销售人员的素质要求

销售人员的素质要求

1.诚实可靠，认真负责：

（1）业务人员要有一张诚实的脸

业务人员是企业形象向外传播的重要途径，在某种程度上代表着企业的信誉度。

（2）永远不超过客人

商场如战场，业务交流的过程中，双方都有要“战胜”对方的心理。因此，要求我们的业务人员要有“瞒天过海”之术，给对方一种胜利的感觉；

另外，还要做到“暗渡陈仓”，确保公司的利益不受损害。

（3）客人的事再小，也是大事。

2.敬业精神

（1）业务员的工作精神：“天道酬勤”“吃得苦中苦”“一分耕耘，一分收获”“世界上最富挑战性，也最有成就感的工作就是销售”。

（2）业务高手的敬业精神：

“在知识领域要成为行业的专家”

“在技巧领域要做到攻无不克”

“在精神领域要保证全心投入”

3.身强体健，心理素质好

4.产品知识丰富

（1）产品知识可以增加勇气，使我们在与专家对话时更有信心。对工业品而言这一点尤为重要。

（2）产品知识会使你更有效地处理反对意见。

（3）产品知识愈丰富，就越能详细了解用户的需求，清楚产品能够满足哪些需求，也就会更有效地向用户说明。

（4）产品知识的丰富可以赢得顾客的心，这时顾客会把你当成专业顾问，当成他（她）的高参。

5.说服沟通能力

6.洞察与应变能力

在业务谈判中，对方每一个细微的动作（语言信号、形体语言）可能就是业务达成的机会，因此须察颜观色，快速应对。

7.锲而不舍的精神

“坚韧性”是销售人员所必备的一种素质，所有销信大师都是在压力和逆境下，始终保持一种锲而不舍的精神，有一种与顾客沟通的强烈愿望，百折不挠、勇往直前、终成正果。

8.其它能力：

“三年可以学成一个手艺人，十年不一定能成为一个生意人”，要想成为一名优秀的业务人员，你还应具备较强一协调能力、公关能力、分析判断能力、组织能力等，更不断学习，积极进取。