化妆品冠军心理培训

销售冠军的十大步骤：一，充分的准备二，使自己的情绪达到颠峰状态行动的状态中学习三，建立信赖感四，了解顾客的问题，需求及渴望五，塑造产品的价值并提出解决方案六，做竞争对手的分析七，解除顾客抗拒点八，成交九，需要顾客转介绍十，做售后服务一充分的准备：1，精神方面的准备2，体能方面的准备3，专业知识方面的准备4，对客户了解的准备精神方面的准备：1，静坐：45分钟最佳。

好处：通过自我放松，消除负面能量，培养精神状态。

2，听音乐（A，放松的音乐 B，很High的音乐）3，清点资源——想象成交4，运用超意识的力量，大喊“力量！力量！力量！“体能方面的准备，增强活力的方法：1，多喝果汁2，多吃蔬菜瓜果3，饭前吃水果4，蛋白质类不要和淀粉类混在一起吃5，要想快速赚钱，具有爆发力，多吃牛肉6，子时不要做剧烈运动（晚11点—凌晨1点）7，每天1：4：2深呼吸30次（早，中，晚）8，早餐要少吃 Breakfast专业知识的准备：1, 心态方面：三个相信——相信自己，相信产品,相信顾客一定会买。

成功者先相信就看到，普通者先看到后相信预告事实：很有自信的人，或者很会吹牛的人！2，空姐——服务代替销售，关心代替服务拥有是他的福气，错过是他的损失！机会永远不会消失，只会转移到其他人身上* 最重要的销售技巧，是发自内心的诚恳关心别人。

3，专业知识技能：A 产品的三大特色B 竞争对手最弱一环C 产品的USP对客户了解的准备：A 选对池塘钓大鱼,（有购买能力投资心态有购买决策权）B A-N=Y Y=A-N A=Y (钻石法则：顾客，转介绍，合作)C 麦凯66二：情绪达到颠峰状态：1 动作创造心情，大幅度的肢体动作。

2 很Hight的音乐及画面。

3 心锚： YES, I CAN! 嘘！嘘嘘！！！力量！力量！力量！4 喜剧，搞笑片三：建立信赖感1 顾客见证——最好是名人见证每个人至少要有5个顾客见证，否则全家都会饿瘦！！！2 通过有效的倾听1》永远做在顾客的左边2》与顾客保持适度的距离3》适度的看着他4》做记录5》不要发出声音6》倾听的时候请认真听7》倾听的时候，不要插嘴除非听不清插嘴问请明确亿问问题的技巧和原则: 赌神 + 情圣 (推销是用。

？) 1简单容易的问题2问“Yes”的问题3从Yes的问题开始4要问约束性的问题，非开放性的问题5预测到可能性的答案6尽量不要问可能回答“No”的问题3 信赖感来源于喜欢，喜欢来自于引起共鸣：最快速建立信赖感的秘诀：透过模仿沟通三大要素：内容语音语调肢体动作顾客三种类型： 1视觉型 2听觉型 3触觉型（特慢） 4 个人形象每个人从事的是人际关系交往的行业每个人从事的是形象包装的事业四、了解顾客的问题，需求及渴望1、Now 现在2、I 喜欢、快乐3、A 改变、改善4、D 决策者5、S 解决方案FORM1、F 家庭2、O 事业3、R 休闲、娱乐4、M 财务状况了解顾客的购买价值观——对顾客重要的东西1、列出全部2、排列顺序3、了解顾客的定义4、假设成交5、关键按钮顾客分类：1、家庭型：把产品和家庭联系起来，有家的感觉。

2、模仿型：缺乏自信“拥有自信”引人注意，吸引异性，顾客是很笨的。

3、成功型：喜欢与众不同，喜欢最好的。

4、社会认同型：追求智慧，帮助国家，对社会有贡献。

5、生存型：什么东西便宜就买。

6、混合型：（3+4）组合。

7、畸形。

另外四种类型：收入增加20%配合型同中求异异中求同拆散型如何设计产品的介绍：1、你是谁，我是谁？2、我为什么要听你讲？3、听你讲对我有什么好处？4、为什么我应该购买你的产品？（5大理由）5、为什么我不应该购买竞争对手的产品？6、为什么我应该立刻马上购买你的产品？注：不要讲购买，要讲拥有；不要讲价格，要讲投资不要讲合约，要讲确认单，请在确认单上确认一下。

解释到数字要写在白板上或白纸上不敢收钱就是自信不够五、提出解决方案并塑造产品价值1、物以稀贵、供不应求2、来之不易3、机不可失，失不再来，千载难缝的机会机会永远不会消失、只会转移4、物超所值100倍、1000倍、10000倍激情、兴奋、产品太好了；为自己的产品而骄傲、被自己的产品所感动销售永远是信心的传递，情绪的转移！！！5、高姿态：我不需要顾客，是顾客需要我！我不需要钱！我们不需要顾客，我们需要对的顾客！顾客购买是他的福气，不买是他的损失，关我什么事！！！6、讲故事不要讲理论，卖结果不要卖成份。

7、奇货可据，升值潜力8、第三者的高度评价（顾客见证，最好是名人见证）9、你一定会感谢我的，生意更好，请我喝茶10、行动的两个原因：1、追求快乐。

2、逃离痛苦。

扩大他的痛苦11、我帮你全力去争取，不过有没有我不敢保证12、成功者先相信，后看到；普通者先看到，后相信。

这是一切塑造产品价值的核心秘诀六、做竞争对手的分析1、自己产品的三大优势2、竞争对手最致命的弱点3、与价格贵的产品作比较4、如果你是最贵的，则自豪地说：我们的产品是市场上最贵的，同时——最贵的也是最好的，因为第一次就把事情做对七、解除顾客抗拒点1、预先框视，在怪物长大之间把他杀掉2、所有的抗拒点都是通过问问题来解决3、解除框视，你根本买不起，你没有资格住在这个社区里4、推销价值观，推销保险的是二流推销员5、顾客的反对意见一般不超过6个没时间、没钱、有效吗、家人不支持朋友反对、没有兴趣、不需要八、成交1、二选一成交法2、签名确认成交法3、对比原理成交法4、回马枪成交法5、假设成交法全世界最伟大的8个成交方法1、当顾客说我要考虑一下2、不景气成交法3、针对喜欢拖延的顾客4、经济真理成交法5、顾客说：别的地方可能更便宜6、不在预算内成交法7、10倍测试成交法8、不要成交法（No. Close）九、要求顾客转介绍1、先让顾客确认产品的价值2、要求转介绍同等级的顾客3、做新顾客资料的了解4、请顾客再次确认产品价值5、要求他主动联系6、赞美新顾客7、表明目的8、约定时间不买的人怎样让他转介绍：1、道歉——引起他内疚感2、再次确认产品的品质——只是因**原因顾客没有买3、问有没有人需要或欣赏4、要求联系方法5、请他认同你今天拜访是得体的，没有压力的6、所以我以同样的方式拜访他7、再次重复确认产品价值、进行—（4—8）。

你不是说你的朋友很需要吗？（或欣赏）十、做好售后服务1、售后服务从售前服务开始写感谢卡：1、道歉，深表遗憾2、感谢花时间3、希望有机会在未来为您服务4、寄E-mail资料2、做与产品不相关的服务与产品相关的服务是本来就要做的，做产品无关的服务才更厉害3、令顾客感动的服务——感动到死为止感谢建立忠诚度，受尊重、受肯定越重要的顾客，越要亲笔写感谢卡给他当顾客有抱怨时，要做额外补偿抱怨的顾客是好顾客，绝对不能损失顾客，绝对不能损失大顾客全世界最伟大的八个成交方法：1、当顾客说我要考虑一下“**先生，很明显的你不会说你要考虑一下，除非你对我们的产品真的很感兴趣，是吗？我的意思是你不会说你要考虑一下只是为了躲开我吧？因此我可以假设，你会很认真地考虑我们的产品，对吗？**先生，我刚才到底是漏讲了什么，还是哪里没有解释清楚，所以导致你说你要考虑一下呢，**先生讲正经的，有没有可能是钱的问题？哦！太棒了！我最喜欢钱的问题！！！”2、不景气成交法“**先生，多年前我学到一个真理：成功者买进，当别人卖出，成功者卖出，当别人买进。

”最近，有很多人谈到市场不景气，但是在我们的公司，我们决定不让不景气困绕我们，你知道为什么吗？因为今天很多成功的人士都是在不景气时代建立了他们成功的基础，他们看到了长期的机会，而不是短期的挑战，因此他们做出购买的决策而成功，当然他们也必须愿意做出这样的决策。

**先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决策，你愿意吗？3、针对喜欢拖延的顾客：美国国务卿鲍维尔曾经说：拖延一项决定比做错误的决定，浪费了美国人民政府、企业更多的时间和金钱！今天我们所讨论的就是一项决策，对吗？假如你说好，那会如何？假如你说不好，那又会如何？假如你说不好，明天就会和今天一样，不会有任何的改变，显然说“好”比说“不好”，对你所得到的好处更多，你说是不是呢？显然上课比不上课好，那你看你是不是先填一下报名表呢？4、经济真理成交法**先生，有时候以价格引导我们做购买决策不完全是有智慧的，没有人会为一项产品投资太多，但是有时投资太少，也有他的问题所在，投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你所付出的可能就更多了，因为你购买的产品无法达到你预期的满足，在这个世界上，我们很少有机会花最少的钱买到最高品质的产品，这就是经济的真理。

毕竟一分钱一分货，**先生，你说对吗？5、别的地方可能更便宜**先生，那可能是真的，毕竟在现在的社会当中，我们都希望花最少的钱购买到最高品质的产品。

大部分的人在做购买决策的时候，通常会注意三件事情：1、产品的品质；2、产品的价格；3、产品的售后服务。

但我从没见过，有任何一家公司，可以以最低的价格提供最高品质的产品及最高品质的服务。

就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是一样的道理，**先生，所以为了您长期幸福，这三项您愿意牺牲哪一项呢！您愿意牺牲产品的品质吗？您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗？有时候我们多投资一点来获得我们真正所想要的，这也是蛮值得的，您说对吗？6、不在预算内成交法**先生，我可以了解你现在的想法，一个管理完善的事业，需要仔细的编制预算，预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身需要具备有弹性，您说对吗？假如，现在有一项产品，可以帮助你的公司在未来更有竞争力而且增加利润，**先生，您今天是要让预算控制你，还是你来控制预算呢？7、10倍测试成交法**先生，多年前我发现完善测试某项事物的价值是看他是否经得起十倍测试的考验，例如，你可能投资在房子，车子，珠宝以及其它为您带来乐趣的事物上，但是拥有一阵子之后你是否能肯定回答这个问题呢？你现在愿不愿意付出比当初多十倍的钱拥有这个产品呢？例如你支付了健康咨询费用，因此而改善了你身体的状况，或是你做了形象设计，因此提升了自己的自信以及增加了自己的收入，那你所付出的也就值得了，在日常生活中有些产品对我们的改变，我们会愿意付出10倍的价格来拥有它。

8、不要成交法**先生，在这个世界上，有很多推销员，他们很有自信，有很多理由说服你购买他们的产品，当然，你可以对他们说是或者说不，在我们的行业我们的经验告诉我一个令人无法抗拒的事实，没有人可以对我说不，当他们对我说不的时候，他是在对他的未来的幸福和快乐说不！**先生，假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想拥有它，你会不会因为一点小的问题而让他对你说不呢？“不会”。

所以**先生，今天我也不会让你对我说“不”。

如何成为销售冠军的秘诀大公开：一：下定决心，斩断后路真正的下决心：自己只能做第一名，Be NO。