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铁路通信系统总经理述职报告

铁路通信系统总经理述职报告各位领导、同志们：按照总部班子考核的要求，我分三个方面向各位与会代表作工作述职，请评议。

第1文秘版权所有我是伴随着通信改革于年初被组织上选派到分公司任总经理兼党委书记职务的。

负责省公司党委和行政全面工作。

对我来说这既是我熟悉的工作环境，又是我陌生的工作领域。

说熟悉，是因为我自跨入的大门，步入工作岗位之初，就从事着通信维护和管理工作，可以说我的成长和成熟都是在这个领域中走过的。

说陌生，是今天的通信改革已然把通信彻底推向了市场，其市场竞争的复杂性、艰巨性、残酷性已经是今非昔比了。

这在我到任分公司十一个多月的工作实践中得到了验证。

这十一个多月的工作实践，对我来讲，可以说是一个全面熟悉工作的过程，是向老同志，向公司各部门全体同志和各地市分公司广大干部职工广泛学习求教、增加业务知识，丰富市场经验，汲取管理营养，开阔视野的过程，也是一个在实践中不断提高自身素质、不断提高领导能力、逐步适应本岗位工作的过程。

总之，到任总经理、党委书记工作岗位这十一个多月，我已经从较为生疏开始进入到有了一定了解熟悉的阶段，全公司的整体工作，同公司总体工作形势一样，稳步向前推进，始终保持持续发展的势头。

一、前十一个月公司工作的基本情况在过去的十一个月里，我在总公司及党委的领导下，按照公司全年工作的总体部署和要求，坚持认真履行自己的职责，努力做到尽责到位，使分公司整体工作进程，在既有的基础上有创新、有发展、有提高、有突破、有上升。

主要是：管理工作有创新。

分公司从母体中划拨出来，原有计划体制下的管理体制和管理方式已不适应市场经济条件下公司经营的需要。

为此，我们本着机制创新、体制创新的原则，结合分公司的实际，探索建立了以市场营销、客服保证、运维支持、后台支撑为主要内容的市场营销保障体系，到目前为止，体系的建立已初具雏形，并开始对规范公司市场营销发挥作用。

市场经营有发展。

在经营工作中，认真贯彻落实“立足，服务，面向社会，市场经营”的十六字经营方针，以固定电话为突破口，强化实施大客户战略、合作战略、综合服务战略，截止到年11月30日，分公司共完成公网放号台，累计固定电话安装台，互联网用户个，发展大客户个，共接入线。

截止到年10月末，实现电信市场经营收入万元，这一指标在青岛经营会议上公布的资料中尚属上游之列。

员工素质有提高。

通过开展全员培训、全员练兵以及在实践中学习探索，截止到11月末，全公司通过办班、送培等方式共培训管理人员470人次，培训员工3775人次。

经过市场风浪的锤炼，员工整体素质得到了锻炼，学到了经验，增强了共同致力于分公司前进与发展的责任心和使命感，形成了全员行动、全面落实，共同完成总体目标，奋勇拼搏的面。

网络建设有突破。

做为经营基础电信业务的运营商，必须具备广泛的接入能力和网络能力。

分公司在总部的领导下，在全体干部员工无私奉献，奋勇拼搏下，相继完成了电话交换网扩容改造工程、计费网一期工程及多业务宽带数据骨干网工程和7号信令网工程、同步网等项工程。

并将继续完成东北环传输工程和计费网二期工程等。

一号工程建设和地区接入能力建设，为公网放号奠定了坚实基础。

截止到11月末累计完成缚设光缆近600公里，地区接入电缆近1000多公里。

目前交换网接入能力在专网的15万线的基础上新增326万线，网络建设上有了突破性的进展。

客户忠诚度有上升。

通过开展“四全”活动和电信服务质量大检查及“窗口形象工程”的实施，规范了服务行为，提升了服务质量，特别是较好地解决了固定电话服务质量等方面用户投诉的热点问题。

目前全公司上下正在开始树立“用户永远正确，失误没有客观”、“客户至上”和“为客户降低成本，为客户创造价值，为客户提供长期优质服务”的新理念，