澜沧江上国门卫士

感 情 化 服 务
“ 可 让 人 等 船 ， 绝 不让 船 等 人 。 ” 是 景 洪 港 边 防检 宁 也 这 查 站多 年 服 务 民众 的宗 旨。无 论 白 天 还 是 晚 上 、 论 节 假 日 无
兵们有他们 的想法 ： 国法 谁 也 不 能 破 ， 人 性 化 服 务 是 解 决 而
度 ，规 定 验 放 港 澳 台旅 客不 超 过 １ ５秒 、一 般 旅 客 不 超 过 ４ ５
秒 、 入境 船 舶 不 超 过 １ 钟 。 出 Ｏ分
还是礼拜天 ， 兵们都是说到做到。 官 ２０ ０ ５年 ５月 １ 日 ２ ６ １时 ３ Ｏ分 ， 由于 船 舶 故 障 和 航 道 原
因， 由泰 国 清 盛 起 航 回 国 的“ 水 ２号 ” 舶 ， 来 上 水 １ 金 船 本 Ｏ个 小 时 就 可 到 达关 累 ， 果 航 行 ２天 ２夜 才 到 达 ， 需 办 理 边 结 急 境 通 关 手 续 ， 上 还 有 两 名 外 国籍 旅 客 。而 这 时 ， 检人 员 已 船 边
万 吨 ， 没有一次被旅客 、 员 、 却 船 客商 投 诉 ， 现 了 “ 投 诉 ” 实 零 ；
自 ２０ ０３年 ， 中泰 二 国 实 行 “ 惠 关 税 ” 来 ， 菜 、 果 和 鲜 优 以 蔬 水
人 性 化 执 法
既 要严 格 执 法 ， 要 人 性 化 服 务 ， 似 矛 盾 ， 际 上它 是 又 看 实 事 物 的 两个 方 面 。 在 景洪 港 边 检 站 ， 天 都 要 对 澜 沧 江 一 湄 公 河 通 过 水 路 每
问 题 的 关键 。 因此 ， 们 公 开 向 社 会 承 诺 ： ４出入 境 旅 客 提 供 咨 询 服 务 ； 行 ２ 为 实 ４小 时 备 勤 制 度 ， 节 假 日 、 天 候 办 理 出 入 境 手 续 ； 高 通 关 速 无 全 提
务 ” 为 创建 “ ， 和谐 平 安 口岸 ” 出 了卓 著 奉 献 。 做
金 秋 十 月 ， 们 第 一 次 走 进 了 警 营 ， 到 的 是 ， 纪 严 我 看 军 明 、 法如 山 ； 近 了 他 们 的 岗 位 ， 执 走 听到 的是 ， 可 让 人 等 船 ， 宁 也 绝 不 让 船 等 人 的 感 情 化 服 务 。让 记 者感 受 最 深 的 是 ， 了 为 国家 的安 全 和 尊 严 ， 们 在 这 条 特 殊 的 战 线 上 ， 绝 诱 惑 ， 他 拒 坚 守 国 门。 景 洪 港边 防检 查 站 被 云 南 边 防总 队命 名 为 “ 法 为 民 标 执
的距 离 。根据 服 务对 象 的建 议 ， 即拆 除 。旅 客们 动 情 地 说 ： 当
边 检 站 的官 兵 热 心 、 心 ， 心 换 心 ； 民情 、 地 情 、 爱 以 军 军 以情 换
情 。而 官 兵 却 说 ： 听取 民意 ， 吸纳 民智 ， 为 了更 好 的执 法 。 是 我 们 在 边 检 站 还 了解 到 ３个 “ ” 故 事 ，零 投 诉 ” “ 零 的 “ 、零 等 待 ” “ 距 离 ” 官 兵 们 奉行 的 宗 旨 。几 年 来 ， 洪 港 边 检 、零 是 景
货 运 输 在澜 沧 江一 湄 公 河 上走 俏 ，边 检 站 提 出 “ 等 待 ” 零 目 标 ， 运 输 鲜 活 易 腐 食 品 的船 舶 ， 事 特 办 ， 到 随 检 ， 受 对 特 随 不
口岸 开 闭 的 限 制 ； 边 疆 百 姓 “ 距 离 ” 成 一 片 ， 他 们 之 与 零 打 急
在这 里 ， 们 切 切 实 实 地 感 到 ， 兵 们 的 豪 言 壮 语 不 是 我 官
说 给别 人 听 的 ， 是 掷 地 有 声 ， 者 感 奋 。 而 闻 年 初 ， 党 委 领 导 分 头 主动 向西 双 版 纳 州 委 、 政 府 、 站 州 人 大 、 法 委 、 安 局 和 辖 区 内 的 勐 腊 县 委 、 政 府 征 求 “ 性 政 公 县 人 化执 法 ” 面 的 意 见 ， 时 ， 进 服 务 对 象 单 位 ， 取 水 运 企 方 同 走 听
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澜 江 沧
本 刊 记者 梁
早 就 听 说 ， 南 景 洪 港 边 防 检 查 站 的 官 兵 ， 了 推 进 澜 云 为 沧 江 一 湄公 河 国 际航 运 的发 展 ， 持 “ 性 化 执 法 ， 情 化 服 坚 人 感 民联 系卡 ２ ５章 、 民 手 册 １６册 、 １ 便 ５ 出入 境 边 防 检 查 须 知 ２ ３ ８ 册。 征求 意 见 和 建 议 １ ５条 ， 些 意 见 当 即改 正 。 如 ， 累验 一 例 关 证 窗 口前 有 一 道 防 护 栏 ， 置 的 初 衷 是 为 了 “ 全 ” 而 旅 客 设 安 ， 们 却认 为 它 割 断 了 边 防 战 士 与 旅 客 的 感 情 ， 长 了 军 民心 中 拉
所急 ， 已在 边 检 站 尉 然 成 风 。站 长 王 猛说 ， 们 永远 是普 通 一 我
兵 ， “ 民” 而 人 两个 字 在 我 们 心 中永 远是 最 重 的 。
出入 境 的 大量 国 内 外旅 客 、 舶 、 物 进 行 严格 的检 查 ， 要 船 货 又
让 旅 客 、 员 和货 主得 到 满 意 的 服务 ， 的 确 是 个 难题 。 船 这 怎样 解 开 这 个 难题 ？景 洪港 边 检 站 颇 下 了 一 番功 夫 。官
站 查 验 出入 境 人 员 ５０ ０多 人 次 、 舶 ５ ０ ００ 船 ０ ０多 艘 、 物 ４０ 货 ３０
兵 ” “ 层 建 设 先 进 单 位 ”涌 现 出 “ 秀 边 防 巾 帼 警 官 ” 还 、基 ， 优 ，
被 当 地 政府 授 予 “ 平安 边 境 贸易 区 ” “ 毒 社 区” 和 无 。