行政前台岗位职责及工作流程
前台工作岗位的职责和流程范文(四篇)
前台工作岗位的职责和流程范文前台工作岗位的职责：1. 接待客人：前台工作人员应热情、友好地迎接到来的客人，用礼貌的语言询问客人需求，并提供必要的协助和信息。
对于预定客人，前台人员需要核实和确认其预定信息，并引导其办理入住手续。
2. 办理入住和退房手续：前台工作人员需准确、高效地办理入住和退房手续。
办理入住手续时，需要核实客人身份证明、预定信息等，并指引客人到达房间。
退房时，需核实客人房费等账目，协助客人办理退房手续。
3. 提供信息和解答疑问：客人有任何问题或疑问时，前台工作人员应及时提供准确的信息和答案。
包括但不限于酒店设施、房间设备、周边景点、交通等。
对于客人的投诉和意见，前台工作人员需耐心倾听，并积极解决问题或向相关部门反映。
4. 管理预订和安排房间：前台工作人员应管理客房预订信息，确保预订的准确性和有效性。
当客人要求更换房间或延长住宿时间时，需进行相应的调整和安排。
5. 接听电话和转接电话：前台工作人员需接听酒店电话，并根据客人需求提供相应的服务或转接至相关部门。
在接听电话过程中，需保持礼貌、耐心，并记录客人的留言和请求。
6. 处理客人需求和问题：客人可能提出各种需求和问题，前台工作人员需要根据情况提供合理的解决方案，并确保客人满意。
如客人需要叫醒服务、快递服务、行李寄存等，前台工作人员需及时安排和落实。
7. 保持前台的整洁和有序：前台是酒店的门面，工作人员需保持前台区域的整洁和有序。
包括但不限于摆放资料和宣传物料、清理玻璃门、收拾工作台等。
8. 协助其他部门工作：前台工作人员可能需要协助其他部门工作，如接待、餐饮、会议等。
需灵活应对，高效完成任务。
前台工作流程范文：1. 客人到达前台，前台工作人员主动迎接并微笑问好。
2. 询问客人的需求和目的，了解其是否有预订。
3. 客人提供预订信息时，核实预订记录并确认入住信息。
4. 客人未预订时，提供空房间信息和价格，协助客人选择房型。
5. 检查客人身份证明和支付方式，提醒客人办理入住手续。
公司行政前台岗位职责（4篇）
公司行政前台岗位职责公司行政前台是一个公司的门面形象，扮演着重要的角色。
他们是公司与外界交流的桥梁，也是公司员工与内部部门沟通的纽带。
以下是公司行政前台岗位的一般职责：1. 接待与问询：行政前台负责接待公司来访客户，提供所需的服务和信息。
他们应友好地对待所有访客，并解答他们的问题。
行政前台也应处理电话和电子邮件的问询，并将有关信息发送给适当的人员。
2. 电话管理：行政前台负责接听公司电话，并将电话转接给适当的员工。
他们应掌握每个员工的职责和联系方式，以便能准确地转接电话。
如果员工不在座位上，行政前台应记录留言，并及时通知收到留言的员工。
3. 邮件与快递处理：行政前台负责接收和分发公司的邮件和快递。
他们应将邮件和快递分类，并将其送到正确的部门或员工那里。
行政前台还应处理公司内部的文件传递，确保准确性和及时性。
4. 会议安排：行政前台负责为公司内部和外部的会议安排会议室和设备。
他们应根据需求预订会议室，并确保会议室的准备工作已完成，包括提供会议所需的设备和材料。
行政前台还应协调与会人员的日程安排，并向他们发送会议通知。
5. 来访管理：行政前台应记录公司来访客户的信息，并通知相关的员工。
他们应在来访客户到达时提供必要的帮助，并引导他们到准确的会议室或员工办公室。
行政前台还应提供饮料和零食，并确保来访客户得到良好的待遇。
6. 文件管理：行政前台应协助公司内部的文件管理工作。
他们应协助员工存储和检索文件，并确保文件的安全和保密。
行政前台还应处理公司文件的复印和归档工作，以及准备会议所需的文件材料。
7. 办公用品管理：行政前台负责管理公司的办公用品。
他们应定期检查办公用品的库存，并及时采购需要的物品。
行政前台还应协助员工申请办公用品，并协调与供应商的联系。
8. 记录与报告：行政前台应记录公司的来访客户、来访目的和相关事宜。
他们还应准备每天、每周或每月的报告，汇总来访客户的数量和类型。
这些报告可供公司管理层参考，以便更好地了解公司与外界的交流情况。
行政前台岗位职责(4篇)
行政前台岗位职责1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好____。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.接受其他临时性工作。
13.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
14.社会保险的投保、申领。
15.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
行政前台岗位职责（2）行政前台岗位是公司或组织中的关键岗位之一，负责管理和协调办公室日常工作，提供日常行政和办公支持。
以下是行政前台的主要岗位职责：一、接待来访人员1. 负责接待来访客人，提供友好、专业的服务，引导他们进入正确的部门或会议室。
2. 根据公司规定，进行登记和领取来访人员的相关证件。
3. 为来访人员提供饮料、茶水等服务，确保他们的舒适度。
二、电话和邮件管理1. 负责接听公司的电话，转接或记录相关信息。
2. 处理来自客户或供应商的询问和投诉，转达给相关部门或责任人。
3. 管理和保持公司的电话和通信录，及时更新联系人信息。
4. 负责管理公司的收发邮件和快递，确保及时传达并转交给相关人员。
三、会议和日程安排1. 协调和安排公司内外部会议的安排，包括会议室预订、设备准备、参会人员通知等工作。
2. 负责记录和传达会议纪要、决议等会议结果。
3. 协助安排公司的日程安排，包括内外部访问、差旅和会议行程的安排。
四、文件和档案管理1. 负责管理和维护公司的文件和档案，包括文件的归档、存档、整理和保密工作。
行政前台岗位职责
行政前台岗位职责行政前台是公司的门面和形象代表，承担着众多重要的职责，为公司的日常运营提供了必不可少的支持。
一、接待工作1、热情、礼貌地迎接来访客人，及时提供所需的帮助和引导。
在客人到达时，迅速起身微笑迎接，询问来访目的，并通知相关人员。
对于预约的客人，提前做好准备，确保接待工作的顺利进行。
2、保持接待区域的整洁和有序，包括沙发、茶几等的整理和清洁，为客人提供舒适的等候环境。
3、熟练掌握公司的访客流程和规定，按要求进行登记和发放访客证，确保访客信息的准确和完整。
4、对于离开的客人，礼貌送别，表达感谢和期待再次光临。
二、电话接听与转接1、及时接听电话，使用规范的问候语和用语，如“您好，这里是_____公司，请问有什么可以帮您？”语气亲切、热情。
2、准确记录来电者的信息和需求，包括姓名、联系方式、来电事由等。
3、按照公司的规定和流程，准确无误地转接电话，确保来电能够及时到达相关人员。
如果被转接人员不在座位上，要记录留言并及时转达。
4、处理常见的咨询和问题，对于无法立即回答的问题，要告知来电者会尽快回复，并将问题转交给相关部门处理。
三、文件与信件处理1、负责公司文件、信件、快递等的收发工作，及时登记和分类，确保文件和信件能够准确无误地送达相关人员手中。
2、定期检查信箱，清理过期或无用的文件和信件，保持信箱的整洁和有序。
3、协助公司内部文件的传递和分发，提高工作效率。
四、行政支持工作1、协助公司组织各类会议和活动，包括预订会议室、准备会议设备和资料、安排参会人员的座位等。
2、负责会议期间的茶水服务和会议记录，确保会议的顺利进行。
3、协助采购和管理办公用品，定期盘点库存，及时补充所需物品。
4、负责办公设备的日常维护和保养，如打印机、复印机等，及时联系维修人员处理故障。
五、客户服务工作1、处理客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，回复客户。
2、维护客户信息数据库，定期更新客户资料，为市场推广和销售提供支持。
前台工作岗位的职责和流程（4篇）
前台工作岗位的职责和流程前台工作岗位是一个公司或组织中非常重要的职位，直接对外接触客户和访客，扮演着公司的门面形象，所以对于前台工作的职责和流程有着非常高的要求。
下面将详细介绍前台工作岗位的职责和流程。
一、前台工作岗位的职责1. 接待客户和访客作为公司的门面形象，前台工作的首要职责就是热情地接待客户和访客。
当有客户或访客到来时，前台须第一时间迎接并引导他们进入公司。
2. 提供信息咨询服务前台需要提供各种信息咨询服务，比如提供公司产品和服务的信息，提供公司部门的电话和传真号码等。
3. 分发文件和资料前台也需要负责分发文件和资料给相关的员工或部门，并确保相关文件和资料都被正确送达。
4. 接听和转接电话前台需要接听公司来电，并将电话转接给相应的员工或部门。
5. 管理来访登记前台需要管理来访登记表，记录每一位来访客户和访客的信息，并核对其身份。
6. 办理快递和邮件前台还需要负责办理公司的快递和邮件，确保其按时送达并正确分发给相关员工或部门。
7. 管理会议室预订公司的会议室通常由前台来管理和预订，前台需要根据公司内部的日程安排和需求，合理安排和分配会议室的使用。
8. 维护前台区域的整洁和有序前台作为公司门面的代表，需要保持整洁和有序，及时清理桌面和接待区域，并确保前台设备的正常运行。
9. 协助其他部门工作前台也需要协助其他部门的工作，比如帮助人力资源部门安排面试，帮助财务部门处理一些简单的财务事务等。
二、前台工作岗位的流程1. 接待客户和访客当有客户或访客到来时，前台工作流程如下：- 站在前台，面带微笑迎接客户或访客；- 向客户或访客问好并主动询问他们的来意；- 根据客户或访客的来意判断应当如何处理：是否需要安排面谈，或转接给相关员工或部门，或是提供一些信息和资料等。
2. 提供信息咨询服务当有人咨询公司的产品和服务，或者询问一些公司相关信息时，前台工作流程如下：- 首先要精通公司的产品和服务，了解各个部门的工作内容和职责；- 耐心听取咨询者的问题，并耐心解答；- 如果咨询问题较复杂或超出范围，应及时转接给相关员工或部门。
行政前台岗位职责范本
行政前台岗位职责范本行政前台是公司的门面和形象代表，担任着重要的宣传和沟通的角色。
作为行政前台的职责范本，通常包括接待来访者，协调安排会议，处理来电以及邮件，维护办公室设施，参与行政活动等方面。
以下是一个行政前台岗位职责范本的示例，供参考：一、接待来访者1.热情接待公司内外来访者，提供优质的服务，并引导他们到达指定的地点。
2.了解来访者的需求，及时协助解决问题，给予帮助和指导。
3.整理来访者记录，及时向相关部门及公司职员通报。
二、协调安排会议1.根据会议要求，协助安排会议室、设备、茶点等，并确保会议正常进行。
2.对于重要会议，提前了解与会人员情况，并准备好相应的资料及会议材料。
3.根据需要，协助记录会议纪要，并及时传达相关信息给与会人员。
三、处理来电及邮件3.及时处理公司内外邮件和传真，合理安排信件的分类，以确保及时传达。
四、维护办公室设施1.负责管理前台接待区域的整洁和有序，包括接待区域设施、报刊杂志、饮用水等的管理和维护。
2.定期检查办公室设施的使用状况，如打印机、复印机、传真机等，及时报修或更换。
3.提醒相关人员及时补充办公用品，以维持日常运营的顺利开展。
五、参与行政活动1.积极参与公司组织的行政活动，如员工聚餐、团建活动等，给予协助和支持。
2.协助负责公司年会、庆典、展览等活动的策划和组织工作。
3.承担一些行政工作的临时任务，如文件整理、会议室预定等。
六、保持职业形象1.保持良好的个人形象和仪表，时刻展现公司的职业形象。
2.提高沟通技巧和服务意识，主动倾听来访者的需求，并主动解答问题。
3.提供及时准确的信息和服务，以积极的态度帮助来访者解决问题。
总之，行政前台作为公司的门面和形象，根据公司的要求和具体的岗位需求，主要负责接待来访者、协调安排会议、处理来电及邮件等，同时保持良好的个人形象和仪表，维护办公室的设施，并积极参与公司的行政活动。
行政前台应具备良好的沟通和服务意识，注重细节，具备高效的工作能力，并能够在不同的工作环境中灵活应对各种突发情况。
前台工作岗位的职责和流程范本（三篇）
前台工作岗位的职责和流程范本一、前台工作岗位的职责前台是一个组织的门面和窗口，负责接待来访者、解答咨询、提供信息等。
前台工作岗位的职责包括但不限于以下内容：1. 接待来访者：负责接待来访者，并向他们提供必要的指引和帮助；2. 提供信息：向来访者提供有关组织的信息，如地址、联系方式、服务内容等；3. 解答咨询：耐心听取来访者的问题和需求，准确解答他们的疑惑；4. 处理投诉：接受来访者的投诉，并尽快采取有效的措施进行解决；5. 管理文件：负责收发邮件、传真等文件，并妥善保存和管理；6. 组织接待活动：协助组织各类接待活动，如会议、庆典等；7. 预订管理：负责预订酒店、机票等相关设施和服务；8. 维护前台区域的整洁和秩序，确保工作环境的良好氛围。
以上职责仅为基本范围，具体职责可能根据组织的具体情况而有所不同。
二、前台工作岗位的流程范本前台工作岗位的流程是指在日常工作中，根据一定的流程和规范进行操作和处理的过程。
下面是一个前台工作岗位的流程范本。
1. 接待来访者前台工作的第一步是接待来访者。
来访者到达前台，前台人员应主动问候，询问他们的需求并尽快给予处理。
具体流程如下：- 打招呼：用礼貌的口吻向来访者问好，如“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”；- 询问需求：根据来访者的情况，询问他们的需求和目的；- 提供指引：根据来访者的需求，提供相应的指引和帮助；- 处理问题：如果来访者有问题或疑惑，尽力解答并提供有效的解决方案。
2. 提供信息前台工作的第二步是提供信息。
来访者在接待过程中可能会询问有关组织的各类信息，前台人员需要提供准确的信息并解答他们的疑惑。
具体流程如下：- 准备信息：前台人员需要提前准备好组织的相关信息，如地址、联系方式、服务内容等；- 提供信息：根据来访者的需求，提供准确的信息，并解答他们的问题；- 特殊情况处理：如果来访者的问题超出前台人员的知识范围，需要及时向上级或相关部门进行咨询和求助。
行政前台工作职责(9篇)
行政前台工作职责1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。
2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
行政前台工作职责（二）1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）;6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作行政前台工作职责（三）1.负责及时准确接听顾客电话，并做好来电咨询工作，重要事项记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2.负责来访客户的接待，基本咨询和登记、引导。
3.配合领导完成部分文件的打印，复印，文字工作。
4.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁和保养。
5.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志日常整理。
6.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记。
行政前台工作职责（四）一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
行政前台工作流程
行政/前台工作流程1.接听电话/传真流程：1）接起电话，礼貌问候，聆听记录，转接相关部门。
2）呼叫内线：直接拨分机号码，总机拨0呼叫外线：拨9后再拨外线号码转接电话：按挂机键1次，即可弹出，再加拨分机号码代接/抢接电话：所有分机，摘机拨*#3）电话无人接听时，请其他同事代接。
4）接收传真，并及时转交相关人员。
2.客户接待流程：1）礼貌问候，了解客户需求。
2）确认人数，端茶递水。
3）电话告知相关人员，得到确认回复后，引见客户进入办公室。
3.考勤及外出流程：1）将已经存档的手指平放于刷指纹镜面上，指纹机提示“谢谢”即操作成功；如果不成功，就需要再次放入指纹。
2）如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要第一时间向综合管理部人员反应并采取补救措施，否则视为未出勤。
3）员工外出办理公务的，应先填写外出单并交由领导签字方可外出；特殊情况无法先填写外出单的应事先向领导说明并告知综合管理部，过后由当事人凭领导签字的外出单到综合管理部存档，作为出勤记录，否则视为缺勤。
4）每月1日通过指纹考勤机下载员工上月的考勤记录，针对迟到、早退、请假、未登记等情况进行备注。
4.会议流程：1）确认会议时间，确认人数，准备会议室。
2）按会议内容如实记录，会后整理完整并以Email形式发送至各位同事的邮箱。
5.日常用品添置、领用、核销流程：1）由部门相关人员填写日常采购申请表，由领导签字后，由综合管理部统一添置。
2）综合管理部统一发放，由使用人签字领用。
3）填写费用报销单，附上采购申请表及相关票据，交由综合管理部核实。
6.寄送快递流程：1）员工填写快递单（地址、电话、收件人），包装完整，再交由前台处。
2）前台需检查快递单填写是否完整，并登记在案，统一由快递公司发出。
7.面试通知及接待流程：1）按领导要求，合理安排求职者的初试和复试的时间。
2）电话通知求职者，并以短信或Email的形式通知求职者具体时间地点。
3）求职者面试前需填写面试人员登记表，按顺序告知相关面试官。
前台工作岗位的职责和流程(5篇)
前台工作岗位的职责和流程前台岗位职责及行为规范一、总则前台可以称为公司的第一门面，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。
前台的工作表现关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。
同时，前台接触信息量很大，也练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。
所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台岗位至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。
因此，每个前台都必须严格要求自己。
二、岗位职责与流程(一)负责来访客户的接待工作，基本咨询和引见，包括为客户让座、递上茶水、咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
工作流程：①客户进门起身微笑迎接并询问来访事由；②登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。
若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；③如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；④准备招待茶水，并对客户说：请喝水。
对方道谢时，应附以笑容回答：不客气；⑤通知相关工作人员有人来访，如果我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
；⑥每隔____分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；⑦客人离开后____分钟以内清理水杯，保持接待处的整洁，并把公司资料放回原处；⑧若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《来访人员登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来则需在《来访人员登记簿》上注明；⑨如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不得让其进入到办公区域；注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客区；2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
行政前台岗位职责12篇
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行政前台岗位职责说明书范本（3篇）
行政前台岗位职责说明书范本一、岗位概述行政前台是公司的门面形象，直接影响到公司的形象和对外形象的传达，是公司内外沟通的桥梁。
行政前台工作是公司的重要组成部分，其主要职能是接待来访人员、接听来电、处理文件及资料，并协助办公室的日常事务。
二、岗位职责1. 接待来访人员行政前台是公司的门面形象，所以首要职责是热情接待来访人员，主动打招呼并引导他们到达相应的办公地点。
在接待来访人员时，要注意礼貌、整齐，并询问对方事由并及时通知相应的人员。
2. 接听来电行政前台是公司与外界联系的重要纽带，接听来电是其重要方面。
接听来电时，要注意热情、礼貌，并按照公司规定的流程进行转接或记录留言。
3. 处理文件及资料行政前台也需要处理文件及资料，包括收发文件、整理文档、归档资料等。
在处理文件及资料时，要注意细致、准确，并按照公司的要求及时完成。
4. 协助办公室的日常事务行政前台还要协助办公室的日常事务，包括会议安排、行程安排、快递收发等。
要做好事务的安排和组织，确保办公室的运转顺畅。
5. 管理前台区域的整洁行政前台是公司的门面形象，所以需要保持前台区域的整洁。
要定期整理前台区域，包括清理杂物、擦洗物品等，保持整洁的工作环境。
6. 协助其他相关工作行政前台还需要协助其他相关工作，包括办公室会议的准备、办公用品的采购等。
在协助其他相关工作时，要充分配合并及时完成工作任务。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能热情接待来访人员并耐心解答他们的问题。
2. 具备良好的组织能力和时间管理能力，能合理安排工作和处理多项任务。
3. 具备良好的文书处理能力，能准确处理文件及资料，对细节有较高的要求。
4. 具备团队合作精神，能与其他部门和员工积极配合，共同完成工作任务。
5. 具备较高的应变能力，能在突发情况下及时应对，并做出相应的处理。
6. 具备较好的外语水平和计算机应用能力，能流利地使用英语和办公软件。
7. 具备相关工作经验者优先考虑。
行政前台岗位职责(10篇)
行政前台岗位职责（10篇）行政前台岗位职责（篇1）1、及时、准确接听/转接电话，做到不遗漏、不延误，如有需要，记录留言并及时转达;2、热情接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、快递物品等，并及时、准确做好登记管理以及转递工作;4、负责前台、接待室的环境卫生，保证整洁干净;5、做好餐厅接待工作;6、完成上级交办的行政工作。
行政前台岗位职责（篇2）1、负责来访客人的接待；2、负责前台总机电话的接听，转告并记录重要信息；3、负责快递收、发工作、饮用水管理；4、负责考勤管理、月度考勤统计；4、负责建立、更新公司通讯录并发放；5、负责办公用品的采购、发放和签收记录工作，建立台账，每月上报部门负责人进行审核；6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计；7、开展社会增减员及申报等工作；8、协助部门负责人进行办公纪律管理，确保公司纪律规定的.落实；9、协助招聘工作，电话邀约合适人才进行；行政前台岗位职责（篇3）1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;2、每月15日左右统计公司提供话费补助的`员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。
领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。
将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;3、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;4、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。
确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;5、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;6、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;7、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;8、收发传真，协助各部门员工收发业务传真;9、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
行政前台工作流程
行政前台工作流程行政前台工作是组织运转中必不可少的一部分，主要是负责接待来访者、管理来往文书和资料、协助开展日常工作，是一个重要的客户服务职位。
随着企业日益注重客户服务，行政前台工作显得更加紧要，下面就简单介绍一下行政前台工作的流程。
一、接待来访者每日上班前，前台人员需要进行站内巡视，确保环境整洁，准备好桌椅、文具等。
开门营业后，就需要准备迎接客户了。
1. 询问客户来访原因和对应接待：在接待来访者时，需要主动询问客户来访原因、事由以及他们需要的服务。
不同的来访者需要不同的待遇和服务流程，比如客户、供应商、新员工等。
2. 登记信息：接待客户后，接待人员需视情况登记客户姓名、身份证号码、来访时间等信息，作为备份资料，并由客户签署来访登记簿，这是行政工作的第一步，是在后期复查的资料，因此登记必须认真填写，并确实验证客户的身份。
3. 安排座位：在询问客户来访原因和登记信息之后，接待人员还需要根据客户的需求，为其安排座位并为其提供服务。
4. 提供所需资料：有些客户需要咨询企业业务或者了解房产开发情况，这时，接待人员需要给客户提供相关业务手册、海报或者介绍资料等；有些客户需求不明确，防止浪费客户时间，可以先给其简单讲解一下业务情况，同时做好后期联系和安排，确保客户留下来时能够得到满意的服务。
二、文书资料管理作为一名行政前台，需时刻掌握企业通讯录、员工名册、走访记录等重要管理资料。
1. 公文管理：企业每日有各种各样的邮件、推送、短信等，对于日益繁忙的行政前台人员，如何大幅减少阅读时间，减少遗忘漏看件数，最好的方式就是建立公文流转管理系统，做到自动推送、定时提醒和考核回执等，确保每份公文及时处理，增加工作效率，减少工作量。
2. 走访记录和失物招领: 行政前台要做好走访记录和失物招领记录，这需要注意保密和客户私人隐私，严格区分保管档案，同时要定期进行过期清理，确保客户资料的安全与隐私保护。
3. 维护公司通讯录: 正确维护通讯录显然可以大大提高工作效率，包括员工号码、职位、邮箱等内容的维护，同时还可以根据员工的职能或部门等进行分类，这样可以让行政人员更加高效地查找相关电话、邮箱等联系方式。
行政前台工作职责电子版
行政前台工作职责电子版
1.接待来访者：负责接待来访者，提供指引、登记来访者信息等，确保访客受到良好的接待服务。
3.文件管理与分发：负责收发文件和信件，进行文件整理和归档，并将需要分发的文件送达相关人员。
4.预约与会议安排：协助管理预约日程表，安排会议室、会议设备，并提供必要的辅助服务。
5.保持前台区域整洁：负责保持前台区域的干净、整洁，定期清理垃圾、整理桌面、椅子等。
6.通知和公告发布：负责发布公司通知和公告，确保员工及时了解相关信息。
7.快递接收与派发：接收和登记快递，进行正确归类并及时通知收件人领取。
8.协助行政事务：协助行政部门处理一些日常的行政事务，如办公用品采购、差旅安排等。
9.管理访客登记系统：负责管理访客登记系统，确保记录准确无误，并提供统计数据。
10.处理突发事件：处理突发事件，如火警、断电等，按照公司制定的应急预案进行应对。
此外，具体的行政前台工作职责还可以根据公司的需求和规模进行定制，确保行政前台能够高效地为员工和来访者提供优质的服务。
关于前台行政工作职责精编范本
关于前台行政工作职责精编范本一、接待管理1. 负责接待来访客人，热情礼貌地迎接并引导他们到指定地点。
2. 提供准确、清晰的咨询和解答工作相关的问题，协助来访者解决疑难。
3. 根据来访者的需求，及时帮助预约、安排会议和活动，并与相关部门协调配合。
4. 维护接待区域的整洁度，确保环境舒适，为来访者提供良好的接待体验。
二、电话管理1. 负责接听、转接和处理公司内外来电，熟悉并能灵活使用电话交流技巧。
2. 快速准确地了解来电者的需求，并提供必要的帮助或信息。
3. 记录来电者的信息，及时传达给相关部门或人员，并确保信息的准确传递。
4. 维护办公电话设备的正常运行，及时报修或更换损坏的电话设备。
三、文件管理1. 负责公司文件的收发、归档和保管工作，确保文件的安全性和机密性。
2. 根据需要制作和打印各类文件、表格和报告，并保证格式准确、内容完整。
3. 定期清理档案室，分类整理文件，确保文件存储的有序性和便捷性。
4. 协助相关部门组织会议，准备会议所需的文件和资料，并负责会议记录和整理。
四、行政协助1. 协助上级主管完成公司会议和文件的起草、修改和发送工作。
2. 协助上级主管安排和组织公司内外的会议和活动，包括会议室预定、设备准备、邀请函发放等。
3. 负责办公用品和设备的采购，及时跟进供应商，保证办公用品的充足和质量。
4. 协助上级主管安排差旅和出差事宜，包括机票、酒店预订、会议行程等。
五、档案管理1. 负责公司员工档案的建立、整理和存档，确保档案内容的完整和保密。
2. 根据需要提供员工档案的查询和复印服务，确保信息的准确和及时提供。
3. 协助上级主管完成新员工入职和离职手续，包括员工登记、办理相关手续等。
4. 定期更新员工档案，保持档案的准确性和有效性，及时清理和销毁无效的档案。
六、日常办公支持1. 负责打印、复印、扫描等办公文档的处理工作，确保文件的准确性和完整性。
2. 维护办公设备的正常运行，及时提交相关维修申请，确保办公效率。
关于行政前台的工作职责范文
关于行政前台的工作职责范文行政前台是公司或组织的门面和客户服务窗口，在日常工作中承担着重要的职责。
他们负责接待来访客户、处理来电来访、协助管理公司办公环境以及提供行政支持等工作。
本文将详细介绍行政前台的工作职责。
一、接待来访客户1. 按时出席，保持礼貌、亲和的态度，主动呈现专业形象，以娴熟的表达能力和良好的仪态来接待访客。
2. 按照公司规定的流程、标准和礼仪，对所有来访者提供有效的接待服务，包括打招呼、引导、询问需求、提供资料等，以确保他们得到周到的照顾。
二、处理来电来访1. 接听来电并提供相关信息和帮助，如查询公司地址、产品信息、预约会议等。
2. 根据来电者的需求，将其联系到正确的部门或人员，确保快速而准确地解决问题。
3. 跟进来访记录，及时回访慰问，以保持良好的客户关系。
三、协助管理公司办公环境1. 负责公司接待区域的日常管理，如保持整洁、清洁等，确保其整体形象和环境的良好印象。
2. 协助订购办公用品和设备，及时补充和更新，确保员工在工作中的顺利进行。
3. 负责接待区内公告板的更新和维护，发布重要通知和信息。
四、提供行政支持1. 为员工提供一些基础的行政支持，如领取和发放文件、会议室预订等。
2. 协助制定和执行公司行政管理的相关流程，如档案管理、文件传递等。
3. 协助处理公司内部外交往，如预约会议、安排差旅等。
五、处理来访者和员工的投诉和问题1. 对于来访者和员工的投诉和问题，认真听取并尽力解决。
如遇无法解决的问题，及时将其转交给相关部门处理。
2. 沟通与来访者和员工之间的纠纷和不满情况，寻求妥善解决的方法。
六、保护公司和访客的安全1. 负责登记来访者的信息，并颁发临时访客证件或代表公司签入。
2. 监控公司接待区域的安全状况，发现问题及时报告并及时处理。
七、保护公司信息的安全和机密1. 对于公司的敏感信息，如文件、合同等，采取必要的措施保密，防止泄露。
2. 严格执行访客登记制度，确保未经授权的人员无法进入公司。
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行政前台岗位职责及工作流程职务：行政前台上级主管：行政经理工作对象：全司人员主要职责：1.日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。
2.公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。
3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。
4.公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。
5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。
6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。
7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。
8.公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。
9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。
（日后涉及“使用管理”）10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排；11.负责员工外出登记；12. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通；13. 库存管理。
每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。
14. 档案管理。
每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。
15. 负责员工保险每日及时登记入网；16. 负责员工宿舍的安排协调等17.公司负责人及部门经理交办的其他工作。
工作流程和工作要求：一. 接待日常到访客人，协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。
1、工作流程：1）客户进门起身迎接并询问来访事由，登记《客户来访登记簿》，了解来访者身份和意图。
若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。
2）如有必要，安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻；3）准备招待茶水饮料；4）通知相关工作人员有人来访；5）每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；6）客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；7）若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；8）及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；9）及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
2、注意事项：1) 接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；2) 《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录归档；3) 及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；4) 不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
二. 公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。
1、工作流程：1）电话响铃一声后，立即接听，“您好，嘉年华信息科技”，同时注意礼貌和商务用语；2）接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；但同时体现公司良好的精神面貌，语言简练、态度温和；3）对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话； 4）通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；5）没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的；6）将需要转达的内容及时记录在《电话记录》上；7）记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。
8）及时将用完的《来电记录表》归档。
2、注意事项：1）来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；2）了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；3）如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，（通知方法详见“通知流程”）；3、严禁事项：1) 来电接听不主动、不及时，接听电话用语粗鲁；2) 未及时和详细记录来电信息，忘记转达、转达不及时或传达信息错误；3) 《来电记录表》按年度不及时归档。
三、公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。
1、工作流程（邮件签发及费用结算）：1）公司各类邮件、物品寄出前应由寄件人自行封好或包装好，在《邮件发送登记表》上登记后，交行政前台统一寄出。
2）合同、票据等公司重要文件及各类物品的寄送应按《邮件发送登记表》的备注相关规定，填写详细的信息，以备日后跟踪核查。
3）需要通过长途汽车托运邮件、物品的，寄件人应先按要求填写《邮件发送登记表》，再自行寄出，并在表格“备注”中注明“托运，自行寄出”。
4）根据邮件发送清单和快递/邮政底单，按月度与快递/邮政公司清算费用，不得出现付款金额与实际发件金额不符的情况。
5）对未按期收到邮件的情况做以记录，了解原因；月度超过2次事件后应汇报部门经理，提出解决办法。
2、工作流程（邮件签收）：1) 公司总部收取的各类邮件、物品统一由行政前台签收，再分发至各收件人处。
2) 收件人在收到行政前台分发的邮件后，应在《邮件签收登记表》上签字确认。
3) 邮件、物品一经签收，签收人即对公司邮件、物品承担保管责任；如因签收人保管不当造成公司文件、票据、物品等丢失的，签收人承担相应责任。
4) 如行政前台无人在公司时，应交办本部门其他人员代做此项工作。
5) 如收件人不在公司，行政前台应将该文件、物品交于收件人本部门的其他在司同事代为签收；如本部门其他同事也无人在司时，行政人事部应电话告知收件人，按其要求保管邮件、物品或转交他人。
6) 代收文件后，签收人应第一时间通知收件人，及时处理邮件、物品。
否则，签收人应承担因此延误的相关责任。
7) 对公司丢失文件情况做以记录，了解原因，马上汇报部门经理，提出解决办法。
3、严禁事项：1) 收件人未在前台确认，就擅自领走文件。
2) 行政前台在未亲自将文件交予本人或签收人手中前，擅自将文件放置在办公桌上。
3) 不得出现付款金额与实际发件金额不符的情况。
四、公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。
1、工作流程：1) 每天早上8：50总经理办公室、副总办公室、接待室、会议室及公共办公区茶桌及地面卫生的清理，每日的环境维护保持清洁；2) 下午17：30检查公司所有办公场所（包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；下班后，保证门、窗的关闭，电脑、空调等电源的切断；3) 保持办公区空气清新，公共办公区域和总经理办公室及各办公室开窗，以便空气流动；4) 废旧办公家具及设备等处理及时（处理费用定期上交财务部门）5）对保洁、植物做好办公室全部植物的维护及浇水、换水工作；6）.对空调设备遥控板、投影遥控板、个人办公区域的管理2注意事项：1) 遥控板是否在各办公室使用后没有归还；2) 人员下班后，办公室的电脑、空调、饮水机、灯的电源是否断开；3) 人员下班后，图纸、重要文件不得随意铺在办公桌上没有收捡。
五、公司办公用品、日用品的日常管理工作。
（采购、发放、管理）1、工作流程：1) 保证公司办公用品（办公文具、打印纸、门卡、钥匙等）、日用品（茶叶、饮用水、纸张、抽纸、纸杯等）的充足，定期、及时补给；2) 购买物品及时填写《入库单》3) 保证总经理办公室内的办公用品、日用品的补给，保证正常办公供应；4) 依据《办公用品领用表》员工签字领取办公用品，每个月底30日做好成本分摊表给财务。
5) 按季度，与行政人事专员共同盘查办公用品、日用品库存，并签署库存盘查单，及时归档。
6) 严禁铺张浪费。
六、日常的打印、复印以及相关设备的检查。
1、工作流程：1) 每天早上上班时间检查打印机、复印机、考勤机、电话机等设备，如出现异常，第一时间要求信息技术专员予以维修。
2) 保证办公区打印纸的及时补充；3) 做好各类纸张（财务单据、白纸、再生纸、废纸、红头文件）的分类工作；4) 及时做好废纸的销毁和处理；（带有财务数据和公司重要内容的纸张必须通过碎纸机销毁）。
2、注意事项：1. 熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；2. 完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；3. 打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行维修；4. 节约资源，爱惜纸张；七、公司领导、员工、客户的住宿、车辆、用餐的预定和安排；临时性用车的车辆管理和费用结算。
1、工作流程：1) A 住宿预定：预定前，需要了解住宿人员的住房要求，内容涉及：酒店星级、地理位置、楼层、房间大小、房间配置、有无窗户、是否24小时热水、是否能够上网、是否配备电脑、是否含早餐；客人是否需要无烟房，床大小的要求等；费用支付方式（仅预定或挂账或代垫等）；酒店是否需要现金或刷卡等。
2) 酒店预定后确认：最好有纸质（盖章签字）的传真确认，以保证预定成功；3) 酒店预定完毕后，需要短信或邮件告知预定信息：A内容参见第1条;B告知赴前台后报的信息；C如何抵达酒店路线及酒店电话。
4) 酒店预订单应及时归档。
《酒店预订单》文件夹。
5) B 车辆预定：预定前，需要了解：坐车人数、天数、车型要求、司机要求；预定时，要保证车况良好、司机驾驶技术娴熟、职业习惯良好；6) 车辆使用前确认：必须拿到租赁公司的《派车单》，方可使用车辆。
否则，车辆出现任何事故及引起的一切责任将无法确保承担责任单位。
7) 车辆使用后，需要双方补充《车辆使用费用表》。
8) 租赁费用结算以双方签字确认的《派车单》和《车辆使用费用表》9) C 餐厅预订。
日常中，多了解当地特色的酒店和餐厅，按酒店级别和菜系等进行分类。
预定前，需要了解预订要求，内容涉及：酒店消费水平、地理位置、楼层、房间大小、房间配置、有无窗户、是否带卫生间、是否有最低消费；酒店是否需要现金或刷卡等。
八、公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通。
1、工作流程：1)了解各类费用结算周期和支付标准；2) 按期支付，不得因延迟支付影响办公区的正常办公；严禁出现因个人原因，出现公司停水、电，或电话、网络无法使用的情况；3) 结算时，核对实际使用费用和结算费用是否相符。
九、库存管理。
每季度末，与人事专员共同盘点库存。
1、工作流程：1) 每季度末（月度20日-30日），本人作为盘点人，人事专员作为监盘人，进行库存盘点，签署库存盘点确认表，备行政人事部经理处。
2) 每年末（月度20日-30日），本人作为盘点人，人事专员作为监盘人，部门经理作为审核人，进行库存盘点，签署库存盘点确认表，备行政经理处。
3) 盘点合格标准：库存剩余=购买总数-领用总数4) 所需文件：《入库单》、《领用单》十、档案管理。
每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。