人力资源部门的角色
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9
人力資源管理的內容
• • • • • • • • 組織設計 工作分析與工作設計 人力資源規劃 招募 甄選 訓練與發展 績效評估 教育與訓練
人力確保
人力開發
10
2018/8/11
人力資源管理的內容
• • • • • • • 生涯發展與管理 領導與激勵 薪資與福利 勞工安全衛生 勞資關係 紀律管理 離職管理
2018/8/11
8
人事管理與人力資源管理的比較
項目 導向 勞資關係 組織 對象 價值觀 角色 重點 活動
2018/8/11
人事管理 成果 從屬的對立的 分散式的 員工 視員工為負擔 例行的記載的 績效考核 靜態性
人力資源管理 過程 平等的和諧的 整合式的 勞資雙方 視員工為資源 變化的挑戰的 人力開發 動態性
2018/8/11 16
我國現行重要勞動法令
• • • • • 勞動檢查法及施行細則 職工福利金條例及施行細則 工會法及施行細則 勞資爭議處理法 團體協約法
2018/8/11
17
就業服務法及外國人聘僱許可及管理辦法
•公平就業機會(禁止歧視)的規定 •設置公立就業機構 •促進弱勢團體(婦女、殘障、高齡、原住民、 生活扶助戶)就業 •聘僱外國人不得妨礙本國人之就業
11
2018/8/11
人力資源管理體系
環境
確保 投入
開發
報償
維持 產出
綜合管理 (規劃執行控制)
回饋
2018/8/11 12
人力資源管理的使命與任務
2018/8/11
13
人力資源管理的策略
內容 主要因應對象 管理含意
型態 目標論
環境論 結構論
企業目標
外在環境 企業結構
必須配合企業 目標運作
必須因應外在 環境調整 必須依組織發 展結構調整
對的人
人才培育
方式：教育 訓練 coach
應用：新進 異動 晉升 績效
應用：召募 異動 晉升
2018/8/11
24
建置職能體系
正確的員工 決定企業的未來
透過”職能為本”的選育用留 讓企業充滿正確的員工 有效達成企業目標
25
2018/8/11
25
專有名詞
工作 (Job) 職位 (Position) 工作群 (Job Family) 工作規範 (Job Specification) 工作說明書 (Job Description)
2018/8/11
21
矩陣式組織
方案計劃 系所別 會計 公共行政 經濟 財稅 行銷 組織行為 大學部 碩士班 博士班 進修班 研習班
2018/8/11
22
Part 2 人才招募
2018/8/11
23
共好環境（用才 留才）
＊做有意義/價值的事～源源不絕之動力 ＊掌控 達成目標 的過程 ～自動自發 達成目標 人才甄選 公司定位 ＊相互鼓舞 重點：特質 組織機能 ～反覆激勵 專業知能 意願 職位機能 管理知能 意願 職能 整合性薪資 績效管理
策略性人力資源管 理
2018/8/11
1980年代起
以人為組織的策略性資源
4
人力資源管理的定義
• 管理:
善用資源已達成組織目標的程序。 • 人力資源管理:
善用組織人力資源，支援組織各項作業達成組織目標的程序。
• 管理功能: 規劃、組織、用人、領導、控制。
• 企業功能:
行銷、生產、人事、財務、資訊、研究、發展。 • 人事在管理功能及策略功能兩個構面均存在。 • 人力資源管理最重要的功能是協助組織發展。
14
2018/8/11
人力資源管理的策略
工作意願
低 工 激勵策略 作 高 能 移轉策源自文库 力 低 高
發展策略 增強策略
2018/8/11
15
我國現行重要勞動法令
•勞動基準法及附屬法規 •勞工保險條例及施行細則 •就業服務法及施行細則,外國人聘僱許可管 理辦法 •職業訓練法律 •身心障礙者保護法 •勞工安全衛生法及實行細則 •性別工作平等法
2018/8/11 5
• 是直線主管（管理）與人力資源管理（策略）專業幕僚共同責任。
人力資源管理的目的
2018/8/11
6
人力資源管理之目的
■為組織求才、育才、用才與留才
■人力的獲得
■人力的發展與運用
■人員的激勵與維持
2018/8/11
7
人力資源管理的重要性
•社會型服務業和網際網路通訊服務業 時代來臨 •人力資源成為企業的核心競爭力 • 傳統產業中，隨著技術昇級與轉 型， 人才的重要性也越來越高
人力資源管理-選、用、育、留篇
學歷:國立高雄師範大學人力與知識管理研究所 服務單位:台南榮譽國民之家人事室人事管理員 講師:朱祐霆
2018/8/11
1
參考書籍
人力資源管理 人力資源管理 人力資源管理 人力資源管理 經濟分析 人力資源管理 理論與實務
2018/8/11
黃英忠 張緯良 黃同圳 徐聯恩 黃良志
2018/8/11
19
常見的組織結構方式
組織結構
簡單式結構
優點
簡單彈性
適用情況
功能式結構 事業部結構
矩陣式結構
事業化效率 權責分明
專業與權責分明
任務小組或委員 彈性結合各部門專 會 才
2018/8/11 20
功能式組織
總經理
人資處
營 業 部 生 產 部 財 務 部 福 利 課 人資部 勞 資 課 薪 資 課 人力發展部 訓 練 課 績 效 課
2018/8/11
18
身心障礙者保護法
•維護身心障礙者合法之權益與生活；保護其公平 參與社會之機會 •不得單獨因為心身障礙為理由，為任何歧視之待 遇 •各級政府、公立學校及公營事業機構，員工人數 在五十人以上者，應進用2%身心障礙者 •私立學校、團體及民營事業機構，員工人數在一 百人以上者，應進用1%之身心障礙者
著 著 著 譯
三民書局 華泰書局 普林斯頓 五南書局
著 華泰書局
2
Part 1 人力資源緣起
2018/8/11
3
人力資源管理觀念的演進
核心觀念 人事作業管理 科學管理 人群關係管理 人力資源管理 演進時期 1860年代起 1900年代起 1930年代起 1960年代起 工作重點 招募甄選薪資出勤管理 工作分析工作設計 激勵溝通衝突勞資關係 人力資源規劃員工生涯發展
2018/8/11 26
工作分析的用途
招募 甄選 界定所需之人才 界定所需人才之資格
工作說明書 訓練
工作分析 績效評估 工作規範 薪資 生涯發展
2018/8/11
了解訓練需求
建立績效標準 評定工作之價值 了解生涯發展路徑之條件
27
工作說明書撰寫原則
清楚 界定職權範圍
特定
簡潔 重複確認
2018/8/11 28
人力資源管理的內容
• • • • • • • • 組織設計 工作分析與工作設計 人力資源規劃 招募 甄選 訓練與發展 績效評估 教育與訓練
人力確保
人力開發
10
2018/8/11
人力資源管理的內容
• • • • • • • 生涯發展與管理 領導與激勵 薪資與福利 勞工安全衛生 勞資關係 紀律管理 離職管理
2018/8/11
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人事管理與人力資源管理的比較
項目 導向 勞資關係 組織 對象 價值觀 角色 重點 活動
2018/8/11
人事管理 成果 從屬的對立的 分散式的 員工 視員工為負擔 例行的記載的 績效考核 靜態性
人力資源管理 過程 平等的和諧的 整合式的 勞資雙方 視員工為資源 變化的挑戰的 人力開發 動態性
2018/8/11 16
我國現行重要勞動法令
• • • • • 勞動檢查法及施行細則 職工福利金條例及施行細則 工會法及施行細則 勞資爭議處理法 團體協約法
2018/8/11
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就業服務法及外國人聘僱許可及管理辦法
•公平就業機會(禁止歧視)的規定 •設置公立就業機構 •促進弱勢團體(婦女、殘障、高齡、原住民、 生活扶助戶)就業 •聘僱外國人不得妨礙本國人之就業
11
2018/8/11
人力資源管理體系
環境
確保 投入
開發
報償
維持 產出
綜合管理 (規劃執行控制)
回饋
2018/8/11 12
人力資源管理的使命與任務
2018/8/11
13
人力資源管理的策略
內容 主要因應對象 管理含意
型態 目標論
環境論 結構論
企業目標
外在環境 企業結構
必須配合企業 目標運作
必須因應外在 環境調整 必須依組織發 展結構調整
對的人
人才培育
方式：教育 訓練 coach
應用：新進 異動 晉升 績效
應用：召募 異動 晉升
2018/8/11
24
建置職能體系
正確的員工 決定企業的未來
透過”職能為本”的選育用留 讓企業充滿正確的員工 有效達成企業目標
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2018/8/11
25
專有名詞
工作 (Job) 職位 (Position) 工作群 (Job Family) 工作規範 (Job Specification) 工作說明書 (Job Description)
2018/8/11
21
矩陣式組織
方案計劃 系所別 會計 公共行政 經濟 財稅 行銷 組織行為 大學部 碩士班 博士班 進修班 研習班
2018/8/11
22
Part 2 人才招募
2018/8/11
23
共好環境（用才 留才）
＊做有意義/價值的事～源源不絕之動力 ＊掌控 達成目標 的過程 ～自動自發 達成目標 人才甄選 公司定位 ＊相互鼓舞 重點：特質 組織機能 ～反覆激勵 專業知能 意願 職位機能 管理知能 意願 職能 整合性薪資 績效管理
策略性人力資源管 理
2018/8/11
1980年代起
以人為組織的策略性資源
4
人力資源管理的定義
• 管理:
善用資源已達成組織目標的程序。 • 人力資源管理:
善用組織人力資源，支援組織各項作業達成組織目標的程序。
• 管理功能: 規劃、組織、用人、領導、控制。
• 企業功能:
行銷、生產、人事、財務、資訊、研究、發展。 • 人事在管理功能及策略功能兩個構面均存在。 • 人力資源管理最重要的功能是協助組織發展。
14
2018/8/11
人力資源管理的策略
工作意願
低 工 激勵策略 作 高 能 移轉策源自文库 力 低 高
發展策略 增強策略
2018/8/11
15
我國現行重要勞動法令
•勞動基準法及附屬法規 •勞工保險條例及施行細則 •就業服務法及施行細則,外國人聘僱許可管 理辦法 •職業訓練法律 •身心障礙者保護法 •勞工安全衛生法及實行細則 •性別工作平等法
2018/8/11 5
• 是直線主管（管理）與人力資源管理（策略）專業幕僚共同責任。
人力資源管理的目的
2018/8/11
6
人力資源管理之目的
■為組織求才、育才、用才與留才
■人力的獲得
■人力的發展與運用
■人員的激勵與維持
2018/8/11
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人力資源管理的重要性
•社會型服務業和網際網路通訊服務業 時代來臨 •人力資源成為企業的核心競爭力 • 傳統產業中，隨著技術昇級與轉 型， 人才的重要性也越來越高
人力資源管理-選、用、育、留篇
學歷:國立高雄師範大學人力與知識管理研究所 服務單位:台南榮譽國民之家人事室人事管理員 講師:朱祐霆
2018/8/11
1
參考書籍
人力資源管理 人力資源管理 人力資源管理 人力資源管理 經濟分析 人力資源管理 理論與實務
2018/8/11
黃英忠 張緯良 黃同圳 徐聯恩 黃良志
2018/8/11
19
常見的組織結構方式
組織結構
簡單式結構
優點
簡單彈性
適用情況
功能式結構 事業部結構
矩陣式結構
事業化效率 權責分明
專業與權責分明
任務小組或委員 彈性結合各部門專 會 才
2018/8/11 20
功能式組織
總經理
人資處
營 業 部 生 產 部 財 務 部 福 利 課 人資部 勞 資 課 薪 資 課 人力發展部 訓 練 課 績 效 課
2018/8/11
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身心障礙者保護法
•維護身心障礙者合法之權益與生活；保護其公平 參與社會之機會 •不得單獨因為心身障礙為理由，為任何歧視之待 遇 •各級政府、公立學校及公營事業機構，員工人數 在五十人以上者，應進用2%身心障礙者 •私立學校、團體及民營事業機構，員工人數在一 百人以上者，應進用1%之身心障礙者
著 著 著 譯
三民書局 華泰書局 普林斯頓 五南書局
著 華泰書局
2
Part 1 人力資源緣起
2018/8/11
3
人力資源管理觀念的演進
核心觀念 人事作業管理 科學管理 人群關係管理 人力資源管理 演進時期 1860年代起 1900年代起 1930年代起 1960年代起 工作重點 招募甄選薪資出勤管理 工作分析工作設計 激勵溝通衝突勞資關係 人力資源規劃員工生涯發展
2018/8/11 26
工作分析的用途
招募 甄選 界定所需之人才 界定所需人才之資格
工作說明書 訓練
工作分析 績效評估 工作規範 薪資 生涯發展
2018/8/11
了解訓練需求
建立績效標準 評定工作之價值 了解生涯發展路徑之條件
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工作說明書撰寫原則
清楚 界定職權範圍
特定
簡潔 重複確認
2018/8/11 28