电子商务师国家职业资格培训教程ppt课件
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电子商务师国家职业资格培训教程ppt_图文
垃圾邮件
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—其它营销方式
持续发展中的
博客
微博
数据库 营销
第三方 营销
其它网络 营销方式
微信
四、物流基础
Ubiquitous 港湾物流系统示意图
物流的概念： 《物流术语》
（GB/T18354-2006）
物流（Logistics）的定义是 物品从供应地向接受地的实体 流动过程。
WWW服务
电子邮件
搜索引擎
Internet 提供的服务
文件传输服务FTP
浏览器
新闻公告类服务BBS
一、计算机网络基础
1
互联网全球普及
2
互联网将成为物联网
3
互联网将成为无线网络
4
社交网络的巅峰
5
SoLoMo将主导互联网
一、计算机网络基础
6
互联网变得越来越轻
7
大数据时代
8
云计算大行其道
9
语义网的春天
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虚拟世界脱胎换骨
二、电子交易基础
2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展状况调查报告）
二、电子交易基础
2013 年农村网民的网络应用情况
二、电子交易基础
2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率
二、电子交易基础
电子商务（EC） （Electronic Commerce）
概括为快速、便利、准确、安全原则
五、电子商务安全基础知识
电子商务安全
计算机网络安全 指的是网络设备、网络 系统和数据库等网络本 身可能存在的问题。
商务交易安全
电子商务培训教材PPT(共 40张)
电子商务应用领域
自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中 国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里 巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝 等在内的多家B2B电子商务上市公、新蛋中国、京东商城、VANCL、 乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、 唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、 戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、 BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付 通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等 知名第三方支付平台。
电子商务培训
———电子商务部
什么叫电子商务
电子商务定义
以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原 来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破 国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全 球化﹑网络化﹑无形化﹑个性化、一体化。
什么叫电子商务
通俗定义：
电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不 谋面地进行的各种商业和贸易活动。 电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式 为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内 所进行的商务活动过程。
电子商务优点
优点 1﹑电子商务将传统的商务流程电子化、数字化， 一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人 力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空 间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何 地点进行，从而大大提高了效率。 2﹑电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为 企业创造了更多的贸易机会。 3﹑电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电 子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一 样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
电子商务的主要模式
企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主 体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电 子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大 提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商 家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能 够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的 商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活 动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电 子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以 更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、 减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降 低成本，获取更大的利益。
电子商务师职业培训课件(ppt 116页)
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（3）电子商务的影响
电子商务对人类社会主要有如下5个方面的影响。 促进经济全球化的发展。 改变了市场结构。 改变了市场的准入条件。 改变了人们的工作环境和条件。 改变人们的生活方式。
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（4）电子商务的分类
按参与对象可分为5类。 按交易内容可分为两类。 按网络类型可分为4类。
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2、电子商务的体系(2/1)
(1)电子商务的框架结构 (2)电子商务的系统组成
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(1)电子商务的框架结构
4个服务层次和2个支柱： 电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。 其中间的主体分为4层，自下而上分别代表网络层（网络平台）、 传输层（信息发布平台）、服务层（电子商务平台）以及应用层（电 子商务各应用系统）；左右两大支柱代表支持电子商务的社会坏境， 分别是电子商务的公共政策和法律法规、电子商务的安全协议和技术 标准。
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（2）电子商务英语缩略词汇
电子商务英语缩略词汇主要包括互联网概念、互联网应用、电子 商务应用、电子商务安全等的缩写词汇。例如WWW、HTML、 HTTP、TCP、IP、FTP、BBS、SET、SSL、CA等。
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（3）常用网络语言
常用的网络语言包括论坛、微博上的常用 短语、词组和特定用法。例如图、沙发、 粉丝、潜水、顶、菜鸟、大虾等。
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(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
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（3）电子商务的影响
电子商务对人类社会主要有如下5个方面的影响。 促进经济全球化的发展。 改变了市场结构。 改变了市场的准入条件。 改变了人们的工作环境和条件。 改变人们的生活方式。
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（4）电子商务的分类
按参与对象可分为5类。 按交易内容可分为两类。 按网络类型可分为4类。
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2、电子商务的体系(2/1)
(1)电子商务的框架结构 (2)电子商务的系统组成
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(1)电子商务的框架结构
4个服务层次和2个支柱： 电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。 其中间的主体分为4层，自下而上分别代表网络层（网络平台）、 传输层（信息发布平台）、服务层（电子商务平台）以及应用层（电 子商务各应用系统）；左右两大支柱代表支持电子商务的社会坏境， 分别是电子商务的公共政策和法律法规、电子商务的安全协议和技术 标准。
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（2）电子商务英语缩略词汇
电子商务英语缩略词汇主要包括互联网概念、互联网应用、电子 商务应用、电子商务安全等的缩写词汇。例如WWW、HTML、 HTTP、TCP、IP、FTP、BBS、SET、SSL、CA等。
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（3）常用网络语言
常用的网络语言包括论坛、微博上的常用 短语、词组和特定用法。例如图、沙发、 粉丝、潜水、顶、菜鸟、大虾等。
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(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
电子商务职业能力师资培训-第8章 网络营销与运营推广 115页PPT
基于采集数据的内容，主要可以分为用户特征数 据和行为数据，由此可以按照不同价值特性展开 数据分析。
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表 8-10：数据类型及分析要点
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表 8-11：数据分析方法及应用
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邮件地址资源丰富
获得尽可能多的电子邮件地址资源，是有效发挥电子邮件营销作用的必要 条件，尤其是开发新用户时。
发送有价值的内容
通过电子邮件向用户发送营销信息，其内容对用户有价值才能引起用户的 关注，因此内容设计是非常重要的基本条件。电子邮件的主题应该简短明 确，内容要根据用户的喜好加以区分、具有针对性，且符合用户阅读习惯 ，形式规范、言简意赅，发送时间和频率适度。
一、网络广告
在网络平台上投放广告具有传播范围广、信息量大、 交互性好、表现形式多样、灵活精准、效果易于统计 等特点。
（一）网络广告的价值 品牌推广 网站推广 促进销售 维系客户 信息发布
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（二）网络广告形式
旗帜广告（Banner）
以GIF、JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中来表现广告内容；可 以是静态图片或动态的画面，也可以使用Java等语言使其产生交互性。根 据不同尺寸、不同位置，主要包含横幅、按钮、通栏、竖边等形式。
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表 8-4：网络营销目标内容
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四、营销策略
为实现网络营销的经营目标，需要综合运用产品、价格、 促销、渠道和客户关系管理等营销工具，如个性化定制产 品、在线竞价、渠道合作、个性化沟通和维系客户等。并 且在不同产品生命周期，确定不同目标和营销组合策略。
电子商务培训师ppt课件
教学目的：需要掌握与电子商务相关的最基本
概念、基本原理，了解相关技术（支付技术、物 流技术、安全技术），并且能够对案例进行系统 的分析。
主要参考书
电子商务（第二版），黄敏学编著，高等教育 出版社，2004年2月 电子商务，加里 P•施耐德著，成栋 韩婷婷译， 机械工业出版社，2004年8月 电子商务概论，李琪主编，高等教育出版社， 2004年9月 电子商务概论，邓顺国主编，清华大学出版社• 北京交通大学出版社，2005年3月 电子商务概论（第二版），覃征等，高等教育 出版社，2006年3月
移动电子商务应用
国外电子商务的发展现状
国际电子商务业务模式结构依然以B2B、C2C、 B2C为主。其中，尤以B2B所占比例最大。目 前，在全球电子商务销售额中，B2B业务所占 比例高达80%-90%。2002年B2B美国占93%。 美国仍然是全球最大的电子商务市场，2004年 美国电子商务销售额达到了1170亿美元。 其它国家电子商务占有的交易额显著增长。加 拿大的互联网销售增加到229亿美元。欧洲， 互联网销售从2002年占0.9%增加到2004年占 2.2%。
课堂讨论
网络零售存在的问题有哪些？ 制约中国企业开展电子商务的障碍 主要有哪些 ？
什么阻碍了电子商务的发展？
网上购物安全
网上信息有虚假成份（80%） 担心付款安全（79.5%） 担心个人信息被泄漏（76.1%） 在购买前无法得到所有需要的商品信息（75.1%） 在购买前无法亲身感受商品（66.8%）
பைடு நூலகம்
电子商务的产生与发展
电子商务=电子+商务。 电子商务的产生：
电子商务师职业培训课件(ppt 116页)
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(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
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3、电子商务的交易过程(2/1)
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件， 如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软 件方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、 压缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23ຫໍສະໝຸດ 372020/1/7
2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
(5)统一采用世界公认的国际标准，如电子单证格式遵照UN/EDIFACT。
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（2）EDI的工作方式
现可采用Internet Mail、Web-EDI、新的标准翻译以及 XML/EDI等4种新的I作方式。
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（3）EDI标准化
EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。它的作用体 现在以下方面。 (1) EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及 数据得以实现。 (2) EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商 业文件传送的透明度和可靠性。 (3)标准他的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业 的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验收通知、出口许 可证、原产地证等）得以交换。 EDI是通过转换软件和翻译软件完成格式转换的。
电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt
电子商务安全认证的重要性 电子签名的概念、分类与特点 电子签名在电子商务中的应用场景与优势 我国电子商务法律法规对电子签名的规范与监管
汇报人：WPS
了解电子商务师职业标准与 要求
掌握电子商务基础知识
熟悉电子商务师考试内容与 流程
掌握电子商务师技能与实操 能力
课程背景：介绍电子商务师职业的发展前景和需求
课程目标：明确培训后应掌握的技能和知识水平 课程内容：详细列出培训的模块和知识点，包括基础知识、网络营销、 网站建设、物流配送等 课程安排：介绍培训的时间、地点和方式，如线上培训、线下实践等
案例分析：以京东、菜鸟等大型电商企业为例，分析其物流模式、技术创 新及运营策略。
总结：电子商务物流是电商业务发展的重要支撑，通过优化解决方案和案 例分析，可以提高物流行业的整体水平。
Part Eight
电子商务法律法 规的概念和定义
电子商务法律法 规的基本原则和 特点
电子商务法律法 规的体系和主要 内容
2019年我国电子 商务市场规模超 过1万亿美元
预计未来几年全 球电子商务市场 仍将保持快速增 长
我国电子商务市 场发展迅速，成 为全球最大的电 子商务市场之一
电子商务市场概述
电子商务市场竞争格局分 析
电子商务市场发展趋势与 机遇
电子商务市场未来展望及 挑战
电子商务市场概述
电子商务市场发展历程
电子商务市场现状及问题
B2B （Business to Business） 模式：企业与 企业之间的电 子商务，如阿
里巴巴。
B2C （Business to Consumer） 模式：企业与 个人之间的电 子商务，如京 东、当当网。
C2C （Consumer to Consumer） 模式：个人与 个人之间的电 子商务，如淘 宝、拍拍网。
《电子商务培训教材》PPT课件
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5、C to B （Consumer to Business)
消费者对商家企业的电子商务
➢实质为 B to C 方式的拓展
➢这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现 了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公 司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客 的报价。
电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程和流转程序 EDI基础知识
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1
1.1 电子商务的基本概念
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2
• 概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 （1997年世界电子商务会议）
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务）
第三，在结算方式上，网上交易市场一般采用统 一集中的结算方式，即在指定的商业银行开设统一的 结算账户，对结算资金实行统一管理，有效避免了多 形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金 的风险防范能力。
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• 1.3 电子商务系统的结构
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电子商务的一般框架
电子商务应用（应用层）
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• 网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值 链。与一般概念上的交易市场不同，网上交易市场绝 不意味着一堆厂商的简单排列。
• 网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准 化，每一个成员只要借助于统一的技术平台与交易标 准就可以进入交易市场。
• 网上交易市场可提供撮合企业交易和供应链管理的功
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网上订阅模式
• 网上订阅模式有三种主要方式：
• 在线服务（Online Services） • 在线出版（Online Publications） • 在线娱乐（Online Entertainment）