QC培训七大手法01

•有时采用
•2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
•七大手法口决
• 调查集数据 • 柏拉抓重点 • 因果追原因 • 散布看相关 • 分层作解析 • 直方显分布 • 控制找异常
•一、调查表
•既可用于数字数据分 析，又可用于非数字数 据分析的工具
调查表：又叫检查表、核对表、统计分析表。它用来系统 的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。
•○•○ •Ⅹ
•○•□
•缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
•5、用于非数字数据分析的调查表实例
•某商场对顾客满意情况的调查表（表格式）
•NO •调查项目
•1 •服务态度差 •2 •商品种类少 •3 •商场环境差 •4 •价格偏高 •5 •服务设施差 •6 •其它
•调查者： 日期：
•测量方法（仪器）
•数据信息系统
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QC培训七大手法01
•图形：
•原因类
•主要原
•二层别原
因 •一层原因
因
•结
•果
•说明：因果图由箭条和短语组成
•主箭条右侧短语表示结果
•对应主箭条的箭条为“原因类别 线•指”向原因类别线的箭条为“第一层原 因•指”向第一层原因线的箭条为“第二层原因”以下 类•方推框框住的短语为主要原因：
• 定义：
– 又叫排列图。它是将问题或问题的影响 因素按重要性依次排列的一种简单的图 示技术。它由两个纵坐标、一个横坐标、 几个有序的长方形和一条累计百分比曲 线组成。
•用于数字数据分析的工具
• 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律 • 来源于自然科学领域的统计规定
•频数
•频率
•200
•帕
•180
•●
•100
%
•75%
•50%
•40
•25%
•0 •态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项 目
•制图人： •日期：
•排列图实例:
•铸造件废品统计表
•排列图实例:
•柏拉图分析的主要作用：
•1、排列改进的机会 ; •2、找出关键的少数，次要的多数; •3、给目标值的制定提供依据 . •关键的少数看三点： •(1) 看图形：关键问题比例高； •(2) 看目标值：对目标值的影响大； •(3) 看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。
•序号
•1 •2
•方法
•Q C 七 种 工 具
•程序
•调查表 •简易图表 •排列图 •因果图 •直方图 •控制图 •散布图
•选题
•现状调查
•3 •设定目标
•4 •分析原因 •5 •确定主因 •6 •制定对策 •7 •对策实施
•8 •检查效果
•9 •巩固措施
•1 •遗留问题
0 •注：1、
•特别有效
•有效
后
••“项目（”一是般与不目超的过相总对数应的的1同0%一）层次的相关类
•c、别累计百分比折线
• 邻线夹角小于180度（“其它”对应位置除外
）
•柏拉图的应用:
• 按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的作用 •排列改进的机会
•程序：
•必要的标注：
•明确分析的题 目•收集数据（尽可能多的）
•图名 •总数：N
•做统计表进行必要的计 算•排列图、完整的标注
•分析问题找出关键少数
•分类数据：NO
•坐标值、百分比、原 点•绘图人
•日期及收集数据的条件
•柏拉图实例:
•排列数据的统计表
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•序号
•1 •2 •3 •4 •5 •6
•合 计
•项 目
•A •B •C
•D •E •其 它
•频 数 •80 •60
•30 •20 •4 •6 •200
•塑料制品外观质量调查表
•调查人：李x •地点：某厂
时间 ： 方式：实地观测
•机 •2月5日 •2月6日 •2月7日 •2月8日 •2月9日 •2月10
•号 •上午 下 •上午 下 •上午 下 •上午 下 •上午 下 •上日午 下
午•○•●
午 •Ⅹ•□ •△午•○•△
•1 •Ⅹ•○•●•□•○•○•Ⅹ •Ⅹ
•累计频数 • 80 •140 •170 •190 •194 •200
•200
•累计% •40 •70 •85 •95 •97 •100
•100
•柏拉图实例:
•某商场服务质量排列图
•频数 •200
•160
•70%
•●
•120 •40%
•80
•●
•85% •●
•95% •●
•N=200
•频率
•97%
•4、绘制因果草图，并反复修改定图
•5、结合现场，确认要因，用方框框起来
•6、使用验证、补充、修正、完 善
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•使用因果图注意事项
•
•1、因素展开到能采取措施为止 •2、末端因素上找要因 •3、要因确认要用事实和数据说话 •4、同一词语不能重复出 现•5、按“因果关系”画图箭头不可反 向•6、单一目的型的因果分析，不允许交叉
•○
•○午•○•○•○•○•● 午
午
•○•●•△•△•○•○•□•○
•○•○ •○•△
•○•△
•○•Ⅹ
•Ⅹ•Ⅹ
•●
•○•○•○•Ⅹ•●•●
•○•○•○•○•○•○
•2
•△•○ •□
•○•●•Ⅹ•Ⅹ •Ⅹ •●
••△Ⅹ•△••○△••●△•●••○Ⅹ••○Ⅹ•Ⅹ••●○••△○••○○••●○•••△○○••○Ⅹ•Ⅹ••●○•○••△Ⅹ••□○
现场试验 长度增加5%， 和测量 张紧力变化<10%
实测皮带长度增加0.2%，张紧力变化 ≥14%，不能适应现有皮带国家标准 规定公差允许±7%的标准
胡昊 周建芳
是
5 负荷过大 调查计算 负荷≤25kW
六缸机的负荷为8kW，而四缸机的负 荷为10kW，两者有差异，但都符合设 计规范，且无法改变负荷情况
•柏拉图注意事项： •
•
•1、“项目”确定应表明“关键少数”，否则应重新 排•2、列“。项目”不易太多或太少5—7项为宜。
•3、取样数量不易太少，至少50个数据。
•4、关键问题不死扣 80% ，一般1—2项为 宜•5、。其它一定要放在最后 ，一般不大于10%。
•6、图形规范，标注齐全。
•7、累计百分比是折线，不是直线。
•主要原因在末端因素上选择，用事实和数据说明为什么是要因
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•应用： •1、分析和表达因果关 系•2、通过识别症状分析原因、寻找措施、促进解
•程序： 决•1、确定分析的主要问题“单一目的，因素不交
叉”
•畅所欲言，各抒已见
•2、收集语言资料 •不反驳、不争论
•详细记录、对号入 •3、语言资料分层 座
•无固定模式，方法可灵活多样
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• 主要原因的判断准则
• 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着
问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于
受控状态就要取得证据。
• 证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数
据，其目的用于：
•
一是与判别标准（要求）进行比较；
•7、要“鲫鱼”的刺，不要带鱼的刺
•8、成功的因果图，要分析到第二、三层原 因•9、一个主要质量问题只能画一张因果图
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•因果图实例：
•机
•炉温低
•火力不足 •火开的小
•肉质不 好
•肉中有 筋
•料
•人 •因素类别
•第二层原因
•第一次做
•技术水平 低 •未培训
•油不热 •火候不 好 •炒时间 长 •量大
•
二是确定该主因的影响程度。
•◆ 如果符合判别标准或影响程度小——判定不是主因；
•◆ 如果超出判别标准或影响程度大——判定是主因；
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•要因确认计划表
序号 末端原因 确认内容 确认方法 标准 确认人 完成日期
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•要因确认表
序号
末端因素
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•三、因果图
•因果图又称 石川图、特性要因图、鱼刺图
•原理：因果图是收集分析语言资料的好办法
•原理
•集思广益的原 理•追根求源的思想
•逻辑思维的方法 •人
•因果关系推理 •类别分层的考虑
•机器（设备、设施、工具）
•原因类 别
•材料 •工艺方法（加工方法、操作方法） •环境
原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。
应用范围：QCC小组活动
事故分析
改善项目
工作效率分析
所有需调查原因的活动
•应用调查表的步骤： • 由于调查的对象不同，调查的目的不同，调查表也就不
同。因此，调查表没有一个固定的格式，是由调查者根据需 调查的内容自己来设定。
• 一般调查表的应用步骤为：
1 槽钢长短误差大
验证方法 验证人
验证结果
数据记录 徐兴红 对60件/5台槽钢长度测量误差0.1∽1.3mm
是否要因 要因
2 压圈焊接变形
数据记录 虞春芳 压圈受槽钢不同长度的拉力，成波浪形
要因
3 操作者技能不足
调查分析 周爱华 装配操作者经验丰富
非要因
4 操作者对安装结构不了解 调查分析 诸伟明 操作者为零件加工，不了解电机装配结构， 要因 加工基准选定为自行理解