优质护理服务在优化重症医学科护理质量管理中的效果评价

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重症护理小组在优质护理服务中的实践与成效

一
旦发现及时进食或饮糖水，严重者尽早送医院救治。
参考文献：ｆ１陆再英。南山．１钟内科学口．７版北京：民卫生出版社，０８Ｏ：９．第人２０１７４『］黎磊石，志红．国肾脏病学Ｉ．京：民卫生出版社，０８８６６２刘中Ｍ１北人２０：４．
０８３２．— ．ｍｍｏ／ｌＬ。
糖尿病肾病患者低血糖反应特点： ①患者病程长，不够重视； ②好发于夜间、凌晨及餐前，行血液透析的患者容易在血透过程中出现低血糖； ③并发症较多，部分患者同时并发心、脑及肝功能异常；肾、 ④临床表现多样，部分不典
２讨论
糖尿病肾病患者低血糖反应的预防： ①注意监测血糖，根据血糖情况调整降血糖药物用量； ②有肝肾功能不全者，时调整药量；避免不合理的联要及 ③
合用药； ④进食少时应减少用药或暂时停药； ⑤血透前减少用药量或不使用降血糖药物； ⑥对患者及家属作好糖尿病的宣教工作，认识低血糖症状及危害，
型。
确诊后立即予５％葡萄糖４ —２ｍ静脉注射，００１０ｌ再予５％或者１％葡萄糖０静脉点滴维持，１时查血糖１直至血糖稳定正常。反复低血糖者可用每小次，地塞米松或氢化可的松，脑水肿者用２％甘露醇，０常规吸氧，护脑细胞及对保症治疗。３例患者中２小时内血糖稳定ｌ，￣小时血糖稳定８，～２０４例２６例６１小时血糖稳定４例，２２小时血糖稳定２，４４小时血糖稳定２。１—４例２—８例

优质护理服务亮点

重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。

我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。

在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。

优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。

充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。

了解患者心理，掌握患者动态需求。

对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。

提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。

重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。

记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。

重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。

经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。

重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。

下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。

科室对护士进行分层管理，体现能级对应。

护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。

优质护理服务在优化重症医学科护理质量管理中的效果评价

优质护理服务在优化重症医学科护理质量管理中的效果评价【摘要】目的：评价优质护理服务在优化重症医学科护理质量中的效果，为继续深入全面开展优质护理服务活动提供可靠依据。

方法：分别对是否开展优质护理服务的2009年、2011年两年的临床护理质量各项指标进行分析整理统计和比较，将两组资料经t检验进行统计学处理。

具有显著性差异（p1.3 质量指标评定办法1.3.1 护理质量标准［3］：依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。

分类［4］有要素质量标准，过程质量标准，终末质量标准。

内容包括①病区管理②基础护理③特级、一级护理④护理病历书写质［5］，⑤护理技术操作质量⑥满意度调查（采用自型设计的icu专科满意度调查表）。

1.3.2 按pdca循环基本工作程序［6］⑴计划阶段：①分析质量现状，找出存在的质量问题；②分析产生质量问题的原因或影响因素；③找出影响质量的主要因素；④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。

⑵实施阶段：①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。

⑶检查阶段：①根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。

⑷处置阶段：①把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。

②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个pdca循环，为制定下一轮循环计划提供资料。

③注重质量的护理质量缺陷管理和持续性改进［7］，并不定期的进行整改效果追踪。

2 统计学分析两年护理质量考核各项指标平均值及标准差比较分析。

两组资料经t检验进行统计学处理。

3 结果表1、表2显示两组数据及两年护理质量考核各项指标平均值及标准差比较（表3），2009年各项护理质量指标平均分＜95，2011年各项护理质量指标平均分＞95，经t检验具有显著性差异，p<0.05，有统计学意义。

重症医学科优质护理服务计划-概述说明以及解释

重症医学科优质护理服务计划-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分内容：重症医学科是医院中最重要的科室之一，承担着抢救、监测和治疗危重病人的责任。

护理服务在重症医学科中起到至关重要的作用，对病人的生命质量和康复起着决定性的影响。

随着医学科技的不断发展和人们对健康的更高追求，对重症医学科优质护理服务的需求也日益增长。

仅仅依靠医生的治疗和技术手段是远远不够的，护理服务要立足于病人的实际需求，提供全面、个性化的护理方案。

本文将探讨重症医学科优质护理服务计划的重要性以及实施的意义。

首先，将介绍重症医学科的重要性，解释为什么这个科室对医院的发展和病人的康复至关重要。

其次，将深入探讨优质护理服务的必要性，阐述它对病人的作用以及为什么我们需要更加关注和重视护理工作。

通过本文的阐述，我们希望引起人们对重症医学科优质护理服务的关注，加强医院和护理人员对护理服务的培训和投入，提高病人的治疗效果和医疗质量。

仅仅依靠技术手段和医生的治疗是不够的，我们需要将护理服务置于核心地位，注重病人的细节需求，提供全方位的关爱和支持。

重症医学科优质护理服务计划的实施，将为病人的康复和生命质量带来积极的影响，真正实现医务人员对病人的关怀和照顾。

1.2文章结构1.2 文章结构本文将围绕重症医学科优质护理服务计划展开探讨，主要包括以下几个方面的内容：1. 概述：介绍重症医学科的定义、发展背景以及其在医学领域中的重要性。

同时，指出本文将探讨优质护理服务在重症医学科中的必要性和意义。

2. 重症医学科的重要性：探讨重症医学科的定义、特点和医疗资源的分布情况。

进一步分析重症医学科对救治危重病患者的重要性，以及其在医疗体系中的地位和作用。

3. 优质护理服务的必要性：介绍优质护理服务的概念和内涵。

探讨优质护理服务对病患的治疗效果、康复和生存率等方面的影响。

同时，分析重症患者在护理服务上的特殊需求，以及提供优质护理服务的不可或缺性。

4. 实施重症医学科优质护理服务计划的意义：探讨实施重症医学科优质护理服务计划对医院的意义和价值。

重症医学科优质护理案例(以人为本精细护理)

重症医学科优质护理案例以人为本精细护理“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

ICU是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担，这就对护理工作提出更高的要求。

市二医院ICU以“患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本，全员参与”“质量持续改进”为原则，着力打造一流护理服务品质，促进医疗服务再提升。

ICU以快速康复为专科护理品牌，围绕“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”落实全程优质服务链，为患者提供专业、全面、精细的优质护理服务。

优质护理新举措一：气道湿化方法的改进＋手法盲插鼻肠管重症医学科是全院危重患者集中的地方，精准医疗加精细护理是患者早日康复的关键。

盲插空肠管技术的开展，对于ICU患者来说，采取早期肠内营养治疗，盲插操作具有创伤小，经济，减少危重患者外出插管的风险的优点，可帮助患者改善营养状况，促进肺功能指标的稳定和预后恢复，同时有效降低返流、误吸率，减少VAP、肺炎、胃潴留等并发症的发生。

优质护理新举措二：日炼精兵，常态化精准防控面对疫情反复多变，ICU定期组织集中学习，及时掌握最新型冠状病毒感染性肺炎诊疗指南及防护要点，同时开展应急预案演练，全员岗位练兵，以练备战，进行常态化精准防控，把好疫情防控关。

优质护理新举措三：微信视频探视，隔断病菌不隔爱疫情防控期间取消床旁探视，很多家属不理解，经过责任护士及管床医师详细耐心向患者及其家属交代探视制度，取得了理解和支持，并在医患充分的信任下互加微信，家属可以线上咨询病情或微信视频探视。

禁止探视后，护士们更耐心细致地为患者进行生活护理，温水擦浴、洗头、翻身拍背、喂水喂饭、语言交流，希望以轻柔的呵护带给患者慰藉。

各种暖心、贴心之举，既保障了病人和家属的身体健康及生命安全，又重新连接起因禁止探视而隔断的亲情联络，“既安全又有温度”，受到患者和家属一致好评。

优质护理服务在医院护理管理中的应用效果评价

伍要年青化、知识化、科学化，要勇于开拓创新，不断更新服务观念，适应医学模式的转变，以新的理念指导行动，做好护理管理工作。２０１０年７月，卫生部副部长马晓伟在全国护理工作会议
护士害怕与患者交流沟通，出现极度的心理恐惧，担心工作无法做好，这对护患关系十分不利。③科学安排值班查房：合理的安
疗文书的规范书写，保证医疗文书及时准确的记录。同时完善
１．１一般资料
选取２０１５年１ — ８月人院的８０例肿瘤患者作为
研究对象，按随机数字表法将４０例分为观察组，进行优质护理服务，另４０例为对照组，进行常规护理。两组患者的肿瘤类型、认
者的护理满意度，值得临床推广。
关键词：护理管理；优质护理；护理质量
中图分类号：Ｒ１９７．３１文献标识码：Ｂ文章编号：１００６ — ６４１１（２０１７）４－０１８７ —０２
排护理白班、夜班的查房人员，综合的考虑护理人员和患者两方的便利性。交班时明确责任，对查班情况及时上报。
１．２．２改善并规范化医院日常护理工作制度
① 医护责任分
上发表了《务实基础，履行责任，努力为人民提高优质的护理服
务》的报告ｊ，本院开展优质护理服务以来，不断的深化护理管理，取得了较好的成绩，现报告如下。
满意调查问卷，维度有３个，分别是满意、较满意、不满意。满意

重症医学科优质护理服务举措及措施

重症医学科优质护理服务举措及措施
重症医学科提供优质护理服务的具体举措及措施包括：
1.建立完善的医疗护理团队，由专业医生、护士、营养师和康复师等多个专业人员组成，为病人提供全面、细致的医疗护理服务。

2.制定详细的重症护理方案，包括各种治疗和护理措施，确保每个病人都能获得规范、专业的护理服务，提高治疗成功率。

3.加强病人家属的沟通和交流，及时告知病情变化和治疗进展，增强病人和家属的信心和安全感。

4.定期开展专业培训，提高医护人员的专业水平和工作技能，不断提升医疗护理服务质量。

5.使用先进的医疗护理设备和技术，为病人提供更加精准和有效的治疗和护理。

6.建立规范的预防感染措施，降低病人感染风险，确保病人的安全和健康。

以上措施可以促进重症医学科优质护理服务的提供，提高病人的治疗成功率和安全水平。

优质护理在重症医学科的应用体会

予积极配合，促进疾病痊愈。和患者家属进行沟通，让其安
抚患者，改善患者的心理状态，勇敢地面对疾病】。１．２．４评估患者疾病情况，根据患者个体情况制定护理方
案重症医学科的患者疾病都各不相同，故患者入院后应首
对急危重症患者进行急救。２００９年３月一２０１１年２月笔者所在医院重症医学科收治８４例患者，所有患者均给予其实
优质护理是时刻为患者着想，应主动为患者服务。故在开展
学科的患者需要进行长时间的输液、吸氧、心电监护等常规护理操作。对患者的病室应定期进行消毒、通风、清洁工作。
患者的体位应保持舒适，定期给予患者进行拍背、翻身，辅
助患者进行排痰，保持呼吸道通畅，预防患者出现褥疮的并
１．３观察指标所有患者均在优质护理实施前及实施后进
方面的需求，从而促进患者疾病康复］。１．２．２强化各项规章制度，熟练各项操作技能重症医学科
的患者都是危重疾病患者，对患者进行护理和治疗时应争分行调查问卷，调查问卷内容主要为患者对护理服务的满意度，
１．４统计学处理所有数据均应用ＳＰＳＳ１３．０软件包进行统
患者疾病严重，如再发生院内感染并发症会对患者有很大的
影响，甚至会导致患者死亡，故护理人员在进行各项操作时
计学分析，计数资料采用检验、计量资料以（ ± ｓ）表示，
采用ｔ检验，Ｐ＜Ｏ．０５为差异有统计学意义。

重症医学科护理论文题目选题参考

重症医学科护理论文题目一、最新重症医学科护理论文选题参考1、品管圈用于重症医学科护理安全管理130例分析2、重症医学科护理不良事件原因分析与防范对策3、"五常法"在重症医学科护理管理中的应用4、优质护理服务在优化重症医学科护理质量管理中的效果评价5、品管圈在重症医学科护理安全管理中的应用思考6、重症医学科护理人员对不良性气溶胶危害性的认识与防范7、重症医学科护士血压及隐性高血压患病率调查8、目标管理结合层级培训在重症医学科护理人员临床培训中的应用及效果评价9、探讨品管圈在重症医学科护理安全管理中的应用研究10、重症医学科护理组长的适任能力及培养实践11、360度反馈评价表在重症医学科护理岗位管理中的应用12、专题研讨教学法在外科重症医学科护士培训中的应用13、浅谈我院重症医学科护士床头交接班规范化护理14、重症医学科护理人员手卫生依从性的现状与方法探讨15、浅析重症医学科护理管理中引用走动式管理模式的应用价值16、能级考核与绩效管理结合在重症医学科护理管理中的应用17、品管圈在重症医学科护理安全管理中的应用18、品管圈在重症医学科护理安全管理中的应用19、重症医学科护理管理中应用分组分层级管理的价值20、品管圈在重症医学科重症医学科护理安全管理中的应用二、重症医学科护理论文题目大全1、分组分层级管理在重症医学科护理管理中的应用效果探讨2、分组分层级管理在重症医学科护理管理中的应用3、人文关怀在重症医学科护理中的应用效果观察4、新病人用物车在重症医学科护理工作中的应用5、风险管理重症医学科护理管理中的效果观察6、重症医学科护理培训中应用视频操作教学片的措施与效果评价7、重症医学科护理安全隐患分析及对策8、重症医学科护理分组分层级管理的应用9、重症医学科护理带教新模式探讨10、品管圈在重症医学科护理安全管理中的应用11、JCI标准在重症医学科护理管理的实践12、重症医学科护理安全不良事件的原因分析及对策13、危机管理在重症医学科护理安全管理中的应用14、重症医学科护士职业损伤的护理管理进展15、简化书写改进重症医学科护理记录单应用效果探讨16、重症医学科护理管理中激励机制需求及应用17、“传-帮-带”培训方法在重症医学科护士听诊技能培训中的应用18、重症医学科护士对谵妄基本知识认知调查分析19、分层次培训在重症医学科护士培训中的应用20、重症医学科护理文件书写三层五级质控体系的建立与实施效果评价三、热门重症医学科护理专业论文题目推荐1、引入"五常法"提升重症医学科护理管理质量的实践及效果2、重症医学科护士绩效考核内容及方法的探讨3、慎独素质在重症医学科护理工作中的价值分析4、重症医学科护理中护患沟通技巧的应用5、人性化护理在重症医学科护理服务中的应用6、重症医学科护理安全管理体会7、浅谈重症医学科护理的风险管理8、重症医学科护理安全管理要点9、特殊记录本在重症医学科护理管理的应用体会10、浅谈重症医学科护理安全隐患及防范措施11、重症医学科护士的职业危害及防护12、重症医学科护理隐患与对策的分析13、重症医学科护理本科实习生带教体会14、沟通技巧在重症医学科护理中的应用15、重症医学科护理工作量的研究与分析16、人性化管理在重症医学科护理管理中的作用探讨17、重症医学科护理安全管理体会18、浅析重症医学科护士临床带教压力原因与对策19、重症医学科护士的职业风险及防范措施20、重症医学科护士与患者家属沟通模式的研究四、关于重症医学科护理毕业论文题目1、重症医学科护理信息系统应用实践2、引入“五常法”提升重症医学科护理管理质量的实践及效果3、重症医学科护理质量与效率平衡的研究4、走动式管理模式在重症医学科护理管理中的应用5、采用三维质量结构对重症医学科护理质量评价指标体系的初步研究6、采用三维质量结构评价重症医学科护理质量7、分组分层级管理在重症医学科护理管理中的应用8、品质管理圈对提高重症医学科护士敬业度的效果研究9、重症医学科护理人员疲劳状况的调查研究10、走动式管理模式在重症医学科护理管理中的应用11、重症医学科护士如何防范使用约束带导致护患纠纷12、重症医学科护理安全工作环境的创建及效果13、重症医学科护士床头交接班的规范化管理14、重症医学科护理实习生的带教管理与体会15、分组分层级管理模式在我院重症医学科护理管理中的应用16、风险管理用于重症医学科护理管理分析17、重症医学科护理安全管理体会18、重症医学科护理实习生的临床带教体会19、重症医学科护士如何防范医患纠纷20、部队医院重症医学科护士职业认同感及其相关因素五、比较好写的重症医学科护理论文题目1、对重症医学科护士行专业能力培训的实践体会2、重症医学科护理实习生带教体会3、人性化管理在重症医学科护理管理中的作用4、重症医学科护士工作压力源分析及应对5、重症医学科护理人力资源管理相关问题探讨6、慎独素质在重症医学科护理工作中的重要性7、重症医学科护士压力与护士长干预管理关系的研究8、患者的生命高于一切——记泰安市中心医院重症医学科护士长赵蕾9、重症医学科护士心理压力分析及应对措施10、重症医学科护士职业倦怠感现状的调查研究11、重症医学科护士职业倦怠的思考12、重症医学科护士心理压力分析及应对措施13、重症医学科护士心理压力来源分析及自身应对措施14、PBL教学模式在重症医学科新护士规范化培训中的应用及效果评价15、重症医学科呼吸机相关性肺炎的护理要点16、人性化护理服务在重症医学科的应用17、PBL教学模式在重症医学科新护士规范化培训中的应用及效果评价18、重症医学科的护理安全管理19、重症医学科中心静脉导管相关感染13例分析及护理对策20、重症监护护理评分系统在重症医学科人力资源管理中的应用。

ICU开展优质护理服务体会

ＩＣＵ开展优质护理服务体会孙军菊，吴旭友关键词：ＩＣＵ；优质护理服务；护理质量中图分类号：Ｒ１９７．３２３文献标识码：Ｃｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３．０５３文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１Ｃ－０２６３－０２随着社会的发展和医学模式、护理模式的转变，过去以疾病为中心的观念转变为以病人为中心的服务理念，强化护理基础，提高护理质量，夯实基础护理，提供满意服务。

卫生部２０１０年提出了“优质护理服务示范工程”活动，我院为积极响应卫生部号召，于３月份正式启动。

重症监护病房（ＩＣＵ）作为全院首批试点的科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的热情投入到优质护理服务活动中。

根据卫生部、省卫生厅、医院制订的活动方案的有关精神，从每一件小事做起，切实把优质护理服务落实到工作中的实处，受到病人、家属、社会的好评。

１　优质护理服务模式的实施和体会１．１　全科动员、转变观念，强化“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念　２０１０年初，卫生部在全国范围内提出了开展优质护理服务示范活动。

我院通过召开全院护士大会，分层次、分阶段地进行了深入动员和部署，明确了活动的指导思想、活动目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求，充分调动起广大护理人员参与活动的积极性和主动性。

科室最初每周利用科护士会议组织人员进行相关资料的学习和讨论，每个人就如何落实好基础护理、如何有效改善服务、如何使护理工作贴近临床和服务病人，进行了思考并写出了自己的想法。

通过学习和动员，使护理人员对优质护理服务内涵有了深刻的认识和理解。

１．２　加强人力资源配置、改变排班方式　自开展优质服务以来，在院领导的支持和配合下，不断优化人员配置和组合，新入ＩＣＵ的护士也由过去一毕业就到ＩＣＵ改变为至少有２年以上临床工作经验、能力强的护士。

实行弹性排班，建立了动态管理机制，护士长每天根据病人病情的严重程度、当班护士的个人能力进行床位的安排，实行２４ｈ全方位、不间断的个性化整体护理。

重症医学科践行“优质护理服务示范工程”的方法及效果

为贯彻落实２０１０年全国护理工作会议精神，依据国家卫生部和总后卫生部有关要求，从２０１０年２月开始重症医
学科在责任制整体无陪护护理的基础上开展了 “ 优质护理服务示范工程” 活动 … 。通过改革管理模式，加强技术练兵，拓宽服务领域，有效调动了护士积极性，夯实了基础护理，促进了护理专业的发展和职业深化。现将我科践行 “ 优质护理服病情变化，做到分层使用，人尽其才。１．１２建立激励机制，调动人员积极性本着“ 能者多劳，
［３］陆静波，沈永红．３６０度反馈评价在实习护生』临床教学中的应
用［Ｊ］．解放军护理杂志，２０１２，２９（６Ａ）：６７—６８．
［４］傅红琼，王世平．本科护生实习阶段临床护理能力评价现状与展望［Ｊ］．护理学杂志，２００６，２１（２０）：７７—７９．
多劳多得 ” 的原则，根据护士能级、所负责患者的数量、工作时间、护理难度、医师和患者的满意度进行岗位责任绩效考
核，合理进行超劳务补贴，临床一线护理组长（４级护士）系数最高１．２，最低者系数为０．５，每月动态考评，实现了对护
２０１３—０３—１３修回）（责任编辑岳建华）

ICU开展优质护理服务的探讨

该院ＩＣＵ共收治３２０例患者。其中，男１８５例，女１３５例；年
龄在２１ — ８４岁之间，平均５８．７岁。所有患者均采用优质护理服务
方式进行护理，列为观察组。随机选取２００９年２月一２０１１年２月１ＣＵ收治患者中采用常规普通护理方式的２００例患者，列为对照组。其中，男１２４例，女７６例；年龄在２４８３岁之间，平均
９５．９％，护理投诉率１．６％，意外事件发生率１．３％；对照组患者满意率为７５．５％，护理投诉率１５．５％，意外事件发生率９．０％。观察组整体优势明显，差异有统计学意义（Ｐ＜Ｏ．０５）。结论在ＩＣＵ开展优质护理服务，对于提升护理效果和治疗效果均有重要意义，值得推广应用。
１资料与方法１．１一般资料
１．２．４强化基础护理 ①保证ＩＣＵ环境安静。以及温度和湿度适
宜，利于患者休息；同时，注意保持室内环境的整洁卫生，空气新鲜，注意通风，并注意定期进行消毒。②对患者个人的卫生做好
护理。由于患者一般不能进行自理，护理人员应耐心为患者做好
【关键词］ＩＣＵ；优质护理服务；体会
【中图分类号】Ｒ７２５
【文献标识码】Ａ
ｆ文章编号】１６７４ — ０７４２（２０１３）０２（ｃ）一０１５４ — ０２
随着医学的不断发展，护理模式发生了重要变化，普通的护

人性化优质护理对重症监护呼吸衰竭患者的干预效果及SAS、SDS评分影响评价

人性化优质护理对重症监护呼吸衰竭患者的干预效果及SAS、SDS评分影响评价【摘要】目的：讨论揭示针对重症监护呼吸衰竭患者推进人性化优质护理的临床效能。

方法：2021年2月-2022年3月，将我院84例重症监护呼吸衰竭患者随机分两组，每组各42例，参照组常规护理，研究组人性化优质护理，测算对比两组的护理满意度，以及接受护理前后的SAS评分指标、SDS评分指标和生活质量评分指标。

结果：研究组的护理满意度高于参照组（P＜0.05）。

护理前，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。

护理后，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均低于参照组（P＜0.05）。

护理前，研究组的生理机能评分指标、生理职能评分指标、躯体疼痛评分指标、一般健康评分指标、主观精力评分指标、社会功能评分指标、情感职能评分指标，以及精神健康评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。

护理后，研究组的生理机能评分指标、生理职能评分指标、躯体疼痛评分指标、一般健康评分指标、主观精力评分指标、社会功能评分指标、情感职能评分指标，以及精神健康评分指标均高于参照组（P＜0.05）。

结论：为重症监护呼吸衰竭患者实施人性化优质护理，效果良好，值得推广。

【关键词】重症监护呼吸衰竭患者；常规护理；人性化优质护理；临床效果呼吸衰竭属于重症医学科常见疾病，择取适当方法指向患者开展临床护理干预，能支持获取优质效果[1-3]。

文章以部分重症监护呼吸衰竭患者为调查对象，为其开展人性化优质护理，测算报告如下：1资料与方法1.1一般资料2021年2月-2022年3月，将我院84例重症监护呼吸衰竭患者随机分两组，每组各42例。

参照组男性26例，女性16例，年龄介于21-63岁，平均（40.34±3.40）岁。

研究组男性27例，女性15例，年龄介于23-62岁，平均（40.24±3.20）岁。

两组的各项基础资料未见差异（P＞0.05）。

重症医学科护理质量检查存在问题及建议

重症医学科护理质量检查存在问题及建议重症医学科护理质量检查是确保患者安全、提高护理服务质量的重要手段。

然而，在实际检查过程中，我发现存在一些问题，有待改进。

以下是对存在的问题及建议的详细阐述。

一、存在问题1. 护理文件记录不规范在检查过程中，发现部分护理文件记录不规范，如记录时间不准确、字迹潦草、关键信息缺失等。

这可能导致护理过程中出现的风险无法及时发现和处理，影响患者安全。

2. 护理人员业务素质参差不齐重症医学科护理工作专业性强，对护理人员的要求较高。

但目前部分护理人员业务素质参差不齐，对疾病认知不足，护理操作不熟练，难以满足患者需求。

3. 护理流程不完善部分重症医学科护理流程存在漏洞，如患者转入、转出手续不完善，护理交接不清晰等。

这可能导致护理过程中出现疏漏，影响患者安全。

4. 护理设备管理不到位重症医学科护理设备种类繁多，管理不到位可能导致设备功能异常，影响护理质量。

如呼吸机、心电监护仪等设备维护不及时，可能导致设备故障，影响患者治疗。

5. 护理人文关怀不足在检查过程中，发现部分护理人员在与患者沟通、心理疏导方面存在不足，忽视了患者身心需求的关注。

这可能导致患者满意度降低，影响护理质量。

二、改进建议1. 加强护理文件记录培训医院应组织专项培训，提高护理人员对护理文件记录的重视程度，规范记录格式和时间，确保信息准确、完整。

同时，加强质控管理，对记录不全、错误较多的护理文件进行追溯和整改。

2. 提升护理人员业务素质医院应加大护理人员培训力度，重视业务素质的提升。

可通过定期组织专业讲座、技能培训、考核评价等方式，提高护理人员对重症医学科疾病的认知和护理操作技能。

3. 完善护理流程医院应梳理和完善重症医学科护理流程，明确患者转入、转出手续及护理交接流程。

加强环节质控，确保护理过程顺利、安全。

4. 加强护理设备管理医院应制定完善的护理设备管理制度，明确设备使用、维护、保养责任人和流程。

定期对设备进行巡检、维护，确保设备功能正常，为患者提供优质的护理服务。

重症医学科优质护理服务工作总结修改

2016年重症医学科优质护理工作总结“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

重症医学科是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担。

自全院开展“优质护理服务”活动以来，我们重症医学科护理人员积极主动投入到活动中，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够达到最优化的治疗护理效果，最终实现为患者提供优质服务的目的。

现将我科2016年优质护理服务总结如下。

一、加强监护护士自身素质的训练1、加强监护室护士思想观念的培养。

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

因此，作为重症医学科的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，处处以病人为中心，将病人的需要放在第一位，用实际行动把优质服务落实到位。

2、定期开展危重症医学知识培训在要求护理人员定期参加院教育培训科安排组织的全员培训以外，还定期选派有临床工作中经验丰富、工作认真的护士参加全区各地举办的危重症医学知识培训班。

把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。

3 、加强三基培训优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不可。

“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。

护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；要求低年资护士能独立胜任各个班次的工作。

让家属放心，让患者满意。

并在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，不仅丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。

优质护理服务PDCA

优质护理服务PDCA
科室运用PDCA工具质量与持续改进成效事例材料
科室：重症医学科条款号：持续改进项目：改进优质护理服务工作
项目
具体内容
步骤1
列问题
存在问题
步骤2
找原因
（鱼骨图）
步骤3
确定目标
1、优质护理服务内涵知晓100%
2、优质护理服务工作各项措施考核达标率100%
3、优质护理服务措施落实达到100%
3、进一步细组内管理，强化组长责任，管理实行无缝隙监管工作，并与与绩效挂钩
4、一级质控人员定时监管优质护理服务工作的具体落实情况
5、每月实行满意度调查（转出、现住患者），当月累计达5次者给予奖励
步骤6
检查
数据收集是否准确与预期差别
2014年一、二季度优质护理服务工作分析表
步骤7
处理
稳定运行（重新制定流程）
4、护理工作满意度100%
步骤4
制定计划
1、组织全员培训完成时间4月11-15日
2、组内培训与考核完成时间4月20-25日
3、科室质控人员不定时抽考完成时间5月4-30日
4、收集满意度调查资料每月25日
步骤5
实施
改进措施
收集数据
1、科室定期培训优质护理服务内涵及相关措施
2、重视沟通教育，科内开展沟通技巧的专项培训
步骤8
巩固
进一步改进存在问题纳入新循环
经过培训学习督查全员对优质护理服务内涵与目标知晓率达到100%，但对优质护理服务措施的知晓达到90%，实际工作落实率由60%提高到85%，患者满意度较前提高，无护理投诉，但仍未达到预期目标，需针对个人业务知识、措施知晓落实、主动沟通与无缝隙管理等方面进一步进行原因分析与考核，以达到预期目标，改进优质护理服务工作。