管理信息系统的三个理论来源

7.增值性
信息增值性和再生性，使我们能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。
8.转换性性
信息、物质、能源三位一体，又是可以互相转化的。
3.2.2
信息生命周期的各阶段
图3-4信息的生命周期
图3-5信息生命周期各阶段中的过程
信息的识别 •由决策者进行识别 •系统分析员分析和亲自观察识别 •两种方法结合 信息的采集 •自下而上地广泛收集 •有目的的专项收集
多技能群组方法
1940
1947 1950—1960 1970 1980
生产计划数学
单纯型法 PERT,CPM,OR模拟计算机 车间调度、库存、预测项目管理、MRP 质量、服务中心批量处理 制造战略，JIT，TQC,工厂自动化 CIMS，FMS，CAD.CAM, ROBOTSETC
(苏)康托纳维奇
乔· 旦泽 欧美 约瑟福、奥里斯 麦当劳餐馆 哈佛商学院 日本丰田汽车
标。
3.1.2 管理的性质
管理是艺术,科学,还是技术?
管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。
管理是文科还是理科?
既是文科又是理科, 文理结合.
管理是定量还是定性?
既定量又定性, 定性决定定量
管理是不是经济?
管理不是经济, 但和经济又有密切联系
3.1.3 主要管理科学家的论点
信息
图3-1 数据转化为信息
图3-2 一级信息可成为另一级的数据
信息的价值
1. V= C + P V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 2. P = P max -- Pi Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值
1990
TQM ， 鲍 尔 德 雷 治 （ Baldrige ） ， 戴 明 (美)质量控制学会ISO
（Deming）
BPR 米切尔· 哈默
3.2 信息理论的回顾
3.2.1 管理wk.baidu.com息的定义和性质
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接
收者的决策具有价值。
数据储存
原料 产品
数据
处理器
1. 1911 泰勒 2. 1916 法约尔 科学管理 现代经营管理理论
3. 1940 迈约
4. 1950 维诺 5. 1970 卡斯特 6. 1980 西蒙 7. 1990 哈默
行为科学
计算机管理 系统管理 信息管理 企业过程再工程
表3-1
年份 1940
管理科学理论和方法回顾
概念或工具 开发倡导者 (英)运筹组、布莱开特
图3-8 信息传输的一般模型
•数据要经过加工以后才能成为信息。
t1
t2
t3
t4
数据———预信息———信息———决策———结果 t1 ＜ t2 ＜ t3 ＜ t4 ＜ t5 •数据加工以后成为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成 为信息。信息使用才能产生决策，有决策才有结果。每种转换均 需要时间，因而不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重 要特征——滞后性。
3.1 管理理论的回顾 3.2 信息理论的回顾 3.3 系统理论的回顾
3.1 管理理论的回顾
3.1.1 管理的定义
• 从管理目标定义。罗宾斯（Robbins S. P.）：管理是通过他人既有 效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。 • 从管理功能定义。法国实业家亨利•法约尔(Henri Fayol)：管理的职 能是计划、组织、指挥、协调和控制。 • 从管理角色定义。亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理角色 分为三类十种。
• 另一方面扩散可能造成信息的贬值，不利于保密，可能危害国家
和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。
信息的性质
5.传输性

信息是可以传输的，它的传输成本远远低于传输物质
和能源。
信道传输信息的容量用信息熵来描述。
I=log(后验概率/ 先验概率)
信息的性质
6. 分享性
信息只能共享，不能交换。 信息的分享没有直接的损失，但是也可能造成间接的损失。 信息的分享性有利于信息成为企业的一种资源。
信息的性质
1.事实性 2.等级性 3.可压缩性 4.扩散性 5.传输性 6.分享性 7.增值性 8.转换性
信息的性质
1.事实性
• 事实是信息的中心价值。
信息的性质
2.等级性
管理一般分为高、中、低三层，相应地，信息也分为高、中、 低三层，或者说分为战略级、策略级和执行级。 • 战略级信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业长远规 划，5～10年的信息，企业并、转、产的信息等。 • 策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产品质 量和产量情况，以及成本信息等。 • 执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领 料信息等。
•随机积累法
图3-6
信息采集的维度
•由图3-8(a)我们可以看出，信源 发出的信息要经过编码器变成信 道容易传输的形式。 •从图3-8(b)我们看出发送者的意 图，要通过语言表达的语义过程 和语言编码的技术过程的交互作 用才能产生信息，这个信息经过 发送机构的再次编码和变换，产 生适于传输的信号，到接收端接 收机构把信号进行变换得到信息， 信息再经过接收者的技术过程和 语义过程的解码，使接收者能理 解发送者的意图。
• 从管理技能定义。罗伯特(Robert L. Katz)：管理技能分为三种： 一
是概念技能(conceptual skills)，二是技术技能(technical skills)， 三是人际技能(human skills)。
综合的定义：
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方 法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人， 调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息 等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目
图3-3 不同层次信息的属性比较
信息的性质
3.可压缩性
信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信 息的本质。
• A stud--t is reading a bo-k.
信息的性质
4.扩散性
信息的浓度越高，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的势态越高， 信息的扩散力度越强。 越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播得越快，扩散的面越大。 信息的扩散存在两面性： • 一方面扩散有利于知识的传播，所以我们有意识地通过各类学校 和各种宣传机构，加快信息的扩散；