解决问题基本方法-七步成诗
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七 步 成 诗 —— 解决问题的基本方法
《世说新语-文学》：
曹丕做皇帝以后， 对曹植心怀忌恨。一次， 命曹植七步内作诗一首，否则将施以大法。
曹植从容应对，顺利解决难题。
煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。 我爱黄花菜，老鼠爱大米 [1] 。
[1]李建荣，et al. 老鼠爱大米. Nature 2007; 25(2): 250.
如何安全撤出
时间：开馆时？闭馆后？ 方式：从门？爬墙？下水道？天窗？ 如何应对：报警系统？保安人员？
盗取？ 抢夺？ 比保安跑得快？ 不被保安发现？ 武力对抗？
步骤4-制定详细的工作计划
问题
假设
分析 工作
来源
•从逻辑树的末端
定 开始
•假设是关键或可 •对模型描述的 •资料来源说明用
能解决方案的一 分析可深入从而 于分析而获取资
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何 盗抢 翡翠
如何进入展厅
如何取得翡翠
如何安全撤出 如何出逃、变现
时间：开馆时？闭馆后？ 方式：从门？爬墙？下水道？天窗？ 如何应对：报警系统？保安人员？
盗取？ 抢夺？ 比保安跑得快？ 不被保安发现？ 武力对抗？
切勿低估协作与 团队合作对解决 问题的价值
将你的各种 分析综合起 来成为精简 的故事，具 有极大的价 值意义
步骤7 说故事
准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每 张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说 服力的故事。
Step 6
综合结果并建 立有结构的结 论
Step 3 消除非关键问 题（漏斗法）
Step 7 整理一套有力 度的文件
•…... •…...
Step 4 制定详细的工 作计划
…. …. …. ….
一周结果， 然后再来！
第 一 步 – 界定 问 题
清晰地阐述要解决 的问题
清晰阐述问题的特点
•具体，不笼统 •行动性强 •以决策者下一步所需的行动 为重点
如何迅速发财
如何在展览会期间成功盗抢翡翠
评价 事实的陈述 无可争议 太空泛 具体，行动性强
步骤2-分解问题 逻辑树
问题/假设1
问题陈述
问题/假设2
问题/假设3
更小的问题 更小的问题
更小的问题 更小的问题
更小的问题 更小的问题
为什么使用逻辑树 1.分解意义 •分解后问题更加明确，易于解 决 •区分轻重缓急 •责任到人 2.保证完整地解决问题 •将问题的各个部分解决好,即可 解决整个问题 •所分问题没有重复、没有遗漏 3.使项目小组共同了解解决问题 的框架
•决定决策过程 •决定决策程度
好 •在需要时进一步 •自己的观点
•简单例子
细分
•同事的观点
•反复判断
•与同事讨论
•提炼假设
•调整分析的先后 次序
•确定资料来源 •决定分析方法
•决定谁做分析 •决定时间表
…. …. …. …. 最终成品
•最终成品是指分 析结果的描述
•画图 •写故事
好的工作计划
用2-3页的工作计划来指导2-4周内的 工作
谢灵运：
“天下才有一石，
80%
曹子建独占八斗，
我得一斗，
天下共分一斗。”
10% 10%
曹植 谢灵运 其他人
曹植七步成诗——掌握了写诗的方法
任何问题的解决都有正确的方法，任何人都能 “七步成诗”
解决问题的七个步骤
Step 1 界定问题
?
Step 2 分解问题 （树图）
Step 5 进行关键分析
首要之务是对 问题的准确了解
一定要考虑到决 策者的主要标准
“杰瑞，我根据一个人所穿 的鞋来对他进行评判。”
注意多快 需要答案
举例——疯狂的石头
背景介绍： 三个‘处于事业上升期’道哥、小军和黑皮
三个‘处于事业上升期’的蟊贼 不再满足于藏头缩尾地偷窃、行骗 发财，发大财
或者
情况
陈述所在问题的情况
金字塔结构 主要结论
子论点
子论点
复杂性
将困难之处详细列出 以改善情况
辅助数据 辅助数据 辅助数据 辅助数据
解决方法
摆出可能解决途径
选择方案树形分析 问题
问题 问题
是 行动1 否 行动2 是 行动3 否 行动4
将问题界定、问题分解、假设、分析、责任人、 完成时间等串起来
形成故事、言之有据、娓娓道来
义 •要点的定义从 种描述，它包括 证明假设成立或 料的方式和出处
“重要问题”到 用以回答“是” 不成立，从而解
没有“解决的问 或“否”的原因。 决关键点
题”，要适当描
述而使回答“是”
或“否”即可，
且有详细的行为
作为背景
责任人 /时间安排
•确定那些获取资 料，进行分析的 人的责任
如 何 做
•确保每一问题尽 •列出各种假设用 可能详细和具体 •第一线观点
细节 假设 分析 资料 来源 负责/时间
用时间表来监控更长时间范围内的 活动
活动1 活动2 活动3 总结 活动1 活动2 活动3 总结
12 345 67
避免过分详细、百科全书一样的工作计划：没有人读他们，它们会在3周内失去时效， 没有人愿意去再读它们
“哇！不对！ ”
有条不紊的及 早规划工作计 划对解决问题 大有帮助
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何 盗抢 翡翠
组织、协调 （道哥）
具体行动 （小军、黑皮）
确定方式、方法 确定人员分工 确定进入、出逃路线
现场指挥 偷盗（小军） 处理暴力冲突（黑皮） 掩护（黑皮）
步骤3-淘汰不重要的问题
问题1
问题陈述
问题2
问题3
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何进入展厅
如何成功盗 抢绿宝石
如何取得宝石
如何安全撤出 如何出逃、变现
时间：开馆时？闭馆后？ 方式：从门？爬墙？下水道？天窗？ 如何应对：报警系统？保安人员？
盗取？ 抢夺？ 比保安跑得快？ 不被保安发现？ 武力对抗？
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何进入展厅
如何成功盗 抢绿宝石
如何取得宝石
步骤5-关键的分析
尽可能选择简便的问题解决方式
1）避 免 复 杂 ， 间 接 或 推 论 的 方 法
2）一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
决定绑架、勒索 藏入垃圾箱，进入展厅
步骤6--综合分析，进行讨论
使用情况，复杂性及解决方法
《世说新语-文学》：
曹丕做皇帝以后， 对曹植心怀忌恨。一次， 命曹植七步内作诗一首，否则将施以大法。
曹植从容应对，顺利解决难题。
煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。 我爱黄花菜，老鼠爱大米 [1] 。
[1]李建荣，et al. 老鼠爱大米. Nature 2007; 25(2): 250.
如何安全撤出
时间：开馆时？闭馆后？ 方式：从门？爬墙？下水道？天窗？ 如何应对：报警系统？保安人员？
盗取？ 抢夺？ 比保安跑得快？ 不被保安发现？ 武力对抗？
步骤4-制定详细的工作计划
问题
假设
分析 工作
来源
•从逻辑树的末端
定 开始
•假设是关键或可 •对模型描述的 •资料来源说明用
能解决方案的一 分析可深入从而 于分析而获取资
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何 盗抢 翡翠
如何进入展厅
如何取得翡翠
如何安全撤出 如何出逃、变现
时间：开馆时？闭馆后？ 方式：从门？爬墙？下水道？天窗？ 如何应对：报警系统？保安人员？
盗取？ 抢夺？ 比保安跑得快？ 不被保安发现？ 武力对抗？
切勿低估协作与 团队合作对解决 问题的价值
将你的各种 分析综合起 来成为精简 的故事，具 有极大的价 值意义
步骤7 说故事
准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每 张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说 服力的故事。
Step 6
综合结果并建 立有结构的结 论
Step 3 消除非关键问 题（漏斗法）
Step 7 整理一套有力 度的文件
•…... •…...
Step 4 制定详细的工 作计划
…. …. …. ….
一周结果， 然后再来！
第 一 步 – 界定 问 题
清晰地阐述要解决 的问题
清晰阐述问题的特点
•具体，不笼统 •行动性强 •以决策者下一步所需的行动 为重点
如何迅速发财
如何在展览会期间成功盗抢翡翠
评价 事实的陈述 无可争议 太空泛 具体，行动性强
步骤2-分解问题 逻辑树
问题/假设1
问题陈述
问题/假设2
问题/假设3
更小的问题 更小的问题
更小的问题 更小的问题
更小的问题 更小的问题
为什么使用逻辑树 1.分解意义 •分解后问题更加明确，易于解 决 •区分轻重缓急 •责任到人 2.保证完整地解决问题 •将问题的各个部分解决好,即可 解决整个问题 •所分问题没有重复、没有遗漏 3.使项目小组共同了解解决问题 的框架
•决定决策过程 •决定决策程度
好 •在需要时进一步 •自己的观点
•简单例子
细分
•同事的观点
•反复判断
•与同事讨论
•提炼假设
•调整分析的先后 次序
•确定资料来源 •决定分析方法
•决定谁做分析 •决定时间表
…. …. …. …. 最终成品
•最终成品是指分 析结果的描述
•画图 •写故事
好的工作计划
用2-3页的工作计划来指导2-4周内的 工作
谢灵运：
“天下才有一石，
80%
曹子建独占八斗，
我得一斗，
天下共分一斗。”
10% 10%
曹植 谢灵运 其他人
曹植七步成诗——掌握了写诗的方法
任何问题的解决都有正确的方法，任何人都能 “七步成诗”
解决问题的七个步骤
Step 1 界定问题
?
Step 2 分解问题 （树图）
Step 5 进行关键分析
首要之务是对 问题的准确了解
一定要考虑到决 策者的主要标准
“杰瑞，我根据一个人所穿 的鞋来对他进行评判。”
注意多快 需要答案
举例——疯狂的石头
背景介绍： 三个‘处于事业上升期’道哥、小军和黑皮
三个‘处于事业上升期’的蟊贼 不再满足于藏头缩尾地偷窃、行骗 发财，发大财
或者
情况
陈述所在问题的情况
金字塔结构 主要结论
子论点
子论点
复杂性
将困难之处详细列出 以改善情况
辅助数据 辅助数据 辅助数据 辅助数据
解决方法
摆出可能解决途径
选择方案树形分析 问题
问题 问题
是 行动1 否 行动2 是 行动3 否 行动4
将问题界定、问题分解、假设、分析、责任人、 完成时间等串起来
形成故事、言之有据、娓娓道来
义 •要点的定义从 种描述，它包括 证明假设成立或 料的方式和出处
“重要问题”到 用以回答“是” 不成立，从而解
没有“解决的问 或“否”的原因。 决关键点
题”，要适当描
述而使回答“是”
或“否”即可，
且有详细的行为
作为背景
责任人 /时间安排
•确定那些获取资 料，进行分析的 人的责任
如 何 做
•确保每一问题尽 •列出各种假设用 可能详细和具体 •第一线观点
细节 假设 分析 资料 来源 负责/时间
用时间表来监控更长时间范围内的 活动
活动1 活动2 活动3 总结 活动1 活动2 活动3 总结
12 345 67
避免过分详细、百科全书一样的工作计划：没有人读他们，它们会在3周内失去时效， 没有人愿意去再读它们
“哇！不对！ ”
有条不紊的及 早规划工作计 划对解决问题 大有帮助
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何 盗抢 翡翠
组织、协调 （道哥）
具体行动 （小军、黑皮）
确定方式、方法 确定人员分工 确定进入、出逃路线
现场指挥 偷盗（小军） 处理暴力冲突（黑皮） 掩护（黑皮）
步骤3-淘汰不重要的问题
问题1
问题陈述
问题2
问题3
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何进入展厅
如何成功盗 抢绿宝石
如何取得宝石
如何安全撤出 如何出逃、变现
时间：开馆时？闭馆后？ 方式：从门？爬墙？下水道？天窗？ 如何应对：报警系统？保安人员？
盗取？ 抢夺？ 比保安跑得快？ 不被保安发现？ 武力对抗？
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
如何进入展厅
如何成功盗 抢绿宝石
如何取得宝石
步骤5-关键的分析
尽可能选择简便的问题解决方式
1）避 免 复 杂 ， 间 接 或 推 论 的 方 法
2）一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验
举例-疯狂的石头 仨蟊贼——道哥、小军和黑皮
决定绑架、勒索 藏入垃圾箱，进入展厅
步骤6--综合分析，进行讨论
使用情况，复杂性及解决方法