连续性管理领导小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责制定业务连续性管理战略，审批业务连续性管理计划，指导、监督和协调各部门的业务连续性管理工作。
2. 设立业务连续性管理部门，负责具体实施业务连续性管理工作，包括制定、修订业务连续性管理手册，组织业务连续性培训与演练，收集、分析业务连续性相关信息等。
3. 各部门设立业务连续性管理联络员，负责本部门业务连续性工作的落实、反馈和改进。
二、职责划分1. 业务连续性管理领导小组职责：（1）制定公司业务连续性管理方针、目标和策略；（2）审批业务连续性管理计划；（3）监督、检查业务连续性管理工作；（4）协调解决业务连续性管理工作中的重大问题；（5）组织业务连续性培训与演练。
2. 业务连续性管理部门职责：（1）制定、修订业务连续性管理手册；（2）组织业务连续性培训与演练；（3）收集、分析业务连续性相关信息；（4）监督、检查各部门业务连续性管理工作；（5）协助领导小组解决业务连续性管理工作中的问题。
3. 各部门职责：（1）贯彻执行业务连续性管理政策、制度和流程；（2）制定、修订本部门业务连续性管理计划；（3）组织本部门业务连续性培训与演练；（4）及时报告业务连续性管理工作中的问题；（5）配合业务连续性管理部门开展相关工作。
业务连续性管理办法之二：风险评估与应对策略三、风险评估1. 定期评估：公司应每年至少进行一次全面的业务连续性风险评估，以识别可能对业务运营造成影响的内部和外部风险。
2. 风险识别：评估过程中应涵盖自然灾害、技术故障、人为错误、供应链中断、市场变化等潜在风险因素。
3. 风险分析：对识别出的风险进行深入分析，评估其发生的可能性和对业务的影响程度。
4. 风险排序：根据风险评估结果，对风险进行排序，优先处理可能导致最严重后果的风险。
四、应对策略1. 风险规避：对于某些高风险业务活动，考虑采取措施避免或减少风险的发生。
(完整word版)业务连续性管理方案
目录1.目的 (4)2.适用范围 (4)2.1前提条件1： (4)2.2前提条件2： (4)3.定义 (4)3.1业务连续性管理方案： (4)3.2最大容忍中断时间： (4)3.3关键功能目标恢复时间： (4)3.4全部功能目标恢复时间： (4)3.5小规模灾难或故障： (4)3.6大规模灾难或故障： (4)4.规程 (4)4.1核心及支持性业务单元定义 (4)4.2业务连续性管理目标 (5)4.3业务连续性恢复顺序 (5)4.4业务分类及灾难恢复指标 (6)4.5重大灾难、故障应急程序及计划 (6)4.6重大灾难、故障应急程序及计划演练方案 (6)5.引用文件 (7)6.记录 (7)1. 目的确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。
2. 适用范围本方案适用于公司在以下前提条件下的业务连续性管理：2.1 前提条件1：公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏2.2 前提条件2：公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响3. 定义3.1 业务连续性管理方案：为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保障公司核心业务及支持性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包括：业务连续性管理目标、业务恢复指标、以及各类灾难、故障的应急和恢复程序。
3.2 最大容忍中断时间：指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信电话等）支撑的最大工作时间（不包括休息时间）。
3.3 关键功能目标恢复时间：指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户要求的开发活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信电话）得到恢复的时间。
3.4 全部功能目标恢复时间：指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括与原有环境一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等）得到恢复的时间。
3.5 小规模灾难或故障：指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部门的信息系统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事件等影响。
业务连续性管理制度
业务连续性管理制度概述业务连续性管理制度是指企业为保障业务连续运行、应对紧急事态以及降低潜在风险的一套规范性制度。
该制度旨在确保企业在面临各种风险、灾难或突发事件时能够快速、有效地恢复业务运作，最大程度地减少损失，并保持持续性的发展。
目标业务连续性管理制度的目标是确保企业具备以下能力：1.快速恢复关键业务功能：在遭受灾难或事态突发事件影响后，能够在最短时间内恢复关键业务功能，保障业务连续性。
2.减少业务中断时间：通过制定灾难恢复计划和强化应急响应能力，减少业务中断的时间，降低损失。
3.提高业务弹性：通过分析潜在风险，制定相应的风险管理计划，提高企业对不同风险的适应能力，增强业务弹性。
4.保障客户利益：通过业务连续性管理制度，保障客户利益，维护企业声誉。
5.合规要求：遵守相关法规和监管要求，确保业务的合规性和安全性。
组成要素业务连续性管理制度主要包括以下组成要素：1.风险评估与管理：对企业可能面临的各种内外部风险进行评估与管理，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
2.灾难恢复计划：根据风险评估结果，制定相应的灾难恢复计划，明确各级别事件的应急响应、恢复流程和责任分工。
3.业务持续性计划：制定业务持续性计划，确保关键业务功能在灾难或紧急情况下能够持续运行。
4.应急响应组织与培训：建立应急响应组织和培训体系，确保员工熟悉相关应急流程和操作方式，提高应急响应能力。
5.安全与保障措施：加强物理安全和信息安全措施，防止外部攻击和数据泄露，保障业务运行的安全性和稳定性。
6.绩效评估与改进：建立业务连续性管理的绩效评估机制，定期进行绩效评估和改进，通过持续的优化提高业务连续性管理水平。
实施步骤实施业务连续性管理制度的步骤如下：1.风险评估：对企业可能面临的各种风险进行评估，并确定风险的影响程度和可能性。
2.制定风险管理计划：根据风险评估结果，制定相应的风险管理计划，包括风险防范措施、应对策略和风险监控措施。
3.制定灾难恢复计划：基于风险评估结果，制定灾难恢复计划，包括应急响应流程、通信与协调机制、资源调配和业务恢复流程等。
(全面版)业务连续性管理计划
(全面版)业务连续性管理计划全面版业务连续性管理计划1. 引言业务连续性管理是组织确保在面临中断或灾难时能够继续运营的关键活动。
本文档旨在制定一份全面的业务连续性管理计划，以帮助组织有效应对各种潜在风险和灾难。
2. 目标和范围本计划的目标是确保组织在面临潜在的中断或灾难时能够快速恢复正常运营，并最大程度地降低可能的损失。
本计划适用于全体员工以及各部门和业务单位。
3. 风险评估和备份为了有效管理业务连续性风险，组织将对关键系统和业务流程进行详细的风险评估，并制定相应的备份策略。
备份策略将包括定期备份数据、建立冗余系统和制定紧急恢复计划等措施。
4. 业务连续性计划每个部门和业务单位都将制定自己的业务连续性计划，明确在中断或灾难情况下应采取的措施和恢复时间目标。
这些计划将在定期演练和培训的基础上进行更新和完善。
5. 通信和通知在中断或灾难发生时，有效的通信和通知至关重要。
本计划将包括建立紧急通信渠道和通知程序，确保及时传达重要信息并协调各部门的应对行动。
6. 测试和审查为了确保计划的有效性，将定期进行业务连续性演练和测试，并对计划进行定期审查和评估。
通过不断的反馈和改进，保障计划的实用性和适应性。
7. 培训和意识提升组织将开展业务连续性培训和意识提升活动，提高员工对业务连续性管理的理解和应对能力。
培训内容包括应急预案的执行、灾难恢复技术和常规风险管理等方面。
8. 管理和持续改进业务连续性管理是一个动态的过程，需要不断的管理和持续改进。
组织将建立业务连续性管理团队，负责计划的执行、监测和改进，以确保计划的有效性和可持续性。
9. 总结本文档制定了一份全面的业务连续性管理计划，旨在保障组织在面临中断或灾难时能够稳定运营并最小化损失。
通过有效的风险评估、备份措施、计划制定、通信和通知、测试和审查、培训和意识提升以及持续改进，组织将能够应对各种潜在风险和灾难，并保障业务连续性的可持续发展。
业务连续性管理制度
业务连续性管理制度一、前言近年来，商业竞争日益激烈，各种意外事件、突发事件频繁发生，导致企业生产、经营受到不同程度的影响或损失，极大地威胁到了企业的正常运营。
为了应对这些风险，保障企业的业务连续性，本公司特制定业务连续性管理制度，以规范公司内部的安全管理措施和应急响应机制，以最小的损失应对未知的危险。
二、制度适用范围适用范围：公司相关部门、职能部门、业务部门和所有员工。
三、制度目的为了确保公司业务的连续性和安全，实现以下目标：1.建立完善的业务连续性管理架构，以确保关键业务的持续运行，减少业务中断时间，最小化业务风险和损失。
2. 预防、应对和恢复来自自然灾害、人为因素、技术故障等各种突发事件所带来的损失，减轻其对公司经济利益的影响。
3. 对整个公司的业务流程和系统进行全面的评估和规划，以识别和纠正潜在的业务连续性问题。
四、制度要求1.制定业务连续性管理计划：根据实际情况，制定公司业务连续性管理计划，并每年更新一次。
在制定计划的过程中，需要明确实施计划的步骤、角色和责任。
2.评估风险和确定关键指标：对公司的交易服务、IT基础设施、资金管理、财务核算、信息安全等关键业务进行风险评估，确定关键指标，以备要在它们面临风险时及时响应。
评估过程需由业务部门、IT部门、安全部门从各自角度进行评估，加深评估的深度和全面性。
3.建立业务恢复计划和流程：根据公司业务连续性管理计划和风险评估结果，设计业务恢复计划和流程。
需要区分业务紧急和一般恢复流程，进行优先级排序，以确保业务能够快速恢复到正常状态。
4.规范应急响应程序：根据公司业务连续性管理计划和风险评估结果，制定应急响应程序，确保能够快速有效地响应各种危机。
需要规范通讯系统、应急通知程序等各方面的具体步骤和方法。
5.制定业务恢复测试计划：定期组织业务恢复测试，以检验业务恢复计划和流程的有效性。
通过业务恢复测试可以充分检验业务恢复计划和流程，以充分地保障业务连续性，确保在实际应急事件发生时能够顺利地进行应急响应和业务恢复。
业务连续性管理方案
目录1................................................................ 目的52............................................................. 适用范围52.1........................................................ 前提条件1：52.2........................................................ 前提条件2：53................................................................ 定义53.1................................................ 业务连续性管理方案：53.2.................................................. 最大容忍中断时间：53.3.............................................. 关键功能目标恢复时间：53.4.............................................. 全部功能目标恢复时间：53.5.................................................. 小规模灾难或故障：53.6.................................................. 大规模灾难或故障：54................................................................ 规程54.1............................................ 核心及支持性业务单元定义54.2.................................................. 业务连续性管理目标64.3.................................................. 业务连续性恢复顺序64.4.............................................. 业务分类及灾难恢复指标74.5......................................... 重大灾难、故障应急程序及计划74.6................................. 重大灾难、故障应急程序及计划演练方案85............................................................. 引用文件86................................................................ 记录81.目的确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。
(完整word)业务连续性计划BCP
业务连续性计划事先制定一个完备的业务连续性计划（Business Continuity Planning,缩写为BCP），积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果，将灾难的蔓延和损失控制在企业能够承担的范围以内,已成为现代企业管理范畴内的一个十分重要的任务.【第一部分】BCP的基本要素笼统地说，BCP的目标只有一个,那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述.BCP实施的最终结果是：●一组防范危险的评测指标；●一支执行团队,在经过培训后可以处理各种危险事件；●一套计划，提供危险发生时的路线图.该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下面所要讨论的主要是与企业中IT设施相关的内容，没有涉及到企业人员在危险状况下的安全管理问题。
每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：一、危险评估危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。
这些危险的来源可能是：●各种区域性的天然灾难，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难，如火灾、恐怖主义袭击等；●安全威胁、硬件、网络或通信故障;●灾难性的应用系统错误。
所有的危险都应纳入企业的危险评估范围，并且应对各种危险的可能来源地进行较准确的定位.对于每一种危险的来源都应该认识到：●危险的类型;●危险的程度；●危险发生的可能性。
比如说，如果按照有无警示性先兆来分，各类危险还可以分为：●有些危险可能没有任何先兆而突然发生，无法事先防范；●有些危险可以有一定的先兆，可以迅速启动应急计划加以防范，比如疫病的传播；●有些危险可能从来不会发生.如果按照危险的破环类型或程度来分，它们对业务的影响可以分为：●经营场所及设备完全破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完好,但人员不能进入，比如疫病的隔离、恐怖威胁造成的人员输散等。
业务连续性管理办法三篇.doc
业务连续性管理办法三篇第1条业务连续性管理办法业务连续性管理办法总则为提高公司风险防范能力，有效应对各种计划外业务损失、减少影响，确保公司各项业务的连续性，维护公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制定本办法。
第一章流程规范 1 、公司成立业务连续性管理部门和应急领导小组，按照安全等级实施分级管理，确保所有成员在重大事故造成业务中断时能够明确各自的角色和职责。
2 、制定危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，以确保在系统故障导致业务中断时，在零数据丢失的情况下，在尽可能短的时间内快速恢复、0。
3 、与合作伙伴(服务提供商)签订书面合同时，应充分考虑业务连续性，明确双方的权利和义务、，合作伙伴(服务提供商)的变更应在意外情况下顺利实现，以确保合作伙伴(服务提供商)的应急预案不间断。
第二章业务中断分析一、业务中断原因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要包括地震、火灾、洪水、台风等。
这种灾害无法预测，发生时无法保护，发生频率最低。
当灾难发生时，业务只能转移到灾难恢复室。
一旦切换到灾难恢复室，业务的正常运行肯定会受到影响。
2、人为灾难主要包括恐怖袭击、黑客袭击(网络袭击、病毒袭击等。
)，这是无法预测的，也不会经常发生。
然而，黑客攻击可以从网络安全、主机安全、系统安全等方面得到保护。
，增加了黑客攻击的难度，从而达到防范黑客攻击的目的。
3、常见灾难主要包括网络故障、服务器软件和硬件故障、应用程序故障等。
这场灾难可以得到保护，但频率最高。
网络、服务器、应用程序应进行相应的监控，并建立相应的监控和检查系统，自动监控和报警，及时发现和处理故障。
另一方面，核心业务系统应该为主要和备份构建高可用性体系结构，或者为负载平衡构建高可用性体系结构，以避免单点故障。
2 、业务中断的企业影响1、企业收入直接损失、商户补偿、企业未来收入损失；2、生产效率参与者人数和人员处理时间；3、声誉损失影响企业声誉，降低商家和合作伙伴对企业的信任，影响企业市场的后续发展和业务合作，扩大竞争对手的优势4、财务业绩影响企业信誉、现金流甚至违规罚款第三章技术保证 1 、建立业务连续性管理体系，目标是尽快将服务恢复到服务水平协议中规定的水平，并将事故对业务运营的不利影响降至最低，以确保最佳服务质量和可用性水平。
业务连续性管理的活动方案 (1).doc
目录1.目的 (4)2.适用范围 (4)2.1前提条件1： (4)2.2前提条件2： (4)3.定义 (4)3.1业务连续性管理方案： (4)3.2最大容忍中断时间： (4)3.3关键功能目标恢复时间： (4)3.4全部功能目标恢复时间： (4)3.5小规模灾难或故障： (4)3.6大规模灾难或故障： (4)4.规程 (4)4.1核心及支持性业务单元定义 (4)4.2业务连续性管理目标 (5)4.3业务连续性恢复顺序 (5)4.4业务分类及灾难恢复指标 (6)4.5重大灾难、故障应急程序及计划 (6)4.6重大灾难、故障应急程序及计划演练方案 (6)5.引用文件 (7)6.记录 (7)1. 目的确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。
2. 适用范围本方案适用于公司在以下前提条件下的业务连续性管理：2.1 前提条件1：公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏2.2 前提条件2：公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响3. 定义3.1 业务连续性管理方案：为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保障公司核心业务及支持性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包括：业务连续性管理目标、业务恢复指标、以及各类灾难、故障的应急和恢复程序。
3.2 最大容忍中断时间：指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信电话等）支撑的最大工作时间（不包括休息时间）。
3.3 关键功能目标恢复时间：指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户要求的开发活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信电话）得到恢复的时间。
3.4 全部功能目标恢复时间：指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括与原有环境一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等）得到恢复的时间。
3.5 小规模灾难或故障：指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部门的信息系统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事件等影响。
业务连续性管理制度范文
业务连续性管理制度范文业务连续性管理制度第一章总则第一条为了保障公司业务的顺利运行，加强对各项业务的管理和控制，提高业务连续性，制定本制度。
第二条业务连续性管理制度（以下简称“本制度”）适用于公司全体员工。
第三条公司业务连续性管理的目标是确保在不可预见的灾难、紧急事件、系统故障、人为疏忽等情况下，公司能正常运营，保证业务连续性。
第四条业务连续性管理的基本原则是“防患于未然、持续改进、风险控制、资源保障、人员培训”。
第五条公司业务连续性管理工作主要包括：风险管理、业务恢复、组织能力、测试评估、培训与意识提升等方面。
第六条公司设立业务连续性管理委员会，负责制定和组织实施业务连续性管理相关工作，并对工作进行监督和评估。
第七条公司应制定详细的业务连续性管理计划，并进行定期修订，并由业务连续性管理委员会审议。
第八条公司各部门应配合业务连续性管理委员会的工作，并严格按照本制度的规定履行职责。
第二章业务连续性管理体系第九条公司业务连续性管理体系由规章制度、组织结构、资源支持和绩效评估四个方面构成。
第十条公司应建立风险管理制度，包括风险评估、风险控制、风险预警等。
各部门应按照公司风险管理制度执行，并定期报告风险情况。
第十一条公司应建立业务恢复制度，包括灾备设施建设、业务恢复计划制定和实施等。
各部门应按照公司业务恢复制度执行，并定期测试和评估业务恢复能力。
第十二条公司应建立组织能力制度，包括培训、人员配置、流程优化等。
各部门应按照公司组织能力制度执行，并定期进行能力评估。
第十三条公司应建立测试评估制度，包括业务连续性演练、测试和评估等。
各部门应按照公司测试评估制度执行，并定期开展演练和测试。
第十四条公司应建立培训与意识提升制度，包括培训计划、培训内容和培训方法等。
各部门应按照公司培训与意识提升制度执行，并定期进行培训和提升。
第三章业务连续性管理流程第十五条公司业务连续性管理流程包括：风险评估流程、业务恢复流程、测试评估流程、培训与意识提升流程。
业务连续性管理方案
业务连续性管理方案业务连续性管理（Business Continuity Management，BCM）是一种综合性的管理方法，旨在帮助企业组织建立一套灵活且可持续的措施，以应对各类潜在威胁和紧急情况，确保企业在面对风险和干扰时能够维持正常的运营。
在全球经济不断发展和不确定性增加的背景下，企业越来越意识到业务连续性管理的重要性，要建立一个有效的BCM方案，以下是一些关键步骤和建议。
1. 风险评估和业务影响分析（Risk Assessment and Business Impact Analysis）风险评估是一个系统性的过程，旨在识别潜在风险和威胁，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等，然后对这些风险进行评估和分类。
业务影响分析是一个关键的步骤，用于评估各类风险对企业运营的潜在影响，包括财务损失、声誉受损、客户流失等。
2. 制定业务连续性策略（Business Continuity Strategies）根据风险评估和业务影响分析的结果，制定一套适合企业的业务连续性策略。
这些策略可能包括备份和恢复、冗余系统、灾备中心、供应链多元化等。
策略的制定应确保企业能够在紧急情况下继续提供关键产品和服务。
3. 制定实施计划（Implementation Plan）根据业务连续性策略，制定详细的实施计划。
计划中应确定责任人和时间表，并确保所有关键的业务部门以及供应商和合作伙伴都了解并能够执行这些计划。
实施计划还应包括培训和演练，以确保员工和相关方能够熟悉应急程序并能够应对紧急情况。
4. 业务连续性计划的测试和复盘（Testing and Review）定期测试业务连续性计划的有效性是非常重要的。
通过模拟各种紧急情况来测试计划的实际可行性，并根据测试结果对计划进行调整和改进。
同时，对过去的事件进行复盘和总结，以了解不足之处，并采取措施进行改进。
5. 持续监测和更新（Continuous Monitoring and Updating）业务连续性管理不仅仅是一次性的任务，它应该被视为一个持续的过程。
(全面管理版)业务连续性管理规划
(全面管理版)业务连续性管理规划1. 简介本文档旨在为公司制定业务连续性管理规划，以确保在突发事件发生时，业务能够持续运作并尽量减少中断时间和损失。
2. 背景在当今的不确定环境下，突发事件对业务正常运营造成的风险日益增加。
为了应对这些风险，建立一个全面的业务连续性管理计划至关重要。
3. 目标本业务连续性管理规划的目标包括但不限于：- 确保关键业务能够持续运作，并能够迅速恢复正常状态；- 最小化业务中断的时间和影响；- 减少潜在的财务损失和声誉风险；- 保护公司的资产和利益。
4. 管理框架本规划基于国际业务连续性管理标准，采用以下管理框架：- 风险评估和管理：针对业务中断的可能性进行评估，并制定相应的应对措施和预防措施；- 恢复策略和计划：制定详细的业务恢复策略和计划，包括备份和恢复数据、临时工作场所安排等；- 培训和演练：定期组织培训和演练活动，以提高员工对业务连续性管理的意识和应对能力；- 绩效评估和持续改进：设立关键绩效指标，定期评估业务连续性管理的效果，并进行必要的改进。
5. 责任与角色确保业务连续性的责任分配如下：- 高级管理层：负责制定业务连续性管理政策和战略，确保资源的支持和投入；- 业务连续性经理：负责规划、执行和监督业务连续性管理计划，并与各部门协调沟通；- 部门负责人：负责各自部门的业务连续性准备工作，并配合业务连续性经理的指导和要求。
6. 实施计划根据以上管理框架和责任分配，制定以下实施计划：1. 制定风险评估和管理流程，并进行初步风险评估；2. 制定业务恢复策略和计划，并制定详细的操作流程；3. 组织员工培训和演练活动，提高员工应对突发事件的能力；4. 设立绩效评估指标，并定期评估和改进业务连续性管理计划的效果；5. 定期对业务连续性管理计划进行审查和更新。
7. 风险和挑战在实施业务连续性管理计划过程中，可能面临以下风险和挑战：- 技术和设备故障可能导致计划的执行受阻；- 员工对业务连续性管理的意识和培训可能存在不足；- 环境变化和外部因素可能导致计划的不完善。
业务连续性管理计划书
业务连续性管理计划书1.引言本文档旨在制定和规划业务连续性管理计划。
该计划将确保我们的组织在面对各种意外情况时能够进行有效的业务恢复。
2.目标确保我们的组织能够在关键业务中断时迅速恢复正常运作。
减少潜在风险对我们业务的影响。
提高组织对业务连续性管理的整体认识和能力。
3.计划内容3.1 风险评估我们将进行全面的风险评估，以确定可能导致业务中断的潜在风险，包括但不限于自然灾害、技术故障、人为错误等。
评估的结果将为后续的计划制定提供基础。
3.2 预防措施基于风险评估的结果，我们将制定相应的预防措施，以降低潜在风险发生的可能性。
这可能包括设备备份、数据冗余、员工培训等措施。
3.3 应急响应计划我们将制定详细的应急响应计划，指导员工在业务中断发生时应采取的紧急措施。
该计划将明确责任分工和应急联系人，并确保相关团队能够及时有效地应对紧急情况。
3.4 业务恢复计划在业务中断发生后，恢复业务的时间非常关键。
我们将制定业务恢复计划，包括恢复优先级、恢复时间目标和恢复步骤等。
该计划将确保业务能够在最短的时间内重新运作。
3.5 持续改进业务连续性管理计划需要不断演练和改进。
我们将定期评估计划的有效性，并根据评估结果进行改进和调整，以确保计划始终符合组织的实际需求和最佳实践。
4.资源需求为了有效实施业务连续性管理计划，我们将需要相应的资源支持，包括人力资源、技术设备、培训和预算等。
我们将确保资源的有效配置和管理，以提供所需的支持和保障。
5.执行和监控计划的执行和监控将由指定的业务连续性管理团队负责。
他们将负责确保计划的有效执行，并监控其执行情况。
定期的演练和检查将有助于发现潜在问题并进行纠正。
6.沟通和培训我们将建立有效的沟通机制，确保计划的相关信息能够及时传达给相关人员。
此外，我们也将组织培训活动，提高员工对业务连续性管理计划的认识和理解。
7.绩效评估我们将定期评估业务连续性管理计划的绩效，并与规定的指标进行比较。
这将帮助我们确定计划的有效性和改进的方向。
业务连续性管理计划
业务连续性管理计划一、引言业务连续性管理计划是组织为应对可能发生的突发事件而制定的一套可持续性管理措施。
该计划旨在确保组织在突发事件发生时能够继续运营，并尽量减少可能的损失。
本文将详细介绍业务连续性管理计划的制定过程以及其中包含的关键要素。
二、背景和目标1. 背景在当今高度竞争的商业环境中，组织面临着各种可能危及业务连续性的风险，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
这些突发事件可能导致组织停工、数据丢失、客户流失等重大损失。
因此，制定业务连续性管理计划对组织的可持续发展至关重要。
2. 目标业务连续性管理计划的主要目标是确保组织能够在突发事件发生时尽快有效地恢复正常运营，并减少潜在的损失。
具体而言，该计划的目标包括：- 确保组织的关键业务功能能够持续运作；- 降低组织在突发事件期间的损失；- 最大限度地减少业务中断时间；- 保护组织的声誉和品牌形象。
三、业务连续性管理计划的制定1. 风险评估为了制定有效的业务连续性管理计划，组织首先需要进行全面的风险评估。
这包括对潜在风险的识别、评估和分类。
通过分析可能发生的突发事件对组织的影响程度和概率，可以帮助确定重点保护的业务功能和资源。
2. 急救和紧急响应措施当突发事件发生时，组织需要迅速采取应对措施来保护人员安全和关键业务功能。
这包括制定紧急疏散计划、组织应急培训、建立紧急通信系统等。
3. 业务恢复计划业务恢复计划是业务连续性管理计划的核心部分。
它描述了在突发事件发生时如何恢复关键业务功能的详细步骤。
该计划应包括备份和恢复数据的策略、应急设备的准备、替代工作场所的选择等。
4. 测试和演练为了验证业务连续性管理计划的有效性，组织应定期进行测试和演练。
通过模拟各种突发事件场景，可以评估计划的可行性并进行必要的调整。
测试和演练还有助于提高员工对计划的理解和应对能力。
5. 持续改进业务连续性管理计划应作为一个持续改进的过程。
组织应定期审查和更新计划，以确保其与组织的变化和最新风险情况相适应。
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业务连续性管理方案
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业务连续性管理方案
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1.目的 (4)
2.适用范围 (4)
2.1前提条件1： (4)
2.2前提条件2： (4)
3.定义 (4)
3.1业务连续性管理方案： (4)
3.2最大容忍中断时间： (4)
3.3关键功能目标恢复时间： (4)
3.4全部功能目标恢复时间： (4)
3.5小规模灾难或故障： (4)
3.6大规模灾难或故障： (4)
4.规程 (4)
4.1核心及支持性业务单元定义 (4)
4.2业务连续性管理目标 (5)
4.3业务连续性恢复顺序 (5)
4.4业务分类及灾难恢复指标 (6)
4.5重大灾难、故障应急程序及计划 (6)
4.6重大灾难、故障应急程序及计划演练方案 (6)
5.引用文件 (7)
6.记录 (7)
业务连续性管理方案
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业务连续性管理方案1.目的
确保核心业务及支持性业务的连续运作，减少各种安全风险可能带来的损失。
2.适用范围
本方案适用于公司在以下前提条件下的业务连续性管理：
2.1 2.2前提条件 1 ：
公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏
前提条件 2 ：
公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响
3.定义
3.1业务连续性管理方案：
为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保障公司核心业务及支持
性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包括：业务连续性管理目标、
业务恢复指标、以及各类灾难、故障的应急和恢复程序。
3.2最大容忍中断时间：
指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信电话等）支
撑的最大工作时间（不包括休息时间）。
3.3关键功能目标恢复时间：
指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户要求的开发
活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信电话）得到恢复的时间。
3.4全部功能目标恢复时间：
指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括与原有环境
一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等）得到恢复的时间。
3.5小规模灾难或故障：
指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部门的信息系
统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事件等影响。
3.6大规模灾难或故障：
指导致所有核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：整个网络系统瘫痪、信息部被完全破坏、传染病爆发，导致所有业务不能开展等。
4.规程
4.1 核心及支持性业务单元定义
根据业务特点，以及为，将公司业务分为以下核心业务单元、支持性业务单元：
业务连续性管理方案
4.1.1核心业务单元包括：
a)对日业务（开发一 ~五部）
b)欧美事业部
c)国内事业部
d)自主产品部
e)动漫事业部
f)BPO 事业部
g)数据录入部
h)测试事业部
4.1.2支持性业务单元
a)IT 运行支持
b)物业服务支持
c)财务会计
d)企业信息化
e)人力资源
f)品质管理
g)后勤支持
4.2 业务连续性管理目标
针对公司所确定的核心业务单元和支持性业务单元，在业务连续性管理方面确定以下管理目标：
a)公司面临各类灾难和故障时，业务连续性管理和恢复组织应在0.5 小时内响应。
b) 公司在遭受小规模灾难时，公司核心业务关键功能应在12 小时内恢复运作，
全部功能应在7 个工作日内恢复。
c) 公司在遭受大规模灾难时，公司核心业务功能关键功能应在36 小时内恢复运
作，全部功能应在30 个工作日内恢复。
4.3业务连续性恢复顺序
公司业务连续性恢复顺序见下图，黄色部分业务——绿色部分业务——红色部分业务
高层决策管理
对日业务
人力资源财务会计
国内欧美
业务
品质管理内部信息化动漫业务客户
BPO 数据录入
后勤支持物业服务支持自主研发
测试
IT 系统运营支持
业务连续性管理方案4.4 业务分类及灾难恢复指标
目标恢复时间
类别业务分类最大容忍中断小规模灾难 /故障大规模灾难 / 故障
时间（小时）关键功能恢全部功能关键功能恢全部功能
复恢复复恢复
核心业务单元
对日业务8（小时）8（小时）3（工作日）24（小时）20 工作日国内欧美业8（小时）
8（小时）3（工作日）24（小时）20 工作日务
I动漫业务8（小时）8（小时）3（工作日）24（小时）20 工作日
BOP 、数据8（小时）
8（小时）3（工作日）24（小时）20 工作日录入
自主研发8（小时）8（小时）3（工作日）24（小时）20 工作日测试业务8（小时）8（小时）3（工作日）24（小时）20 工作日
最大容忍中
目标恢复时间
小规模灾难 /故障大规模灾难 /故障
类别业务分类断时间（小
关键功能恢关键功能
时）全部功能恢复全部功能恢复
复恢复
支持性业务
IT系统运营支
8（小时）8（小时）3（工作日）
24小时30 工作日
持
物业服务支持8（小时）8（小时）3（工作日）24小时30 工作日
II
财务会计24（小时）24（小时）5（工作日）24小时30 工作日内部企业信息
24（小时）24（小时）5（工作日）
48小时30 工作日化
人力资源48（小时）48（小时）7（工作日）48小时30 工作日品质管理48（小时）48（小时）7（工作日）48小时30 工作日后勤支持48（小时）48（小时）7（工作日）48小时30 工作日
4.5 重大灾难、故障应急程序及计划
针对各类可能出现的灾难及故障，相应的应急程序如下：
4.5.1IT 运营支持相关
a)重大安全事件响应处理程序
b)数据备份程序
c)网络中心灾难恢复计划
d)突发性自然灾害（地震、暴雨）的应急预案
4.5.2与消防安全相关
a)突发性自然灾害（地震、暴雨）的应急预案
4.6 重大灾难、故障应急程序及计划演练方案
业务连续性管理方案针对上述各类应急程序及计划，公司将按照以下的演练方案要求进行定期练。
序号重大灾难及故障演练形式组织部门
演练计划
半年一年
1IT 重大安全事件事件处理回顾信息安全委员会√2数据恢复技术检查信息中心√
3网络瘫痪恢复事件处理回顾信息中心√
4IT 灾难恢复模拟培训信息中心√5火灾应急演习人事行政部√
6地震、暴雨演习人事行政部√6黑客应对事件回顾信息中心√
5.引用文件
无
6.记录
无。