物业小区秩序维护经典案例(下篇)
物业秩序优秀案例
物业秩序优秀案例
物业秩序优秀案例可以根据不同的方面进行选取，以下是一些可能的优秀案例：
1. 社区安全管理：某物业公司通过建立完善的安全管理制度，提高保安队伍的素质和专业技能，确保社区的安全。
该物业公司采取了多种措施，如加强门禁管理、定期巡逻、监控系统升级等，有效降低了社区的安全风险。
2. 环境卫生管理：某物业公司注重环境卫生管理，通过建立科学的环境卫生管理制度，提高保洁人员的素质和专业技能，确保社区的清洁卫生。
该物业公司采取了多种措施，如定期清扫、垃圾分类、消毒杀菌等，为居民提供了舒适的生活环境。
3. 公共设施管理：某物业公司注重公共设施管理，通过建立完善的公共设施管理制度，确保公共设施的正常运转。
该物业公司采取了多种措施，如定期维护、及时维修、更新换代等，为居民提供了便捷的公共服务。
4. 智能化管理：某物业公司注重智能化管理，通过引入先进的智能化管理系统，提高管理效率和服务质量。
该物业公司采取了多种措施，如智能门禁、智能停车、智能监控等，为居民提供了更加便捷、安全的居住环境。
以上是一些可能的物业秩序优秀案例，不同的物业公司可能还有更多优秀的案例。
总的来说，一个优秀的物业秩序案例应该具备科学的管理制度、专业的服务团队、高效的服务流程和优质的服务质量等特点。
物业小区秩序维护案例
物业小区秩序维护案例◆细查深究——电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。
大堂秩序员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。
电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。
于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。
他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。
然后分别找3名大堂秩序员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。
其中一名秩序员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。
由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。
顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损情况及原因。
业主说装修已经结束，责任人无从找起。
管理处当即明确表示，如果业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必须负连带责任。
业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。
装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。
管理处避免了经济损失。
点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。
像这个案例，倘若有一个环节马虎一下，事情恐怕就要不了了之。
◆秩序员可以随便进入居民住宅吗北京朝阳某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处，这个人自称是物业公司的秩序员，在夜间巡逻中发现该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看情况。
问题：1、物业公司秩序员进入居民住宅，是否属于违纪?2、遇到秩序员进入居民住宅问题，物业公司如何处理?3、张先生夫妇把物业公司告上法庭，法庭如何判决?4、秩序员素质教育，需要常抓不懈吗?分析：按惯例和法律法规规定，任何个人和单位是不能私入民宅的，否则被视为侵犯。
物业法律处理案例(3篇)
第1篇一、案例背景某市某小区，业主张先生（以下简称“张”）于2018年购买了该小区一套住房。
入住后，张先生对房屋进行了装修，但未按照物业管理规定办理装修手续。
在装修过程中，张先生私自拆除了房屋原有的承重墙，并在阳台处增设了封闭式露台。
此举引发了小区其他业主的强烈不满，认为张先生的装修行为存在安全隐患，影响了小区的整体美观。
二、纠纷发生2019年3月，小区业主委员会（以下简称“业委会”）得知张先生违规装修的情况后，组织召开业主大会，要求张先生立即停止违规装修，并恢复原状。
然而，张先生对此置若罔闻，认为自己的装修行为并无不妥。
随后，业委会多次与张先生沟通，但均无果。
为了维护小区其他业主的合法权益，业委会决定通过法律途径解决此纠纷。
三、法律处理过程1. 收集证据业委会收集了以下证据：（1）张先生违规装修的现场照片及视频资料；（2）张先生与业委会沟通的录音记录；（3）相关法律法规及小区管理规定。
2. 法律咨询业委会聘请了专业律师，对案件进行了详细的法律分析。
律师认为，张先生的装修行为违反了《中华人民共和国物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，存在安全隐患，损害了小区其他业主的合法权益。
3. 提起诉讼律师代表业委会向人民法院提起诉讼，要求法院判决：（1）责令张先生立即停止违规装修；（2）恢复房屋原状，拆除私自增设的封闭式露台；（3）赔偿因违规装修给小区其他业主造成的损失。
4. 法院审理法院审理过程中，张先生辩称，自己的装修行为是为了改善居住条件，并未对小区其他业主造成影响。
但法院认为，张先生的装修行为违反了相关法律法规，存在安全隐患，损害了小区其他业主的合法权益。
5. 判决结果法院判决：（1）责令张先生立即停止违规装修；（2）恢复房屋原状，拆除私自增设的封闭式露台；（3）赔偿因违规装修给小区其他业主造成的损失。
四、案例分析本案中，张先生的违规装修行为引发了小区业主的强烈不满，也引发了法律纠纷。
关于物业秩序服务的优秀案例
关于物业秩序服务的优秀案例在咱们这个充满生活气息的阳光小区里，物业秩序服务团队就像一群超级英雄，默默地守护着每一位居民的安全和舒适。
今天我就给大家讲一讲他们那些超棒的事儿。
就说老张吧，他是咱们小区物业秩序维护队里的一员老将。
有一天晚上，大概是深夜十一二点了，大家都沉浸在梦乡之中。
老张像往常一样在小区里巡逻，当他走到小区后面那排停车位的时候，发现有个鬼鬼祟祟的身影在一辆汽车旁边晃悠。
老张心里“咯噔”一下，但他没有慌张，而是悄悄地靠近，想先观察清楚情况。
这个时候，那个身影突然弯下腰，像是在撬车门。
老张大喊一声：“干啥呢！”那声音在寂静的夜里就像一声惊雷。
小偷被吓得一哆嗦，撒腿就跑。
老张哪能让他得逞啊，虽然年纪不小了，但那身手一点不含糊，紧追不舍。
一边追还一边用对讲机呼叫其他队员：“小李、小王，停车场这边有小偷，往西门方向跑了，快过来堵截！”小李和小王听到老张的呼叫，立刻从不同方向朝着西门跑去。
他们就像三把利剑，把小偷的逃跑路线给封得死死的。
小偷见前后都有人，急得像热锅上的蚂蚁。
在小区西门的角落里，被老张他们成功逮住了。
这时候，小区里一些被动静吵醒的居民也围了过来，看到小偷被抓住，大家都纷纷竖起大拇指称赞老张他们。
老张擦了擦额头的汗，笑着说：“这都是我们应该做的，大家的安全最重要。
”还有一次，是个周末，小区里举办亲子活动，人特别多。
活动场地在小区中心花园，到处都是跑来跑去的小朋友，热闹得很。
物业秩序服务团队全员出动，负责维护现场秩序。
小赵是个年轻机灵的小伙子，他负责活动场地入口那块儿。
有个小朋友跑得太急了，没注意前面有个台阶，眼看就要摔倒。
小赵眼疾手快，一个箭步冲上去，像老鹰捉小鸡一样把小朋友稳稳地抱在了怀里。
小朋友的妈妈当时吓得脸都白了，回过神来一个劲儿地感谢小赵。
小赵挠挠头说：“您可别客气，这小朋友就跟小炮弹似的，冲劲可大了，我得好好守着这个入口，可不能再有这样的惊险事儿了。
”而在活动场地里面，老王师傅则像个指挥交通的交警一样。
法律物业案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区业主王某在购买房屋后，为了满足自己的居住需求，对房屋进行了装修。
然而，在装修过程中，王某违反了小区物业管理规定，擅自改动房屋结构，并在未取得物业管理公司同意的情况下，在公共区域堆放装修材料。
此举引起了物业管理公司的强烈反对，双方就装修问题产生纠纷。
二、纠纷经过1. 王某在装修过程中，未按照物业管理规定办理装修手续，擅自改动房屋结构。
2. 王某在未取得物业管理公司同意的情况下，在公共区域堆放装修材料，占用公共空间。
3. 物业管理公司发现王某的行为后，多次与其沟通，要求其停止违规行为，恢复原状。
但王某置若罔闻，继续我行我素。
4. 物业管理公司根据《物业管理条例》等相关法律法规，向王某发出整改通知，要求其在规定期限内整改。
5. 王某收到整改通知后，仍然拒绝整改，双方矛盾进一步升级。
三、法律分析1. 王某违反了《物业管理条例》的相关规定，擅自改动房屋结构，违反了房屋装修管理的规定。
2. 王某在公共区域堆放装修材料，侵犯了其他业主的合法权益，违反了《物权法》的相关规定。
3. 物业管理公司作为小区的管理者，有权对业主的装修行为进行监督管理，确保小区的安全和秩序。
四、解决措施1. 物业管理公司向王某发送整改通知，要求其在规定期限内整改。
2. 王某拒绝整改，物业管理公司可以向相关部门投诉，请求协助解决。
3. 物业管理公司可以依据《物业管理条例》等相关法律法规，向王某提起诉讼，要求其承担相应的法律责任。
4. 同时，物业管理公司应加强对小区装修行为的监管，确保业主装修行为符合相关规定。
五、案例分析本案中，王某违反了物业管理规定，擅自改动房屋结构，并在公共区域堆放装修材料，侵犯了其他业主的合法权益。
物业管理公司作为小区的管理者，有权对王某的行为进行监督管理，并采取相应的法律措施。
本案提醒我们，业主在装修过程中，应遵守相关规定，尊重其他业主的合法权益。
物业管理公司应加强小区装修行为的监管，确保小区的安全和秩序。
秩序维护部案例分析2015.7.15
秩序维护部案例分析园区秩序维护部彭杰祝长安一、事件简述2015年07月09日上午11:27分，金色阳光家园物业服务中心秩序维护队二班园区巡逻队员欧超在进行日常巡查过程中，听到6栋单元门前处发生异常巨响，当即赶到现场（6栋一单元）查看情况。
巡逻队员（欧超）赶到现场后发现6栋一单元门前发生高空坠物事件，有一打孔机从高处坠落至地面造成单元门前顶棚钢化玻璃损坏2块，同时顶棚处包边不锈钢、6栋210房阳台处护栏凹陷，未发现现场有人员伤亡。
随即将现场情况用对讲机向消防监控中心、班长（任泽淼）进行报告寻求支援。
班长接到高空坠物报警信息后立即通知当值秩序维护队队长（彭杰、祝长安），秩序队长立即向项目经理进行汇报，同时组织秩序当班人员进行现场排查，并找到该高空坠物事件肇事人为6栋1210房装修打孔人员（2名）所为。
二、事件处理经过1、事件发生后秩序维护队立即向客服中心及项目相关领导（陈经理）进行了报告。
2、秩序维护队按照突发事件处理流程，将现场进行封闭管理，同时组织秩序当班人员进行现场排查，并找到该高空坠物事件肇事人（2名），并带至物业中心办公室进行处理。
3、由客服中心向高空坠物户业主（6-1210）进行了联系并告知。
4、作现场勘查和取证工作，将存在安全隐患的破损钢化玻璃进行拆除。
5、要求直接肇事人当场缴纳伍仟元维修保证金，待全面处理完毕后予以退还（含维修完毕）。
三、事件分析1、经现场实地勘查，6栋1210房正在进行装修，其装修工人在阳台处打孔时因操作不慎，将打孔机失手坠落至6栋一单元门前，系人为造成所致，其直接肇事人应负主要责任。
2、6栋1210房业主在装修时未尽到安全监管义务，造成该事件的发生，应负次要责任。
3、秩序队下发“装修违规限期整改通知单”，要求6栋1210房装修暂予停工，在对其装修人员相关资质进行审核通过后，再行施工。
4、6栋1210房高空坠物所损坏的顶棚钢化玻璃2块，顶棚包边不锈钢凹陷、6栋210房阳台处护栏凹陷等维修恢复费用由肇事人及业主共同承担。
小区物业法律问题案例(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国城市化进程的加快，住宅小区日益增多，物业管理工作日益复杂。
物业管理公司作为住宅小区的管理者，承担着小区的安全、卫生、绿化、维修等职责。
然而，在实际物业管理过程中，物业管理公司与业主、其他相关方之间产生了诸多法律纠纷。
本文以一起小区物业法律问题案例为切入点，分析物业管理中的法律风险及应对措施。
二、案例简介某小区业主张先生因家中水管爆裂，导致家中及楼下业主家中受损。
张先生认为这是物业管理公司未能及时维修水管导致的，要求物业管理公司承担赔偿责任。
物业管理公司则认为，此次水管爆裂是由于水管老化所致，并非物业管理公司的责任。
双方协商未果，张先生将物业管理公司诉至法院。
三、案例分析1. 案例争议焦点本案的争议焦点在于物业管理公司是否应承担水管爆裂造成的损害赔偿责任。
2. 案例法律依据（1）物业管理合同：《物业管理条例》规定，物业管理公司应当按照合同约定，履行物业管理职责，保障业主的合法权益。
（2）侵权责任法：《侵权责任法》第37条规定，因物件倒塌、脱落、坠落等造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。
3. 案例分析（1）物业管理公司的责任物业管理公司作为小区的管理者，有义务对小区内的公共设施进行定期检查、维修，确保设施安全。
在本案中，物业管理公司未能及时对水管进行检查、维修，导致水管老化、爆裂，给业主造成损失。
因此，物业管理公司存在过错，应承担相应的赔偿责任。
（2）业主的责任业主在使用过程中，应尽到合理注意义务，发现公共设施存在安全隐患时，应及时向物业管理公司报告。
在本案中，张先生在发现家中水管存在漏水现象后，未能及时向物业管理公司报告，导致损失扩大。
因此，业主也应承担一定的责任。
四、案例启示1. 物业管理公司应加强物业管理，确保小区设施安全。
物业管理公司应建立健全设施检查、维修制度，定期对小区内的公共设施进行检查、维修，消除安全隐患。
2. 业主应增强法律意识，了解自己的权利和义务。
【秩序】物业小区秩序维护案例
【关键字】秩序物业小区秩序维护案例◆细查深究——电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。
大堂秩序员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。
电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。
于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。
他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。
然后分别找3名大堂秩序员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。
其中一名秩序员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。
由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。
顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损情况及原因。
业主说装修已经结束，责任人无从找起。
管理处当即明确表示，如果业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必须负连带责任。
业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。
装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。
管理处躲免了经济损失。
点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。
像这个案例，倘若有一个环节马虎一下，事情恐怕就要不了了之。
◆秩序员可以随便进入居民住宅吗北京朝阳某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处，这个人自称是物业公司的秩序员，在夜间巡逻中发现该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看情况。
问题：1、物业公司秩序员进入居民住宅，是否属于违纪?2、遇到秩序员进入居民住宅问题，物业公司如何处理?3、张先生夫妇把物业公司告上法庭，法庭如何判决?4、秩序员素质教育，需要常抓不懈吗?分析：按惯例和法律法规规定，任何个人和单位是不能私入民宅的，否则被视为侵犯。
关于物业法律相关案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国某大城市，业主们入住后，小区物业管理公司因服务不到位，与业主产生了一系列纠纷。
以下为其中一起典型的物业法律纠纷案例分析。
二、案情简介1. 案件起因该小区业主李先生入住后，发现小区内绿化带被物业公司擅自改造，导致原本规划的绿化带面积缩小，影响小区环境。
此外，李先生还发现，物业公司擅自将小区内的公共区域改为停车场，收取停车费，而业主们对此并不知情。
李先生认为，物业公司侵犯了业主的合法权益，遂向当地法院提起诉讼。
2. 争议焦点（1）物业公司是否具有擅自改造绿化带的权力？（2）物业公司是否具有擅自将公共区域改为停车场的权力？（3）物业公司收取停车费是否合法？三、案例分析1. 案件审理法院审理认为，物业公司作为小区的物业管理单位，应当依法履行物业管理职责，保障业主的合法权益。
关于争议焦点，法院作出如下判决：（1）物业公司擅自改造绿化带的行为违法，应立即恢复原状，并赔偿业主因此遭受的损失。
（2）物业公司擅自将公共区域改为停车场的行为违法，应立即停止该行为，并将公共区域恢复原状。
（3）物业公司收取停车费的行为违法，应退还业主已缴纳的停车费，并停止收取停车费。
2. 案例启示（1）物业公司应依法履行物业管理职责，保障业主的合法权益。
在处理小区事务时，应充分尊重业主的意见，不得擅自改变小区规划。
（2）业主应增强法律意识，了解自己的合法权益。
当发现物业公司存在违法行为时，应及时采取措施，维护自己的合法权益。
（3）政府相关部门应加强对物业公司的监管，确保物业公司依法履行职责，维护业主的合法权益。
四、延伸讨论1. 物业公司与其他业主的纠纷如何解决？（1）协商：业主与物业公司之间应保持沟通，协商解决纠纷。
（2）调解：业主可以向物业管理委员会或社区居民委员会申请调解。
（3）仲裁：业主可以向仲裁机构申请仲裁。
（4）诉讼：业主可以向人民法院提起诉讼。
2. 如何预防物业法律纠纷？（1）加强法律法规宣传，提高业主的法律意识。
住宅小区物业管理经典案例
住宅小区物业管理经典案例案例一：宠物之乱。
咱小区里有个张大爷，特别爱他那只大金毛。
这金毛呢，长得是憨态可掬，但就是有个毛病，随地大小便。
小区里的草坪、小道上时不时就会出现它的“杰作”。
物业的小李可头疼了，每次看到都得跟张大爷说。
一开始张大爷还不以为然，觉得自家狗就跟自家孩子似的，拉点屎尿算啥。
小李就想了个招，他专门找了个社区里关于文明养宠的宣传活动，拉着张大爷去参加。
活动里放了些宠物粪便污染环境、传播疾病的小视频，还请了些其他文明养宠的业主分享经验。
从那之后啊，张大爷就变了。
他出门遛狗总是带着小铲子和袋子，金毛一有情况，他就赶紧清理。
还逢人就说：“咱得文明养宠，不能给小区抹黑。
”你看，这物业小李的方法多巧妙，既没和业主闹僵，又解决了问题。
案例二：车位之争。
小区里的车位一直都有点紧张。
有一天，新搬来的小年轻小王和老住户赵大哥就因为一个车位吵起来了。
小王觉得自己先看到这个空位，而且自己的车都已经快停进去了，赵大哥却硬挤进来。
物业的王姐听到动静就赶过来了。
她先让两人都消消气，然后说：“咱小区的车位就像一块蛋糕，大家都想吃，可不能抢啊。
”接着，王姐拿出了车位登记本，上面清楚地记录着车位的分配情况。
原来啊，这个车位是临时车位，谁先到谁停。
但是呢，考虑到赵大哥是老住户，对小区的贡献也不少，王姐就提出了一个折中的办法。
她建议小王先停到另外一个稍微远一点的临时车位，这个车位呢，物业会在近期规划成固定车位优先分配给小王，作为对他这次让步的补偿。
而赵大哥呢，也意识到自己刚才太冲动了，向小王道了歉。
一场车位之争就这样和平解决了。
案例三：噪音扰民。
住在五楼的刘女士可被楼下的麻将馆烦死了。
这麻将馆每天晚上都闹哄哄的，洗牌声、谈笑声吵得她根本没法休息。
刘女士找麻将馆老板理论了好几次，可老板就说这是正常的娱乐活动，大家都开心就好。
物业的老张出马了。
他先是到麻将馆里转了转，发现这麻将馆确实没有做什么隔音措施。
老张就跟老板说：“您这麻将馆开得好，大家休闲娱乐有个去处。
典型物业服务法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国东部沿海地区，是一个新建的住宅小区，共有业主2000户。
该小区的物业管理由一家名为“和谐物业管理公司”的物业管理公司负责。
根据《物业管理条例》及相关法律法规，小区成立了业主委员会，负责小区的自治管理。
在物业服务过程中，和谐物业管理公司与业主委员会之间因物业管理服务费用、公共设施维修等问题产生了纠纷，双方矛盾日益激化，最终诉至法院。
二、案情简介1. 物业管理服务费用纠纷和谐物业管理公司认为，根据物业管理合同约定，物业服务费用应按照每平方米2.5元的标准收取，而业主委员会认为收费标准过高，要求按照每平方米2元的标准收取。
双方就此问题多次协商未果。
2. 公共设施维修费用纠纷小区内部分公共设施（如电梯、健身器材等）出现损坏，需要维修。
和谐物业管理公司提出维修费用由业主共同承担，但业主委员会认为部分设施损坏是由于物业管理不善所致，要求物业管理公司承担维修费用。
3. 业主委员会与物业管理公司关系紧张由于上述纠纷，业主委员会与和谐物业管理公司关系紧张，双方互不信任，导致物业管理服务质量下降，业主生活受到影响。
三、法院审理1. 物业管理服务费用纠纷法院认为，根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业服务费用标准应由双方协商确定。
在本案中，和谐物业管理公司与业主委员会未就服务费用标准达成一致意见，存在违约行为。
但考虑到物业管理公司的实际经营状况，法院最终判决物业管理服务费用按照每平方米2.3元的标准收取。
2. 公共设施维修费用纠纷法院认为，公共设施维修费用应根据实际情况确定。
在本案中，部分设施损坏确实是由于物业管理不善所致，但大部分设施损坏是由于正常使用所致。
因此，法院判决物业管理公司承担部分维修费用，业主承担部分维修费用。
3. 业主委员会与物业管理公司关系处理法院认为，业主委员会与物业管理公司应加强沟通，共同维护小区的和谐稳定。
法院判决双方就物业管理服务费用、公共设施维修费用等问题达成一致意见，并签订补充协议。
物业法律法规案例分享(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为社会关注的焦点。
物业管理法律法规作为规范物业管理活动的重要依据，对于保障业主权益、维护社会稳定具有重要意义。
本文将分享一起物业管理法律法规案例，以期为广大物业管理从业人员提供借鉴。
二、案例简介某小区业主李某，于2018年购买了该小区一套住房。
入住后，李某发现小区物业管理存在诸多问题，如绿化带无人打理、公共设施损坏无人维修、物业公司服务不到位等。
为此，李某多次与物业公司沟通，要求其整改。
然而，物业公司以各种理由推脱，拒不履行整改义务。
无奈之下，李某向当地住建部门投诉。
三、案例分析1. 业主权益受损根据《物业管理条例》第三条规定，物业管理活动应当遵循业主自愿、公开、公平、公正的原则。
本案中，物业公司未能履行物业管理职责，导致业主李某的合法权益受损。
根据《物业管理条例》第二十条规定，业主有权要求物业公司整改物业管理活动中的问题。
2. 物业公司违规行为（1）绿化带无人打理。
根据《物业管理条例》第二十一条规定，物业公司应当负责小区绿化带的养护和管理。
本案中，物业公司未能履行绿化带养护职责，违反了相关法规。
（2）公共设施损坏无人维修。
根据《物业管理条例》第二十二条规定，物业公司应当负责小区公共设施的维修和维护。
本案中，物业公司未能及时维修公共设施，损害了业主的利益。
（3）服务不到位。
根据《物业管理条例》第二十三条规定，物业公司应当为业主提供优质、高效的物业服务。
本案中，物业公司服务不到位，未能满足业主的需求。
3. 住建部门介入根据《物业管理条例》第三十三条规定，住建部门应当对物业管理活动进行监督检查。
本案中，业主李某向当地住建部门投诉，住建部门介入调查。
经调查，物业公司存在多项违规行为，住建部门依法对物业公司进行了处罚。
四、案例启示1. 物业公司应依法履行职责。
物业管理公司作为物业管理活动的主体，应当严格遵守国家法律法规，切实履行物业管理职责，为业主提供优质、高效的物业服务。
法律物业案例(3篇)
第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理逐渐成为居民生活的重要组成部分。
然而，在实际物业管理过程中，物业公司与业主之间时常发生纠纷，其中涉及法律问题的案例屡见不鲜。
本文以一起业主维权案例为切入点，分析物业管理纠纷的法律问题，旨在为业主提供维权途径，促进物业管理行业的健康发展。
二、案例简介某小区业主张先生（以下简称张）入住小区后，发现物业管理存在诸多问题，如：小区绿化带被随意占用、公共设施损坏无人维修、物业服务不到位等。
张先生多次与物业公司沟通，但问题始终没有得到解决。
无奈之下，张先生决定通过法律途径维权。
三、案例经过1. 调查取证张先生收集了以下证据：（1）小区物业管理合同、业主公约等相关文件；（2）物业公司的服务通知、公告等；（3）小区公共设施损坏的照片、视频等；（4）与物业公司的沟通记录、投诉信等。
2. 诉讼请求张先生向法院提起诉讼，请求：（1）判令物业公司承担绿化带被随意占用的责任；（2）判令物业公司承担公共设施损坏的维修责任；（3）判令物业公司提高服务质量，履行物业管理合同约定的义务。
3. 法院审理法院审理认为，根据《物业管理条例》和《业主公约》的相关规定，物业公司作为物业管理人，应当对小区公共设施进行维护、保养，确保业主的正常生活。
本案中，物业公司存在以下问题：（1）绿化带被随意占用，影响小区环境；（2）公共设施损坏，未及时维修，影响业主生活；（3）服务质量不到位，未履行物业管理合同约定的义务。
根据以上事实，法院判决：（1）物业公司承担绿化带被随意占用的责任，恢复原状；（2）物业公司承担公共设施损坏的维修责任，修复损坏设施；（3）物业公司提高服务质量，履行物业管理合同约定的义务。
四、案例分析1. 物业公司与业主的法律关系物业公司与业主之间是委托与被委托的关系。
业主委托物业公司对小区进行管理，物业公司则按照物业管理合同约定，履行物业管理义务。
本案中，物业公司未履行合同约定的义务，导致业主权益受损。
物业法律法规案例内容(3篇)
第1篇一、案例背景某市某小区于2010年竣工交付使用，共有居民楼12栋，住户近千人。
小区物业公司自2011年起负责小区的物业管理。
2022年5月，小区2栋的电梯在运行过程中突然发生故障，导致2名住户被困。
事故发生后，物业公司立即启动应急预案，将被困人员救出，并安排维修人员进行抢修。
然而，电梯维修后不久，又出现了类似故障，再次造成2名住户被困。
这一系列事件引起了小区住户的极大关注，大家纷纷质疑物业公司的管理水平和服务质量。
二、案例经过1. 事故调查：事故发生后，小区业主委员会联合部分业主对事故原因进行调查。
经调查发现，电梯故障的原因是电梯的制动系统存在设计缺陷，导致电梯在运行过程中突然失控。
2. 维权行动：小区业主委员会认为，物业公司未能及时发现并解决电梯故障，导致住户被困，侵犯了住户的合法权益。
于是，业主委员会向物业公司提出了整改要求，并要求物业公司对被困住户进行赔偿。
3. 协商未果：物业公司对业主委员会的整改要求和赔偿要求表示异议，认为电梯故障是由于电梯本身的缺陷造成的，物业公司已经尽到了管理责任。
双方在多次协商后未能达成一致意见。
4. 法律途径：业主委员会在协商无果的情况下，决定通过法律途径维护自身权益。
他们收集了相关证据，包括事故调查报告、维修记录、业主投诉等，并向当地人民法院提起诉讼。
三、案例分析1. 物业公司的责任：根据《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》，物业公司作为小区的物业服务企业，有义务保障小区设施设备的安全运行。
在本案中，物业公司未能及时发现并解决电梯故障，存在管理疏忽，应当承担相应的责任。
2. 业主的权益：根据《中华人民共和国侵权责任法》，物业公司因过错导致业主权益受损，应当承担侵权责任。
在本案中，电梯故障导致住户被困，侵犯了住户的人身安全和合法权益。
3. 法律依据：本案涉及的法律依据主要包括《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《中华人民共和国侵权责任法》等。
物业小区法律事件案例(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着城市化进程的加快，物业管理逐渐成为居民关注的焦点。
物业管理纠纷也随之增多，涉及业主与物业企业之间的权利义务关系、服务标准、收费标准等方面。
本案例将围绕一个典型的物业管理纠纷展开，探讨业主维权与物业管理纠纷的解决途径。
二、案例描述某市某小区于2010年建成，共有居民2000户。
小区物业由某物业管理公司负责。
在物业管理过程中，业主与物业管理公司之间出现了以下纠纷：1. 物业服务不到位：业主反映，物业管理公司在日常服务中存在诸多问题，如小区绿化带无人修剪，公共设施损坏无人维修，环境卫生脏乱差等。
2. 物业费收取不合理：业主认为物业管理公司收取的物业费过高，且收费标准不透明，与实际服务不符。
3. 业主委员会选举争议：业主对业主委员会的选举过程和成员构成存在异议，认为选举过程不公正，部分成员与物业管理公司有利益关系。
三、案件处理过程1. 业主自行维权：首先，业主们通过业主大会的形式，选出了一位业主代表，向物业管理公司提出整改要求。
但物业管理公司对此置若罔闻，业主们感到维权无门。
2. 寻求社区调解：业主代表随后向所在社区居委会寻求帮助，社区居委会组织调解，要求物业管理公司整改服务，并降低收费标准。
但物业管理公司仍无动于衷。
3. 法律途径维权：在多次调解无果的情况下，业主代表决定通过法律途径维权。
他们收集了相关证据，包括物业服务不到位、物业费收取不合理等方面的证据，并向法院提起诉讼。
4. 法院审理：法院受理了该案，并依法进行了审理。
在审理过程中，法院组织双方进行调解，物业管理公司最终承认了服务不到位、收费标准不合理等问题，并与业主达成调解协议。
5. 执行判决：法院判决物业管理公司降低收费标准，并对小区绿化、公共设施等进行整改。
物业管理公司不服判决，但考虑到影响，最终执行了法院判决。
四、案例分析本案例反映了物业管理纠纷的常见类型和解决途径。
以下是对该案例的分析：1. 业主维权意识：业主在遇到物业管理纠纷时，应提高维权意识，通过合法途径维护自身权益。
物业承担法律责任的案例(3篇)
第1篇一、背景介绍某市某小区自2008年交付使用以来，一直由某物业管理公司负责物业管理。
该小区共有业主1000余户，占地面积约10万平方米。
近年来，由于物业管理不善，小区内出现了诸多问题，如公共设施损坏、环境卫生恶化、邻里纠纷增多等。
业主们多次向物业公司和相关部门反映情况，但问题始终没有得到有效解决。
2019年，部分业主联合向法院提起诉讼，要求物业公司和开发商承担相应的法律责任。
二、案件事实1. 公共设施损坏业主们反映，小区内部分公共设施存在严重损坏现象，如电梯经常出现故障、楼道灯不亮、消防通道堵塞等。
经调查，物业公司在设施维护方面存在疏忽，未及时对损坏设施进行维修。
2. 环境卫生恶化小区内垃圾处理不及时，部分业主将垃圾堆放在楼道、绿化带等公共区域，导致环境卫生恶化。
物业公司在环境卫生管理方面存在失职，未能有效制止业主乱扔垃圾的行为。
3. 邻里纠纷增多由于物业管理不善，小区内邻里纠纷不断增多。
业主们反映，物业公司在调解邻里纠纷时态度消极，未能及时化解矛盾。
4. 物业服务不到位业主们认为，物业公司在服务质量方面存在问题，如保安巡逻不到位、门禁系统故障、物业费收取不规范等。
三、法院判决1. 物业公司承担部分赔偿责任法院认为，物业公司作为小区的物业管理单位，负有维护小区公共秩序、保障业主合法权益的责任。
然而，该公司在设施维护、环境卫生、邻里纠纷等方面存在失职行为，导致业主权益受损。
因此，法院判决物业公司承担部分赔偿责任。
2. 开发商承担补充赔偿责任法院认为，开发商在小区建设过程中存在一定问题，如部分公共设施设计不合理、施工质量不达标等。
因此，法院判决开发商承担补充赔偿责任。
3. 业主权益得到保障法院判决后，物业公司开始积极整改，对损坏的公共设施进行维修，加强环境卫生管理，并增设保安人员，提高服务质量。
同时，开发商也对小区进行了一些整改，如更换部分公共设施、改善绿化环境等。
在法院的监督下，小区的物业管理状况得到了明显改善，业主权益得到了有效保障。
物业小故事秩序部案例 短故事
物业小故事秩序部案例短故事2017年5月4日早上刚接过班，在园区散步的379业主遇到了正在巡逻的秩序队员二人。
379业主就随口问了句:“我家要加装部分围栏,咱们小区有没有哪家的装修户有不需要的围栏,帮忙留意一下，如果有的话我也愿意出钱购买”。
简单的交谈之后379业主继续在园区散步，二人也继续巡逻……二人离开以后，把379业主的随口一问就放在了心上，在装修房检查和园区巡逻期间特意留意此事。
功夫不负有心人,正好有一家装修户准备订购新的围栏,要把之前拆卸下来的围栏当废品给丢掉。
二人与这家业主说明情况后,业主爽快答应可以免费送给379业主。
2017年5月6日下午,二人把围栏送到379业主家中。
379业主本没有报什么希望，当听到围栏可以免费送给他时，379业主惊喜万分，很是感激。
当天晚上，在APP连发两条客服沟通类报事，表扬二人。
为他二人想业主之想、急业主之急点赞，大大的点赞。
紫云台秩序维护中心熊X在2017年05月05日晚上11点20分左右正在园区进行巡逻，当走到二期638号车位时，熊某听到户内有水流的声音，这一情况引起了熊某的注意，638号是正在装修户，户内已经没有工人，且车位入户门是关闭的。
因没经过业主同意，熊某知道不能私自进入户内查看，但是考虑到户内有水流的声音，担心会给业主造成损失，所以当机立断的把车位边的水表总阀开关关闭了，并把现场情况立即汇报给了当班班长薛X。
薛X得知情况后立即在装修户登记表上查找到装修负责人的联系号码，联系了装修负责人并告知情况说明关闭水阀的原因，装修负责人在电话里表示了感谢并称马上会到园区查看户内情况。
装修负责人赶到现场时，熊江已经在车位前等候，准备随时提供帮助，经了解后得知装修负责人是业主的兄弟，2人进入户内查看后发现是简易卫生间水龙头爆裂导致大量流水。
装修负责人说幸好发现及时要不然损失就不止10几包的粘结剂和腻子粉了，熊江找来保洁车上的工具，2人一起清理了积水。
装修负责人现场打电话给业主告知了现场情况，业主在电话里连连称赞龙湖物业的保安队员工作细心负责，使他避免了较大的损失，并称还没入住就已经享受到了龙湖物业的高标准服务，买龙湖的房子绝对的是买对了。
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◆细微之处显灵活一业主投诉，前天刮大风时，他的衣物被吹到二楼露台，求助当值秩序员，秩序员称找不到梯子，等清洁工打扫时，顺便把衣物归还业主。
但今天业主查看时，衣物已经没有了，问大堂秩序员，说上午被清洁工扔掉了，业主十分不满，强烈要求中心给予说法，并要求赔偿。
理由是大堂秩序员没有按他的要求把衣物收回。
此件事虽然是小事,足可以显示出秩序员处理问题的死板，不灵活，本来当时就可以解决的事，最后却弄成了不满意投诉，显示出内部培训的欠缺。
◆受到业主怠慢或误解怎么办去年年底的一天清晨，一秩序员巡查到某楼2单元时，忽然发现101室的防盗门上插着一串钥匙。
这一定是业主一时疏忽，开门后忘记把钥匙取下来了，楼上还有好几家正在装修，万一被进进出出的人拿走……想到这里，秩序员走过去按响了101室的门铃。
轻轻按了几遍，都没有动静，最后按的一下时间稍长了一点。
这一次铃响还没有响完，就听到里面有一个人大声问到：谁啊，大清早，干什么?业主有些发脾气了，但还是打开了门。
秩序员简单说明情况后，把那一串钥匙双手递给业主。
或许业主还没有摆脱被惊扰的不快，不冷不热地说个谢谢就回房里去了。
秩序员想一想，心里挺不是滋味的。
第二天巡楼的时候，秩序员又与这位正在家门口锻炼身体的业主期而遇。
您早，先生！秩序员想打个招呼就离开。
但这位业主却快速走过来，塞给小马一百元钱，说昨天还没有醒过神来，没有好好谢谢你，不好意思，这是我的一点心意，别嫌少，以后帮我多盯着点。
秩序员把钱硬塞回去，说：“关注和保障您的安全，是我们应该做的”。
就转身离开了。
点评：人们都说办了好事，终有好报，但办了好事后一时受到怠慢或者误解，在现实中也是经常有的。
这时，我们要多想这是自己应当做的，没有必要去计较人家怎样，心态就不会失衡了。
◆移花接木——业主强占他人车位怎么办10月上旬夜里10点左右，某家园地下车库值班秩序员报告x号楼的一位业主，只购买了一个车位，却在车库停了两辆车。
秩序员劝其将未购车位的车开走，但业主对秩序员不予理睬，将车子锁好后扬长而去。
无奈，秩序员只好求助楼间秩序员使用对讲系统与其联系，请其将车开出车库。
业主对秩序员的行动先是采取了不予理睬的方式，后来对秩序员进行谩骂，甚至扬言谁再打他家的对讲，就用开水倒下来烫谁。
了解到这些情况后，办公室值班员当即同业主联系，得到他的同意后，登门拜访。
首先对秩序员反复打对讲影响业主生活进行道歉(有理也要先说自己的不是，给足对方面子和台阶，为双方的进一步交流创造条件)，然后向他说明车库内的大多数车位已售出，一个车位只允许停放一辆车，如果占用别人车位，别的业主就会有意见。
接着，又特别指出这样事情多了，大家互相效仿，总有一天他自己的车位也会被别人占用。
看到他不断点头，值班人员趁热打铁，建议他再租个车位来从根本上解决泊车问题(不仅着眼一时一事，而且争取一劳永逸，这样去做工作就更有效率)。
他听了这番话，觉得入情入理，便提出要求，让值班人员替他找一个空位租下来。
值班人员自是满口答应。
第二天一早，管理人员就同他联系，告诉他车位已找好，请他抓紧到办公室来办理。
果然，他没有食言，当天下午便来到办公室，顺利地办理了租位手续。
点评：以其人之道还治其人之身，是古人总结出来的一种处事哲学。
纠正某些违章行为，亦不妨用用这一办法。
当然我们这里讲的“治”，没有鼓励以错制错的意思，而是说用语言创造一种客户本身受违章困扰的情境，使之能“己所不欲、勿施于人”。
◆非车主开车慎放行安全责任牢记在心管理处护管员小赵在出口岗亭值班，看到某栋业主钱先生家的一辆白色尼桑小轿车开出，但驾驶员却很陌生，并且闻到此人满嘴酒气。
该人自称是钱先生的朋友，现开车去机场接钱先生，并说钱先生在机场已等候多时，要小赵快点开闸，别耽误时间。
小赵按照公司的规章制度没有开闸放行，而是设法先和钱先生取得联系。
结果是：消防中心给钱先生家里打对讲没人接、巡逻秩序员去敲门按门铃也没有开门，办公室拨打钱先生手机，手机已关机。
驾驶员认为秩序员在刁难他，并责问小赵有车钥匙有车卡为什么不放他出去？并开始发火，“火”借酒劲愈“烧”愈烈。
小赵一边耐心解释，一边积极寻找解决的办法。
他想起钱先生的妹妹也住在本小区，于是立即通知钱小姐到场处理，可钱小姐也不认识该人，但提供一条重要的线索，说钱先生这几天没出差，根本不在机场。
当驾驶者得知来人是钱先生的妹妹时，也不好意思再发火。
事情真相大白：原来钱先生和他中午多饮了几杯，在家里睡觉，他却乘钱先生熟睡之际拿走了钱先生的车钥匙和车卡，打算出去兜兜风。
事后，钱先生找到我们，代表他朋友向我们表示道歉，并感谢我们避免了一场酒后驾车可能引发的意外事故。
钱先生不仅肯定了我们的做法，还说：“有你们在，我们在这里住感觉很安全，很放心。
”点评：繁杂的物业管理工作，要求我们从业人员必须细致耐心，发生事情不要紧张，也不要“惹事上身”，严格按照公司的处理程序办理。
只要我们是真心为业主的利益着想，心中坦荡无私心，自然会得到业主的体谅、信任和尊重。
◆秩序员为业主开道闸反被业主投诉叶先生是小区的常住户，秩序员都很熟悉，李先生是一个月才来住四、五天的，有的秩序员对他不熟悉，但都是某别墅小区的业主，很巧的是有一天下午回家下着雨，且雨下的比较大，叶先生的车在前面，李先生的车在后面，大门口值班的秩序员一看是叶先生开车回来了，又下着雨就把道闸杠开上去了（业主应该是要凭业主住户卡刷卡出入），车刚一过又把道闸杠放下来了，刚好拦住李先生的车。
当时正下着雨，李先生打开车窗刷卡就进去了，什么也没说，一到家就打电话到管理处投诉：别的业主进小区有卡也不用刷，秩序员一看到人就把大门开了，我也是你们小区的业主，同样花几百万买的别墅，没有天天回来就低人一等了吗管理处立即对此事进行了处理：首先，承诺遇到类似的天气，值班秩序员就站在卡机旁替业主刷卡出入，李先生今天发生这样的事情应向阁下道歉。
因为值班员对小区的全体业主不是都很熟悉，而导致今天的事情发生，并不是阁下没有天天回来就低人一等了，而是我们对队员的培训不到位，平常我们都是凭业主住户卡业主自行刷卡出入小区的，因为今天的天气比较特殊下着大雨，秩序员也是本着方便业主的心意出发的，希望业主能给予理解。
从这件事可以看出：一是秩序员对小区全体业主的熟悉程度还不够，这是平常对秩序员的培训不到位，要求秩序员对小区业主的熟悉程度不严而导致；二是对下雨天业主出入小区刷卡没有考虑到细节，对岗位实际操作的引导不够。
在这方面也要加强秩序员对岗位实际操作的引导。
◆车辆破损进入车场后推卸责任怎么办？某日23时40分，某花园B栋一业主将私家车驶进小区，停放在地面私家车位后上楼休息。
随后赶到的巡逻秩序员发现车的后窗玻璃已经破碎，当即向秩序员班长汇报，并做了详细记录。
班长考虑到车主可能已经就寝，且现场情况可以认定车窗是在车场以外损坏的，就没有打扰他予以核对确认(尽量不打扰业主，并不是就不能打扰，发现这么大一件事，还是打扰一下为好，当时打扰一下，可能就少了后面的麻烦)。
早晨6时20分，秩序员向车主通报其车辆后窗破碎。
不料车主竞一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求管理处予以赔偿。
秩序员拿出查车记录加以说明，并让其仔细查看一直保护着的现场情况。
车主横生节枝，否认记录和现场具有真实性……一方据理评说，一方拒不认账，一时难以扯清。
在双方争执不下的情况下，管理处马上电请所属派出所派员进行调查和调解(既然如此，没有必要再扯下去，及时请权威机关来处理，是最好的办法)。
派出所的工作人员认真查阅记录和勘察现场，询问有关人员和周边住户，然后签署意见，断定车窗是在车场之外破碎的，由车主白行负责，并对车主驾祸于人的行为提出了批评，车主哑口无言，只得认账。
点评：遇到一些可能产生争议的问题时，聪明的人要从一开始就注意搜集和留存相关证据。
有了证据，一旦出现纠纷，处理起来就可以省去许多麻烦。
因为，事实胜于雄辩。
若对方硬要拿不是当理说，有据为证的事实就是最有说服力的回答。
◆业主车卡不慎丢失态度诚恳化解争执一天凌晨，一辆小车驶出停车场，秩序员向前一个敬礼准备收停车卡，驾驶员却当作没看见。
秩序员礼貌地说：“先生，请交回您的停车卡。
”驾驶员说：“没有。
”秩序员再次提醒他说：“您的车进来时领了卡的，请您再找一下。
”谁知驾驶员发火了，大声说道： “我进来的时候你们没有发卡给我，这是你们工作的失职，怎么找我要卡?”秩序员并未受对方情绪影响，而是耐心地向他讲明，进场发卡，凭卡出入是停车场最重要的管理制度，进来的每一辆车都是发了卡的。
此时，他才无可奈何地说：“停车卡弄丢了。
”秩序员便按管理规定请他出示行驶证和身份证进行登记，可对方愿意交停车费却就是不愿登记证件。
处理过程：面对这位较固执的驾驶员，秩序员从替对方着想的角度诚恳地对他说：“停车卡是我们停车场车辆进出的惟一凭证，停车卡丢失了就不能开车离场。
我们登记您的证件是为了给您提供方便，也是为了整个停车场的安全，您的车难道不愿意停在一个安全的停车场吗?”听了秩序员的解释，这位先生终于掏出证件进行登记。
临行前他开玩笑地说：“进出你们停车场比进市府大院还难。
”后来得知，他就在附近上班，而且此后他还经常把车停在停车场，并对别人说：停在这里很放心。
点评：用诚恳对待无理，用善意化解蛮横，用祥和软化戾气，用耐心赢得理解，是我们物业管理人必须具备的基本功。
练好和掌握了这样的基本功，再加上多从对方的立场考虑问题，许多看似很难解决的问题，都会迎刃而解了。
◆车辆在外受损，心怀诡计嫁祸他人一业主投诉：其私家车在小区被撞，要求管理处赔偿经济损失。
管理处秩序部主管立即到现场查看，发现车辆车头部分被撞，凹陷较严重。
处理过程：管理处秩序部主管向夜班门岗秩序员和负责停车场卫生的清洁工了解情况后得知：该车于当天凌晨零点零一分进入小区，当时车头已有被撞痕迹；而据清洁工反映在该车辆停车位置扫地时未发现地面有跌落油漆、碎片。
由此推断，车辆被撞事件可能发生在小区外，随后，秩序部主管又查看了当时的监控录像，更加证实了前面的推断。
了解完情况后，秩序部主管诚恳地与车主进行了沟通，但该车主态度十分强硬，一口咬定自己的车是在小区内被撞的，并要求管理处赔偿其损失。
任凭秩序部主管怎么解释她都不听，并扬言要报警。
事情到了这个地步，秩序部主管只好请车主一起看当时的监控录像，于是车主哑口无言。
点评：车辆管理是物业管理中安全管理的重要组成部分，其中车辆管理中的最主要问题在于车辆的损坏和遗失，我们的秩序员在处理此类问题时尤其要小心，虽然案例中业主车辆的损坏情况在车场正好被监控录像记录下来，但万一没有被拍到，事情就比较麻烦了。
如果秩序员在每辆车进出时都留意一下车辆的外观，有异常情况及时提醒业主，并有书面记录，那在很大程度上就可避免类似事件的发生。