TTT培训课程

企业TTT培训师培训
主训导师：谢 炎
讲师简介
谢 炎（管理咨询顾问、培训师）
【专业资历】
华南理工大学MBA、PTT国际职业培训师、中国品牌营销学会理事、中国 人力资源管理协会理事、中商企业管理研究院高级研究员、清华大学、华 南理工高校MBA班特聘客座讲师等。
【工作经验】
谢 炎先生具有十多年中、外著名企业管理实战经验、七年管理咨询实操与 培训及管理研究的收获体验，历任海尔集团、蒂森集团（世界500强）、 罗兰贝格等国际型企业及专业咨询机构的职业经理人、咨询顾问等职；曾 培训过格力电器、海尔集团、富士康、海南航空、青岛啤酒、理光电子、华
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精彩点评技巧
+
遗憾的是……
示范
小结
+ 总的看来……
价值点
总体概括 +++
值得欣赏的 是……
++++
这样会好 些……
+
希望如此……
针对性原则——准确
综合性原则——全面
超越性原则——精辟
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培训现场应变技巧
参训者的问题——培训者的责任。
内容错漏？ 气氛沉闷？ 课堂混乱？ 遭遇挑衅？ 高手出场？
镇定自若；巧妙纠正 提问研讨；插入活动 找出根源、以静制动 从容对应，妙语致胜 真诚请教，教学互动
• 您想买点什么？
• 我什么时候来拜访您比 较方便呢？
• 如何转化为确认式的 ຫໍສະໝຸດ 问？66课堂应答技巧
告知、解释、扩展 ——回答方法
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言辞鼓励
肯定性 中性 否定性
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两个有用的杀手锏
❖ 反射型问题
也叫反转型问题，它 通过把问题踢回给提 问者从而令他们更多 地想想自己
❖ 折射型问题
就是将学员提的问题 转给其它学员，这样 做一方面借此机会赢 得他们的参与和支持， 另一方面还可以防止 某人独占课堂。
强集团、达能益力、南玻集团、新中源陶瓷、三雄极光照明等企业。
学习目标
第一阶段：练胆——克服不适应 第二阶段：练形——掌握呈现的形式 第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧 第四阶段：练脑——思维模式的建立、
即兴能力的提升、内容思想性的提高
培训公约
高度自律 敢于表现 积极表达 保持自信 用心领悟 ——做到了，您就是本次培训班收 获最大的人！
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手势运用技法10种
1. 沟通 2. 拒绝 3. 区分 4. 指明 5. 组合 6. 延伸 7. 号召 8. 否定 9. 鼓舞 10. 决断
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方
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剖析恐惧紧张的七大原因
❖ （1）自卑 ❖ 自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，
并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心 理倾向。 ❖ 自卑感通常产生于失败的体验之后。 ❖ 年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距， 一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出 了问题，改变心态就能改变人生。
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用身动制造生动
哑剧表演、情景剧表演
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三分钟自由演讲
时间：3分钟 准备：１０分钟 内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有明确的主题 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
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演讲主题（可自选一题）
第一：《态度决定成败》 第二：《100减1等于0》 第三：《责任心比能力更重要》 第四：《永不言败》 第五：《习惯造就未来》
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
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怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
纳粹的实验 对自己这样说（反复暗示）： ➢我讲的内容对听众具有极大的价值，大 家一定会喜欢！ ➢我非常熟悉这个课题，我一定会成功！ ➢我已经准备的非常充分了！
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怯场压力的破解办法
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
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成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
9
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性
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如何举例说明
❖简短的例子（顺便提到，用于说明主题） ❖完整的例子（注重情节和生动性） ❖假设的例子（营造一种情境）
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一个好例子
❖ 简单、通俗、易懂 ❖ 生动、贴切而无负面影响 ❖ 最好是真事而非杜撰 ❖ 如果能幽默些就更好 ❖ 好例子既来自导师，也来自学
员
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请阅读：使用统计数据
❖ 案例：美国癌症协会的数字表明：每12名美国人 当中便有一个是经常吸烟的人，而第一次尝试烟 草的平均年龄为10岁左右，这意味着许多儿童在 读四年级的时候就开始抽烟了。
（列表说明）
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一个好类比
❖ 是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个观点 或提出独到的洞察/见解
❖ 揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的 教益
❖ 生动、形象、贴切而无负面影响 ❖ 简单、通俗、易懂 ❖ 如果能幽默些就更好 ❖ 好的类比来源于敏锐的感觉和思想
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视觉教具的运用
❖视觉教具是指任何可以被用来配合讲话的 道具，如图表、图画、幻灯片、照片、印 刷品以及实物模型等，目的是更好地帮助 学员了解培训的内容。
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培训师目光关注技巧
高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威
直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视
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培训演讲中要避免的举止和动作?
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课程内容
➢ 培训素材的运用
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收集素材的技巧
❖故事、名言、笑话、谜语 ❖剪报、新闻话题 ❖真实故事 ❖工作现场问题、教训 ❖同业或异业之实例 ❖请教专业机构、专家 ❖访谈、讨论、开会 ❖创意、脑筋急转弯
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演讲模版
演讲环节 1、开场白 开头 2、明确主题 3、导入
4、观念与背景 正文 5、要点
6、强化
内容
结尾 7、结尾
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语言和时间
课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
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开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
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经典的开场导入方法
Beginning
❖ 美国癌症协会还报告说，40％的高中男生有过抽 烟史，而且，更糟糕的是，上幼儿园的儿童中也 有20％的孩子试过抽烟。这说明儿童在没有看明 白烟盒上的警告标志之前就开始抽上烟了。
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请阅读：使用统计数据
❖注意事项： ❖利用统计数据表达自己的思想 ❖不可滥用统计数据 ❖说明统计数据的来源 ❖解释统计数字的意义 ❖简化复杂的统计数字 ❖利用视听教具说明统计数字表明的趋向
目录
第一讲：培训师应具备的素质 第二讲：表达能力训练
第三讲：开场与收结的方法 第四讲：专业培训呈现技巧 第五讲：培训素材应用 第六讲：培训现场掌控技巧应用
课程内容
培训师应具备的素质
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讨论：
1、你认为培训师应该具备什么素质和能力？ 2、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？
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四项学习要领
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课程内容
专业培训呈现技巧
➢ 着装动作规范 ➢ 肢体语言 ➢ 目光关注
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培训师站坐走姿规范
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌 面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
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培训师肢体动作运用
❖意义：
▪ 善用肢体语言 ▪ 身体放松，站姿平稳
❖行为：
▪ 为强调内容，善用手势动作 ▪ 发话时，移动身体接近学员 ▪ 双手合用，动作自然 ▪ 不要叉着脚站立 ▪ 不宜双手插入口袋
提纲记忆法
机械记忆——提纲记忆 故事：丘吉尔的演讲
生理舒缓法
深呼吸，身心全面放松 调节动作，放松身体肌肉 练习：腹式呼吸
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怯场压力的破解办法
自我解脱法
放开自我、进入空的境界 故事：外重者内拙
身心投入法
专注内容，进入状态
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怯场压力的破解办法
压力转换法
将压力向第2-3方转换 练习：如何转换压力
预讲练习法
黑化肥发灰会挥发； 灰化肥挥发会发黑。
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绕口令：天下闻名
黑化肥挥发发灰会花飞； 灰化肥挥发发黑会飞花 。
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重音训练
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注意说话的重音
你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。 不信，试试看吧？
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语速训练
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停顿训练
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培训师专业用声训练
吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2320.11.23Monday, November 23, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:47:5001:47:5001:4711/23/2020 1:47:50 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2301 :47:500 1:47No v-2023 -No v-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。01:47:5001:47:5001:47Monday, November 23, 2020