业务人员嘴巴七忌

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业务员绝不能说9种话

业务员绝不能说的9种话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在建材销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能防止失言，业务肯定百尺竿头。

下面整理了业务员绝不能说的9种话，供你阅读参考。

业务员绝不能说的9种话1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!〞“这件衣服不好看，一点都不适合你。

〞“这个茶真难喝。

〞再不就是“你这张名片真老土!〞“活着不如死了值钱!〞这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意〞，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴〞，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否那么，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她辞别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是1假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!〞大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

业务员绝不能说的9种话2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比方政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验缺乏，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风〞的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

销售人员不得不注意的嘴忌

销售人员不得不注意的嘴忌这是一篇由网络搜集整理的关于销售人员不得不注意的嘴忌的文档，希望对你能有帮助。

所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

2、在和客户交谈之中禁忌"插嘴"所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

3、在和客户交谈之中禁忌"脏嘴"所谓的`"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

4、在和客户交谈之中禁忌"油嘴"所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

5、在和客户交谈之中禁忌"贫嘴"所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

6、在和客户交谈之中禁忌"争嘴"所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。

他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。

爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

7、在和客户交谈之中禁忌"刀子嘴"所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。

业务员说话十大禁忌

禁忌五：直白
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
业务员在与客户说话沟通过程中，要知道什么话可以说，什么话不可以说，那么，哪些话业务员不可以说?世界工厂网的小编收集汇总了，业务员说话的十大禁忌，以供参考。
禁忌一：争辩
营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
禁忌六：批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
禁忌七：专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。
禁忌四：炫耀
当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。

做销售人员要禁忌的“七张嘴”

做销售人员要禁忌的“七张嘴”一、在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解为对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

二、在和客户交谈之中禁忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

三、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”所谓的“住嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

四、在和客户交谈之中禁忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼备使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

五、在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

六、在和客户交谈之中禁忌“争嘴”所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。

外贸业务员说话禁忌有“七嘴”

外贸业务员说话禁忌有“七嘴”内容简介：业务人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

外贸业务员在说话方面应该注意哪些禁忌?本文从“七嘴”方面为大家讲述外贸业务员的说话禁忌!外贸人员在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。

(一)在和客户交谈之中禁忌"闭嘴"所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

(二)在和客户交谈之中禁忌"插嘴"所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。

不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

(三)在和客户交谈之中禁忌"脏嘴"所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

(四)在和客户交谈之中禁忌"油嘴"所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

做销售忌7“嘴”

61创业高参忌“闭嘴”“闭嘴”，就是一言不发，使交谈变相地冷场，从而导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被客户视为对自己所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新的话题，或转移旧话题，避免冷场。

忌“插嘴”“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

一般情况下，销售人员都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

忌“脏嘴”“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。

任何时候，销售人员是禁止讲脏话的。

忌“油嘴”“油嘴”，就是说话油滑，胡乱幽默。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，招致客户反感。

忌“贫嘴”“贫嘴”，就是爱说废话，乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

忌“争嘴”“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，强词夺理。

他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。

爱“争嘴”的销售人员，“没理争三分，得理不让人”，这种人一般不受客户的欢迎。

忌“刀子嘴”“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。

每个客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员就不该再“打破沙锅问到底”。

销售员沟通有哪些禁忌

销售员沟通有哪些禁忌销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。

下面是小编整理了销售员沟通有哪些禁忌，值得学习一下的哦。

销售员“七嘴”禁忌销售员沟通禁忌(一)：禁忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

销售员沟通禁忌(二)：禁忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

销售员沟通禁忌(三)：禁忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

销售员沟通禁忌(四)：禁忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

销售员沟通禁忌(五)：禁忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

销售员说话应注意的禁忌

一、忌废话就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

二、忌生硬营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。

要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。

我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

三、忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。

要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。

与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

四、忌冷谈与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。

在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。

五、忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。

用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

记住!如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。

六、忌恶语喜欢恶语伤人。

每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

”其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

销售员与客户交谈中，禁忌的七大“嘴！”

销售员与客户交谈中，禁忌的七大“嘴！”很多时候，我们和客户谈话过程中，明明之前好好的。

但是经过交流后，就出现了失误，导致全盘皆输。

其实祸从口出，病从口入这句话一点也没错。

你会利用时，嘴巴是个宝器，嘴巴就是伤人的武器。

1、闭嘴我们有感情的动物，又不是机器人，不是三言两语所能打动的。

有些人喜欢听一些你的实话，委婉反应他们缺点的话，他们会觉得这样的你才最真实值得深交。

当然，学会闭嘴，也是一种学问，但也是一种修养。

什么时候该你说话静听了，这也是销售员要掌握的。

2、插嘴在客户讲话过程中，自己突然插上一句话，打断客户的阐述过程。

这样会喧宾夺主，不尊重客户。

如果你对客户所说的话有不同的见解，不妨静下心听他说完。

如果你想对客户所说的话加以补充，应该征求客户的同意。

不过，这种方式千万不要出现太多，免得打断客户的思路，会显得非常不道德。

3、脏嘴所谓脏嘴，就是满口脏话，非常的不文明。

与客户交谈时，不仅要注重自己的话语，应该注重自己的言行举止。

作为一个销售员，我们也要秉持着素质的原则。

当然，如果客户喜欢开玩笑，讲一些淫言秽语，我们也要适当地污一下。

总之，脏话还是不说为妙，这样不仅树立自己的素质，还能建立公司的形象。

4、油嘴说话油腔滑调的，毫无止境地瞎扯淡的，这就是油嘴。

抹了蜜的嘴，是很甜，但是也会招来蜜蜂，严重的话还会遭受围攻。

油嘴滑舌，给人一种圆滑的概念，客户会因此而对你的诚信产生质疑。

所以，懂得因地制宜、拿捏分寸、适可而止才是最好的。

5、贫嘴贫嘴就是说一些不着边的话，爱开玩笑。

谈吐幽默是一种气质，但是过了头就是厄端。

在紧张的交谈中，说一些幽默风趣的话，可以缓解这种气氛，如果客户不理睬，这会造成尴尬局面。

这种人就是哪壶不开提哪壶，总是喜欢调侃别人来取悦自己，往往只会使人厌恶和鄙视。

6、利嘴说话尖酸刻薄的，这种就是特别喜欢恶语伤人的人。

往往说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

唇枪舌剑，像个刺猬一样，不仅别人害怕你，迟早别人也会离你而去。

经验交流材料业务人员嘴巴七忌

三一文库（）/心得体会范文/经验交流材料业务人员嘴巴七忌业务人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。

要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

一忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

二忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

三忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

四忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

五忌“贫嘴”。

业务人员嘴巴七忌

业务人员嘴巴七忌业务人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

白己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。

要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

一忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，白己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然”打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

二忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，白己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达白己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

三忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、舌L、差”的语言＜作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

四忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及白己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落” 为油腔滑调，从而招致客户的反感。

五忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人, 动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

业务员要知道与客户沟通的禁忌

业务员要知道与客户沟通的禁忌说话是门艺术，销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。

良好的口才会是你成功的基石，良性的沟通可以改变您的人生。

所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。

1、忌争辩销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。

要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

2、忌质问销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。

用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

3、忌命令销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

4、忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。

记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。

5、忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。

销售员需要谨记的七张禁嘴演讲稿

起就絮絮叨叨；耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人厌烦。
〔六〕禁忌“争嘴”
所谓的“争嘴”，就是喜爱跟别人争论，喜爱强词夺理。他们自以
为“真理永久在自己手中”，自己永久正确。爱“争嘴”的销售人员，
“没理争三分，得理不让人”，这种人不受客户的欢迎。
〔七〕禁忌“刀子嘴”
所谓的“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜爱恶语伤人。每客户都
所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，得审美快感、批判和挖苦等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对
打断客户的话。销售人员在一般状况下，都不应当打断客户讲话，从中
象，需要顾及自己的身份。要是处处都“幽他一默”，就有可能“沦
插上一嘴，这样会喧宾夺主、不敬重客户。假如的确想对客户所说的话
〔三〕禁忌“脏嘴”
良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持静默，会被视为对
所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的
客户所谈的话不感兴趣。原来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被
语言。作为一个有素养的销售人员是要禁忌的。
理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中
〔四〕禁忌“油嘴”
所出现的交谈“暂停”，销售人员肯定要想方法尽快地引出新话题，或
所谓的'“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽
转移旧话题，以激发客户的谈话心情。
默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以
〔二〕禁忌“插嘴”
使人们摆脱拘束担心的感觉，变得轻松而开心。此外，它兼具使人获
落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。
表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
魏
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销售员需要谨记的七张禁嘴

销售员需要谨记的七张禁嘴销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。

要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

（一）禁忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

（二）禁忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

（三）禁忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

（四）禁忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

（五）禁忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

谈判中嘴巴七忌

谈判中嘴巴的“七忌”一忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。

所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，营销员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

二忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

营销员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

三忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的营销员是要禁忌的。

四忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

五忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

六忌“争嘴”所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。

他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。

爱“争嘴”的营销员，“没理争三分，得理不让人”，这种人不受客户的欢迎。

销售人员不得不注意的嘴忌

销售人员不得不注意的嘴忌(总2页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-销售人员不得不注意的嘴忌这是一篇由网络搜集整理的关于销售人员不得不注意的嘴忌的文档，希望对你能有帮助。

所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

2、在和客户交谈之中禁忌"插嘴"所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

3、在和客户交谈之中禁忌"脏嘴"所谓的`"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

4、在和客户交谈之中禁忌"油嘴"所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。

5、在和客户交谈之中禁忌"贫嘴"所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

6、在和客户交谈之中禁忌"争嘴"所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。

他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。

爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。