工作计划之淘宝计划书范文
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置:1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容(一)淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员(前期招两名)工作职责:1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工(前期招一名)主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
淘宝工作计划集合(精选6篇)
淘宝工作计划集合(精选6篇)淘宝集合篇1一、店铺的完善工欲善其事,必先利其器,一个好的店铺装修,能给顾客带来好的视觉享受,提高购物体验,同时,良好的分类展示等因素,也能提高购买的转化率。
关于店铺的完善,有几下几个方面。
1、店铺整体的装修建议旺铺从标准版升级到旺铺20xx,或者拓展版,可以添加更多的模块,便于产品分类,同时也有更强的视觉感受。
旺铺升级后,进行店铺首页装修。
重点:选出一到两款产品进行重点培养、做相应活动宣传海报;产品分类,可按照枕头、防辐射服、香皂分三大块(950px),然后左侧分类+750px2、店铺细节装修产品头图:避免狗皮膏药、牛皮癣的出现,这样的图片会降低自然搜索排名宝贝详情:做好相应关联,突出产品卖点二、运营方面店铺基本设置,比如说店铺名称设置、产品自动上下架,橱窗推荐、滞销宝贝优化,手机店铺活动设置等店铺官方服务方面,建议取消货到付款,同时开通信用卡快捷支付。
单品优化,头图、详情、关联,还有关键词。
关注淘宝官方相关活动和相关类目的帮派、类目二级页面,做好相应的活动链接后期相应的活动策划。
三、目标的阶段任务第一个7天内,店铺装修和完善基本完成,根据实际情况,可顺延3天左右。
第一个月内,uv、pv小幅度提高,30天成交笔数50+ 第二个月内或者第三个月,可根据淘宝相关活动,有个数据爆发期,爆发期后,争取稳步数据的同时,进行进一步拓展,两个月月均30天400+笔。
第四个月,店铺基本上步入正轨,做日常运营和进一步的活动推广,30天成交笔数达到600+笔。
淘宝工作计划集合篇2目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少,淘宝客服和计划。
一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。
淘宝工作计划通用8篇
淘宝工作计划通用8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、演讲致辞、条据文书、应急预案、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, emergency plans, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!淘宝工作计划通用8篇通过工作计划,我可以提前预测到可能出现的瓶颈和阻碍,制定相应的解决方案,工作计划让我能够更有条理地应对工作中的各种挑战,提高应对能力,本店铺今天就为您带来了淘宝工作计划通用8篇,相信一定会对你有所帮助。
淘宝店工作计划通用5篇
淘宝店工作计划通用5篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!淘宝店工作计划通用5篇提前制定好工作计划可以帮助我们合理安排工作的优先级,工作计划促使我们清晰地了解每个任务所需的时间和工作量,避免时间的浪费和不必要的延迟,本店铺今天就为您带来了淘宝店工作计划通用5篇,相信一定会对你有所帮助。
淘宝工作计划范文合集八篇
淘宝工作计划范文合集八篇淘宝工作计划范文合集八篇时间过得可真快,从来都不等人,我们又将迎来新一轮的努力,让我们一起来学习写工作计划吧。
可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢?下面是的淘宝工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。
打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价,同时要学会利用回评对我们的商品做宣传。
主动更新所工作店铺的橱窗推荐,一定要把所有橱窗位推荐满,一般推荐时间分为上午和下午或晚上(上午 ___9:00—11:00 下午13:00-17:00 晚上19:00—20:30),在推荐时一定要选快下架的产品推,推荐产品时要注意选择款式突出,物廉价美、量多的。
以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天,然后7天后自动下架,我们再手动上架。
还有上架14天的选项,但一般都是选7天。
现在淘宝会自动上架已到期的宝贝,给你截个图,一般都选7天。
从你宝贝开始计算下架时间,比如你周一 10点了一件宝贝,选择了7天,那下架时间就是下周一的10点。
(咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个,如果是C店就需要了 )主动查看前一天买家已付未还未发货的定单,查清未发货原由,及时跟进帮买家发货事宜。
每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。
遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打,新上的产品,搭配促销。
买家付款后提醒对方:我们会及时帮您发货,您收到货后若有问题,请您及时联系我们,我们会及时帮您解决问题,若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管找相关人员处理。
回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意(每日访问之前收到货的买家,旺旺在线的客户)每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式,需注明退款原由。
由当天晚班人员负责统计。
做好每天与买家沟通交流中所遇到的客户中意包包尺寸颜色大小等信息,成档,以便有其他买家询问让给意见时,客服人员可以专业快速给买家提供正确 ___。
每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货,您收到货后若有问题,请您及时联系我们,我们会及时帮您解决问题,若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!每天至少花一个半小时的时间去淘宝社区看看,学习与交流卖家心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是网络店铺火暴的主要推手。
淘宝工作计划15篇
淘宝工作计划15篇淘宝工作计划1转眼间来快一年了,没做淘宝之前,我负责的文字信息采集。
由于一直没做上去,有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态,其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝,当然也不会放弃,毕竟是老板的心血20xx年淘宝客服工作计划工作计划。
而淘宝也并不是想象中那么容易做起来,不过它与的不同之处,是淘宝店只要我们付出了,就能看到回报,即使所得到的回报没有和付出成正比,但我还是对未来淘宝店的发展,抱着很大的.期望,也充满了信心。
要想在接下来的工作中做出成绩,制定一份合理的工作计划是必不可少的,以下是我的工作计划1.平时要多思考,了解顾客的心理需求。
2.利用平时空闲的时间,学习一些淘宝推广技巧和营销方法。
3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时,要文明用语,礼貌待客,传达出一种和谐的聊天氛围,让顾客感受到卖家的诚意。
4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法,最好是记录下来。
淘宝工作计划2在淘宝做了一年客服,之前负责营销,后来又转回淘宝,所以人生目标很明确。
对于学历和资历不高的人来说,选择这个行业是非常明确的。
同样,作为一名客服,时不时会觉得和别人在一起很无聊,很繁琐,但每次都能得到客户对服务质量的认可和夸大,前期的无聊和繁琐已经转化为价值。
做一个合格的或者成功的客服,要有耐心,细心,团结,向最好的学习,相信会提升自己的价值。
现在转学升职,也在负责这项工作。
希望能和有经验的人交流。
以下是我的工作计划:1、接待真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2、回访/留言交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的'优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。
有关淘宝工作计划3篇
淘宝工作计划有关淘宝工作计划3篇时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,此时此刻需要制定一个详细的计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是小编整理的淘宝工作计划3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
淘宝工作计划篇1总则:随着网购行业的快速发展,开网店现已成不可缺少的销售渠道,本着把雷总的产品在B2C平台上做出一定的市场,特制定此方案,在今后工作中,严格按照此方案实施执行,张应涛全面负责所有网店工作,力争在最短的时间,最少的投入下,占据市场,稳步前进,快速收益!开店流程:第一步:注册会员准备:电子邮箱,手机号码;第二步:实名认证准备:同身份证用户名银行卡;第三步:发布商品准备:商品图片,产品描述信息;第四步:开店经营准备:至少准备十个产品资料;经营管理:1、人员分配淘宝店初期,暂时只需一个人,待淘宝店正式运营后,需请一位客服人员。
2、产品管理产品定价:在产品定价前,需与同行业,同类产品价格比较,分析,然后定价,方可发布;产品资料:拍摄、处理、上传、发布,每个步骤都必须严格完成;产品描述内容丰富,产品图片清晰逼真,客户看到产品的描述与产品图片时,能被其吸引;每周定期上、下架,产品资料收集、整理、更新,产品更新及时做到店铺产品多样化。
3、店铺推广推广方式:免费推广:免费推广主要有:博客,论坛,邮箱,以及群聊等免费推广方法付费推广:付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广;内部推广:是指在淘宝商城内部:通过阿里妈妈,淘宝客,淘宝直通车等推广平台进行推广。
外部推广:在百度,谷歌等搜索引擎网站,天涯社区,优酷,等等大型门户网上进行付费推广。
备注:免费推广在不违反国家法律,不泄露公司机密的前提下,可以自由散播,发布,每逢节假日,必须提前做好促销策划方案,准备充足;付费推广,需有淘宝管理员书面方式申请,由雷总审批,方可进行付费推广,管理员必须认真仔细分析推广效果,广告投放成本,尽量的降低成本,并且达到一定的营销效果!日常工作要点:开淘宝店很简单,但是好好的经营淘宝店,快速收益,就不是件简单的事,还需日常工作中,花更多的心思去研究,去思考,如何把产品关键词,店铺信息传播给更多的人,让人更多的客户来店铺查看,收藏店铺,并成交。
【精品】淘宝工作计划4篇
【精品】淘宝工作计划4篇【精品】淘宝工作计划4篇日子如同白驹过隙,不经意间,又迎来了一个全新的起点,让我们一起来学习写工作计划吧。
相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!以下是小编收集整理的淘宝工作计划4篇,希望对大家有所帮助。
淘宝工作计划篇1我是一名淘宝店铺的客服人员,由于去年网店的业绩不是很好,我找了一些原因,很大问题是我工作不到位,为改善此情况,遂结合实际,制定出明年的工作计划。
一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。
任何目标,只说不做到头来都会是一场空。
然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。
其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。
成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!有位智者说过:“上帝就算关闭了所有的门,他也会给您留一扇窗。
2023年有关淘宝工作计划范文5篇
2023年有关淘宝工作计划范文5篇淘宝工作计划篇1一、店铺的完善工欲善其事,必先利其器,一个好的店铺装修,能给顾客带来好的视觉享受,提高购物体验,同时,良好的分类展示等因素,也能提高购买的转化率。
关于店铺的完善,有几下几个方面。
1、店铺整体的装修建议旺铺从标准版升级到旺铺,或者拓展版,可以添加更多的模块,便于产品分类,同时也有更强的视觉感受。
旺铺升级后,进行店铺首页装修。
重点:选出一到两款产品进行重点培养、做相应活动宣传海报;产品分类,可按照枕头、防辐射服、香皂分三大块(950px),然后左侧分类+750px2、店铺细节装修产品头图:避免狗皮膏药、牛皮癣的出现,这样的图片会降低自然搜索排名宝贝详情:做好相应关联,突出产品卖点二、运营方面店铺基本设置,比如说店铺名称设置、产品自动上下架,橱窗推荐、滞销宝贝优化,手机店铺活动设置等店铺官方服务方面,建议取消货到付款,同时开通信用卡快捷支付。
单品优化,头图、详情、关联,还有关键词。
关注淘宝官方相关活动和相关类目的帮派、类目二级页面,做好相应的活动链接后期相应的活动策划。
三、目标的阶段任务第一个7天内,店铺装修和完善基本完成,根据实际情况,可顺延3天左右。
第一个月内,uv、pv小幅度提高,30天成交笔数50+ 第二个月内或者第三个月,可根据淘宝相关活动,有个数据爆发期,爆发期后,争取稳步数据的同时,进行进一步拓展,两个月月均30天400+笔。
第四个月,店铺基本上步入正轨,做日常运营和进一步的活动推广,30天成交笔数达到600+笔。
淘宝工作计划篇2一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
2023年淘宝工作计划四篇_2
2023年淘宝工作计划四篇淘宝工作计划篇1我是一名淘宝店铺的客服人员,由于去年网店的业绩不是很好,我找了一些原因,很大问题是我工作不到位,为改善此情况,遂结合实际,制定出明年的工作计划。
一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的`通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。
任何目标,只说不做到头来都会是一场空。
然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。
其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。
成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!有位智者说过:“上帝就算关闭了所有的门,他也会给您留一扇窗。
”我们或许曾经经历过失败、痛苦、迷惘,但是这不重要……最重要的,我一直在奋斗,相信未来会更好。
淘宝工作计划3篇
【精品】淘宝工作方案3篇【精品】淘宝工作方案3篇时间一晃而过,我们又有了新的工作,现在这个时候,你会有怎样的方案呢?好的工作方案是什么样的呢?下面是的淘宝工作方案3篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢。
1、培训目的:帮助新人快速上手工作,同时,培训期等同试用期,可以筛选一局部不符合公司开展的员工。
2、培训周期:一个月,前后共四期,每期一周,上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。
第一阶段下到厂房生产线上,熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货,目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包,目的还是熟悉产品,第四阶段上机操作,一对一带教,开始实战演习了。
3、培训内容:产品理论知识培训和效劳技能培训。
4、具体安排:第一天,全体新人在培训室集合,介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识,期间由总经理发表欢送致辞,介绍公司成长经历及部门结构,然后由我带着各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍,让大家先了解将来的生活工作环境。
参观完毕之后,将全体新人按照事先安排的流程,托付于生产部负责人,由他安排工作,一般都是在生产线上,通过实际操作,了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。
第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训,培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。
第二阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行效劳技能培训,这个时候,就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具,通过案例让新员工了解大致的交易流程,不断的对新员工传播:“以顾客为中心,提供更多更贴心的'效劳”的效劳理念。
期间还会穿插一些网店交易平安的培训,以前我在上课的时候,要求对于陌生的网址,不要随便去点,对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题,要客户提供截图,因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测,显示成平安的网站,客服根本没有时间去判断到底是不是XXX的后缀,我们只以图片为依据。
到了第三阶段,理论培训就结束了,每天直接到打包间找相关负责人报道就可以。
淘宝工作计划
淘宝工作计划【精华】淘宝工作计划4篇淘宝工作计划篇1做了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事淘宝这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。
同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。
要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。
现在转学推广,同时也在负责这方面的工作,希望能与有经验者共同交流一下。
1、接待真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议a编写信息通知:“亲在我们已下了订单^^,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。
”b电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。
可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。
如“难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的”3、回访/留言交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。
还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。
淘宝工作计划5篇
淘宝工作计划5篇淘宝工作计划5篇时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作同时也在不断更新迭代中,不妨坐下来好好写写计划吧。
相信大家又在为写计划犯愁了?下面是我精心整理的淘宝工作计划5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
淘宝工作计划篇1一、商城组织结构客服人员 1名推广人员 1名物流人员 1名运营主管 1名财务人员 1名二、工作内容(一)运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
店铺的售后服务:主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前,作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务,发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况,还可以拉近和买家朋友之间的距离。
2023年淘宝工作计划四篇
2023年淘宝工作计划四篇淘宝工作计划篇1一、推广前工作市场分析(消费者分析),月饼品牌定位(商城定位),定价策略,推广战略,出货规划等等二、前期准备工作1、申请账号进行实名认证,上传公司相关资质,申请入驻商城提交相关资料与保证金2、申请通过后,进行商城的装修及产品的上架工作(技术与编辑)3、进行月饼商城的推广和宣传(推广人员)4、正式进行产品的销售与售后跟踪服务工作(客服)5、重视商城内容,商城内容尽量丰富,重视链接,提高客户体验度(编辑与推广)6、在一个星期内各人员的工作安排应该预先分配好7、详情查看第四项三、月饼商城的推广1、站内的推广(重点)1:推广整体思路⑴努力打造单品热销品,以单品带动整个店铺流量,以店铺销量打响品牌知名度。
⑵积极争取参加官方活动。
⑶以淘宝官方活动为主,极大提升店铺流量和产品销量。
当然前期单品热销品相配合。
⑷以会员人气促销,店铺,帮派活动为主。
不停申请淘宝管方活动。
2:推广整体方法⑴产品标题的关键词及上架时间,遵循有利原则(根据客户的搜索习惯及浏览时间段),店铺装修与月饼详细描述(突出产品特色)⑵店铺促销活动策划如:买满送,打折,包邮,送小礼品等活动(重点)⑶直通车优化管理(最重要的推广方法),但是却要一定的费用,推广费用:每个关键词最低出价0.05元出价是100元,每次加价最低为0.01元。
每天限额100,预计3000元/月⑷定期进行活动类的促销或者其他活动的策划,不停申请淘宝官方活动:淘宝金币,聚划算(聚划算团购活动以一日三款团购,每天十点开始),天天特价(条件要求高点,详情在附件),帮派秒杀等官方活动(重点)⑸帮派软件推广,会员促销策划(后期)⑹利用淘宝客进行佣金推广,淘宝客,广告位(可选)⑺后期可以定制淘宝的广告(如直通车)等⑻刷成交量和评价提高产品的排名及口碑(应注意度),刷信誉推广宝贝,一个宝贝刷到十件。
(注意:一,发链接时不能直接发产品链接,要发产品搜索链接(适当)二,要有真实的物流跟踪-真发货。
2023淘宝工作计划四篇_2
2023淘宝工作计划四篇淘宝工作计划篇1从了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事淘宝这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。
同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。
要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。
现在转学推广,同时也在负责这方面的工作,希望能与有经验者共同交流一下,以下是我在工作上的计划:1.【接待】真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2.【通知付款】建议:a、编写信息通知:“亲在我们已下了订单,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。
”b、电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。
可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。
如“难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的……”3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。
还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
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淘宝计划书范文【篇一:2016年农村淘宝合伙人计划书范文】农村淘宝创业经营计划书现状分析日前,府谷县召开了电子商务进农村启动大会,标志着府谷县阿里巴巴“农村淘宝”项目全面启动。
据悉,今年府谷县将建设186个阿里巴巴“农村淘宝”村级服务站,着力解决“网货下乡”和“农产品进城”难题,为当地村民提供网络代购、土特产品销售、快递收发、订票缴费、农村金融等服务近年来,府谷县电子商务发展迅猛,县内部分农业企业利用互联网平台,不断拓宽了农产品销售渠道,府谷县三和农业、府谷县森鑫农业等一大批农业企业先后在淘宝、天猫、京东等电子商务平台开辟了销售店铺,将府谷海红果、红枣、小米等特色农产品销售到了北上广等国内一线城市,并取得了良好的经济效益。
2015年,该县被省商务厅、省财政厅确定为电子商务进农村综合示范县,被商务部、财政部确定为电子商务进农村国家级综合示范县,为府谷县电子商务的发展提供了良好的政策保障。
一、前期准备(1)首先,选择一个有利的地理位置作为我们的店铺,这个店铺最好是人流比较多,人口相对集中,交通比较便利,方便大家的购物和出行。
(2)制作四个货架,摆放售卖货品及淘宝产品样品,设置桌椅板凳等便民服务设施。
(3)准备好纸箱、食品袋、食品罐、泡沫箱等包装运输材料,准备好电子秤、真空包装机等相关设施。
(4)积极做好前期买家的思想工作,动员村民成为第一批潜在买家,并承诺为他们做好售前售后服务。
(5)利用发放宣传材料、制作展板、微信、微博等方式方法,大张旗鼓、立体式、全方位进行村淘宣传。
(6)找好前期开业前后来帮忙人员,配合做好开业准备。
二、试运营(1)争取本店成作为全县村淘中的第一家开业,大张旗鼓的进行宣传,根据阿里安排,配合做好当天开业各项工作。
(2)派发小礼品,吸引附近村民参与,计划准备奖品500份(价值约1500元),同时宣传材料。
(3)制作大型展板,展示淘宝商品基本目录和计划售卖商品目录,制作小型展板6个,展示有关村淘信息。
(4)如有可能,建议当天在古城街街道安排几个文艺节目,烘托效果。
三、后期推广(1)良好的开端是成功的必要因素,我们的服务态度一定要好,一方面要全面保障村民的利益,另一方面在网购方面要和淘宝商家积极的互动合作,在利益面前一定要公平公正公开,为淘宝合伙人树立一个良好的形象。
(2)首先我们要在农产品上下功夫,我们古城镇是个缺水的地方,本来大家的生活用水就少,这就决定了我们村里是人靠天吃饭的。
土地里的农作物基本都是旱类植物,例如玉米、黄米、子瓜、绿豆、黄豆、黑豆、红小豆、扁豆、豌豆、豇豆等作物,雨水好的时候可以种植花生、山药、马铃薯等作物,一般情况下每个人家里种植的玉米、黄米比较多一点,一年里的收成也就是主要依靠变卖玉米。
当然我们古城镇也有海红果、红枣、山杏等土特产,其中海红果是府谷的传统果树,属全国稀有树种,是陕晋蒙接壤地带所独有的特产,栽培历史悠久。
以海红果为原料加工配制成的钙王饮料“海红乐”、“钙力达”,果味浓郁、清凉爽口、甘美醇厚,为四季佳饮,产品俏销周边省市。
红枣为本县传统经济林木,有上千年的栽培历史,在国内外市场享有一定声誉,是馈赠亲朋好友的佳品,深受人们的喜爱。
山杏,府谷传统树种。
近年来人们在苗木上下大功夫,山杏中又分出了仁用杏和食用杏,杏大似桔桃,肉厚核小,备受人们青睐,目前在府谷县开始推广。
所以从目前的形式来看,销售土特产是比较理想的,重点是做好宣传工作,把我们古城镇的土特产对外销售,一方面照顾到农民付出成本,另一方面是吸引买家来选购我们农产品,重点是让买家知道我们的产品,前期属于了解阶段,后期合作好的话,我们就需要加强合作了。
我们做的工作主要还是一个产品的前期认识了解,为日后的产品做宣传。
(3)还有就是我们古城镇的蔺家圪泊米凉粉已经小有名气了,现在大家在府谷县的各个乡镇几乎都有米凉粉的摊点,有的商户也就是通过微店,广告之类的媒体手段进行宣传,还没有具体到我们的互联网公众平台,这时我们的淘宝平台就可以作为一个媒介让我们的米凉粉远销到全国各地,进行大规模的批发销售。
(4)目前在农村,我们的信息还是很闭塞,对于信息的掌握还是比较落后的,就拿今年年底至现在的蔬菜价格。
我们各个乡镇的蔬菜价格一直都在涨,大家一直喊,吃蔬菜还不如吃肉了,原因主要是去年年底大家把手里的蔬菜都低价卖给了外地人,外地人对于蔬菜行情还比较了解,他们低价买上,囤积下来。
由于去年雨水较少,收成不好,导致蔬菜缺乏,人们又向外地人高价购买,如此最后受罪的就是我们消费者,对于红葱12元/斤的行情,大家都傻了吧。
对于上面的现象,我们只能说是我们吃了信息滞后的亏,所以作为一个代购平台,我们有足够的信息让大家及时地掌握,减少通货膨胀的现象。
(5)“家电下乡”活动,我们的政府一直在做,可是结果就是效果不理想,总结了一下就是价格高、品种少、无售后、不退款等原因,由此造成的后果就是农民花钱买不到理想的电子产品,因此我们需要做网上代购,做好售后工作,大力宣传电子网购的实惠,让越来越多的人参与到网上代购活动中去,相信我们淘宝合伙人为人民服务的宗旨。
(6)面对农村交通运输远,物流不快的现状,我们淘宝合伙人就要及时的解决这个问题,争取做到让每一个物流都及时的找到它的主人。
一方面我们要及时的发货,不能拖延时间,另一方面我们要及时收货,让它的主人尽快享受到了快递带给他的欢乐。
(7)淘宝合伙人我们是一个整体,我们一方面要服从阿里的管辖,接受他们的专业化管理,另一方面我们要有自己的一套做人和处事规则,要正确积极地引导大家,不要盲从。
好的服务一定会给大家一个好的前程,所以做好一个类似于农村合作社的集体企业,我们的路还很长,我们要慢慢的学习,不断地沉淀,未来的路很长,不过我有信心一直坚持,努力下去。
四、店铺经营(1)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
(2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业,很有踏实感。
(3)店铺内的公告栏不要空着,应在每个地方都摆放我们的产品。
(4)我们要让旺旺常在线,利用这个便利的工具,非常方便与对方的沟通。
当你不在电脑旁,请改变状态为离开或者其他,同时,记【篇二:淘宝网店创业计划书】淘宝网店创业计划书项目名称:乐淘淘创意生活用品时间:2014年5月27日班级:法学1205成员:林华隆、赵治、李得军王晓霞、李佳一、商业计划书摘要近些年来,网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。
毫无疑问,淘宝是所有购物网站中最被人熟知的,所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。
本文主要阐述关于淘宝网店创业计划的项目分析、产品与服务介绍、市场分析、财务分析等。
基本涵盖网店创业基本流程。
二、网店基本情况介绍坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在。
4、网店简介资料优质的生活,不一定要用高级品才能营造出来。
只要感觉对了,就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。
生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味,在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来,逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神,并且感受到单纯无杂质的快乐。
杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入,以及发现的乐趣中。
一件简单的产品,细细玩味,用心想想,无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能,由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感,一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦,在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。
我们一直在想的是,如何不把一件那怕是最平常,简单的产品当成产品来开发,我们始终认为,产品也是有感情的,喜怒哀乐,自成风格。
有感情,有温度的产品才会生动,有趣起来;因此我们将一些充满人性的,有趣的,充满创意的产品与客户和消费者来共享,我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。
希望可以让消费者感到愉悦。
网店为您提供各类创意家居生活用品,是个性、简约与时尚的完美融合,创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察,在琳琅满目的商品中,最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意,我们相信唯有充满idea的杂货,最是让人深深著迷。
我们给您实用、体贴、幽默的创意商品,为您生活带来奇妙的惊喜。
用心的体会吧,你会发现生活真美。
乐淘淘创意,生活有我,爱家,爱生活!三、网店管理1. 负责人:林华隆2. 经营团队:赵治、李得军、王晓霞、李佳1、伴随着房地产的火爆,其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。
而区别于普通用品的奇趣生活用品,将更符合现在购房主力军-年轻人的消费需求。
除此之外,办公室、店堂、汽车等各种生活空间,家居饰品无处不在,亲朋之间,同事之间,单位之间,开业庆典,各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。
我们可以经常发放调查问卷,调研创意家居生活用品在市场的占有率。
我们也可以派店员到市场中去生活体验,随时掌握市场概况。
2、目标市场的设定:着重于年轻的消费者群体,年龄在20至40之间的年轻朋友们,这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析:随着网络的发展、电子商务的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。
现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。
4、目前公司产品市场状况,产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)产品排名及品牌状况:市场状况趋于良好,产品处于新开发阶段,经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中。
5、市场趋势预测和市场机会:经过我们对市场的调查,日常用品购买比例明显增高。
日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
五、竞争分析1、有无行业垄断:无行业垄断2、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等):经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手还未成熟,他们在一些商品的选择上有明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对产品的要求很孤傲也很特别,经过了这些深入的了解,我相信非常有利于我们网店的发展。
目前这些网店的产品种类还可以,价位偏高一些,包装一般,没有什么自己的个性特点。
对我们很有利。
六、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标:一直以来,我们坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在!不断挖掘创新自己网店的创意个性用品。
每月主推几种个性商品。
2、阶段目标:寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入市场,开发客户。