2011年11月物流企业管理试题及答案
物流企业管理考试题及答案整理
物流企业管理考试题及答案1.快递公司招工难问题，面对这种困境如何改进？（1）公司需要调整公司制度，给予员工更多的福利条件，保证公司的正常运营状态。
（2）缩短快递员们的工作时间，减轻他们的工作负荷。
（3）改善员工的工作条件和生活环境，提高派送车辆的性能，采用更人性化的管理方式吸引和留住员工。
（4）提高员工的工资水平，使员工的工资水平在市场上具有较大的竞争优势。
（5）从业人员本地化，降低租房吃饭等方面的成本。
（6）搞好企业部的管理，以人为本，在管理上善待员工，完善企业部管理制度，重视保障员工的合法权益。
完善文体娱乐设施，营造并提升企业文化涵，组织员工多开展学习文体娱乐活动，增强企业的凝聚力。
加强劳动安全管理。
提高员工的总体待遇，采取签劳动合同、上正规五险、投入资金改善车间硬件环境、兴建娱乐设施、购置健身器材等意在长远留人的多项措施。
提高工人的待遇水平,同时增加技术投入、减轻劳动强度,长期留住工人是从企业角度破解‘招工难’的关键突破口（7）根据马斯洛的需求层次理论，要由低到高的满足员工的需求，只有低层次的需要得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素，借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。
尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。
高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变化的。
因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量（8）根据郝茨伯格的双因素理论，激励因素与保健因素相结合，激励因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分调动员工的积极性。
保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。
2011年11月自考物流管理本科物流企业管理
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
物流管理概论测试题含参考答案
物流管理概论测试题含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、精益物流系统严格根据订货与预测组织生产，通过看板在工序间传递物料需求信息，并利用看板的权威性将生产控制权下放到各工序，因此，这种控制方式是（）。
A、平行的B、分散的C、交叉的D、集中的正确答案：B2、同样是电视机，北京产的销往上海，而上海产的销往北京，这种同一类货物，因品种、规格或适用范围不同所形成的货流是因（）而形成的。
A、经济发展和社会分工的深化B、自然资源和生产力布局上的要求C、为实现商品的社会效用D、地区间商品品种、质量、性能的差异正确答案：C3、物流园区的作用不包括（）作用。
A、增加物流环节B、集约C、改善城市环境D、有效衔接正确答案：A4、物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( )。
A、实现目标的条件；B、基本能力；C、基本结构。
D、运行手段；正确答案：C5、从现代意义上讲，第三方物流兴起于20世纪80年代后期的（），不久迅速在其他发达国家崛起。
A、英国B、美国C、德国D、日本正确答案：B6、提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动称为（）。
A、销售物流B、逆向物流C、供应物流D、采购物流正确答案：C7、大批量集中采购导致（）A、订货费用与库存费用都增加B、订货费用与库存费用都减少C、订货费用减少与库存费用增加D、订货费用增加与库存费用减少正确答案：C8、（）作为物流成本的计划发生额，是根据预计的物流量，按照一定的科目分类而设定的。
A、物流战略B、物流成本会计C、物流预算D、物流成本核算正确答案：C9、物流信息系统属于（）。
A、物流领域的管理信息系统B、IMSC、办公自动化系统D、MRP系统正确答案：A10、国际铁路运输适用于（）的运输，不受集装箱的限制，可承运各种货物。
A、鲜活货物；B、精密仪器C、散杂货；D、重型设备；正确答案：C11、物流系统设计要素中“R”表示（）。
A、货物种类B、货物的数量C、物流成本D、货物的流向正确答案：D12、如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
2011年11月物流师级别考试真题(A卷第二部分)
2011年11月物流师级别考试真题（A卷第二部分）、一（共案例分析问答题小题,5共分）30.0第1题L电脑公司物流示意图公司为我国某电脑生产商。
其生产所需的硅芯片、电路板、电阻电容、机箱钢板等零部件、原材料提供商分布在青岛、成都、武汉等诸多城市。
每周L综合计划部集合台式机、笔记本等各产品主生产计划及各种零部件、原料的各种物料需求计划，采购部接受物料需求计划后，向相关供应商下达订单，进行集中采购。
个供应商交货以后，由某综合物流服务提够商D公司负责将各种部件、原料由产地运送至L位于甚至好的生产工厂。
工厂将各种零部件、原料经过加工形成电脑通用标准部件之后，运送至公司两个自由区域分销中心RDC1、RDC2。
分销中心根据各卖场下达的订单进行组装，并进行配送至卖场交付给顾客。
L公司电脑产品的最后阶段是在分销中心按照订单进行装配（ATO）,谈谈你对这种生产方式的理解。
（5分）【正确答案】：答案:按定单装配是指在生产的最后阶段，用库存的通用零部件装配满足客户需求的产品，这种生产方式交货期短、库存水平低、基本没有成本库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的需要，企业的资金占用少，制造成本低；并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。
（以下自己展开）第2题你认为公司采购部采用集中采购方法的原因有哪些？（5分）【正确答案】：答案:（1）数量比较大，采购成本低；（2）运输成本低。
（以下自己展开）第3题作为RDC1的经理，你通过哪些方面判断现阶段库存水平是否合理？（6分）【正确答案】：答案:（1）库存的周转次数；（2）主要定单的满足率；（3）到货的及时率。
（以下自己展开）第4题在L公司高层会以上，有人对于将第三阶段物流服务进行外包提出反对意见，理由是这将会带来诸多风险，对此你是怎样理解的？并就如何规避风险给你的建议。
（7分）【正确答案】：答案:。
2011年物流师考试真题及答案
第⼀部分： ⼀、判断题(本类题型所包含的每道⼩题都只有正确或错误的⼀种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
共60题30分，每⼩题0.5分) 第1题物流企业经营模式是企业应⽤物流功能要素进⾏⽣产经营并获得收益的业务运作⽅式。
【正确答案】：对 第2题 WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进⾏实时动态管理。
【正确答案】：对 第3题物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。
【正确答案】：对 第4题按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加⼯型仓储。
【正确答案】：对 第5题商品包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。
【正确答案】：错 第6题仓单融资实质是银⾏、仓储公司和企业三⽅之间的⼀种存货抵押融资⽅式。
【正确答案】：对 第7题项⽬物流活动多为⼀次性活动、重复性较少。
【正确答案】：对 第8题物流企业应⽤托管Call Center模式会⾯临建设成本⾼、系统维护困难、管理灵活性差的问题。
【正确答案】：错 第9题按照国家标准，可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。
【正确答案】：对 第10题相对于单个物流企业进⾏客户开发，产业联盟开发更具有竞争⼒和规范性。
【正确答案】：对 第11题物流投标标书的制作同⽅案设计⼀样，要详细明确。
【正确答案】：错 第12题商品群系统存放⽅法的特点是定位容易，但搬运困难，库存⾯积难以确定。
【正确答案】：对 第13题出⼊库频率⾼的商品要尽量靠近出⼝，减少作业量。
【正确答案】：对 第14题重⼼法配送中⼼选址是不断迭代求解的过程。
【正确答案】：对 第15题物流服务现状分析包括⾃我服务⽔平分析和竞争对⼿服务⽔平分析。
【正确答案】：对 第16题对客户进⾏ABC分类是为了将企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。
【正确答案】：对 第17题 “6西格玛”的核⼼思想是利⽤统计⼿段，改善⽇常作业流程，提⾼顾客满意度，提升企业效率。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、选择题1. 物流管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高服务水平C. 加强合作关系D. 实现环境可持续发展答案：D. 实现环境可持续发展2. 下列哪种物流模式更适合于少量多次的配送需求？A. 直接运输B. 交叉码头模式C. 定点中转模式D. 转运中心模式答案：C. 定点中转模式3. 跨境电商物流中，最关键的环节是什么？A. 海关清关B. 货物包装保护C. 物流信息追踪D. 最后一公里配送答案：A. 海关清关4. 下列哪个是物流成本的主要组成部分？A. 运输成本B. 人力成本C. 仓储成本D. 设备设施成本答案：A. 运输成本5. 下列哪个不是物流配送中常见的配送模式？A. 地面配送B. 空中配送C. 水上配送D. 眼看配送答案：D. 眼看配送二、简答题1. 请简述物流管理中的运输组织与调度的重要性。
运输组织与调度是物流管理中至关重要的一环。
通过合理的运输组织，可以最大程度地降低运输成本，提高运输效率。
合理的运输组织安排可以避免货物运输中的漏洞和矛盾，确保物流运输的顺畅进行。
同时，运输组织与调度还能够帮助企业实现货物的及时交付，提高客户满意度，增强企业在市场竞争中的竞争力。
2. 请简述物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统在物流管理中起着重要的作用。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流运输过程的全程控制和监控。
物流信息系统可以收集和分析大量的物流数据，帮助企业及时掌握物流运输的实时情况，预测和解决可能出现的问题。
同时，物流信息系统还可以提供准确的物流信息追踪服务，帮助企业和客户实时了解物流运输的状态，提高服务水平和运输效率。
三、案例分析题某物流企业的运输服务一直以来都备受客户赞誉，但最近却频繁出现货物损坏的问题，客户对此提出了抱怨。
作为物流管理人员，你应该如何解决这个问题？解答：首先，我会密切关注货物损坏的问题，收集相关数据和信息进行分析，找出问题的根源。
可能的原因包括运输环节存在问题、物流设施不合理、包装不合格等。
2011.11.6物流师统考试题答案
2011年11月物流师全国统一考试物流师级别考试试卷（A卷第一部分）注意：本试卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效；本场试卷共包含三类题型的120道题目，共计100分。
一、判断题：（本类型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
共60题30分，第小题0.5分）1.库存管理的目标就是实现成本的最优化。
A销P502.EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析。
A销P213.零库存是现代物流学的重要概论，指在全社会范围内彻底消除库存，需要多少，生产多少。
B4.ABC分类法又称重点管理法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。
A销P615.订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和。
它与订购次数无关，所以它属于固定成本。
B销P526.使用EOQ经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。
B销P577.实现零库存的根本途径就是实施准时化作业，如准时化采购、准时化生产、准时化配送、准时化销售。
B8.最低总成本法克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优先的问题。
9.在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。
B销P6610.销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。
A销P7611.脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立。
A销P7912.最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单。
A销P8513.降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送过程中，可以混装而降低成本。
A销P9514.延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低配送成本。
2011年11月物流管理本科自考库存(二)复习提纲(最新)
库存管理（二）题型：单选、简答题、问答题与计算题、案例分析题 (黑色字体内容必须掌握)第一章：库存管理概述第一节：1.库存的定义：是指暂时闲臵的用于将来目的的资源。
(P5)2.库存的作用：（1）库存使企业能够实现规模经济（2）库存能够平衡供给与需求（3）库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性（4）库存在供应链中起缓冲器的作用（5）库存能够消除供需双方在地理位臵上的差异。
(P6-P9)(掌握)3.库存管理的基本目标是库存管理的基本目标是防止超储和缺货,在企业现有资源约束下,以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务,即在达到顾客期望的服务水平的前提下,尽量将库存成本减少到可以接受的水平。
（在库存成本和服务水平之间寻找平衡）（P10）第二节：1. 不同企业中的库存问题：（可借鉴表1-1）（P11）（清楚）2.库存分类：（一）按库存物品在生产过程和配送过程中所处的状态分类：（1）原材料库存（2）在制品库存（3）维修库存（4）产成品库存（二）按库存的作用分类：（1）周转库存（2）安全库存（3）调节库存（4）在途库存(P12-P15)（清楚）3.库存成本：是在建立库存系统时或采取经营措施所造成的结果。
构成：（1）购入成本（2）订购成本（或称订货费用）（3）储存（保管）成本（4）缺货成本（P16-17）（各定义了解）第三节：1.库存管理的过程：（1）确定需求：需求识别与需求预测（2）存货识别与编码（3）订购批量与订购时间的确定（4）服务水平与安全库存的确定（5）采购提前期管理 (P23-P27)2.库存控制基本决策：(数量与时间关系)平均库存量与存货耗用速度和进货速度有关，而进货速度是由进货的批量与频度共同决定的，主要内容包括：①②③④(时间间隔，订货批量、提前期、服务水平) (P28)第二章：库存需求预测第一节：1.预测的分类：（一）按主客观因素所起的作用分类：定量方法与定性方法（识别）（表2-1）（掌握）（二）按预测时间的长短分类：长期预测（企业战略的依据）、中期预测（年度计划、季度计划、库存预算、投资等的依据）、短期预测（是以日、周、旬、月为单位，对一个季度以下的需求前景的预测，是企业日常运营的依据）(P40-P42)2．需求预测内容：（1）数量（2）时间（3）频率（4）范围（5）可预测性(P42-P44)3. 预测的一般步骤：①-⑩（P47）4．预测应注意的问题：判断在预测中起着十分重要的作用：（1）判断在选择预测方法中的作用。
2011年11月物流企业管理试题及答案
2011年11月物流企业管理试题及答案一、单项选择题。
下列A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。
1.1990年，颁布了《物流法》的国家是A．英国 B.美国C.日本D.中国2.仓储管理的核心目标是提高仓库的A.存储价值B.运作效率C.信息传递D.移动功能3.按物流活动空间可以分为国内物流和A.国际物流B.宏观物流C 区域物流D 制造业物流4.在汉默博士的BPR定义中的四个关键词中最重要的一个是A 根本性B 彻底性C 流程D 戏剧化5.定性预测方法的特点是时间短、费用省、简单易行和A 能综合多种因素B 比较客观C 得出的结论比较精确D 可以量化处理6.钢材、燃料煤、水泥、木材、平板玻璃、新鲜食品的配送都属于A 专业配送B 综合配送C 共同配送D 集成配送7.以第三方物流企业为主题的配送中心是A 专业物流配送中心B 制造商物流配送中心C 批发商型配送中心D 零售商型配送中心8.采用一定的办法把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准的大运输单位进行运输是A 国际多式联运B 成组运输C 铁路运输D 管道运输9.在海运中，货物发生丢失、损坏或延误的情况下，请求损害赔偿最基本的证明是A 报关单B 货运清单C 运费清单D 提单10.弗鲁姆期望几率模式理论中的“选择性行动成果的强度”是指A 员工工作强度的高低B 一个人对某一行动成果的评价高低C 一个人判断某一工作项目成功几率的高低D 一个人采取某一行动的内驱力的强度11.通过相对物流成本控制降低物流成本的对策有A 将物流成本明确化，并设置恰当的计算基准B 推动物流企业品牌建设C 加强企业文化建设D 确立物流国际化发展战略12.下列属于商业信用筹资方式的是A 出租设备和预收货款B典当和融资租赁C 应付账款和预收货款D 融资租赁和出租设备13.下列关于所有者权益和比率描述正确的是A 比率越高，企业投资回报率越高B 比率越高，企业资金长期负债越多C 比率越高，企业投资收益越高D 比率越高，企业资金实力越强14.在企业内部，为了保证某一工作、过程和服务的质量达到作业技术标准而采取的措施称为A 质量保证B 质量控制C 质量改善D 质量标准化15.投资方案评价中非贴现法包括A 净现值法B 内部报酬率法C 投资收益率法D 现值指数法16.“双因素理论”中的激励因素包括A 工资发放和工作条件B 工作兴趣和工作成就C 工作安全和工作条件D 工作安全和工作环境17.可以为上游企业提供经营决策依据的信息技术是A 地理信息技术（GIS）B 射频技术(RFID)C 全球定位技术(GPS)D 销售时点技术(POS)18.物流系统中的物资基础要素包括A 物流设施和设备B 人、财、物C 运输和配送D 物流信息服务19.依据不同的职能，处理日常合同、报表的工作属于A 运作层的职能B 业务层的职能C 控制层的职能D 计划层的职能20.物流系统柔性化是为了满足市场A 规模化、标准化的需求B 规模化、个性化的需求C 多样化、标准化的需求D 多样化、个性化的需求二、多项选择题。
《物流企业管理》试卷标准答案
《物流企业管理》试卷及标准答案（A卷）总分I100分考试时间，120分钟一、单选题（每题1分，共计10分）1.20世纪60∙70年代是物流发展的（B）阶段。
A.萌芽和初级B∙快速发展C.合理化D∙现代化2,对基层业务管理人员而言，其管理技能Wl重于（八）。
A.技术技能B.财务技能C谈判技能D∙营销技能3.（C）是组织文化的中间层次，把组织的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。
A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层4.售中客户关系推介阶段的工作包含（CA.关系试探B.关系拓展C.处理异议D∙关系托付5.（D）是随着石油的生产而发展起来的一种特殊的货运方式。
A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D∙管道运辘6.设备的寿命不包括（AA∙设计寿命B.物理寿命C.技术寿命D.折旧寿命7.（B）是指物流企业以现金流出来获得未来收益的行为•A.筹资管理B.投资管理C.成本管理D.财务分析8.薪酬水平是指企业员工的（D）A.技术等级工资制B∙绩效工资制C.结构工资制。
.平均年薪9.依据信息传递的层次不同，可以将信息传递方式分为：（B）A.单向传递和双向传递B,直接传递和间接传递C.时间传递和空间传递。
.人工传递和非人工传递10.物流企业对现代信息技术的应用有（C）。
A.交互式包装B.多式联运C.EDI系统D∙自动化仓库二、多选题（每题2分，共计20分）1.以下属于物流企业管理最常用的方法是（ABC）A.经济方法B.行政方法C.法律方法D∙数学方法2.管理的二重性是指（CD）。
A.艺术性B.科学性C.自然属性。
.社会属性3.物流企业的组织结构可以分为：（BD）。
A.有形结构B.横向结构C.无形结构。
.纵向结构4.物流企业战略的层次包括（ABCD）。
A.网络层战略B.公司层战略C.业务层战略D.职能层战略5.供应链中的主体有（ABCD）oA.供应商和厂家B.分销企业C.零售企业D.物流企业6.以下屈于物流基础性设施的是（ABDA.铁路B.公路C.汽车D.管道7.物流企业的投资方式有（ABCA.长期投资和短期投资8.对内投资和对外投资C,直接投资和间接投资D∙主动投资和被动投资8.物流企业内部招聘的方式有(AC),A.员工推荐B.校园招聘！U张榜公示D.广告招聘9.物潦信息系统的软件U包含＜ABCD)βA.企业子系统8.运输工具子系统C.现场子系统D∙用户子系统10.现代物流作业技术主要包括(ABCD).A.现代包装技术B.现代运输技术C.现代装卸搬运技术D∙现代储存技术三、名词解狎(每小题2分，共计10分)1.逆向物流解析：逆向物流是指物品从供应链卜.游向上游的运动所引发的物流活动，也称为反向物流。
物流企业管理考试题及答案
物流企业管理考试题及答案1.快递公司招工难问题，面对这种困境如何改良？〔1〕公司需要调整公司制度，给予员工更多的福利条件，保证公司的正常运营状态。
〔2〕缩短快递员们的工作时间，减轻他们的工作负荷。
〔3〕改善员工的工作条件和生活环境，提高派送车辆的性能，采用更人性化的管理方式吸引和留住员工。
〔4〕提高员工的工资水平，使员工的工资水平在市场上具有较大的竞争优势。
〔5〕从业人员本地化，降低租房吃饭等方面的本钱。
〔6〕搞好企业部的管理，以人为本，在管理上善待员工，完善企业部管理制度，重视保障员工的合法权益。
完善文体娱乐设施，营造并提升企业文化涵，组织员工多开展学习文体娱乐活动，增强企业的凝聚力。
加强劳动平安管理。
提高员工的总体待遇，采取签劳动合同、上正规五险、投入资金改善车间硬件环境、兴建娱乐设施、购置健身器材等意在长远留人的多项措施。
提高工人的待遇水平,同时增加技术投入、减轻劳动强度,长期留住工人是从企业角度破解‘招工难’的关键突破口〔7〕根据马斯洛的需求层次理论，要由低到高的满足员工的需求，只有低层次的需要得到局部满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素，借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足平安需要等。
尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。
高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要构造是动态的、开展变化的。
因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量〔8〕根据郝茨伯格的双因素理论，鼓励因素与保健因素相结合，鼓励因素的改善，往往能给员工以很大程度的鼓励，产生工作的满意感，有助于充分调发动工的积极性。
保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到根本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要那么只能防止员工产生不满情绪。
2011年11月中物联物流师真题及答案
2011年11月物流师全国统一考试（A卷第一部分）注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效：本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。
一、单项选择题（本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确的答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂，共60题，每题0.5分）1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。
2、生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。
3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。
4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。
5、在实际的主生产计划制定中，是以市场需求预测来计算主生产计划量。
6、从生产物流的角度看，企业内的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理。
它的基本内核是主生产计划。
7、按订单生产是指按用户订单进行的生产。
是近年来在多品种中小批量生产企业中逐渐发展起来的一种生产组织方式，也是今后的一个主要发展方向。
8、供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
9、主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
10、福特生产方式是流水生产和离散制造的组合体。
11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。
12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。
13、企业物流外包需兼顾风险与成本两个方面的考虑。
物流企业管理5373(2011年11月答案页码
2011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理(课程代码；5373)第1卷(共30分)第一部分选择题一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )P191A．目标必须是单一的B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( )P209A．先进先出B．后进先出C．先进后出D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )P241A．排列图法B．因果分析图法C．直方图法D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )P287A．文化培训B．知识培训C．技能培训D．态度培训5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( )P58A．协调B．计划C．控制D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( )P291A．责任感B．福利C．授衔D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( )P183A．政策信息B．货源信息C．渠道信息D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( )P209 A．特别重要的产品B．一般重要的产品C．不太重要的产品D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) P178A．计划B．采购C．储存D．资金管理10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( )P97A．稳定性B．及时性C．正确性D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( )P204A．原料库存、在制品库存、产成品库存B．在库库存、在途库存C．周转库存、促销库存、投机性库存D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是( )P120A．合作模型B．文化模型C．增长模型D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ()P147A．集货型配送模式B．散货型配送模式C：混合型配送模式D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。
物流企业管理(资料包)习题答案.docx
第1章(一)填空题1.运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送2.传统物流、综合物流、现代物流3.独立核算、独立承担民事责任(二)选择题1.(D)2. (C)3. (ABCDE)(三)简答题1.答：物流管理的目的，在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
根据物流管理的目的，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
2.答：物流产业不能等同于一般的物流活动或是物流业务；物流产业也不能等同于一般的物流企业；物流业是一个复合型产业。
3.答：现代物流企业之所以称为漑代”，其中包含着4个主要因素：人员素质现代化、作业操作现代化、设备设施现代化、管理方法现代化。
(四)案例分析答：物流业是一个行业跨度大、流程环节多的行业，对于发展中的中国物流业来说，运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及物流信息每一个环节都有许多问题需要深入研究。
宏观方面，一是耍建立高效的物流协调机制；二是努力在发展中实现功能互补、错位发展。
微观方面，一是耍加强双方政府间的交流，这是由双方的体制差异决定的；二是要加强两地物流企业间的交流，努力寻找双赢或互相能接受的方案；三是物流企业间要相互参股，以避免恶性竞争不断上演；四是要加强物流协会间的交流。
第2章(一)填空题1.规范管理手段，完善管理机制，实现既定li标2.物流功能自备和物流功能外包3.配送坏节二、选择题1.(ABCD)2. (C)3. (AB)(三)简答题1.答：从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。
虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。
2.答：第三方物流具有关系合同化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化的特征。
企业物流管理试题带答案
一、单项选择题
1. 客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（ D）
A. 订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D. 提前期
2. 生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所 形成的网链结构成为（ B）
A. 企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D. 企业联合体
想，和区别与其他的特点。 （ 1）MRP 物料需求计划，按照基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完 工日期和产品结构规定生产计划。 特点是只根据产品进行计划， 没有考虑企业其 他部门和供应链上下游企业之间的协调。重点在于计划的制定和执行控制。 （ 2） MRPⅡ制造资源计划，把 MRP同所有其他与生产经营活动直接相关的工作 和资源， 以及财务计划连成一个整体， 实现企业管理的系统化。 其特点是运用管 理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料 信息同资金信息集成。 （ 3） ERP企业资源计划，在 MRPⅡ的基础上通过前馈的物流与反馈的信息流和 资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起。 特点是面向供应链的管理信息集成。 （ 4）JIT 准时生产、 即时配送， 只在需要的适合， 按需要的量， 生产需要的产品， 即追求一种无库存， 或库存达到最小的生产物流系统。 特点是无库存、 采用拉动 方式，以看板管理为手段。
（√）
四、简答题
1. 企业物流的概念和内涵。 企业物流是指企业在生产经营过程中，物品从原材料供应、经过生产加工、
到产成品销售， 以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收再利用的完整循 环活动。
企业物流系统的内涵： （1） 企业物料系统的输入为采购、供应和库存子系统。 （2） 企业物料系统的转换为企业生产物料系统。 （3） 企业物料系统的输出是销售物料子系统。 2. 供应链的概念。 供应链指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游 和下游企业所形成的网链结构。 3. 企业销售物流包括哪些环节？ 企业销售物流包括包装、成品储存、订单及信息处理、发送运输、装卸搬运 5 个环节。 4. 企业物流管理的含义和根本任务。 企业物流管理是对企业内部的物流活动（如物资的采购、运输、配送、储备 等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。 企业物流管理的根本任务是在保证一定服务水平的前提下，实现物流成本的 最低化，使企业的物流功能达到最佳组合。
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2011年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码:05373）一、单项选择题。
下列A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。
1.1990年，颁布了《物流法》的国家是A．英国 B.美国C.日本D.中国2.仓储管理的核心目标是提高仓库的A.存储价值B.运作效率C.信息传递D.移动功能3.按物流活动空间可以分为国内物流和A.国际物流B.宏观物流C 区域物流D 制造业物流4.在汉默博士的BPR定义中的四个关键词中最重要的一个是A 根本性B 彻底性C 流程D 戏剧化5.定性预测方法的特点是时间段、费用省、简单易行和A 能综合多种因素B 比较客观C 得出的结论比较精确D 可以量化处理6.钢材、燃料煤、水泥、木材、平板玻璃、新鲜食品的配送都属于A 专业配送B 综合配送C 共同配送D 集成配送7.以第三方物流企业为主题的配送中心是A 专业物流配送中心B 制造商物流配送中心C 批发商型配送中心D 零售商型配送中心8.采用一定的办法把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格话的、变准的大运输单位进行运输是A 国际多式联运B 成组运输C 铁路运输D 管道运输9.在海运中，货物发生丢失、损坏或延误的情况下，请求损害赔偿最基本的证明是A 报关单B 货运清单C 运费清单D 提单10.弗鲁姆期望几率模式理论中的“选择性行动成果的强度”是指A 员工工作强度的高低B 一个人对某一行动成果的评价高低C 一个人判断某一工作项目成功几率的高低D 一个人采取某一行动的内驱力的强度11.通过相对物流成本控制降低物流成本的对策有A 将物流成本明确化，病设置恰当的计算基准B 推动物流企业品牌建设C 加强企业文化建设D 确立物流国际化发展战略12.下列属于商业信用筹资方式的是A 出租设备和预收货款B典当和融资租凭C 应付账款和预收货款D 融资租凭和出租设备13.下列关于所有者权益和比率描述正确的是A 比率越高，企业投资回报率越高B 比率越高，企业资金长期负债越多C 比率越高，企业投资收益越高D 比率越高，企业资金实力越强14.在企业内部，为了保证某一工作、过程和服务的质量达到作业技术标准而采取的措施称为A 质量保证B 质量控制C 质量改善D 质量标准化15.投资方案评价中非贴现法包括A 净现值法B 内部报酬率法C 投资收益率法D 现值指数法16.“双因素理论”中的激励因素包括A 工资发放和工作条件B 工作兴趣和工作成就C 工作安全和工作条件D 工作安全和工作环境17.可以为上游企业提供经营决策依据的信息技术是A 地理信息技术B 射频技术C 全球定位技术D 销售时点技术18.物流系统中的物资基础要素包括A 物流设施和设备B 人、财、物C 运输和配送D 物流信息服务19.依据不同的职能，处理日常合同、报表的工作属于A 运作层的职能B 业务层的职能C 控制层的职能D 计划层的职能20.物流系统柔性化是为了满足市场A 规模化、标准化的需求B 规模化、个性化的需求C 多样化、标准化的需求D 多样化、个性化的需求二、多项选择题。
在备选答案中至少有两个答案是正确的，多选、错选、漏选均不给分。
1.物流一体化法阵的层次包括A 物流自身一体化B 微观物流一体化C 国际物流一体化D 地区物流一体化D 宏观物流一体化2.物流企业职工培训的内容有A 知识的培训B 技能的培训C 态度的培训D 在职的培训E 脱产培训3.物流信息系统总体规划的步骤包括A 定义管理目标B 定义管理功能C 定义数据分类D 定义信息结构E 定义信息岗位4．按作用不同物流信息可分成一下几类A 计划信息B 控制及作业信息C 统计信息D 支持信息E 库存量信息5.常见的物流信息技术有A．条形码技术 B 计算机辅助设计系统（CAD）C 销售时点信息（POS）系统 D 全球定位系统（GPS）E 射频技术（RF）第二卷三、名词解释26.物流产业规模27.流通加工合理化28.库存ABC分类管理29.物流企业流程优化30.经济订货批量四、简答题31.简述物流企业任务说明书的要素32.简述商品出库业务管理的主要内容33.简述物流成本计算的目的34.简述物流信息系统开发过程35.简述电子商务对物流的作用36.简述物流企业员工绩效考评的原则五．论述题37.试论述供应链管理环境先作业管理的主要内容38.试论述库存周转率的基本公式及其在库存管理中的意义六．案例题实达物流有限公司成立5年，是专业的第三方物流服务企业，主要客户为生产快速消费品的跨国企业，在产品供应链物流管理与城市配送物流服务方面有较强的竞争优势。
企业管理严谨，供应链优化服务水平与物流服务水平得到了客户的广泛认可，年营业收入增长率平均超过了30%。
今年，全球注明的家具企业Y公司在中国招标全国物流供应链服务商，内容是针对一年后Y公司在中国的各主要城市的战略布局及销售计划，制定全面的物流解决方案，同时提供相应的物流服务。
实达物流准备进行投标，经理会全力以赴，分成了商务、方案、筹资三个工作组分头工作。
根据初步的物流解决方案测算，执行Y客户的物流业务需要在全国12个重点城市建立RDC，同时承担物流干线与末端配送的业务，预计需要新增固定资产投资3.8亿元，新增流动资金1.2亿元。
假如你是筹资工作组的组长，负责准备一年后正式运作Y客户的资金筹措计划。
请根据你对实达物流企业筹资管理的理解，回答以下问题。
39.请说明实达物流公司尽兴筹资决策时应考虑哪些因素。
40.实达物流公司可能采用的筹资方式有哪些。
41.请你根据该项目的情况，提出三种适合的筹资方式组合方案并适当说明。
2011年11月物流企业管理答案及评分参考一、二略。
三、26．物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数量，以及所完成的物流量的大小或多少。
27.流通加工合理化的含义是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理的流通加工现象，使流通加工业务有其存在的价值，而且要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。
28.库存ABC分类管理是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级非别进行管理与控制。
29.物流企业流程优化是指遵循现代物流企业运作的基础规律，根据企业自身特点，分析诊断企业的所有流程，以用户为中心和利用信息技术，使传统物流流程在统一的框架内不断得以优化，逐渐向精简化、核心化、高校化和信息化的流程转变的过程。
30.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
四、简答题31.（1）物流企业目标（2）经营哲学（3）市场与技术（4）自我观念（5）公众形象32.（1）详细核对出库凭证，若发现错误或有疑问，要及时同有关部门联系（2）核对无误后即可备货，按出库凭证查对料卡，把出库商品迅速备齐，并配齐有关单证，同时要调整账、卡，核销存货（3）备货后，为防止差错事故，要进行一次审核（4）办理交接手续33．（1）了解成本的变化情况和与其他公司、其他行业进行比较，制定物流活动计划以及进行调控和评估（2）指出因只关注销售或生产部门业绩而导致的物流费用过大（3）为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料（4）为编制物流成本预算以及控制提供依据34.（1）物流信息系统调研（2）物流信息系统逻辑设计（3）物流信息系统物理设计（4）物流信息系统实施（5）物流信息系统维护与评价35.（1）促使物流企业发生新的变化（2）拓展物流服务的空间（3）改变物流的运作方式（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高（5）对物流人才提出更高的要求36.（1）透明原则（2）具体可衡量原则（3）反馈原则（4）客观、公正原则（5）定期化与制度化原则37.（1）供应链管理环境下的供应管理（对采购、储存。
供料等供应过程的计划、组织、协调与控制）（2）供应量历环境下的生产计划管理（生产计划个、生产控制）（3）供应链管理环境下的物流管理（运输、储存、搬运、包装、加工、配送、信息、客服等）（4）供应链管理环境下的需求预测（季节性、周期性、趋向性、随机性需求）38.基本公式：库存周转率=销售金额/平均库存金额（1）库存周转率是库存管理的重要评价指标（2）库存周转率高，资金利用率越高（3）库存与缺货有一定的效益背反现象，库存周转率过高将会提高缺货率，形成市场风险六、案例题39.(1)资本成本的确定（2）财务风险衡量（3）资本结构优化40.实达物流公司可能采用的筹资方式有哪些（1）吸引直接投资（2）发行股票（3）向社会发行融资债券（4）银行贷款（5）融资租凭（6）商业信用（利用商业信用延期支付或提前收取服务费用的方法）（7）提取盈余公积金、出租或典当41.方案评价要点（1）根据项目的融资规模（2）考虑了固定资产、流动资金的融资特点（3）采用了40题中的各种筹资组合方式。