高绩效团队的教练式管理艺术
高绩效教练技术
教练需要了解被教练者的价值观、目标和 动机,通过肯定、鼓励和挑战等方式激发 其内在动力和意愿。
总结词
详细描述
教练需要引导被教练者发现自己的潜能和 优势,帮助其建立自信心和自我效能感。
教练需要提供具体的行动计划和目标,鼓 励被教练者勇于尝试和探索,培养其主动 性和创造性。
05
高绩效教练的未来发展
技术与教练的融合
教练可以帮助企业与客户建立长 期、稳定的关系,提高客户忠诚
度。
客户反馈和改进
教练可以帮助企业收集和分析客 户反馈,发现服务中的问题并制
定改进措施。
04
教练过程中的挑战与应对
挑战一:建立信任关系
总结词
建立信任关系是教练过程中的 基础,有助于促进被教练者的
开放和坦诚。
详细描述
教练需要展现出真诚、耐心和 专业性,通过倾听、理解、尊 重和反馈来建立信任。
领导力辅导
教练可以为现任领导者提供一对一的辅导,帮助他们解决领导过程 中的挑战和问题。
领导力评估和发展计划
教练可以通过评估领导者的优势和不足,制定个性化的领导力发展 计划,促进领导者的成长。
客户服务和关系管理
提升客户满意度
通过教练技术,客户服务人员可 以更好地理解客户需求,提供更
优质的服务。
建立长期关系
总结词
教练需要保持冷静和客观,不被情绪 和冲突所影响,以便更好地帮助被教 练者解决问题。
详细描述
教练需要提供安全、支持和接纳的环 境,让被教练者能够自由地表达自己 的情绪和冲突。
挑战三:激发内在动力和意愿
总结词
详细描述
激发内在动力和意愿是教练的重要任务之 一,有助于促进被教练者的自我成长和发 展。
做一个教练式的高绩效中层管理者
06
培养团队与促进协作
培养团队合作精神
建立共同目标
确保团队成员明确了解团队共同的目标和愿景,并为之努力。
鼓励沟通与交流
创造一个开放、平等的沟通环境,让团队成员愿意分享自己的想法 和意见。
培养信任与尊重
通过公正、公平的行为,建立团队成员之间的信任和尊重,形成良好 的合作氛围。
促进跨部门协作
建立跨部门沟通机制
鼓励员工参与目标制定
通过让员工参与目标制定过程,可以增强他们对目标的认 同感和责任感,同时也有助于提高他们的工作积极性和自 主性。
明确个人与团队的期望
1 2 3
明确个人职责
中层管理者应确保每个员工都清楚自己的职责和 工作范围,以便他们能够更好地履行自己的职责 ,提高工作效率。
设定团队期望
作为团队领导者,中层管理者应设定明确的团队 期望,让每个团队成员都清楚自己在团队中的角 色和重要性。
提供建设性的指导建议
明确目标与期望
为员工设定明确的工作目标和期望,并帮助员工理解这些目标和 期望。
提供具体方法与技巧
为员工提供实现目标和改进工作的方法与技巧,帮助员工提高工 作效率和质量。
鼓励尝试与创新
鼓励员工尝试新的方法和思路,培养员工的创新意识和能力。
鼓励员工自我发展与提升
激发员工自我发展动力
提供反馈与指导
及时、具体的反馈
及时反馈
在员工工作中,及时给予反馈, 让员工了解自己的表现和需要改
进的地方。
具体描述
反馈应具体、明确,指出员工在哪 些方面做得好,哪些方面需要改进 ,并提供具体的实例和数据支持。
避免笼统评价
避免使用笼统、模糊的语言,如“ 你做得不错”,而应具体指出哪些 方面做得不错,以及为什么。
高绩效团队的管理办法
高绩效团队是指在工作中表现出色、达成卓越业绩的团队。
以下是一些与高绩效团队管理相关的管理办法:1. 确定明确的目标和期望:管理办法需要确立明确的团队目标和期望,并将其传达给团队成员。
清晰的目标可以帮助团队成员明确方向,激发他们的动力和积极性。
2. 构建强大的团队文化:管理办法应构建强大的团队文化,鼓励合作、互信和共享。
通过设立共同的价值观和行为准则,营造良好的工作氛围,增强团队凝聚力和归属感。
3. 促进有效的沟通:管理办法需要促进团队成员之间的有效沟通。
这包括建立开放的沟通渠道、倾听并尊重每个人的意见、分享信息和知识等。
有效的沟通有助于促进信息共享、解决问题和加强团队合作。
4. 建立明确的角色和责任分工:管理办法应确保团队成员对自己的角色和责任有清晰的认识。
明确的角色分工可以提高工作效率,避免重复劳动,并确保团队成员专注于自己的职责。
5. 提供持续的培训和发展机会:管理办法需要为团队成员提供持续的培训和发展机会。
通过提供专业知识和技能培训、组织跨部门合作项目、鼓励学习和知识分享等方式,帮助团队成员不断提升自身素质和能力。
6. 建立激励和奖励机制:管理办法应建立激励和奖励机制,激励团队成员实现卓越表现。
这可以包括设立目标达成奖励、表彰个人和团队成就、提供晋升机会等,以增强团队成员的动力和承诺感。
7. 培养团队问题解决能力:管理办法需要培养团队成员的问题解决能力。
这包括提供解决问题的方法和工具、鼓励创新思维和主动性、培养团队合作和协调能力,以应对挑战和推动业务发展。
8. 建立信任和支持:管理办法应建立信任和支持的氛围。
领导者和团队成员之间需要相互信任,支持并帮助彼此,形成共同解决问题和克服困难的力量。
9. 建立有效的决策机制:管理办法需要建立高效的决策机制。
这包括明确的决策流程、参与决策的透明度、权责清晰等。
有效的决策机制可以提高团队的决策质量和执行效率。
10. 提供良好的工作条件和资源支持:管理办法应提供良好的工作条件和资源支持。
高效团队管理:打造高绩效团队的领导之道
高效团队管理:打造高绩效团队的领导之道引言高效团队管理是许多组织及领导者追求的目标。
一个高绩效的团队能够取得卓越的成果,提高工作效率,提升质量,并且形成良好的合作氛围。
然而,要打造出这样一个高绩效的团队并非易事,需要领导者具备一定的管理技巧和领导能力。
本文将介绍一些打造高绩效团队的领导之道,希望能对正在寻求提升团队绩效的领导者们提供一些参考和指导。
了解每个个体要打造出高绩效的团队,领导者首先需要深入了解每个团队成员的个性特点、兴趣爱好、工作风格等。
每个个体都有自己独特的优势和劣势,了解这些差异可以帮助领导者将每个人的潜力最大化地发挥出来。
通过定期的个人谈话、心理测试等方式,领导者可以深入了解每个团队成员,并且根据他们的特点和需求制定相应的管理策略。
激发团队成员的潜力了解每个个体后,领导者需要激发团队成员的潜力,让他们充分发挥自己的优势。
领导者应该给予团队成员充分的支持和信任,鼓励他们表达自己的观点和创意,激发他们的创造力。
同时,领导者也要给予团队成员适当的挑战和机会,让他们在工作中不断成长和进步。
推动协作和沟通一个高绩效的团队离不开良好的协作和沟通。
领导者应该建立一个开放的沟通氛围,鼓励团队成员相互交流和合作。
定期组织团队会议和讨论,分享团队成员的工作进展和经验,从中学习和汲取经验教训。
此外,领导者还可以采用一些团队建设活动,如团队拓展训练和团队建设游戏,增进团队成员之间的互信和合作。
设定明确的目标和期望要打造高绩效的团队,领导者需要设定明确的目标和期望。
团队成员需要清楚地知道他们的工作目标是什么,以及达成这些目标所需的标准和时间要求。
领导者可以与团队成员一起制定目标,确保他们对目标的理解和认同。
同时,领导者还可以鼓励团队成员制定个人目标,激发他们的积极性和自主性。
设定挑战性的目标设置挑战性的目标是激励团队成员提高绩效的一种有效方法。
挑战性的目标能够激发团队成员的动力和创造力,促使他们不断超越自我,追求卓越。
什么是教练式绩效管理?绩效管理的最新模式!
什么是教练式绩效管理?绩效管理的最新模式!绩效管理新模式一流的CEO首先是一名教练, 伟大的CEO就是伟大的教练。
——杰克·韦尔奇人才资源是提升组织效能的核心资源。
随着市场环境的变化和知识型员工的出现, 以往的管理模式难以达到充分唤起员工内动力、挖掘员工潜能、促进人才发展、提高企业绩效水平的效果。
研究表明, 人们所表现出来的能力仅占其能力的30%。
因此, 员工还有极大的潜质去创造更多的价值, 这就需要管理者转变管理思维, 采用新一代的管理模式,即教练式管理模式, 运用引领技术, 改变员工的心智模式, 引导他们自主思考, 充分发挥其能动性, 使其不断超越自我, 完成人才发展规划的同时达成高绩效目标, 为企业创造持续竞争力。
一、绩效与教练式绩效管理1. 绩效绩效是指具有一定素质的员工为完成或卓越地完成所在职位应承担的任务和责任, 而在不同阶段达到的成果以及在实现过程中的行为表现。
2. 教练式绩效管理教练式绩效管理是指管理者通过倾听与启发式提问, 洞察员工的心智模式, 与员工在责任目标与如何实现目标上达成共识, 引导员工挖掘潜能获取优异绩效, 促进员工职业发展, 并提升组织效能, 实现企业战略的管理过程。
全新的绩效管理教练模式, 将企业各层级中承担绩效管理任务的管理者统称为绩效教练。
二、传统的绩效管理自20世纪70年代后期“绩效管理” 的概念被提出至今, 人们越来越意识到绩效管理的重要性, 很多企业试图在组织内部建立绩效管理体制, 希望借此提升组织绩效管理的重要性, 很多企业试图在组织内部建立绩效管理体制, 希望借此提升组织绩效, 增强企业竞争力。
然而, 并不是所有企业都能如愿以偿, 导致意愿与现实存在差距的重要原因之一就是其对绩效管理的理解与实施只停留在传统层面。
第一, 传统的绩效管理重结果轻过程。
管理者只重视员工最终的绩效考核情况, 而忽略了对考核过程的关注与改进, 期间缺乏有效的沟通辅导, 事后缺少及时反馈, 没有建立起绩效管理系统, 员工没有体会到绩效管理的益处和优越性, 这些都影响了企业战略的转变与实现。
领导力与教练:塑造高绩效团队的关键
领导力与教练:塑造高绩效团队的关键作为一个领导者,你是否曾经思考过如何塑造一个高绩效的团队?是否想过如何发挥团队成员的最大潜力,使团队成员在工作中不断进步和成长?领导力与教练之间有着密不可分的联系,他们都是塑造高绩效团队的关键因素。
领导力的重要性领导力是指能够激励和引导团队成员达到组织目标的能力。
领导者需要具备良好的人际关系技巧、战略思维和执行力,能够有效地指导团队向着共同目标努力。
建立愿景和目标作为一个领导者,你需要具备明确的愿景和目标。
通过向团队成员传递这些愿景和目标,你能够激发团队成员的参与和承诺,使他们在工作中有所依循和准则。
激励和赏识激励和赏识是领导力的重要组成部分。
积极的激励可以提高团队成员的工作动力和积极性。
同时,通过赏识和认可团队成员的努力和成就,可以树立正面的工作氛围,增加团队凝聚力和合作性。
有效的沟通和协调良好的沟通和协调能力是领导力的核心要素。
通过与团队成员进行积极的沟通,了解他们的需求和困难,你能够为他们提供适当的支持和协助。
同时,领导者也需要协调团队成员之间的合作,确保团队整体向着共同目标前进。
教练的角色与作用教练是领导力中非常重要的一个方面。
教练不仅能够指导和激励团队成员,还能够帮助他们发现个人潜力,提高工作能力和技能。
发现潜能作为教练,你需要与团队成员建立良好的关系,并了解他们的兴趣和优势。
通过观察和评估,你能够发现团队成员的潜在潜力,并帮助他们发掘和发展这些潜力。
提供指导和反馈教练的角色是指导团队成员,并为他们提供及时的反馈。
通过明确的目标和期望,你能够指导团队成员在工作中不断进步和成长。
同时,你还需要提供正面的反馈和建设性的批评,帮助团队成员改进工作表现,并在困难时给予支持和鼓励。
创造学习环境作为教练,你需要创造一个积极的学习环境,鼓励团队成员不断学习和尝试新的事物。
你可以提供培训和发展机会,促进团队成员的专业成长和职业发展。
同时,你还需要鼓励团队成员之间的知识分享和合作,营造一个相互学习和成长的文化。
教练型领导力——高绩效的“催化剂”
教练型领导力——高绩效的“催化剂”通用电气的前任董事长杰克·韦尔奇曾说过,“在你成为领导者之后,你的成功就取决于如何帮助他人成功。
领导者的成功指的不是你在做什么,而是你领导的团队能取得什么样的成果。
”但作为企业领导者的你,是否曾遇到这种情况:当你给员工提意见和建议时,对方的第一反应是找不能实现的理由和借口。
继而觉得你不了解情况,对他不能感同身受,甚至是站着说话不腰疼,只会指手画脚。
无论怎么一遍遍教训和指点,收效甚微。
这是员工的问题吗?是,但并不完全是。
一方面,很多员工意识不到这是他自己应该要去解决的问题;另一方面,长期以来,领导者的传统领导方式导致了这一局面。
这种情况下,教练型领导的优势就凸显出来了。
01.什么是教练型领导?“教练”的概念最早出现在体育界,顾名思义,教练就是用来发展和挖掘运动员能力。
20世纪80年代,“教练”概念逐渐引入企业组织,“教练式领导力”也就衍生为发展和挖掘员工的能力。
它是一种用于团队潜力开发和帮助员工自主实现工作目标的模式和方法,使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。
杰克·韦尔奇就是教练技术的拥趸者和践行者,他在GE公司推进教练文化、教练型领导力,把教练型领导力作为一门管理者的必修课。
如今,随着绩效管理的实施,“教练式领导力”已经成为现代管理不能回避的选择。
因为它能够帮助员工提升工作中的独立性,成为适合提升组织绩效的有力方式。
相对于传统的领导方式,教练式领导者能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。
当然,这也要求管理者改变控制和命令的常规管理方式,将成长的空间让给员工。
管理者需要做的是帮助下属进一步洞察自我,发挥个人的潜能,从而有效地激发团队并发挥整体的力量,促进团队建设,增加企业的凝聚力,达到快速提升企业效益的目的。
02.与传统领导的区别?教练型领导力就是运用聚焦于成果的发问,在团队中创造出能量的流动,将团队、他人的内在能量激发出来,让他人和团队不断主动创造成果。
培养高绩效团队
培养高绩效团队高绩效团队是每个组织追求的目标之一,因为它能够提高整体工作效率、推动创新、促进个人职业发展并实现组织目标。
但要培养高绩效团队并非易事,需要领导者合理的管理方式、明确的目标和有效的沟通。
本文将介绍培养高绩效团队的方法和步骤。
一、建立明确的目标建立明确的目标是培养高绩效团队的首要步骤。
领导者需要与团队成员沟通并确保每个人理解和接受组织的整体目标,并将其转化为具体的个人目标。
明确的目标可以激发团队成员的工作动力,使他们专注于完成任务并追求卓越。
二、激励团队成员激励团队成员是培养高绩效团队的关键。
领导者应根据个人的需求和动机制定激励措施,确保团队成员的个人价值得到认可和回报。
激励方式可以包括奖励、表扬、晋升机会等,不同的激励方式可根据情况调整,以激发团队成员的工作热情和创造力。
三、促进有效沟通有效沟通是团队合作的基础。
领导者应创造一个开放和互动的沟通环境,鼓励团队成员积极参与并表达意见。
定期组织团队会议和交流活动,确保团队成员之间的信息共享和团队合作。
此外,领导者还应提供反馈和指导,帮助团队成员了解自己的工作表现,并提供改进的建议。
四、培养合适的技能和知识高绩效团队需要具备相应的技能和知识。
领导者应根据团队目标和成员的个人发展需求,提供相关的培训和发展机会。
通过培训,团队成员可以不断提升自己的专业技能,并为团队的成功做出更大贡献。
五、建立有效的团队文化团队文化对于培养高绩效团队至关重要。
领导者应倡导积极的工作态度、互相尊重和支持的价值观,并将其融入到团队的日常工作中。
建立积极向上的团队文化可以增强团队成员间的凝聚力和归属感,促进团队的合作和创新。
六、提供良好的工作环境良好的工作环境对于团队成员的工作效率和积极性有着重要的影响。
领导者应提供良好的工作条件和资源支持,确保团队成员能够顺利完成工作任务。
此外,也应关注团队成员的工作生活平衡,提供必要的支持和关怀。
总结:培养高绩效团队需要领导者精心的管理和组织能力。
运用教练技术提升团队效能:从班组长开始
教练技术强调建立信任、鼓励自 主性、培养责任感,通过激发被 教练者的潜能和积极性来提高其 表现和成果。
教练技术对团队效能的提升作用
提升团队成员的自我认知和自我管理能力
01
教练技术帮助团队成员更好地了解自己的优势和不足,进而提
高自我认知和自我管理能力。
增强团队沟通和协作能力
02
教练技术鼓励开放式沟通和建设性反馈,有助于消除团队成员
运用教练技术提升团队效能:从 班组长开始
2023-11-22
contents
目录
• 引言 • 教练技术基本原理 • 班组长运用教练技术的实践方法 • 案例分析:教练技术在班组管理中的成
功应用 • 总结与建议
01
引言
什么是教练技术
01
教练技术是一种以人为本的领导 方法,通过提供持续的支持、反 馈和指导来帮助他人提升能力、 实现目标。
理论和实践技巧。
建立支持机制
建立支持机制,鼓励班组长在团 队中运用教练技术,并对取得良 好效果的班组长进行表彰和奖励
。
01
03
02 04
解决文化冲突
在推广教练技术时,需要解决不 同文化背景和价值观之间的冲突 和矛盾,确保教练技术的有效性 和适用性。
持续改进和创新
随着环境和形势的变化,需要不 断改进和创新教练技术的应用方 式和手段,以适应新的需求和挑 战。
案例二:某服务团队中的教练式辅导
总结词
教练式辅导帮助某服务团队提高了员工 的服务意识和沟通能力,提升了客户满 意度和团队凝聚力。
VS
详细描述
该服务团队运用教练技术,以积极引导和 及时反馈为基础,帮助员工提高对客户需 求的理解和服务技能,同时促进了员工之 间的信息共享和协作,实现了客户满意度 和团队凝聚力的显著提升。
《高绩效教练》摘要
2021/7/24
16
讨论
民主讨论可能富有吸引力,但可能消耗时间或导致犹豫不决。
2021/7/24
17
放弃
放弃管理者的责任感并给予下属自由选择的权力,这样做双方 都有风险。
管理者有时善意撤出,希望可以驱动下属学会承担更多的责任。 这种策略很少达到目的,因为如果下属感觉被迫承担责任而不 是自己选择如此,他的个体责任感仍会偏低。【执行者觉得被 迫或被占便宜】
《高绩效教练》摘要
林士然
2021/7/24
1
第一部分 教练的原理
2021/7/24
2
第1章 什么是教练
教练关注未来的可能性,而不是过去的错误。
2021/7/24
3
真正的对手不是比赛中的对手,而是自己头脑中的对手。 (教练认识到内心障碍通常比外部的障碍更令人恐惧)
如果教练可以帮助选手祛除或是减少影响他的内心障碍, 那么,不需要太多技术上的训练,强大而自然的学习能 力和表现能力将给我们带来意想不到的成绩。
2021/7/24
36
如果我给你建议,结果却失败了,你会怪我。我用自 己的建议去换取你的责任感,这不是一个好主意。
怪罪: 在工作场合中,当建议是一个命令时,你的主动权为零,而这可 能会导致怨恨、暗中的破坏,或者对着干的行为。 【你没有给我选择;你伤害了我的自尊;这个行动我无法做主, 到头来无法收拾,所以我只好自作主张,但至少我出了一口气。 这个(非有意识的)推断可能看起来很夸张,但我向你保证,数 百万名有不良老板的员工会承认他们会不时地按上面的方式去做】
2021/7/24
10
教练不仅仅是一种严格应用在特定环境下的方法,还是一 种管理方式、一种对待他人的方式、一种思维的方式。
高效绩效管理办法 体育行业教练岗位
高效绩效管理办法体育行业教练岗位高效绩效管理办法体育行业教练岗位1. 引言体育行业的快速发展为教练岗位提供了更多的机会和挑战。
随着竞争的加剧和管理的重要性逐渐凸显,高效绩效管理成为了体育行业教练岗位的必备技能。
本文将探讨一些提高体育行业教练绩效的管理办法。
2. 确定绩效目标在高效绩效管理中,明确的绩效目标是至关重要的。
首先,教练需要与上级共同制定明确的目标,包括运动员的技术水平、竞赛成绩以及队伍的整体发展等方面。
这些目标应该具体、可衡量,并且要求教练进行定期跟踪和评估。
3. 建立有效的绩效评估体系建立一个完善的绩效评估体系对于提高绩效至关重要。
体育行业的教练绩效评估应包括多个评估指标,如运动员的技能提升、队伍的成绩、培养出色的运动员等。
同时,评估应当与教练的目标相一致,并具备可衡量性和客观性。
4. 提供持续的反馈和辅导为了实现高效的绩效管理,教练需要获得持续的反馈和辅导。
上级可以通过定期会议、观察课堂和训练等方式,对教练的表现进行评估和反馈。
教练也可以通过与同行的交流和专业发展项目来不断提升自身的能力。
5. 激励与奖励激励和奖励机制对于提高绩效是必不可少的。
可以采取一些激励措施,例如设立奖金、晋升机制或其他形式的奖励,以激发教练的积极性和工作动力。
同时,也要确保奖励机制公平、公正,并与绩效目标相一致。
6. 培养领导能力为了提高绩效,教练也需要具备良好的领导能力。
教练需要懂得团队管理、沟通协调和决策等技能,以使团队更加有序和高效。
此外,教练还应当具备良好的情绪管理和人际关系处理能力,以提高团队的凝聚力和协作性。
7. 持续学习与发展绩效管理是一个不断学习和发展的过程,教练需要不断提升自身的专业水平和管理能力。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与学术研究等方式来拓宽知识和技能领域。
持续学习对于提高绩效和适应体育行业的变化至关重要。
8. 结论高效绩效管理对于体育行业教练岗位的成功至关重要。
通过确定明确的绩效目标、建立有效的绩效评估体系、提供持续的反馈和辅导、激励与奖励、培养领导能力以及持续学习与发展,教练可以提高自身的绩效,为运动员和团队的发展做出更大的贡献。
如何领导高绩效团队
如何领导高绩效团队领导一支高绩效团队是每个管理者都想要实现的目标。
高绩效团队不仅能够有效地完成任务,还能够不断地进行创新和进步。
然而,要想领导高绩效团队,并不是一件容易的事情。
在这篇文章中,我将分享一些关于如何领导高绩效团队的经验和建议。
1. 确定目标和战略作为领导者,你需要明确团队的目标和战略。
首先,你需要理解公司的战略及其目标,并将其传达给团队。
团队成员必须了解他们的使命和愿景,并且认同团队的目标。
他们需要明确自己的职责和目标,并了解如何为团队和公司做出贡献。
同时,你也需要与团队成员一起确定具体的目标和指标。
这些目标应该具有数量化的指标,可以衡量团队的工作效果和绩效。
2. 建立团队文化团队文化是影响团队表现的重要因素之一。
建立一个良好的团队文化对于高绩效团队来说非常重要。
你需要确保团队成员之间的合作和信任,并且建立良好的人际关系。
这将有助于激发团队成员的创造力和创新能力。
同时,你应该鼓励团队成员之间的反馈和交流。
团队成员应该感觉到他们可以自由地分享意见和建议,并且他们的想法和意见会被认真听取和考虑。
3. 建立强大的个人和团队绩效强大的个人和团队绩效是领导一个高绩效团队的关键要素之一。
你需要确保团队成员拥有所需的技能和知识,并且能够充分发挥他们的潜力。
你应该为团队成员提供培训和发展机会,并鼓励他们参加培训和发展活动。
同时,你也需要确保团队成员都拥有所需的资源和支持,以便他们能够充分发挥他们的能力。
你应该为团队成员提供必要的物质资源,并确保他们得到管理层的支持和认可。
4. 促进创新和持续改进作为一个领导者,你需要不断地激励团队成员追求创新和持续改进。
你应该设定一个良好的工作环境,鼓励团队成员尝试新的想法和方法,并且充分利用他们的想象力和创造力。
同时,你也需要提供一个可以进行持续改进的框架。
你应该确立一个反馈机制,通过反馈机制可以了解到团队成员需要改进的地方,并及时采取行动。
结语:领导一个高绩效团队可能并不是一件容易的事情,但通过采取上述措施,可以实现这个目标。
《高效教练课件:高绩效管理模式》
发展趋势
未来,高绩效管理将更加注 重个性化、精细化的管理, 注重培养员工的综合素质, 全面提高企业的绩效水平。
绩效管理的重要性和目的
增强竞争力
通过高绩效管理,可以提高企业 的生产效率和竞争力,实现可持 续发展。
增强团队凝聚力
高绩效管理有助于促进员工之间 的沟通合作,增强企业团队的凝 聚力和向心力。
制定改进计划
2
和分析,找出问题和瓶颈,确定改进方 向。
根据评价结果和现实情况,制定全面的
改进计划和时间表,并明确责任和实施
步骤。
3பைடு நூலகம்
评估效果
及时对绩效管理系统的改进效果进行评 估和反馈,优化改进措施,确保改进工 作取得实实在在的效果。
提高领导者和员工的绩效管理意识和技能
领导力培养
未来,领导者需要具备更多的管 理技能和素质,能够带领团队实 现高效协同和创新发展。
高绩效管理模式
提高企业绩效是企业持续发展的基石。本课件将为你详细介绍高绩效管理模 式,帮助企业有效提升团队绩效,实现更好的业务结果。
高绩效管理模式的定义和演变
基本概念
高绩效管理是一种以目标管 理为核心的绩效管理模式, 旨在通过考核激励,促进员 工的绩效提升,从而增强企 业竞争力。
演变历程
高绩效管理模式已经经历了 从简单考勤管理到目标管理 和绩效管理的转变,在不断 探索和实践中不断完善和优 化。
未来绩效管理的趋势和展望
人工智能
未来绩效管理将更加注重数 字化和智能化,利用人工智 能技术分析员工的工作状况 和表现,提高绩效管理的准 确性和效率。
云计算
云计算技术的应用,将使企 业绩效管理的数据存储和处 理更加方便和安全,支持企 业进行更多的实时分析和管 理。
《打造高绩效团队-教练型管理》
压力背后,你想要实现的是什么? 坚持到底现在你有哪些收获了? 你理想的工作状态是什么呢? 如果你成功克服了这个困难,那么对你会有什么启发呢?
黄金7问
1. 对于这件事,你怎么看? 2. 你希望达成的目标(结果)是什么? 3. 为什么要实现这个目标? 4. 如何实现这个目标? 5. 还有哪些方法呢? 6. 其中最好的、最重要的是什么? 7. 何时、何地、何人开始何种行动?
有力提问
就是通过提出恰当的问题, 激发被指导者自发性思考,帮助对 方扩展思维的广度和深度,从而 找到新的解决问题的方法。
参考视频: 电视剧《乔家大院》
-说说,你刚才那话什么意思啊?说完啊。 -哎哎哎,咱不说这个,我让你说的是怎么把复字号的生意做好的主意,说出来。 -哎呀,我现在问的是你怎么把生意做好的主意,我又没有问你是什么身份;你现在就把你自个儿当成复字号 的大掌柜,说吧。 -什么意思呢? -那蒙古草原上能有什么生意呢? -你说我要是,我就…让你现在就做复字号大掌柜,你敢不敢? -我是认真的。 -那你现在就想,马上就想。就在这想,马上告诉我(起身)。 -(俯身)这么快就想好了? -真想好了? (重新坐下)好,说,那你说。 -我告诉你,我让你做大掌柜有一个条件。 -就是你必须把你刚才跟我说的那些生意都给我做成了。
回应(Respond)
通过肢体语言和语言性反应,让对方感觉到你正在认真倾听。
求证(Rephrase)
用自己的语言确认你是否真正听懂事实、感受和需求。
案例一天,最好的同事小A来向你抱怨,
这个月的全勤奖又被扣完了。 如果要你回应,你下一句话是什么?
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1
什么是“同理心”
是理解与响应他人经验的独特能力;
是站在对方的角度和位置上,客观地理解对
方的内心感受,而且把这种理解传达给对方
的一种沟通交流方式。
2
表达同理心的步骤
1
仔细 聆听
表明你对他的 观点很感兴趣, 希望从对方获 得更多的信息。
2
放慢 脚步
当处于放松状态 时,我们洞察自 己和他人的能力 会随之提升。
问
帮助积极面对现状的 提问 不造成抵触情绪的提 问
3个有力提问
开放式提问
经过深思熟虑才能回 答的问题
高绩效团队的教练式管理艺术
自我管理
——让你有效改变思维定势、建立良好人际关系,提升客户 体验,赢在人心!
3种技能 行为
3项法则
认知
1个心态
态度
1个心态——只要求自己
我们真正可以改变的 事物
我们渴望可以改变的事物
2
拥有一个“只要求自己”的心态
《孟子》:行有不得者,皆反求诸己,
其身正而天下归之。
遇到挫折时切莫责怪他人,应从自己身上寻找问题的
阻碍倾听的行为
建议
“我想你应该……” “如果你这样做……你将会得到很大的好处。” “这不是你的错,你已经尽最大努力了。” “哦,你这可怜的人……” “高兴一点。为这件事难过值得么?” “像你这样的人,还想……” “这种情况是什么时候开始的?”
安慰
批判
询问
“你有没有想过为什么会这样呢?”
深度倾听的3R
3
认可 差异
接受和认可别人 分析问题的不同 角度,深入了解 他的动机。
4
推己 及人
先明确自己的 经验、观点和 感受,然后转 换角度体察他 人。
10
如何把“换位思考”从口号变成能力?
坚 持 三 种 基 本 锻 炼
1 深度倾听
深度倾听 打开心扉的技术
深度倾听的定义
站在对方的立场上能够聆 听到除语言本身之外的
Receive
接收
放下自己的想法和判 断,一心一意地体会
Respond
反应
使用语言性的和非语 言性的要素,让对方
Rephrase
确认
向对方表示你已经或正 在理解对方所说的意思 ,与对方产生共鸣
他人
感觉到你在听
非语言反应:肢体语言
适时的点头 微笑 目光接触 记录 肢体同步
语言性反应:回放
确认
• • • •
让我来明确一下……是吗? 你的意思是……是吗? 换句话说就是……是吗? 我们一致同意的是……是吗?
•
• •
你告诉我的是……是吗?
据我了解,你觉得……是吗? 所以,你认为……是吗?
积极倾听 – 小测试
我的KPI考核分数比小王高,可明星员工评的却
是他。
A 所以呀,你稍微再努力一下就可以了吗。
重复对方的话/关键词
匹配的姿态、音调、音量、音高
回放练习
两人为一组 向搭档讲述自己最有成就的一次经历(5分钟)
通过肢体语言和回放练习深度倾听
5分钟结束后,交换角色
卡尔· 罗杰斯
如果有人倾听你,不对你评头论足,不
替你担惊受怕,也不想改变你,这多美
好啊......每当我得到别人的倾听和理解, 我就可以用新的眼光看世界,并继续前
考,帮助对方自行找到解决方法,从而提高解决 问题的能力。
有力提问的3个特点
开放式
如何型
未来导向
3个有力提问
开放式提问
经过深思熟虑才能回
未来导向型提问
含“未来导向”型词 汇的提问 更注重未来付出的行 动和可行性的提问 帮助获得希望的提问
如何型提问
含“如何” 词汇的提
答的问题
可以唤醒潜能的问题 扩散型的问题
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工具:3项法则
法则二:尊重差异
每个人的特质和需求都是不同的,不要总 是用自己喜欢的方式和标准去对待他人。
1
有共同也有不相同 !
我们有不少共同的需要(例如,被尊重、理
解、认可,等等),但我们各自都有不同的需求 和喜恶。
2
3项法则
法则三:表达同理心
同理心的能力让我们能够去发现、理解和尊重别人 的特质和需要。 同理心是社会文明,和所有领导力的基础。
情绪和需求。
深度倾听的特点
通过肢体语言让对方感觉到你在倾听。
理解所听到的内容,与对方产生共鸣。
深度倾听的3R
Receive
接收
放下自己的想法和判 断,一心一意地体会 他人
Respond
反应
使用语言性的和非语 言性的要素,让对方 感觉到你在听
Rephrase
确认
向对方表示你已经或正 在理解对方所说的意思 ,与对方产生共鸣
深度倾听 – 变问题为目标
1 2 3 4 5
什么时候不需要倾听
2 有力提问
有力提问 启发思考的技术
乔致庸对话马荀
有力提问技术
提问技术是启发被指导者思考的技术。
通过提问,支持被指导者发掘新的视角,扩大思 考的领域。 无论什么时候,最佳答案就在当事人身上。
通过提出适当的问题,激发被指导者自发性的思
真是的,你还不愿相信人。
深度倾听 – 实习(组别活动)
我真的要好好思考一下,是否应该继续留在这个公司里。 前不久进行的管理培训中,讲师叫我想象一下10年之后我自 己的形象,我真的感到了茫然。 我真的要把时间耗费在自己都不怎么喜欢的工作上吗? 其实,我是想趁早给自己选择另外一条路,但又缺乏自信。 根据上面的例子, 1 请做出3个普通倾听的反应 2 请做出3个深度倾听的反应
症结,并努力加以改正,改善人际关系的道理也是一样。
2
3项法则
法则一:渴望理解
我们每个人都渴望被别人理解,先理解别 人可以大大增加别人愿意理解我们的可能性。
1
工具:3项法则
为什么情绪总是会 “传染”的呢?
1
练习:渴望先被理解
请回忆一段让你比较难忘的经历,这段经历 当时可能让你感到非常高兴的/气愤的/委屈的/ 郁闷的……
进......这真神奇啊!一旦有人倾听,看
起来无法解决的问题就有了解决办法, 千头万绪的思路也会变得清晰起来。
深度倾听的3R
Receive
接收
放下自己的想法和判 断,一心一意地体会 他人
Respond
反应
使用语言性的和非语 言性的要素,让对方 感觉到你在听
Rephrase
确认
向对方表示你已经或正 在理解对方所说的意思 ,与对方产生共鸣
B C
那你觉得原因是什么呢? 和张无绩比,你还差的远呢!
D 你是不是觉得你的付出没有得到认可?
积极倾听 – 小测试
在公司里工作,哪能都满意呢,差不多就行了, 我说出来弄不好会惹麻烦的。
A B C D
也就是说你确实有些不满意的地方?
有不满意的地方说出来吗,怎么不说呢?
确实有不满意的地方,但又不方便直说是吗?