阿里巴巴基于创造共享价值的企业实践

阿里巴巴基于创造共享价值的企业实践

小组成员：刘媛媛（20121391440）张亮（20121391462）

杨立刚（20121391475）曹晓东（20121391479）

潘文彬（W201255019）

阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24000多名员工。

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网商交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及分布式的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网商交易渠道。2012年7月，阿里巴巴集团将其核心业务调整成为七个事业部，分别为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云，以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。

根据对材料的学习，企业可以通过创造社会价值来创造经济价值，主要途径有三种：一、重新构想产品与市场

阿里巴巴创立之初是一个B2B电子商务公司，目的是为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台，帮助小企业拓展业务。阿里巴巴在最初的产品设计上就体现了“重新构想产品与市场”这条创造共享价值的途径。在这一过程中也同时奠定了自己未来创造价值的基础。

阿里巴巴在创办之初就以“让天下没有难做的生意”为使命，希望能够通过自己的资源帮助中小企业，用最低的成本获得最高的价值。

去年，阿里巴巴帮助平台供应商实现定制化生产、质量监控、统一仓储物流管理、售后服务等多环节全方位深度服务。以高效及具成本效益的方式帮助网商实现最佳的供应链管理效益，助力网商发展。

随着数据业务的不断发展，数据技术将为消费者为导向的商务模式带来巨大的开拓空间。国内电子商务的发展阶段从B2C迈向C2B，阿里巴巴集团的愿景之一是成为分享数据的第一平台，通过为中小企业提供大量市场资料及统计数据，帮助他们通过分析，掌握市场先机，继而调整策略，拓展业务。2011年为淘宝开放战略年，在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面开放，引入第三方开发者、企业和服务商，通过淘宝开放平台把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业。淘宝数据开放平台不仅帮助客户提升了服务效率和经营业绩，还为帮助淘宝卖家推广并按业绩抽成的“淘宝客”们创造了丰厚的价值回报。

近年来，随着中国电子商务的发展及其市场规模的量级飞跃，引发了专业化分工与产品服务多样化。电子商务服务也为电子商务应用提供服务的企业与个人集合。阿里巴巴电子商务平台聚集了一大批电子商务服务企业，逐渐形成了一个基于电子商务平台上以买家和卖家为核心的电子商务服务业生态系统，电子商务交易平台、物流、支付、软件、代运营等等各类服务商共同组成电子商务服务生态。阿里巴巴积极为电子商务服务业提供各种支持，致力于构建一个高效的电子商务服务生态系统，以促进中国电子商务市场的成熟发展。截止至2011年9月，接入淘宝开放平台的服务商数量已经达到42609家，是2010年同期的11倍多。

阿里巴巴于2001年12月首次实现当月赢利。2002年，阿里巴巴当年盈利4000万。2003年，马云提出每天进帐100万，结果日均收进100多万，最高单天收入500多万，2003全年盈利超过一亿。2001年注册商人会员100万，2003年底，阿里巴巴公司的会员数量已经达到达271万，每天新增注册会员6000余名，2011年，达到1000万网商会员，每天新增会员18000人。

二、重新界定价值链的生产率

在重新界定价值链的生产率方面，阿里巴巴研发推出了贸易通、支付宝以及各种培训计划和金融服务。

针对中小企业的实际需求，他们还为中国商人量身定制了网商培训服务，通过培训分享知识和经验，帮助网商轻松掌握网络贸易技巧，实现快速增长。阿里巴巴为网商开设了阿里学院推出了具有阿里巴巴特色的“AMBA”课程、“阿里e学堂”和“鱼苗项目”，培育了大批优秀的电子商务人才，帮助他们优化战略组织，提升管理和经营绩效。数据显示，被帮助的新晋卖家交易额平均增长160%。

金融服务是阿里巴巴集团电子商务平台上的一项衍生服务。为了给中小企业提供更丰富的融资渠道，给消费提供更便利的消费途径，集团旗下支付宝和案例金融与银行建立起战略合作伙伴关系，一起开拓创新金融领域的服务。阿里巴巴尽力为小企业解决网络贸易生态链的困难，帮助他们解决融资困难问题。阿里金融致力于为小微企业和网商个人创业者提供互联网化、批量化、数据化的金融服务，通过可持续性的、普惠制的电子商务金融服务，为那些无法再串通金融渠道获得贷款的客户群体提供纯信用小额贷款服务。截止2011年12月31日，阿里巴巴金融累计发放贷款426.56亿元，为10.62万家的小微企业和网商个人创业者提供了贷款支持服务。

快捷支付是支付宝获得央行办法“支付业务许可证”后，与过诶外著名银行联合为消费者提供的一种新型网商支付服务。通过减少交易从左环节，增加用户的安全性，同时也解决了网商银行的交易风险。使用快捷支付的用户数已经突破3000万，快捷支付交易笔数占支付宝整体交易笔数的比重已经达到45%。在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到2012年06月，支付宝注册用户突破7亿，日交易额超过45亿元人民币，日交易笔数达到3369万笔。

阿里巴巴通过服务于平台的上下游客户，聚合起电子商务平台上的两大核心主体，成就了事业，为新商业文明的构建奠定了基础。他们培养了一支专业高效的工作团队，服务于“网商”和“消费者”两大核心群体，满足客户需求的同时促进了商业文明的发展。

三、建立配套产业集群

在企业所在地建立配套产业集群方面，阿里巴巴集团本身已经形成了一个电子商务产业集群。经过数次的调整之后，目前阿里巴巴旗下的子公司和业务有：1、阿里巴巴网络有限公司—主营B2B；2、淘宝网—主营C2C；3、天猫（也就是淘宝商城）—主营B2C；4、一淘—搜索服务；5、聚划算—团购业务；6、阿里云—计算、技术业务；7、中国雅虎—门户、信息、社区等业务。

2009年6月29日，成都高新区与阿里巴巴集团在成都签署了《“阿里巴巴西部基地”项目投资合作协议》。根据协议，阿里巴巴将在成都投资1亿美元建设“阿里巴巴西部基地”，其经营范围将涵盖阿里巴巴集团所有子公司的相关业务，具有研发、呼叫、后台运维、运营结算、灾备以及培训等功能。据悉，成都作为阿里巴巴集团在中国本土布局的首站城市，将用3至5年时间，再造一个中国西部的“阿里巴巴”。据了解，阿里巴巴将首先进驻成都高新区天府软件园，同期在天府新城内征地建设西部基地，员工总数将超过万人，可以预计，