商品混凝土顾客满意度调查表

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混凝土供应商满意度调查表

混凝土供应商满意度调查表
工程名称
混凝土供应商名称
施工单位名称
监理单位名称
基
本
情
况
服务
技术配合：非常满意□满意□基本满意□不满意□
履约信誉：非常满意□满意□基本满意□不满意□
混凝土运送情况
单车运送时间：
非常满意□满意□基本满意□不满意□
混凝土运送连续性：
非常满意□满意□基本满意□不满意□
混凝土质量情况
4、监理单位对其监理标段内使用的混凝土供应商填写调查表。
坍落度:符合要求□不符合要求□
试件强度：符合要求□不符合要求□
混凝土和易性：符合要求□不符合要求□
评价、意见和建议：
施工单位/监理单位（签章）：日期：
注：1、施工单位调查表要求施工单位项目经理或总工签字。
2、监理单位调查表要求监理单位总监或驻地监理组长签字。
3、施工单位对地铁工程中本标段使用的商品混凝土供应商填写调查表。

顾客满意度调查情况登记表

评价等级标记用直线连接,以反映客户对该评价项目满意程度之趋势.
制表:审核:日期:QR/—01
非常满意
满意
尚可
差
7.价格的评价
非常满意
满意
尚可
差
8.在客户所在的地
区法规方面的遵
循情况
非常满意
满意
尚可
差
9.与其它供应商比
较之优势
非常满意
满意
尚可
差
10.整体评价
非常满意
满意
ห้องสมุดไป่ตู้尚可
差
11.产品最终顾客的
反馈
非常满意
满意
尚可
差
说明:根据客户对调查表的回复,在各评价项目之评价等级线上用“◆”标记,并将每季度之
顾客满意度调查情况登记表
顾客满意度调查情况登记表
客户:
调查表发出日期
调查表回收日期
1.产品质量的评价
非常满意
满意
尚可
差
2.不良发生后分析
对策的回复及时
性评价
非常满意
满意
尚可
差
3.不良发生后分析
对策的效果评价
非常满意
满意
尚可
差
4.服务态度的评价
非常满意
满意
尚可
差
5.生产能力的评价
非常满意
满意
尚可
差
6.交货期的评价

顾客及相关方满意度调查表(工程交付以后适用)

顾客及相关方满意度调查表
(工程交付以后适用)
施工单位（盖章）：
I顾客单位联系人电话地址
工程名称
II
1.工程保修
满意程度(分)
调查具体内容
非常满意
100-90
满意
89-80
基本满意
79-60
不满意
59-30
极不满意
29-0
①保修及时性
②保修服务态度
③新技术、新工艺、新材料使用情况
④竣工资料整理
⑤问题投诉处理
2、工程保修不满意内容描述：
III
3、其他意见或建议：
顾客（盖章）年月日
Ⅳ
4、处理意见：
调查单位盖章年月日
Ⅴ
5、验证情况
验证单位盖章年月日
注：①本表Ⅰ、Ⅳ栏由施工单位填写②Ⅱ栏、Ⅲ栏由正在施工项目的顾客或相关方填写③Ⅴ栏由已交工项目的业主或施工单位填写④请在适用的格内给出具体分值

客户满意度评价表

订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）
售后产品质量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）
客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）
市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）
对工艺状况的评估（5′）
自评价内容
产品质量（15′）
产顾客名称
调查日期
分类
评价项目
评价内容
评价结果
得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）
型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）
制表人：日期：
ADD-PCD-SD-006.F2W

混凝土顾客满意度调查回访标准表格.doc

隆回县友联混凝土有限公司用户回访表工程名称坐落地址建设：建设：使用单位施工：联系人及施工：联系电话监理：监理：预拌混凝土供应单位使用该公司混凝土的相关情况：使用期间：年月～年月混凝土强度等级□ C10 □ C15 □ C20 □ C25 □ C30 □ C35□ C40 □ C45 □ C50 □ C55 □ C60其它：长期耐久性指标抗渗等级□ P6 □ P8 □ P10 □ P12抗冻等级□ D50 □ D100 □ D150 □ D200 □ D250 □ D300 其它：数量□小于 200m3 □～ 3 □～1000m 3□～ 3200 500m 500 1000 2000m □ 2000～3000m3 □～ 3 □～ 3 □ 大于 33000 5000m 5000 10000m 10000m 建筑类型□ 民用建筑□ 工业建筑□ 市政建设其它：主要浇筑部位□ 室内地面□ 室外地面□ 梁板柱墙□ 灌注桩□ 基础底板其它：对该公司混凝土质量及服务的评价：满意度（分）满意比较满一般不太满意不满意不满意的意见80-100 意 60-80 40-60 20-40 0-20项目建设拌合物施工性能施工（坍落度、和易性等）监理达到技术指标（强度、抗渗性、抗折性等）交货及时性运输车服务泵送服务预拌混凝土质量控制资料提供及时性（预拌混凝土出厂质量证明书、出厂使用说明书、碱含量和氯离子含量评估报告等）建设施工监理建设施工监理建设施工监理建设施工监理建设施工监理平均分总平均分其他意见、要求和建议。

建设：建设：建设：单填日位施工：表施工：施工：盖人期章监理：监理：监理：。

顾客满意程度调查表、意见反馈表

顾客满意程度调查表
编码：QC07-J07序号：
顾客名称
电话
地址
时间
产品质量：口感满意□较满意□一般□不满意□
气味满意□较满意□一般□不满意□
颜色满意□较满意□一般□不满意□
容量满意□较满意□一般□不满意□
服务质量：交付及时性满意□较满意□一般□不满Байду номын сангаас□
服务态度满意□较满意□一般□不满意□
产品包装：美观性满意□较满意□一般□不满意□
便利性满意□较满意□一般□不满意□
价格：合理性满意□较满意□一般□不满意□
其他建议或意见：
请在您选择的□划“√”。
签字/盖单：
顾客意见反馈表
编码：QC07-J06序号：
顾客名称
联系电话
顾客地址
购货地点
购货时间
购货情况：
品种：
规格：
数量：
对本公司产品和服务的意见或建议：
销售公司处理意见：
制表人/日期：审核人/日期：

客户回访满意度调查表

被回访人员：
回访日期：
备注：满意90分～100分比较满意75分～90分一般60分～75分差60分以下Biblioteka 访对现场质检员工作的满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
对罐车司机工作的满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
对继续合作的可能性。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
内混凝土质量：
1）凝结时间：
2）观感质量：
3）构件回弹强度：
容其他意见或建议：
客户回访满意度调查表
供砼搅拌站名称：德州通德建材有限公司
施工单位：工程名称：参与回访人员回对业务人员服务满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）
对生产调度人员工作满意度。满意（）比较满意（）一般（）差（）
生产及时性满意度。
满意（）比较满意（）一般（）差（）

客户满意度调查表

客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。

顾客满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

顾客满意度调查表及汇总表

顾客满意度调查表
No.表号：MD/GSG-31-01
工程项目名称
工程进度情况
调查方式
□电话 □问卷调查 □其它：
调查时间
年月日
调查对象
姓名：单位：职务：职称：□高工 □工程师 □其它：
调查项目
满意程度等级
调查内容
满意
（100～90分）
比较满意
（90～80分）
一般
（80～60分）
不太满意（60～40分）
本年度顾客满意度调查次数
调查满意度
%
三项评估指标平均结果
附件
□
改进意见或措施:
制表人/日期:审核人/日期:
审批意见:
审批人:
日期:年月日
本年度工程质量优良率（%）
%
本年度获地市级以上优良/质工程项目数（每项加0.5%）
/个
加/ %
本年度获省部级优良/质工程项目数（每项加1%）
个
加/ %
本年度获国家级级优质工程项
目数（每项加2%）
个
加/ %
本项指标小计累计
%
质量回访满意度指标
本年度工程质量回访次数
次
工程质量回访满意度
%
顾客满意度调查指标
有关措施及规章制度
施工安全监督与管理
施工场地环境保护
施工现场文明生产
工程施工资料及档
案管理
函件处理及信息沟通
施工原始记录
工程报表
其它意见或建议
调查结论
附注
请划“√”选择满意程度等级或直接给出原始分值
顾客满意度汇总评估表
No.001表号：
汇总评估年度
汇总评估时间
评估指标

顾客满意调查表

客户满意调查表
客户名称
电话/传真
地址
联系人
产品名称
产品用途
调查方式
对公司产品及服务的满意程度：
产品质量：□很满意□满意□一般□不满意
价格：□很满意□满意□一般□不满意
合同履约:□很满意□满意□一般□不满意
准时交货: □很满意□满意□一般□不满意
外观 :□很满意□满意□一般□不满意
包装方式:□很满意□满意□一般□不满意
客户服务:□很满意□满意□一般□不满意
其他意见：
其它意见、要求或建议：
被征求填报单位：
负责人：填写日期：
以下内容由我厂填写处理来自见：经办人：填写日期：

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

建筑材料顾客满意度调查表

建筑材料顾客满意度调查表（实用版）目录1.顾客满意度调查表的背景和目的2.调查表的内容和结构3.调查表的发放和回收情况4.调查结果的分析和总结5.对公司的意义和建议正文顾客满意度调查表是企业为了了解顾客对其产品或服务的满意程度而设计的一种调查工具。

这种调查表通常包含一系列有关顾客对产品或服务的评价问题，通过收集和分析顾客的回答，企业可以了解自身在市场上的表现，找出优势和不足之处，从而制定相应的策略提升顾客满意度。

本文将以建筑材料顾客满意度调查表为例，详细介绍顾客满意度调查表的内容和结构、发放和回收情况以及调查结果的分析和总结。

一、顾客满意度调查表的背景和目的随着市场竞争的加剧，越来越多的企业开始关注顾客满意度，认为提高顾客满意度是提升企业竞争力的关键。

建筑材料行业也不例外，为了了解顾客对建筑材料的满意程度，企业需要通过顾客满意度调查来了解顾客的需求和期望，找出差距并改进，从而提高顾客满意度。

二、调查表的内容和结构建筑材料顾客满意度调查表通常包含以下几个部分：1.顾客基本信息：包括顾客姓名、性别、年龄、职业、联系方式等，以便企业对顾客有一个基本了解。

2.产品信息：包括顾客购买的建筑材料种类、品牌、价格等，帮助企业了解顾客对不同产品和服务的满意度。

3.服务信息：包括顾客在购买、使用和售后过程中的体验，如销售人员的服务态度、送货速度、安装质量、售后维修等。

4.满意度评价：针对上述各方面，让顾客进行满意度评价，通常采用五分制（1 分非常不满意，5 分非常满意）或者十分制（1 分非常不满意，10 分非常满意）进行评价。

5.建议和意见：让顾客提出对产品和服务的建议和意见，以便企业进行改进。

三、调查表的发放和回收情况调查表的发放需要选择代表性样本，如随机抽取一定数量的顾客，保证样本的多样性。

调查表的发放可以通过线上和线下两种方式进行，线上可通过邮件、短信、微信等渠道发送，线下可在门店、销售点等地点发放。

回收调查表时，企业需要确保一定的回收率，以保证调查结果的准确性。

商品混凝土顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
HXT-017-2
尊敬的客户：
为充分了解您对我公司整个商品混凝土生产服务过程是否满意，解决您不满意的问题，持续改进提高本公司的商品混凝土生产质量和服务水平，尽量做到您更满意，我们设计了这份“顾客满意度调查表”，请您抽出几分针宝贵的时间填写一下，我们将认真拜读您的意见并积极整改相关问题。

对您提出的不满意方面的问题和好的建议，我们可能还会来电、来人询问您的具体意见。

谢谢您支持和配合我们的工作！
山西****水泥有限公司运城商品混凝土分公司
编号：调查日期：年月日
注：1、请在相应栏目中打“√”，如在相应项目中的某个或几个事项打为不满意时，请在建议或意见栏目只注明具体意见。

2、该表我公司办公室将于送达客户手中3天后派员前往走访往回收集。

水泥客户满意调查表

“*****”水泥客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！我们是“****”水泥，为了更好的为您提供满意的服务，特邀请您参加本次客户满意度调查，希望您能客观真实的填报以下各项信息，您的宝贵意见将支持我们不断持续改进工作。

感谢您的支持与配合！请在您选择的项前面打勾“√”，我们将为您提供更满意的服务。

1：您是否在销售/使用***水泥？○是○否2：您的店铺/制品厂是在以下哪个县？○**县○**城区○***市○***城区○***县○***县○***县○**市○**市○其他3：您一个月的销量/使用量是多少？○0-300吨○300-500吨○500-1000吨○大于1000吨4：您销售/使用水泥的年限？□1月以下□1-2月□2-3月□3-4月□4-5月5：您销售/使用的水泥品牌有哪些？□**水泥□**水泥□**水泥□***水泥□**水泥□**水泥□***水泥□其他6：您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式？○现金○授信○银行转账○其他7：您的购买习惯是以下哪种？○直接到水泥厂开户购买○直接到经销商处购买○其他8：您通过什么渠道知道“***”水泥的？□“****”水泥业务员□朋友介绍□广告□其他9：您对“****”水泥的品质满意度如何？○很满意○较满意○一般满意○不满意10：您对我公司的装车服务满意度如何？○很满意○较满意○一般满意○不满意11：您有“***”销售人员的联系方式吗？○有业务员的名片○只有业务员的电话号码○没有12：我公司销售人员多长时间会去拜访您？○每周拜访○每旬拜访○每月拜访○不定期拜访○未拜访过13：您对我公司的售后服务满意度如何？○很满意○较满意○一般满意○不满意14：您想通过什么方式向我们反映销售/市场方面的建议？□电话□微信□短信□书面□其他15、您对“****”水泥的总体印象。

□良好□较好□一般□较差□差16、您对“****”牌水泥的质量评价a.强度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意b.安定性□满意□较满意□一般□较不满意□不满意c.细度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意d.凝结时间□满意□较满意□一般□较不满意□不满意e.包装□满意□较满意□一般□较不满意□不满意17、包装袋纸袋质量□好□一般□差版面印刷□好□一般□差盖印清晰□清晰□不清晰纸袋破损□多□少18、合同履行情况您是否满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意19、您对水泥发运和交货的及时性。