《人力资源管理》期末复习资料

复习范围：（1）出题形式包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、论述题。

（2）以此复习资料为线索，在此基础上对照和阅读教材，按照复习要点进行复习。

基于题型的多样化，所以复习中要注意掌握好要点，抓住问题的关节点。

（3）此复习提纲所列出的为问题的要点，涉及具体问题、尤其是论述题时还需参照教材中的内容进一步展开论述。

第一部分总论（1-10章）第一章人力资源第一节人力资源的概念一、人力资源的涵义与特征1. 人力资源的涵义（p.4-5）所谓人力资源（Human Resource）是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和2. 人力资源的特征（p.5-6）（1）具有不可剥离性和不可剥夺性（2）具有生物属性（3）具有社会属性（4）具有能动性（5）具有时效性（6）人力资源的开发具有连续性二、人力资源数量与质量1. 人力资源的数量（p.6-7）•一定时间、一定空间范围内的总人口中具有劳动能力的人口之和•某一时间内，一个国家或地区的人力资源数量内容2. 人力资源的质量（p.7-8）•在业人口：已在利用的人力资源•现实的人力资源•潜在的人力资源第二节人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用一、人力资源与现代经济增长（p.8-12）1. 人力资源是国民经济的第一资源，是推动社会经济发展的基本前提2. 人力资源是现代经济增长的战略资源3. 人力资源是现代经济增长的决定因素✧人力资源是现代科学技术知识的发明创造者和物质载体（1）现代经济所依靠的科学、知识和技术是劳动者发明创造的（2）第三次技术革命以最新科学成就和知识为基础，以智能的扩张和人脑的扩大为特征（3）科学、技术、知识对现代经济的推动作用，只有通过人力资源的劳动过程方能实现二、人力资源与现代企业发展（p.12-15）1.人力资源是企业最重要的资产2. 人力资源是企业最宝贵的稀缺资源3. 人力资源所表现的忠诚、向心力和创造力是企业持续发展的动力和活力所在第三节企业人力资源的构成一、企业人力资源结构分类（p.16-17）1. 人力资源的自然结构以人的自然生理属性或特征进行人力资源的配置和组合－性别结构、年龄结构2. 人力资源的文化结构✧以受教育程度考察人力资源的组合情况3. 人力资源的专业技能结构以专业职称、技能等级进行的人力资源组合4. 人力资源职业或工种结构以职业、业务类型或工种进行组合配置，包括：决策者、管理人员、专业技术人员、生产和服务工人二、建立合理的企业人力资源结构（p.18-19）人力资源结构是企业根据经济发展的需求和自身工作的需要，能动地对本企业人力资源要素的质和量进行配置的结果，合理与否，须从经济运行及人力资源要素的作用情况加以考察1）企业成员各就各位，各司其职，不存在闲散冗员，员工劳动积极性高涨2）企业各项工作能够很好地配合与衔接3）企业各项目标得以顺利实现企业人力资源的配置非一劳永逸，而要随着企业的发展变化不断加以调整，是一个动态的管理过程要保持合理的人力资源结构，要求：1）根据企业的经营目标、任务和经济运作的需要进行人力资源与物质资源要素在质和量的比例上的组合配置2）适时调整人力资源结构，包括微调和结构性调整，使之保持合理与平衡第二章人力资源管理及其基本原理第一节人力资源管理的涵义与特征一、人力资源管理的涵义（p.21-22）人力资源管理（Human Resource Management）指在组织内形成、培养、配置、使用、周转、爱护、保全组织成员、建立组织与其成员间良好的劳动关系、挖掘组织成员的潜能、调动其积极性、自觉性和创造性，以实现组织目标的全过程或活动二、人力资源管理的特征（p.22-23）（1）管理理念：人力资源不是执行命令的机器，而是宝贵的具有能动性和能带来价值增值的特殊经济资源（2）现代人力资源管理的重心：调动与发挥人的潜能、积极性、创造性（3）现代人力资源管理中，人的个性与尊严要受到尊重，注重个人的价值实现和个人能力的发挥，要以人为本，符合人性（4）现代人力资源管理中要注重：对人际关系、行为科学和组织心理学的研究，进行科学的、有针对性的和富有成效的管理（5）现代管理已步入以人力资源为核心的时期，人力资源在企业中不仅具有执行性，还具有参与性（6）人力资源管理部门成为现代企业中具有生产性和效益性的部门三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别（p.23-25）（1）管理理念不同（2）管理重心不同（3）管理地位不同1）人力资源管理部门进入决策层2）人力资源管理成为部门发展战略中不可分割的部分（4）管理内容不同（5）管理模式不同（6）管理手段不同第二节企业人力资源管理的目的、任务与功能一、企业人力资源管理的目的（p.25-27）（1）实现企业利润最大化（2）满足企业全体员工的利益需求（3）促进企业员工全面发展二、企业人力资源管理的任务（p.27-29）（1）形成企业人力资源（2）调配人力资源（3）教育和培训人力资源（4）管理企业员工的生活（5）调节企业人际关系三、企业人力资源管理的功能（p.29-31）1. 企业人力资源管理的一般效能1）获取人力资源2）整合人力资源3）使用人力资源4）调整人力资源5）评估人力资源6）激励人力资源7）开发人力资源各种功能互相关联、相互作用、互相影响，服务于组织既定目标与使命2. 企业人力资源管理的经营性功能——常规性微观管理功能：1）招聘或选拔人员2）向新员工介绍情况3）审核安全事故报告4）处理员工抱怨和投诉5）实施员工薪资福利计划方案6）经办员工流动7）考核与评价员工工作3. 企业人力资源管理的战略性功能：1）制定人力资源规划2）跟踪政府的方针政策3）跟踪不断变动的法律与规则4）分析劳动力供需的变化趋势、劳动力市场及运行等5）参与社区经济发展6）协助企业进行改组和裁员7）提供企业合并与收购方面的建议8）制定企业人力资本投资、员工教育培训计划与实施策略9）制定报酬计划和实施策略等第三节企业人力资源管理的基本原理（p.32-35）1. 要素有用原理✧“天生我才必有用”1）不看轻某人2）会用人2. 能位相宜原理1）量才施用2）在其位、谋其政、负其责、获其利3. 群体合力原则1）提高每个员工的能力2）形成部门统一的目标和价值取向3）在统一目标下形成内聚力4. 群体互补原理1）在最佳组合结构的群体内，优势互补，最大限度地发挥群体作用，产生1＋1﹥2的互补增值效果2）个性互补；年龄互补；知识技能互补；组织才干互补5. 同质异构原理✧使不同素质的人员搭配合理，从而实现人尽其才、物尽其用6. 动态适应原理人力资源管理需根据变化了的情况适时进行调整，实现动态化管理第三章人力资源管理的理论第一节人的管理哲学－人性假设一、人性内容及特征（p.37-39）（一）人性的内容人性：人的本性或本质，是人通过社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，即现实生活中的人所具有的规定性（二）人性的特征1. 能动性2. 社会性3. 整体性4. 具有两面性5. 具有可变性6. 具有个体差异性二、人性假设1. 管理中的人性假设（p.41）即管理中的人性观，是管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计和基本看法1. 人性是人类社会中的客观存在，人性假设是对这一客观存在的主观认识、看法与判断2. 人性假设是管理者对被管理者人性的认识、判断和看法3. 此种认识、看法和判断成为管理者对被管理者实施管理的依据、基础和前提4. 管理者对被管理者人性的看法非一成不变，伴随者此种看法的发展变化，呈现出不同的管理阶段2. 不同的人性假设及管理模式（1）“经济人”假设及管理模式（p.42）“经济人”即“唯利人”、“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此而引发人的工作动机，人们工作的目的是为获取经济报酬与“经济人”假设相应的管理模式1）管理工作的重点是完成生产任务、提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心2）组织用金钱刺激员工的劳动积极性、刺激效率，使之服从，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施3）制定严格的管理制度和工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强法规管制；运用领导权力和严密控制体系保证组织目标的实现4）由少数人实施管理，工人的责任为干活，俯首帖耳，听从指挥（2）“社会人”假设及管理模式（p.42-43）社会人”又称“社交人”，其假设建立在人性善良的基础之上，人不只为经济利益而生存，人们工作的动机不仅在于物质利益，更在于工作中的社会关系。

物资刺激对于调动人的积极性只具有次要意义梅奥的“人群关系理论”：1）人是社会的人，影响人的生产积极性因素，除物质条件外，尚有社会的、心理的因素2）在现代的生产过程中，人们感到在工作中失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣和意义3）生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活、以及企业中人与人的关系4）组织中存在非正式组织群体，此种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对其成员产生很大影响5）领导者要善于了解人，倾听员工意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡与“社会人”假设相对应的管理模式1）管理者将关注的重点置于关心员工、满足员工的需要上2）管理者高度重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感3）提倡集体奖励制度4）不断完善和变化管理职能。

管理者不仅执行计划、监督、组织和控制的传统职能，并在员工与领导者之间起联络作用，倾听员工意见和要求，并及时汇报和反映给上级领导者5）实施员工参与管理的新型管理方式（3）“自我实现人”假设及管理模式（p.43-45）“自我实现人”又称“自动人”，是指人都具有需要发挥自身潜能、展示和发挥个人才能、实现个人理想和抱负、使自身人格趋于完善的需要的人性假设。

自我实现是人最高层次的需要✧“自我实现人”又称自动人，是指人都具有需要发挥自身潜能、展示和发挥个人才能、实现个人理想和抱负、使自身人格趋于完善的需要的人性假设✧自我实现是人最高层次的需要✧麦格雷戈的“自我实现人”假设－Y理论：（1）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人都是乐于工作的（2）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一方法。

人在工作过程中具有自我指导和自我控制力（3）人对工作的态度取决于对工作的理解和感受，在正常情况下不仅会接受任务，而且会主动寻求责任（4）大多数人均具有相当程度的想象力和创造力，在不为外界因素指使和控制的情况下，此种能力可以得到正常发挥（5）人蕴藏着极大的潜力，在现代工业条件下，人只发挥出部分潜力（6）员工自我实现倾向与组织要求的行为并不冲突，如果给员工以机会，他会自动地将自我目标与组织目标相结合✧与“自我实现人”假设相对应的管理模式（1）“经济人”假设将管理重点置于生产管理上，重物轻人；“社会人”假设将满足人的社会和心理需要作为管理重点；“自我实现人”假设则重视人的作用和人际关系，将专注点置于创造适宜的工作环境和工作条件，以有利于人们发挥潜能，实现自我（2）管理者需根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性的工作，排除使人才智难以发挥的障碍（3）“经济人”假设运用物质刺激去调动人的积极性；“社会人”假设的管理为满足人的社会需要，搞好人际关系。